ظهور مفهوم بار اداری (دردسرهای اداری) در مدیریت دولتی

بار اداری مفهوم جدیدی در حوزه مدیریت دولتی بوده و به معنای قراردادهای اجتماعی نانوشته ای است که میان شهروندان و دولت برقرار است. مفهوم بار اداری (دردسرهای اداری) از جمله برنامه های مهم تحقیقاتی مدیریت دولتی در زمینه تعاملات دولت در تجربه های شهروندان در زمان تعامل با دولت است. از جمله شاخص های بار اداری می توان به نابرابری حقوق شهروندی، سردرگمی، تاخیر و ناامیدی، فقدان استقلال، خفت و خواری ناشی از برخوردهای نامناسب اشاره کرد. هدف این تحقیق از بعد هدف این تحقیق از بعد هدف،نکته حایز اهمیت در این زمینه، منشا سازمانی و سیاسی این معضلات، نحوه اثرگذاری آن بر شهروندان و چگونگی کاهش آن از سوی دولت است.دولت نهادی است که تعیین کننده قوانین مربوط به ساختارها و رفتارهای خدماتی خود توسط افراد می باشد و از همین روی، دردسرها و معضلاتی را برای شهروندان ایجاد می کند. پیامدهای این معضلات برای اعضای جامعه معمولا دربرگیرنده هزینه های یادگیری، خسارات مالی و خسارات روانی با درجات مختلف می باشد. در عصر ما که دوران دوگانگی و افول اعتماد به دولت است، تنها می توان با تمرکز بر نحوه کاهش دردسرهای اداری در طراحی و اجرای سیاست ها، رویه های دولتی را بهبود بخشیده و معضلات و دردسر آن را شناسایی و اصلاح نمود. همچنین در عصر حاضر، دولت ها خواستار کاهش سایه مداخله آمیز خود در زندگی شهروندان هستند. درک مفهوم دردسرهای اداری راهی را برای تحقق این اهداف، فراهم می سازد. هدف از مقاله حاضر، درک مفهوم بار اداری (دردسرهای اداری)، گشودن افق و زاویه دید متفاوت از حوزه دانش مدیریت دولتی و هدایت پژوهشگران به این حیطه می باشد.