شناسائی نیازهای اطلاعاتی و میزان رضایت مراجعه کنندگان کتابخانه های سازمان کتابخانه ها، موزه ها و مرکز اسناد آستان قدس رضوی

نیازهای اطلاعاتی و میزان رضایت جامعه کتابخانه های سازمان کتابخانه ها، موزه ها و مرکز اسناد آستان قدس رضوی (41 کتابخانه) را از نظر مراجعه کنندگان، کتابداران، و مسئولان کتابخانه ها بررسی شناسائی شده است.
روش/ رویکرد پژوهش: داده ها با استفاده از سه پرسشنامه محقق ساخته گردآوری شده است. حجم نمونه مربوط به مراجعه کنندگان، با استفاده از جدول مورگان تعیین شد و در مورد کتابداران و مسئولان کتابخانه ها همه جامعه مورد بررسی قرار گرفت.
بیشتر مراجعه کنندگان، زن (حدود 60 درصد) و دارای تحصیلات دانشگاهی (حدود 40 درصد) و آموزشگاهی (حدود 60 درصد) هستند. مراجعه کنندگان بیشترین نیاز خود را به کتاب؛ و در بین انواع کتاب ها، به کتاب های درسی و کمک درسی اعلام کرده اند. در بین موضوع ها، به ترتیب داستان و رمان، رایانه و اینترنت، دینی و مذهبی عمومی، شعر و نثر، ریاضیات، فیزیک، و شیمی در اولویت قرار دارند. همچنین، به ترتیب، از کیفیت کتاب ها و سپس، کمیت یعنی تعداد نسخه ها، و در انتها جامع بودن موضوعی کتاب ها رضایت دارند. بیشتر مسئولان کتابخانه ها مرد و دارای مدرک تحصیلی کارشناسی کتابداری هستند. نسبت کتابداران زن و مرد تقریبا مساوی است و تقریبا نیمی از آنها دارای مدرک تحصیلی کارشناسی کتابداری هستند. مسئولان و کتابداران، در بین انواع کتاب ها، بیشترین نیاز را به کتاب های کمک درسی و درسی؛ و در بین موضوع ها بیشترین نیاز را به داستان و رمان، رایانه و اینترنت، فیزیک و ریاضیات ذکر کرده اند.
دانش آموزان و دانشجویان مراجعان اصلی کتابخانه ها هستند و باید نیازهای اطلاعاتی آنها در اولویت قرار گیرد. مقایسه نظر مراجعه کنندگان با کتابداران و مسئولان کتابخانه ها نشان می دهد که بین نظر آنها تفاوت اندکی وجود دارد. هر کتابخانه از جامعه و ویژگی خاصی برخوردار است و نیازمند تدوین خط مشی ویژه ای است.