شناسایی مولفه های تاثیرگذار مدیریت اضطراب در رفتار مصرف کننده در زمان تحریم اقتصادی ایران با رویکرد داده بنیاد

یکی از جنبه های به شدت اثرگذار در دوران تحریم اقتصادی بعد روانی و اثرات منفی آن بر ساختار اقتصادی جامعه است که می توان از طریق شناخت اصول رفتار مصرف کننده به کنترل آن پرداخت. بنابراین این مطالعه با هدف ارایه مدل مدیریت اضطراب در رفتار مصرف کننده در زمان تحریم اقتصادی ایران انجام شده است. رویکرد این پژوهش از منظر هدف اکتشافی و از نظر شیوه انجام آمیخته است. جامعه آماری این پژوهش شامل خبرگان دانشگاهی، مدیران اقتصادی دولتی و صاحبان کسب و کار ها است. نمونه گیری با استفاده از روش غیراحتمالی و هدفمند گلوله برفی و گردآوری داده ها با انجام 20 مصاحبه نیمه ساختار یافته تا رسیدن به اشباع نظری صورت گرفت. جهت تحلیل کیفی مصاحبه ها از روش تحلیل داده بنیاد نظام مند و کدگذاری باز، محوری و گزینشی، مفاهیم اصلی در قالب شرایط علی، زمینه ای، محوری، مداخله گر، اقدامات و راهبرد ها و پیامدها پدیدار شد. شاخص های شناسایی شده با روش دلفی فازی اعتبارسنجی و با روش سوارای فازی اولویت بندی شده اند. یافته ها نشان داده است متغیرهای اقتصادی و فرهنگی به عنوان متغیرهای اصلی ایجاد کننده اضطراب در رفتار مصرف کننده بر استراتژی ها و تحقیقات بازاریابی و استراتژی های بازاریابی و نتایج تحقیقات بازاریابی نیز بر مدیریت دانش مصرف کننده و هم آفرینی ارزش با مصرف کننده اثر می گذارند که موجب یادگیری و مدیریت تجربه مصرف کننده می شوند. به این ترتیب می توان اضطراب در رفتار مصرف کننده را در زمان تحریم اقتصادی کنترل و مدیریت نمود. همچنین شاخص افزایش قدرت خرید مردم با افزایش درآمدها به شرط ثبات قیمت ها از بیشترین درجه اهمیت در مدیریت اضطراب رفتار مصرف کننده برخوردار است.