بررسی نگرش بوروکراسی هراسی در مراکز بهداشتی درمانی استان قم

پژوهش های حوزه مدیریت در بخش دولتی به دنبال آن هستند که با استفاده از ارایه خدمات مطلوب تر به اعتماد بیشتر شهروندان دست یابند. علی رغم عمومیت این دیدگاه، بوروکراسی هراسی به عنوان نگرشی جدید در حوزه رفتار این پژوهش ها را مورد تشکیک قرار می دهد. پرداختن به موضوع بوروکراسی هراسی در مراکز بهداشتی درمانی به عنوان عمده ترین عامل رشد هزینه در بخش سلامت کشور، علاوه بر ارتقاء سلامت جامعه و افزایش اعتماد به دولت، به ایجاد ادبیات نظری در این زمینه کمک شایانی خواهد کرد.

روش شناسی مورد استفاده در پژوهش کمی و برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه و برای تجزیه و تحلیل آن از رگرسیون لجستیک استفاده گردید.

26 درصد از مراجعین دارای نگرش بوروکراسی هراسی بودند. سن و جنسیت با بوروکراسی هراسی ارتباط مستقیم و معناداری دارد. اشتغال در بخش دولتی و مهاجرت با بوروکراسی هراسی ارتباط معکوس و معناداری دارد. بین تحصیلات و بوروکراسی هراسی ارتباط معناداری وجود ندارد.

نتایج نشان داد افزایش سن باعث افزایش نگرش بوروکراسی هراسی در بین مراجعین مراکز بهداشتی درمانی شده است. نگرش بوروکراسی هراسی در بین مراجعین مرد نسبت به مراجعین زن بیشتر است. افراد شاغل در بخش دولتی بوروکراسی هراسی کمتری نسبت به پرسنل مراکز بهداشتی درمانی دولتی داشتند. مراجعین اتباع سایر کشورها (افغانستان، عراق و پاکستان) بوروکراسی هراسی کمتری نسبت به پرسنل مراکز بهداشتی درمانی دولتی داشتند. هیچگونه ارتباطی بین سطح تحصیلات و بوروکراسی هراسی وجود ندارد.