بررسی مولفه های موثر بر توسعه منابع انسانی در حوزه رفاه اجتماعی با رویکرد تکنیک دلفی

هدف این پژوهش بررسی مولفه های موثر بر توسعه منابع انسانی در حوزه رفاه اجتماعی بر اساس رویکرد دلفی بود. این مطالعه با ماهیت توصیفی با تکنیک دلفی در سه راند انجام شد. جامعه آماری 20 نفر از اعضای هییت علمی و خبرگان منابع انسانی در استان سیستان و بلوچستان بودند که با نمونه گیری هدفمند انتخاب گردیدند. طی بررسی کتابخانه ای و اینترنتی، عناصر تشکیل دهنده توسعه منابع انسانی در حوزه رفاه اجتماعی شناسایی شد و برای جستجو از بانک های اطلاعاتی معتبر اینترنتی شامل Emerald، Elsevier و Science Direct استفاده گردید و مقالاتی در این زمینه نیز مطالعه شد. نظرسنجی از خبرگان بر اساس طیف پنج تایی کاملا نامناسب (1)، نامناسب (2)، نسبتا مناسب (3)، مناسب (4)، کاملا مناسب (5) انجام گرفت. روایی محتوایی مورد تایید خبرگان قرار گرفت و جهت توافق از ضریب کندال استفاده شد. برای شناسایی ابعاد، شاخص ها و مولفه های مدل توسعه منابع انسانی در حوزه رفاه اجتماعی از اداره تعاون، کار و رفاه اجتماعی و نظرات برخی خبرگان استفاده شد. 10 بعد (فرهنگی-اجتماعی، خلاقیت، دانش شغلی، دانش سازمانی، فکری، مهارت تصمیم گیری، مهارت ارتباطی، فناورانه، رفتاری، شایستگی ها) و 35 مولفه شناسایی شد. با توجه به پژوهش حاضر در مورد مولفه های توسعه منابع، به نظر می رسد هرگونه فعالیت مبتنی بر توسعه کارکنان در این بخش نتایج قابل توجهی برای ارتقای خدمات عمومی خواهد شد.