ارائه الگوی جامع انگیزش خدمات عمومی کارکنان در سازمان های دولتی و عمومی با رویکرد فراترکیب

از سه دهه قبل تاکنون، کاربرد انگیزش خدمات عمومی در مدیریت منابع انسانی سازمان های دولتی و عمومی جهت بهبود عملکرد کارکنان در ارایه خدمات مناسب به مردم و جلب رضایت مندی عمومی، مورد توجه محققان مدیریت دولتی بوده است. پژوهش حاضر با هدف ترکیب کیفی نتایج مطالعات پیشین صورت گرفته در حوزه انگیزش خدمات عمومی و ارایه الگویی جامع در این زمینه می باشد.

روش شناسی:

 این پژوهش از لحاظ هدف توسعه ای بوده و با بهره گیری از روش کیفی فراترکیب، و با غربالگری تحقیقات در پایگاه های معتبر داخلی و خارجی، با مطالعه، کدگذاری علمی و نظام مند 86 مقاله معتبر پیشین در طی سال های 1990 تا 2021 الگوی جامع انگیزش خدمات عمومی کارکنان در سازمان های دولتی و عمومی ارایه گردید. برای بررسی روایی از ابزار ارزیابی گلین و سنجش پایایی از طریق ضریب کاپای کوهن برآورد شد که مقدار توافق به دست آمده برابر با 0/895 بود. اهمیت و اولویت شاخص ها با آنتروپی شانون مشخص گردید.

الگوی جامع ارایه شده در این پژوهش، دارای چهار بعد و هشت مولفه شامل محیطی (تمایلات درون سازمانی و تمایلات بیرون سازمانی)، ارزشی (ارزشهای مادی و ارزشهای معنوی)، اجتماعی (محرکهای اجتماعی فردی و محرکهای اجتماعی عمومی) و رفتاری (ویژگی رفتارهای بیرونی و ویژگی رفتارهای دورنی) می باشد.

برای دستیابی به عملکرد برتر کارکنان در سازمان های دولتی و عمومی، تما می متغیر های بدست آمده در الگوی جامع ارایه شده در این پژوهش، باید در برنامه ریزی طرح های انگیزشی کارکنان مورد توجه قرار گیرد.