نقاط قوت و ضعف و راهکارهای ارتقای رفتارهای درخواست کمک در اپیدمی کووید 19: یک تجربه از ایران

هم اکنون پاندمی کووید 19 به عنوان یک تهدید بزرگ برای سلامت عمومی بشر شناخته شده است. بدیهی است شناسایی دقیق و عمیق رفتار درخواست کمک در مبتلایان، ضمن تبیین این رفتار، قادر به شناسایی عوامل مرتبط، چالش ها، نقاط قوت و ضعف آن می باشد و انتظارات مشارکت کنندگان را به منظور اصلاح، بهینه سازی و ارتقای آن به تصویر می کشد.

 این مطالعه به صورت کیفی و بر اساس تحلیل محتوا و از طریق انجام مصاحبه های فردی تا رسیدن به اشباع داده ها (حضوری و تلفنی) با افراد دارای سابقه ابتلا به بیماری کووید 19 ساکن در شهر تهران، طی تابستان سال 1399 انجام شد.

 در تحقیق حاضر، 15 مصاحبه عمیق فردی انجام گرفت. نقاط قوت و ضعف و راهکارهای ارتقای رفتار درخواست کمک در چهار سطح «فردی، خانوادگی، اجتماعی و نظام سلامت» استخراج گردید. مهم ترین نقاط قوت در سطوح مورد بررسی شامل خودمراقبتی (سطح فردی)، همدلی اعضای خانواده (خانوادگی)، فعالیت های جهادی خیرین (اجتماعی) و سرمایه انسانی سلامت در سطح نظام سلامت بود. مهم ترین نقاط ضعف در این سطوح نیز شامل کم توجهی به رعایت پروتکل های بهداشتی، عدم وجود ملزومات مورد نیاز جهت رعایت کامل قرنطینه، مشکلات اقتصادی و عدم نظارت مناسب توسط نظام سلامت بود.

 مهم ترین و کلیدی ترین عنصر در بهبود و ارتقای رفتارهای درخواست کمک، نیروی انسانی و ارتقای توانمندی های فردی در حیطه های مختلف می باشد.