سنجش رضایت کاربران نرم افزار کتابخانه دیجیتال پیام در کتابخانه های استفاده کننده از آن

آگاهی از میزان رضایت کاربران نرم افزار کتابخانه دیجیتال پیام در کتابخانه های استفاده کننده از این نرم افزار است.
روش/ رویکرد پژوهش: روش پژوهش پیمایشی تحلیلی. ابزار گردآوری اطلاعات دو پرسشنامه جداگانه است که 83 کتابدار شاغل در کتابخانه های استفاده کننده از نرم افزار و 79 کاربر نهایی به آن پاسخ داده اند.
میانگین رضایت کتابداران از نرم افزار دیجیتال پیام 23/4 و میانگین رضایت کاربران نهایی 99/3 است. بیشترین رضایت کتابداران مربوط به ابعاد کنترل دسترسی و امنیت (مدیریت کاربران نهایی) و سازماندهی و ورود اطلاعات، و بیشترین رضایت کاربران نهایی از امانت دهی و کمترین رضایت از مشخصات کلی نرم افزار است.
رضایت هر دو گروه کتابداران و کاربران نهایی کتابخانه های استفاده کننده از نرم افزار پیام درحد بالاتر از متوسط است و رضایت کتابداران به نحو معنی داری بیش از رضایت کاربران نهایی می باشد.