مدیریت ریسک‏های برون‏سپاری لجستیک به‏ شرکت‏های طرف سوم به کمک نقشه شناختی فازی (FCM)، خانه کیفیت (HOQ) و برنامه ریزی ریاضی چندهدفه

با توجه به ضرورت برون‏سپاری لجستیک در صنعت نفت، گاز و پتروشیمی و همراه بودن آن با ریسک‏های گوناگون، این تحقیق با دو هدف کلی شناسایی ریسک‏های برون‏سپاری و ارایه راهکارهای مناسب مدیریت ریسک صورت گرفت. در بخش اول تحقیق، ریسک‏های برون‏سپاری لجستیک به شرکت‏های طرف سوم شناسایی گردید و در هفت دسته ریسک‏های استراتژیک، مالی، عملیاتی، ریسک‏های مرتبط با طراحی، ریسک‏های مرتبط با کیفیت، ریسک‏های اقتصادی، تغییر در سیاست‏ها و ترکیب دولت تقسیم شدند. ابزارهای اصلی گردآوری داده ها در این پژوهش، پرسشنامه و مصاحبه بودند. به منظور تحلیل داده ها، با استفاده از نقشه شناختی فازی به تحلیل ریسک‏ها و تعیین اوزان نسبی ریسک ها مبتنی بر شاخص محوریت و مرکزیت پرداخته شد و در قسمت بعدی پژوهش، با استفاده از رویکرد ترکیبی خانه گسترش کیفیت و مدلسازی چند هدفه راهکارهای مهم جهت مدیریت ریسک‏های برون‏سپاری انتخاب گردید. نتایج پژوهش، نشان می دهد بین ریسک‏های شناسایی‏شده، ریسک عدم پاسخگویی به نیازهای مشتریان دارای بیشترین اهمیت است، و ریسک‏ اختلال در عملیات و از دست دادن کنترل بر عملیات لجستیک در رتبه‏های دوم و سوم اهمیت قرار می‏گیرند. راهکارهای لازم جهت مدیریت ریسک‏های برون‏سپاری به سه دسته استراتژی‏های پیشگیرانه، فرآیندی و انعطاف‏پذیری تقسیم شده و بر اساس ریسک های مختلف این استراتژی ها مورد بحث قرار گرفتند.