تحلیل دینامیک مدیریت عرضه و تقاضای خدمات سلامت در بیمارستان های ملکی سازمان تامین اجتماعی

دورنمای مراقبت های بیمارستانی به سرعت در حال تغییر است. محرک های عرضه و تقاضا در سیستم خدمات سلامت با تحول شدیدی روبرو است. بخش سلامت سازمان تامین اجتماعی نیز با تعداد فزاینده بیماران به چالش کشیده است. این مطالعه به منظور کمک به این سازمان با هدف طراحی مدل علی مفهومی از تعامل عرضه و تقاضای مراقبت های سلامت انجام شد.

این پژوهش یک نوع مطالعه کیفی است که در سال 1399 و ارایه مدل مفهومی در دو گام انجام شد. در گام اول، از مصاحبه نیمه ساختاریافته برای استخراج عوامل مهم در عرضه و تقاضای خدمات سلامت در بیمارستان های ملکی استفاده شد. در گام دوم، از رویکرد شبیه سازی سیستم استفاده و روابط بازخورد بین مسیرهای بیمار به بیمارستان و تامین خدمات درمانی، ارایه شد.

بر اساس فرضیه مطالعه به ترتیب، شیوع بیماری و تخصیص بودجه به عنوان شاخص نیاز پزشکی و تقاضای پزشکی مورد انتظار، به طور مثبتی بر مراجعات به بیمارستان های سازمان تامین اجتماعی تاثیر می گذارد. بر این اساس چهار مدل فرعی جریان بیمار، بودجه مراقبت های سلامت، کارکنان درمان (پزشک، پرستار) و ظرفیت بیمارستان ها استخراج شد.

بودجه های درمانی اختصاص یافته به بیمارستان ها برای بهبود امکانات درمانی و افزایش تعداد کارکنان، انتظارات مثبتی در مورداستفاده از خدمات بیمارستان های ملکی در بیمه شده ها ایجاد کرده است. توجه به تامین نیروی انسانی کافی (پزشک، پرستار) و ظرفیت تخت با بودجه ای که برای این سرویس هزینه می شود، از شاخص های بهبود کیفیت خدمات است.