فهرست مطالب

مدیریت بازرگانی - سال دهم شماره 35 (بهار 1397)

فصلنامه مدیریت بازرگانی
سال دهم شماره 35 (بهار 1397)

  • تاریخ انتشار: 1397/03/08
  • تعداد عناوین: 12
|
  • سخن سردبیر
  • ی صفحات 0-4
    یکی از معیارهای تحقیق خوب، سهم آن در دانش افزایی است. نوآوری و دانش افزایی لازمه هر گونه تحقیق است؛ در غیر این صورت، تحقیق کار تکراری و بیهوده ای خواهد بود. البته دانش افزایی موضوع صفر و یک نیست و نباید انتظار داشته باشیم که صد در صد هر پژوهشی نوآور و جدید باشد. واژه «Research» همان گونه که از معنای آن برمی آید، دوباره Search کردن است تا بتوان جزء هر چند کوچکی به تحقیقات گذشته اضافه کرد یا سوال جدیدی را مطرح نمود. منش تحقیق، منش مبتنی بر تغییرات کوچک و جزئی است، نه نفی تحقیقات پیشین. اگر بتوانیم در هر تحقیق جزء کوچکی به دانش بشری بیفزاییم یا نگاه و تفسیر جدیدی از پدیده ها مطرح کنیم، رسالت خود را انجام داده ایم.
    دانش افزایی می تواند مربوط به مکان، زمان، صنعت، محصول، روش یا مفاهیم تحقیق باشد؛ برای مثال، اگر تحقیق انجام شده در گذشته را دوباره در مکان دیگر یا صنعت و محصول جدید با روش گوناگون یا در زمان متفاوت انجام دهیم و نتایج را با تحقیقات انجام شده قبلی مقایسه کرده و به بررسی تفاوت ها و علل آن بپردازیم، به دانش افزایی اقدام کرده ایم. در سطح بالاتر، دانش افزایی می تواند خلق مدل ها و مفاهیم جدید و اضافه کردن ابعاد نو به مدل های موجود باشد.
    این پرسش را زیاد شنیده ایم که چرا در تحقیقات ما دانش افزایی زیادی وجود ندارد؟ اغلب تحقیقات تکراری و کپی برداری هستند، چگونه می توان دانش افزایی تحقیقات و پژوهش های خود را افزایش دهیم؟ اگر پژوهش را فرایندی شامل سه مرحله ورودی، تجزیه و تحلیل و خروجی بدانیم، باید بررسی کنیم که هر مرحله تحقیق را به چه صورت اجرا کنیم تا نوآوری و دانش افزایی تحقق یابد؟ در صورتی پایان نامه ها و تحقیقات دانشگاهی و غیر دانشگاهی به دانش افزایی بیشتر منجر خواهند شد که فرایند تولید تحقیق را تغییر دهیم.
    برای بهبود دانش افزایی تحقیقات بازاریابی و بازرگانی کشور، موارد زیر به پژوهشگران پیشنهاد می شود؛ هر چند به طور مسلم، این موضوع می تواند ابعاد گسترده تری داشته باشد که امید است توسط پژوهشگران در نوشته های بیشتر، از جنبه های متفاوت تر و با تجربه های بهتر تحلیل و بررسی شوند:
    دانشگاه های برتر دنیا در انتخاب دانشجویان دکتری که سهم مهمی در تحقیقات دارند، بسیار دقت کرده و وقت زیادی را برای این کار صرف می کنند. از دید آنها دانشجوی دکتری لزوما نباید دارای مدرک کارشناسی ارشد از رشته های مدیریت باشد، بلکه تلاش می کنند دانشجویان از رشته های متنوع باشند تا از جنبه های مختلف به این رشته توجه شده و مطالعات بین رشته ای تقویت شود. اصولا، علوم اگر فقط با حوزه خود درگیر باشند به بن بست می رسند و هنگامی که با رشته های دیگر پیوند می خورند، چشم اندازهای جدیدی برای آنان ظاهر می شود. برای مثال، ورود روان شناسی یا آمار، کامپیوتر، اقتصاد و جامعه شناسی و... موجب تحولات بسیاری در حوزه بازاریابی شده است. به ندرت دانشگاهی یافت می شود که شرط ورود به دکتری بازاریابی را داشتن کارشناسی ارشد در مدیریت بداند.
    نگاه سریع به رزومه استادان در دانشگاه های مطرح دنیا نشان می دهد که اغلب آنان سه مقطع تحصیلی کارشناسی، کارشناسی ارشد و دکتری خود را در یک رشته نگذرانده اند و این مسئله به تقویت مطالعات بین رشته ای و نوآوری آنان کمک کرده است. اصولا تنوع در سابقه تحصیلی، مکان تحصیل و رشته های تحصیلی، به عنوان منبع مطالعات بین رشته ای و بین فرهنگی بالقوه، زمینه دانش افزایی را فراهم می کند. یکسانی و همانندی فقط به بازتولید وضعیت و دانش موجود می انجامد.
    توجه به تحولات فناوری و تحولات در سایر علوم، می تواند منشا دانش افزایی باشد. تحولات در رسانه های اجتماعی، علوم کامپیوتر و اینترنت، مفاهیم جدید بسیاری را در بازاریابی خلق کرده است، مفاهیمی مثل بازاریابی اینترنتی و تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی و... همه حاصل تحول در علوم دیگر بوده که آثار و پیامدهای آن در کسب وکار ظهور یافته است. بنابراین، نگاه به تحولات در سایر رشته ها و تحلیل آثار آن در مباحث کسب وکار یا به کارگیری روش های دیگر رشته ها در مباحث کسب وکار، می تواند منشا نوآوری و دانش افزایی باشد. محقق برجسته در همه حال در رصد تحولات بیرون از رشته تحصیلی و تحلیل آنها از منظر حوزه خود است.
