بررسی میزان رضایت مندی مراجعین به مراکز خدمات جامع سلامتشهری انار در طی همه گیری کووید-19 در سال 1400:یک گزارش کوتاه

رضایت مندی از خدمات ارایه شده در مراکز بهداشت از ابزارهای ارتقاء کیفیت خدمات می باشد. مطالعه حاضر با هدف تعیین میزان رضایت مندی در مراجعین به مراکز خدمات جامع سلامت شهری انار در طی همه گیری کووید-19 انجام شد.

این مطالعه توصیفی در میان 322 نفر از مراجعین مراکز خدمات جامع سلامت انجام شد. داده ها با استفاده از آمار توصیفی و آزمون t مستقل و آنالیز واریانس یک طرفه تجزیه و تحلیل شدند.

در مطالعه حاضر، کمترین میزان رضایت از زمان انتظار برای دریافت خدمات و واحد ارایه خدمات سلامت روان گزارش شد. در مورد میزان رضایت از مهارت های آموزشی (66/72 درصد)، ارتباطی (11/71 درصد) و مهارت مراقبتی پرسنل (97/72 درصد) از مراجعین، گزینه زیاد و خیلی زیاد را انتخاب کرده بودند.

رضایت مندی مراجعین از خدمات بهداشتی در دوران همه گیری کووید-19 از وضعیت نسبتا مطلوبی برخوردار بود. کاهش عوامل نارضایتی و ارتقاء رضایت مندی از خدمات ارایه شده به ویژه خدمات سلامت روان و دندان پزشکی پیشنهاد می شود.