جایگاه گردشگری پزشکی در یکپارچه سازی خدمات و رقابت پذیری مقصد ها: ارزیابی موانع و تدوین چشم اندازها؛ مورد مطالعه کلان منطقه ده سلامت- تهران

پژوهش حاضر با هدف ارزیابی موانع و تدوین چشم اندازهای توسعه گردشگری پزشکی تهران جهت جذب بیشتر این دسته از گردشگران با رویکرد یکپارچه سازی خدمات نگارش یافت.

این پژوهش یک مطالعه اکتشافی با ترکیبی از روش های کیفی و کمی بود که جامعه آماری آن از یک گروه      8 نفره و 20 نفر از اساتید، خبرگان و مسولان حوزه گردشگری سلامت با روش نمونه گیری هدفمند و گلوله برفی انتخاب شدند. در این پژوهش از ابزار پرسشنامه و مصاحبه استفاده شد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار 18-MAXQDA، تکنیک‫های تصمیم گیری چندمعیاره (دیمتل فازی و فرایند تحلیل سلسله مراتب) و SWOT استفاده شد.

طبق یافته ها معایب و چالش های توسعه گردشگری پزشکی تهران مشتمل بر 7 عامل 11 گویه و 45 زیرگویه شناسایی و با ارایه ارتباط جنبه های مختلف، نقش موثر هر یک  در جلوگیری از تبدیل شدن تهران به عنوان قطب پایدارگردشگری پزشکی در منطقه و آسیا ارزیابی شد که به ترتیب عبارتند از زیر ساخت ها و مقررات (177/0)، دسترسی به اطلاعات (16/0)، ارتباطات و بازاریابی (152/0)، کیفیت (134/0)، عوامل محیطی (129/0)، پدافند غیرعامل و موانع بین المللی (124/0).

ضعف سیاست های مدیریتی نظارتی، فقدان زیرساخت‫های قانونی و مالی مناسب، عدم شفافیت هزینه های درمانی و فقدان یک سیستم قابل اعتماد برای اجرای استانداردسازی قیمت به همراه عدم برنامه های شفاف و عملی برای ورود و رقابت و بی توجهی به پتانسیل همسایگان از جمله چالش های اساسی ایران و تهران در زمینه گردشگری پزشکی است. جهت تقویت نقش های فراملی تهران وظیفه دولت از طریق سیاستگذاری ها و بخش های فعال در این حوزه از طریق ابتکارات خود در راستای بهبود رقابت پذیری و بازاریابی مدرن در کنار هماهنگی و جامعیت خدمات ارایه شده به این بیماران بسیار حایز اهمیت است.