تاثیرگذاری زیرساخت های گردشگری در میزان وفاداری گردشگران (مطالعه موردی: شهر اصفهان)

هدف از پژوهش حاضر، تبیین اثرگذاری زیرساخت گردشگری بر میزان وفاداری گردشگران (مطالعه موردی: شهر اصفهان) است. پژوهش حاضر، به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ روش توصیفی هم‌بستگی است. جامعه آماری پژوهش را گردشگران داخلی شهر اصفهان تشکیل می‌دهند که از تیرماه تا شهریورماه 1398 به شهر اصفهان سفر کرده‌اند. نمونه بررسی‌شده طبق جدول مورگان، 400 نفر محاسبه شد که از نمونه مذکور، 380 پرسش‌نامه معتبر استخراج ‌شد. ابزار جمع‌آوری اطلاعات، پرسش‌نامه استاندارد بود که به روش نمونه‌گیری در دسترس در اختیار نمونه آماری تحقیق قرار گرفت. روایی محتوایی (به‌دست 25 نفر از اساتید دانشگاه و فعالان صنعت) و روایی سازه (با تحلیل عاملی تاییدی) بررسی و تایید شد و همچنین پایایی پرسش‌نامه از طریق آلفای کرونباخ (9/0) محاسبه و تایید شد. مدل مفهومی پژوهش در نرم‌افزار ایموس، بررسی و تحلیل و همه فرضیات پژوهش حاضر تایید شد. نتایج تحلیل مسیر پژوهش حاضر بیانگر آن است که زیرساخت گردشگری به‌صورت مستقیم بر رضایت گردشگر با ضریب 934/0 و تصویر مقصد با ضریب 654/0، و به‌صورت غیرمستقیم بر وفاداری گردشگری با ضریب 594/0 اثرگذار است. این نتایج بیانگر آن است که بهبود زیرساخت گردشگری باعث افزایش رضایت گردشگر و مطلوبیت تصویر مقصد به‌صورت مستقیم و افزایش وفاداری در گردشگر به‌صورت غیرمستقیم می‌شود.