شناسایی و تبیین عوامل تاثیرگذار بر توسعه بازاریابی اجتماعی در سازمان صدا و سیمای ایران (رویکرد کیفی)

یکی از مهم ترین عوامل تاثیرگذار بر سود آوری و موفقیت سازمان ها توجه به بازاریابی اجتماعی و عوامل آن است. براساس این دغدغه، انگیزه پژوهش حاضر شکل گرفت و به شناسایی و مطالعه شیوه های مطرح بازاریابی اجتماعی دنیای امروز و عوامل موثر آن پرداخت. پژوهش حاضر دارای رویکرد کیفی و روش تحلیل مضمون می باشد. با شناسایی و تعیین شاخص ها، بررسی و کدگذاری انواع داده های مشاهده، مصاحبه و اسنادی، به داده آمایی و طبقه بندی های متنوع می پردازد. جامعه آماری پژوهش با توجه به قلمرو موضوعی آن شامل استادان و متخصصان حوزه رسانه و مدیران سازمان صدا و سیمای ایران است که با بررسی های آماری صورت گرفته تعداد حجم نمونه آن ها 12 نفر تخمین زده و به روش در دسترس انتخاب شدند. در این پژوهش برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش تماتیک و برای اعتباریابی داده ها از تکنیک دلفی استفاده شد. نتایج نشان می دهد که در سه مرحله کدگذاری، مقوله های اصلی و فرعی بازاریابی اجتماعی در سازمان صدا و سیما شناسایی و به یکدیگر مرتبط شد که عبارتند از: 54 مضمون در 6 مقوله ی عوامل مرتبط با مشتری، مدیریت، زیرساخت، محتوا، رسانه و بازاریابی، تقسیم بندی شده اند. نتایج حکایت از آن دارد که در سازمان صدا و سیمای ایران لازم است، نیازهای مشتری مد نظر قرارگیرد. از سویی دیگر نگاه به عوامل مدیریتی بعد از مشتری مداری، نشان از اهمیت بالای بازاریابی اجتماعی در حوزه تصمیم گیری مدیران رسانه است