ارائه مدل پاسخگویی عمومی مبتنی بر به کارگیری رسانه های اجتماعی در دانشگاه های دولتی علوم پزشکی و بیمارستان ها و مراکز درمانی شهر تهران

رسانه های اجتماعی یکی از ابزارهای کم هزینه است که توسط بسیاری از سازمان ها مورداستفاده قرار می گیرد. هدف از این تحقیق کیفی ارایه مدل پاسخگویی عمومی مبتنی بر به کارگیری رسانه های اجتماعی در دانشگاه های دولتی علوم پزشکی شهر تهران است.

پژوهش حاضر با استفاده از روش داده بنیاد تحلیل موقعیت کلارک صورت پذیرفت. برای استخراج مولفه های اصلی این مدل با 21 نفر از خبرگان در سال 1400 مصاحبه های عمیقی انجام شده است. افراد مورد مطالعه این تحقیق را مدیران و کارشناسان دانشگاه های پزشکی شهر تهران (تهران، شهید بهشتی، ایران) تشکیل دادند که مشارکت کنندگان با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند از نوع نمونه گیری نظری انتخاب شدند.

تحلیل موقعیت پاسخگویی در دانشگاه های علوم پزشکی نشان داد عرصه اصلی و تعیین کننده «دولت» است. این عرصه در دل خود «وزارت بهداشت» را دارد. عرصه سوم، خود «دانشگاه های علوم پزشکی» و جهان های اجتماعی فعال در آن است. عرصه چهارم، «واحدهای روابط عمومی» است، اما در گوشه این عرصه های متداخل، عرصه «جامعه مخاطب» قرار دارد.

 اساس و پایه پاسخگویی بر دادن گزارش و اطلاعات است. دانشگاه ها بایستی آزادی عمل لازم را به کارکنان خود در ارایه گزارش مستقیم بدهند. با توجه به یافته های پژوهش پیشنهاد می شود که با شکل دهی یک دپارتمان تخصصی روابط عمومی در رابطه با پاسخگویی عمومی علاوه بر شناسایی ظرفیت ها، نسبت به رفع موانع موجود اقدام نمایند.