ارائه مدل ارزیابی عملکرد زنجیره تامین پایدار تجهیزات بیمارستانی با رویکرد کارت امتیازی متوازن و پایدار (BSSC)

آنچه به بهبود عملکرد زنجیره تامین تجهیزات پزشکی بیمارستانی کمک می کند، داشتن مدل مناسبی برای ارزیابی مجموعه خود در راستای اهداف استراتژیک است. هدف از این مطالعه ارایه مدل ارزیابی عملکرد زنجیره تامین پایدار تجهیزات پزشکی بیمارستانی است.

در این مطالعه اکتشافی و پیمایشی با استفاده از ادبیات و پیشینه های موجود و نیز نظر خبرگان، عناصر موثر (ابعاد، مولفه ها و شاخص ها) بر عملکرد زنجیره تامین پایدار شناسایی شدند. سپس این عناصر با استفاده از روش دلفی و نظرخواهی از خبرگان نهایی شدند. خبرگان روی 4 بعد، 8 مولفه و 54 شاخص به اجماع رسیدند که 8 شاخص در این بررسی از امتیاز لازم برخوردار نشده و حذف شدند و باقیمانده برای طراحی مدل نهایی مورد استفاده قرارگرفتند. به منظور بررسی روابط بین ابعاد و مولفه ها از روش معادلات ساختاری تفسیری (ISM) استفاده شد.

مدل نهایی ارزیابی عملکرد شامل 4 بعد، 8 مولفه و 54 شاخص شد که برای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین پایدار تجهیزات پزشکی بیمارستانی با نگاه درون سازمان و بیرون سازمانی کاربرد دارد و با تغییراتی در سازمان های دیگر می تواند به کار رود. ابعاد حاصل شده عبارتند: از پایداری، ذی نفعان کلیدی، فرآیندها، رشد و یادگیری. مولفه ها عبارتند از: اقتصادی- مالی، یکپارچگی، قابلیت های افراد، ناب - چابکی، فرهنگ سازمانی، بالادست/ بازیگران زنجیره تامین، اجتماعی- محیطی، و پایین دست/ مشتریان.

استفاده از کارت امتیازی متوازن و پایدار ، اهداف سازمانی در زنجیره تامین تجهیزات بیمارستانی را مورد پایش و ارزیابی قرار می دهد و میزان دستیابی به اهداف مشخص می شود. استفاده از این مدل سازمان را به سوی تعادل و پایداری در اهداف کلان سوق می دهد و موجب توجه به جنبه های گوناگون مهم داخل و پیرامونی سازمان خواهد شد.