الگوی ارزیابی مدیریت دانش با محوریت منابع انسانی در یک سازمان مردمی

مدیریت صحیح دانش، موفقیت سازمان را پشتیبانی می کند. با ارزیابی مدیریت دانش و شناسایی عوامل پیشرفت، سازمان می تواند به صورت کاراتر، به اهدافش تحقق بخشد. مطالعه حاضر، با هدف طراحی الگوی ارزیابی مدیریت دانش در یک سازمان مردمی با محوریت منابع انسانی انجام شده است.

 نوع مطالعه، از طیف مطالعه های کیفی با رویکرد نظریه داده بنیاد است. جامعه آماری، شامل همه افراد آگاه در حوزه مدیریت دانش سازمان موردمطالعه است. نمونه گیری، به روش هدفمند بوده و حجم نمونه، با استفاده از این روش و رسیدن به حد اشباع چهل ودو نفر تعیین شده است. ابزار گردآوری داده ها، مصاحبه عمیق و نیمه ساختمند است. برای تحلیل داده ها، از رهیافت نظام مند نظریه داده بنیاد استفاده شده است.

مطابق این رویکرد، در مرحله کدگذاری باز، عبارت های استخراج شده از مصاحبه ها، در صدونود کد اصلی و شصت مقوله خلاصه شدند و در کدگذاری محوری، بیست وچهار طبقه شناسایی شده است. در مرحله توصیف بصری، مدل با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن، در چهار وجه، طراحی شده است.

بر اساس نتایج پژوهش، شاخص های ارزیابی به دست آمده، به صورت زنجیره ای بر یکدیگر اثر گذاشته و رشد آن ها باعث ارتقای عوامل در ابعاد چهارگانه مدل ارزیابی مدیریت دانش می شود. بدین ترتیب اگر عوامل زیرساخت و پشتیبان به درستی تمهید شوند، آنگاه اجرای صحیح فرآیندهای مدیریت دانش با محوریت منابع انسانی منجر به ارتقای روحیه و خدمات و در نهایت، تحقق پیامدها یعنی معرفت الهی و رشد معنوی، تبدیل شدن به سازمان پیش رو و دانش آفرین، افزایش اعتماد عمومی به سازمان و هم چنین غرور ملی و یاس دشمنان می شود.