ارائه یک الگوی برتر راهبردی برای مدیریت کیفیت فراگیر در سازمان های بهداشتی و درمانی «مدل توسعه یافته متعالی مدیریت کیفیت»

سازمان های زیادی برای کسب موفقیت به مدیریت کیفیت فراگیر متوسل شده اند. پژوهش های مختلفی در زمینه بکارگیری این تکنیک مدیریتی به کار گرفته شد. با این وجود در زمینه تجزیه و تحلیل منظم فرآیند مدیریت کیفیت فراگیر تحقیقات چندانی به عمل نیامده است. هدف این مقاله شناسایی نقاط قوت و ضعف مدیریت کیفیت فراگیر، مراحل منطقی که باید جهت دستیابی به مدیریت کیفیت فراگیر به کار گرفته شود و توسعه یک مدل برای استفاده بهتر از این تکنیک می باشد. مدل توسعه یافته متعالی مدیریت کیفیت فراگیر، مدلی است که تکنیک های مدیریت کیفیت را در یک توالی اثربخش و کارآمد ادغام می سازد. این مدل رویکردی ائتلافی (مجموعه ای از 10 تکنیک مدیریتی) را به منظور پشتیبانی مدیریت در راستای بهبود مستمر مورد تاکید قرار می دهد. چهارچوب نظری این الگو برای سازمان هایی مفید است که در بازار رقابت قصد برتری بر دیگران را دارند. مدل توسعه یافته متعالی مدیریت کیفیت فراگیر یک تحول استراتژیک را در راستای بهبود مستمر کیفیت به وجود می آورد.
یکی از مهمترین ویژگی های الگوی توسعه یافته متعالی مدیریت کیفیت فراگیر توانایی در ارائه فرآیند گام به گام برای دستیابی به مدیریت کیفیت فراگیر است. دیگر آنکه، هر یک از مراحل فرآیند در حوزه اختیارات خود انجام پذیر است و نتایج آن به صورت جداگانه قابل ارزیابی است. این ویژگی بسیار سودمند است، زیرا سازمان ها می توانند تصمیم بگیرند که در کجا اقدامات خود را متمرکز کنند و در صورت عدم دستیابی به نتایج مورد انتظار یک گام به عقب برگردند. به همین علت، الگوی مورد نظر یک الگوی ساده و انعطاف پذیراست.