چالش های ارزیابی عملکرد پرستاران در بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی مشهد از دیدگاه مدیران پرستاری: یک مطالعه کیفی

ارزیابی عملکرد ارزیابی دوره ای و رسمی از عملکرد شغلی کارکنان است که نتیجه آن در ارتقاء اثربخشی، بهره وری، افزایش کیفیت خدمات و پاسخگویی لحاظ می شود. مطالعه حاضر باهدف تبیین چالش های ارزیابی عملکرد کارکنان پرستاری از دیدگاه مدیران پرستاری در بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی مشهد انجام شده است.

پژوهش حاضر یک مطالعه کیفی از نوع تحلیل محتوا است که در سال 1399 انجام شد. در این مطالعه با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند با 18 نفر از مدیران خدمات پرستاری (مترون) بیمارستان و سرپرستاران بخش ها در بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی مشهد مصاحبه شد. آنالیز داده ها با استفاده از روش تحلیل چارچوبی داده ها و به کمک نرم افزار MAXQDA10 صورت گرفت.

در این مطالعه چهار مفهوم اساسی (ساختاری - انگیزشی - آموزشی - ماهیت فرآیند ارزیابی) و دوازده زیر مفهوم به عنوان چالش های دستورالعمل ارزیابی عملکرد کارکنان پرستاری از دیدگاه مدیران پرستاری شناسایی شدند. نتایج نشان داد قوی ترین چالش از دیدگاه مدیران خدمات پرستاری (مترون) بیمارستان و سرپرستاران بخش به ترتیب اولویت اول و دوم مربوط به مسئله انگیزش (100 درصد) و کم رنگ شدن نقش انگیزشی تشویقات (72 درصد) هست.

نتایج این مطالعه نشان داد که بزرگ ترین چالش ها در مفهوم اساسی انگیزش است. لذا تلاش و توجه هر چه بیشتر مسیولان ارزیابی عملکرد دانشگاه در اصلاح فرآیند انگیزشی در اجرای دستورالعمل ارزیابی کارکنان ضروری هست.