ارائه مدل شبکه ای جذب مشتریان بالفعل از طریق بازاریابی عصبی (مطالعه ی مقایسه ای: صنعت بیمه و صنعت قارچ)

مقدمه:

 هدف اصلی این پژوهش ارایه مدل شبکه ای جذب مشتریان بالفعل از طریق بازاریابی عصبی و مقایسه آن در صنعت بیمه و قارچ است.

روش این پژوهش توصیفی- پیمایشی است. نمونه آماری 9 نفر از خبرگان علوم اعصاب، بازاریابی، صنعت بیمه و قارچ بود که به روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند. روش تحلیل تصمیم گیری چند شاخصه است. داده ها به روش کتابخانه ای- پرسشنامه ای جمع آوری شد. برای غربالگری از روش دلفی فازی استفاده شد. برای تعیین شدت اثر عوامل از دیمتل فازی، برای اولویت بندی ابعاد از روش تحلیل شبکه فازی در اکسل و سوپردسیژن استفاده شد.

ابعاد بازاریابی عصبی در سه بعد (فیزیولوژیک، شخصیتی و اجتماعی محصول) و در هشت زیر معیار شناسایی شد. در صنعت بیمه بعد اجتماعی محصول (وزن: 0/319) با اجرای تعهدات (وزن: 0/0744) و در صنعت قارچ بعد فیزیولوژیک محصول (وزن: 0/346) با محرک های بینایی- شنوایی (وزن: 0/0658) موثرترین بعد بازاریابی عصبی در جذب مشتریان بالفعل است.

در صنعت بیمه توجه به ابعاد غیرملموس چون اعتماد نقش بیشتری در جذب مشتریان بالفعل دارد. در صنعت قارچ بعد فیزیولوژیک و زیر معیار حواس بینایی- شنوایی که ماهیت ملموس دارد، نقش مهم تری در جذب مشتریان بالفعل دارد. دلیل این امر شاید پردازش های مغز در برخورد با محرک های ملموس و غیرملموس نشاءت گرفته از حواس باشد که نیازمند مشاهده عملکرد مناطق خاصی از مغز با دستگاه MRI و fMRI است.