تبیین نقش سطوح سرمایه اجتماعی در شکل گیری تاب آوری سازمانی در بانک های دولتی

یکی از قابلیت های سازمان که تحت تاثیر سرمایه اجتماعی قرار می گیرد تاب آوری سازمانی است. محققان در تحقیق حاضر به دنبال تحلیل نقش سطوح مختلف سرمایه اجتماعی در شکل گیری تاب آوری سازمانی در بانک ملی ایران بودند. تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نوع کیفی کمی است. مرحله اول به روش تحلیل تم و مصاحبه با نوزده خبره دانشگاهی و بانکی انجام شد. یافته ها 48 کد نهایی را در قالب سه مفهوم اصلی سرمایه اجتماعی شبکه بانکی، سرمایه اجتماعی فرابانکی، و تاب آوری بانک ملی نشان داد. سرمایه اجتماعی شبکه بانکی با مفاهیم فرعی سرمایه اجتماعی شعبه، سرمایه اجتماعی بین شعبات، سرمایه اجتماعی هم بندی، و سرمایه اجتماعی فرابانکی با تم های سرمایه اجتماعی عمودی و افقی در شکل گیری تاب آوری بانک ملی موثر بودند. در مرحله کمی تجزیه وتحلیل 308 پرسشنامه با رگرسیون خطی چندگانه نشان داد هر پنج نوع سرمایه اجتماعی تاثیر معنادار بر تاب آوری کل بانک ملی دارند. بر اساس ضریب بتای استاندارد و ضریب تعیین سرمایه اجتماعی عمودی «سرمایه تزریق شده از طرف نهاد دولت و حاکمیت» بیشترین تاثیر را بر تاب آوری بانک ملی داشت (799/0=β).