بررسی دیدگاه کتابداران درباره بازاریابی خدمات کتابخانه با استفاده از رسانه های اجتماعی در دانشگاه های علوم پزشکی تهران، ایران، شهیدبهشتی

پژوهش حاضر به بررسی دیدگاه کتابداران درباره بازاریابی خدمات کتابخانه با استفاده از رسانه های اجتماعی و همچنین کاربردها، مزایا و چالش های به کارگیری آن ها در دانشگاه های علوم پزشکی تهران، ایران، شهید بهشتی پرداخته است.

روش پژوهش، پیمایشی توصیفی و از نوع کاربردی است و در سال 1398 انجام گردید. ابزار گردآوری داده ها، پرسش نامه ی محقق ساخته ی تهیه شده بر اساس متون بود. روایی محتوای پرسش نامه توسط 9 نفر از استادان رشته کتابداری و اطلاع رسانی پزشکی و پایایی پرسش نامه نیز با ضریب آلفای 0/95 تایید گردید. جامعه پژوهش شامل کل کتابداران شاغل در کتابخانه های مذکور به تعداد 115 نفر بود. برای تحلیل داده ها از آمار توصیفی و نرم افزار SPSS استفاده شد.

یافته ها:

 نتایج مطالعه ی حاضر حاکی از این است که سطح آگاهی کتابداران نسبت به رسانه های اجتماعی با میانگین 3/49 در سطح نسبتا مطلوب و در میزان استفاده در امور کتابخانه با میانگین 1/81 نامطلوب گزارش شده است. بیشترین بسامد استفاده از ابزارهای رسانه های اجتماعی به ترتیب مربوط به تلگرام، واتساپ و وبلاگ ها بودند. چالش های بررسی شده فیلترشدن رسانه های اجتماعی در ایران در بازاریابی خدمات کتابخانه با میانگین 3/6 و مسایل امنیتی در استفاده از رسانه های اجتماعی با میانگین 2/8 با کمترین چالش ها در میان عوامل سازمانی از دیدگاه کتابداران، نبودن قوانین مشخص جهت استفاده از رسانه اجتماعی در بازاریابی خدمات کتابخانه با میانگین 3/25 بیشترین و چالش مسایل حقوقی و مالی کتابخانه به عنوان سازمان وابسته با میانگین 2/91 از کمترین چالش ها در استفاده از رسانه های اجتماعی در بازاریابی خدمات کتابخانه از دیدگاه کتابداران بود.

آشنایی و اهمیت استفاده از شبکه های اجتماعی برای بازاریابی در کتابخانه ها از دیدگاه کتابداران در وضعیتی نسبتا مطلوب قرار داشت. هزینه ی پایین استفاده، مهم ترین مزیت و عدم علاقه و مقاومت نسبت به استفاده، مهم ترین چالش به کارگیری شبکه های اجتماعی در بازاریابی کتابخانه بوده اند.