مدول برونسپاری خدمات و وارانتی با استفاده از روش تصمیم گیری چند معیاره

این مقاله به ارائه مدلی برای برونسپاری خدمات وارانتی محصولات تولیدی پرداخته است. در فاز اول مدل پیشنهادی، که از دو مرحله تشکیل شده؛ هنگامیکه محصول معیوبی برای تعمیر ارجاع می گردد، ابتدا با استفاده از روش پرومتی(PROMETHEE) شروع به رتبه بندی پیمانکاران طرف قرارداد نموده و در فاز بعدی با استفاده از برنامه ریزی خطی چندهدفه نسبت به تخصیص و ارسال محصول معیوب جهت انجام خدمات مورد نیاز اقدام می شود. هدف اصلی در این مسئله کمینه کردن هزینه های انجام تعمیر و همچنین بیشینه کردن رضایت مشتریان بوده که این امر با استفاده از برنامه ریزی خطی صفر و یک چندهدفه و با تکیه بر اولویت های تعیین شده محقق می شود. به عنوان یک نتیجه، باکاهش زمان انتظار برای تعمیر محصول یا کاهش فواصل در ارسال محصول برای تعمیر، میتوان افزایشی برای رضایت مشری را متوقع بود.