شاخص پیشرفت بانکداری الکترونیکی

انقلاب فناوری جهان امروز را درنوردیده است و در عرصه بانکداری به ویژه بانکداری الکترونیکی به وضوح دیده می شود. بانکداری الکترونیکی دارای ابعاد، معیارها و مولفه های متعددی است که قضاوت در خصوص پیشرفت هریک از ابعاد آن به صورت جداگانه با دشواری و تورش همراه است. هم چنین کمبود منابع اطلاعاتی جامع در این زمینه وجود دارد. لذا معرفی یک شاخص ترکیبی جهت ارزیابی دقیق پیشرفت آن اجتناب ناپذیر است. در این پژوهش به ایجاد شاخص اندازه گیری پیشرفت بانکداری الکترونیکی پرداخته ایم که به زیرساخت ها و ابزارهای حوزه بانکداری الکترونیکی توجه دارد و دارای پنج بعد زیرساخت های فنی و ارتباطی؛ خدمات، زیرساخت های فرهنگی-آموزشی، امنیت و نظارت، و زیرساخت های قانونی-مقرراتی است. هم چنین بررسی پیشرفت بانکداری الکترونیکی در یک بانک یا کشور و مقایسه آن در بین بانک ها یا کشورها دارای چندین کاربرد است. این پژوهش با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی، به ایجاد یک شاخص ترکیبی جهت اندازه گیری پیشرفت بانکداری الکترونیکی منتهی می شود که توانایی تحلیل نقاط ضعف و قوت آن را نیز دارد. شاخص پیشرفت بانکداری الکترونیکی عددی بین صفر تا یک را تولید می کند. هرچه این عدد بزرگ تر باشد، نشان دهنده بانکداری الکترونیکی قوی تری است.