طراحی مدل اندازه گیری کیفیت خدمات آموزشی دانشکده های تربیت بدنی و علوم ورزشی

دانشگاه ها مانند هر نظام اجتماعی دیگر نقش مهمی را در تربیت و تامین نیروی انسانی کارآمد بر عهده دارند. در این راستا خدمات آموزشی که از طریق دانشگاه ها ارائه می شود ازجمله مهم ترین حوزه های خدماتی در هر جامعه است که ارتباط تنگاتنگی با توسعه یافتگی جوامع دارد؛ و دانشکده های تربیت بدنی و علوم ورزشی نیز از این امر مستثنی نیستند؛ لذا هدف از این تحقیق طراحی مدل اندازه گیری کیفیت خدمات آموزشی دانشکده های تربیت بدنی و علوم ورزشی است. پژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی و از منظر روش توصیفی- همبستگی به طور مشخص مبتنی بر مدل سازی معادلات ساختاری است. جامعه ی آماری با استفاده از نرم افزار برآورد حجم نمونه، مبتنی بر توان آماری 382 برآورد شد. روش نمونه گیری نیز به صورت خوشه ای تک مرحله ای تصادفی از 3 منطقه جغرافیایی کشور انتخاب گردید. در پژوهش حاضر ارزیابی های مربوط به پایایی، روایی صوری و محتوایی، روایی همگرا و واگرا در قالب معیارهای پایایی ترکیبی، تایید نظرات خبرگان، میانگین واریانس استخراج شده و معیار فورنل و لارکر انجام گرفته است. همچنین تحلیل داده ها با استفاده نرم افزار لیزرل 30/9 انجام پذیرفت. درمجموع 5 مولفه ی شناسایی شده توانست 36/58 از واریانس داده های این پژوهش را تبیین نماید. از این میزان به تفکیک سهم مولفه الزامات آموزشی 09/24، الزامات زیباشناختی 12/10، الزامات محتوایی 06/9، الزامات مشارکت برون سازمانی 15/8 و الزامات فرآیندی 94/6 بود. براساس مدل ارائه شده پیشنهاد می شود که مدیران دانشکده های تربیت بدنی به منظور توسعه کیفیت خدمات ارائه شده در دانشکده های خود توجه ویژه ای را به نیازهای و الزامات آموزشی دانشجویان داشته باشند.