ارزیابی رهبری اورژانس بیمارستان های عمومی آموزشی دانشگاه علوم پزشکی ایران بر اساس الگوی تعالی بالدریج

اندازه گیری و سنجش میزان رهبری در صنعت بهداشت و درمان جهت تعیین عملکرد و تلاش برای بهبود و ارتقای آن در دوره معاصر امری ضروری است. یکی از الگوهای مطرح سنجش عملکرد در سطح جهانی، الگوی بالدریج است که در آن، بیشینه امتیازات به معیار رهبری اختصاص یافته است. هدف این پژوهش ارزیابی عملکرد رهبری اورژانس بیمارستان های حضرت رسول اکرم (ص) و فیروزگر بر اساس الگوی بالدریج بود.

این مطالعه به صورت مقطعی در اورژانس بیمارستان های حضرت رسول اکرم(ص) و فیروزگر اجرا شد. گردآوری داده ها با پاسخ گویی به سوال های نسخه 2007 و مقایسه با امتیازات معیارها در سال های 1387-1386 انجام گرفت. عملکرد رهبری اورژانس بر اساس رویکرد، استقرار، یادگیری و یکپارچگی مورد ارزیابی قرار گرفت.

رهبری اورژانس بیمارستان حضرت رسول اکرم(ص) از 120 امتیاز معیار رهبری، 25 (20%) و بیمارستان فیروزگر20 (16%) امتیاز کسب نمودند.

رهبری سازمان های مورد مطالعه در مراحل ابتدایی تعالی قرار دارد. با توجه به آن که در الگوی بالدریج از امتیازدهی برای ترسیم مسیر رشد و تعالی در سازمان ها استفاده می شود، پیشنهاد پژوهشگران، تداوم فرآیند بهبود مستمر و انجام خودارزیابی های دوره ای تا ارتقای جایگاه و تعالی عملکرد اورژانس های مورد مطالعه است.