اهمیت و نقش شبکه های اجتماعی به منظور اعتماد به تجارت الکترونیکی (B2C)

پژوهش حاضر، به منظور ارایه یک الگو برای اهمیت و نقش شبکه های اجتماعی در زمینه اعتماد به تجارت الکترونیک (B2C) با استفاده از روش گراندد تیوری انجام شد. شرکت کنندگان به صورت نظری انتخاب شدند و شامل خبرگان و متخصصان صاحب نظر براساس معیارهای مد نظر محقق به تعداد 20 نفر بودند. ابزار گردآوری اطلاعات، مصاحبه بود و روش تجزیه وتحلیل اطلاعات با استفاده از کدبندی و دسته بندی مقوله ها و تم ها انجام شد. نتایج براساس مدل ارایه شده نشان داد که آشنایی با اینترنت و فضای مجازی از الزامات و پیش شرط های ورود به این عرصه برای فروشنده و خریدار در تجارت الکترونیک می باشد. همچنین استفاده از رسانه ملی برای بومی سازی تجارت الکترونیک و ارتقای سواد رسانه ای عمومی نیز از دیگر نتایج این پژوهش بود. سایر موارد؛ از جمله حمایت از راه اندازی کسب وکار اینترنتی، ایجاد زیرساخت های سخت افزاری و نرم افزاری، اجرای پروتکل های امنیتی برای جلوگیری از کلاهبرداری های اینترنتی برای نهادینه شدن اعتماد به تجارت الکترونیک در جامعه می باشد. براساس نتایج کلی رسانه ها خصوصا شبکه های اجتماعی، ابزار اصلی انتقال اطلاعات و ایده ها در سطح جوامع هستند که می توانند هر روز با خلق ایده و تفکری جدید و ترویج آن به روند توسعه جامعه کمک کنند.