Study the Efficiency and Relationship Between Service Quality Dimensions of Central Library in Ferdowsi University (By Servqual Scale and Structural Equation Modeling)
This article aimed to study the efficiency and relationship between service quality dimensions of central library in Ferdowsi University by using Servqual Scale and Structural Equation Modeling. The method of this research is descriptive-survey. The statistical population includes all complementary education level students (postgraduate & Ph.D students). The random- classify sample method is used in this research. The validity of questionnaire approved by experts and the reliability of the questionnaire is %92 and it was calculated through Cronbach's Coefficient method. The findings of the present study shows that, there is a strong relationship between assurance dimension and service quality and little relationship between tangibles dimension and service quality.
Knowledge & technology, Volume:2 Issue: 4, 2012
دانلود و مطالعه متن این مقاله با یکی از روشهای زیر امکان پذیر است:
اشتراک شخصی
با عضویت و پرداخت آنلاین حق اشتراک یک‌ساله به مبلغ 990,000ريال می‌توانید 70 عنوان مطلب دانلود کنید!
اشتراک سازمانی
به کتابخانه دانشگاه یا محل کار خود پیشنهاد کنید تا اشتراک سازمانی این پایگاه را برای دسترسی نامحدود همه کاربران به متن مطالب تهیه نمایند!
  • حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران می‌شود.
  • پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانه‌های چاپی و دیجیتال را به کاربر نمی‌دهد.
In order to view content subscription is required

Personal subscription
Subscribe for 50 € euros via PayPal and download 70 articles during a year.
Organization subscription
Please contact us to subscribe your university or library for unlimited access!