Effects Of The Contextual Factors And The Individual Differences On Emotional Labor By Explaining The Moderating Role Of Emotional Intelligence

Author(s):

Zahra Kooshan , Alireza Manzari Tavakoli * , Zahra Zeinaddiny Meymand , Najmeh Hajipour Abaee , Mehdi Ebrahiminejad Rafsanjani

Message:
Article Type:
Research/Original Article (دارای رتبه معتبر)
Abstract:

Emotional labor, first introduced by Hochschild (1983), has attracted interest from researchers. Despite researchers' efforts to understand why and how emotions managed by managers in the workplace, in other words, by examining their emotional labor with the help of various conceptual frameworks, they have achieved the contradictory results, especially on deep action. Therefore, the aim of this study was to explore emotional labor considering the role of contextual factors, individual differences and emotional intelligence.

Keywords:

Emotional labor , contextual factors , Individual differences , Emotional Intelligence

Language:
Persian
Published:
Management Researches, Volume:14 Issue: 51, 2021
Pages:
121 to 147
magiran.com/p2332791  
دانلود و مطالعه متن این مقاله با یکی از روشهای زیر امکان پذیر است:
اشتراک شخصی
با عضویت و پرداخت آنلاین حق اشتراک یک‌ساله به مبلغ 1,390,000ريال می‌توانید 70 عنوان مطلب دانلود کنید!
اشتراک سازمانی
به کتابخانه دانشگاه یا محل کار خود پیشنهاد کنید تا اشتراک سازمانی این پایگاه را برای دسترسی نامحدود همه کاربران به متن مطالب تهیه نمایند!
اطلاعات بیشتر
توجه!
  • حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران می‌شود.
  • پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانه‌های چاپی و دیجیتال را به کاربر نمی‌دهد.
In order to view content subscription is required

Personal subscription
Subscribe magiran.com for 70 € euros via PayPal and download 70 articles during a year.
Organization subscription
Please contact us to subscribe your university or library for unlimited access!
More information