    وجود دانشجویان دکتری کم، اما تمام وقت و با تامین مالی مناسب و مقیم در دانشگاه، از سیاست های جذب دانشجویان دکتری در دانشگاه های خوب دنیاست. دانشجویانی که ضمن بهره مندی از راهنمایی استادان، برای تمرکز بر حوزه تحقیقاتی خود وقت کافی صرف می کنند، عامل مهمی برای دانش افزایی محسوب می شوند. تجربه نشان داده است دانش افزایی در سطح مکان، زمان، صنعت و روش، عمدتا توسط دانشجویان کارشناسی ارشد صورت می پذیرد و از دانشجویان دکتری انتظار می رود در سطح مفاهیم به نوآوری و دانش افزایی این رشته کمک کنند.
    ارتباط با صنعت و توجه به مسائل دنیای پیرامون به عنوان موضوع تحقیق، می تواند منشا نوآوری باشد. هر مکانی مسائل و مشکلات خاص خود را دارد که با مشکلات مکان دیگر متفاوت است. شناخت عمیق مشکلات هر صنعت یا استفاده از فرصت های استفاده نشده توسط صنایع، می تواند موضوع تحقیقات جدید و نوآورانه باشد.
    ارتباط و همکاری بین دپارتمانی و بین دانشگاهی، می تواند به دانش افزایی در حد کاربست روش های سایر رشته ها در بازاریابی و بازرگانی منجر شود. این ارتباط ها، افق های جدیدی را به روی محققان باز می کنند و موجب می شوند که محققان مسائل را فقط از یک جنبه (رشته خود) نگاه نکنند و حل مسائل را چند بعدی بپندارند.
    تمرکز مطالعاتی بر یک حوزه و داشتن برند برای حوزه مطالعاتی خود و به کارگیری دانش سایر رشته ها برای بسط آن، می تواند از عوامل دانش افزایی دیگر باشد. با مطالعه عمیق پیشینه موضوع است که می توان شکاف های تحقیقاتی یا مسائل مبهم و دارای اختلاف نظر را که خود منبعی برای موضوع تحقیق است، شناسایی کرد و در آن به نوآوری و دانش افزایی رسید. این هدف فقط از طریق تمرکز مطالعاتی، نه مطالعات پراکنده و تحقیق همزمان در چندین حوزه، امکان پذیر است.
    افزون بر نکته های اشاره شده، عوامل دیگری نیز در دانش افزایی نقش دارند. موضوعاتی که در بالا بیان شد، موارد آسان و امکان پذیری است که حتی در کوتاه مدت نیز، افراد، دپارتمان ها و دانشگاه ها می توانند برای دانش افزایی بیشتر اجرا کنند. مطمئن هستیم که محققان و دانشجویان تحصیلات تکمیلی کشور، از قابلیت های بسیار بیشتر برای دانش افزایی و نوآوری در تحقیقات خود برخوردارند و نویدبخش رشد جایگاه علمی کشور در ادبیات کسب وکار دنیا خواهند بود.
  • مقاله علمی پژوهشی
  • محمد رحیم اسفیدانی، طهمورث حسنقلی پور یاسوری، محمد صالح ترکستانی، امیررضا روحانی * صفحات 1-30
    تشدید جهانی سازی اقتصادهای جهان در دهه های اخیر، موجب افزایش ضرورت حضور بنگاه ها در عملیات صادرات شده و این گرایش به جهانی سازی کسب وکار، ضرورت اهمیت آگاهی از رفتار بنگاه ها در بازارهای خارجی را افزایش داده است. هدف این پژوهش، شناسایی ابعاد رفتار صادراتی و گونه های صادراتی بنگاه های صادرکننده در صنعت برق ایران است. پژوهش های پیشین در حیطه رفتار صادراتی محدود، یک سو نگر، کمی گرا و ساده انگارانه اند. این پژوهش رفتار صادراتی بنگاه را با تاسی از رویکردهای مبتنی بر منابع، رویکرد شبکه ای، کارآفرینی بین المللی و ذهنیت جهانی بررسی می کند. بدین منظور، براساس روش مطالعه موردی، مصاحبه های عمیقی با مدیران صادراتی چهار بنگاه صادراتی در صنعت برق ایران به عمل آمد. تحلیل داده ها براساس روش مطالعه موردی استیک نشان داد ابعاد رفتار صادراتی بنگاه ها، به هشت مضمون، شامل ذهنیت جهانی، رویکرد صادراتی، قابلیت بازارشناسی صادراتی، قابلیت تصویرپردازی برند، قابلیت ایجاد زنجیره ارزش شبکه ای، قابلیت یادگیری بین الملل، قابلیت کارآفرینانه مدیران طبقه بندی می شود. همچنین براساس این ابعاد، سه الگوی یادگیرندگان محتاط، راهبردگرا و شبکه سازان تجربه گرا بین چهار بنگاه مورد مطالعه شناسایی شد.
    تشدید جهانی سازی اقتصادهای جهان در دهه های اخیر، موجب افزایش ضرورت حضور بنگاه ها در عملیات صادرات شده و این گرایش به جهانی سازی کسب وکار، ضرورت اهمیت آگاهی از رفتار بنگاه ها در بازارهای خارجی را افزایش داده است. هدف این پژوهش، شناسایی ابعاد رفتار صادراتی و گونه های صادراتی بنگاه های صادرکننده در صنعت برق ایران است. پژوهش های پیشین در حیطه رفتار صادراتی محدود، یک سو نگر، کمی گرا و ساده انگارانه اند. این پژوهش رفتار صادراتی بنگاه را با تاسی از رویکردهای مبتنی بر منابع، رویکرد شبکه ای، کارآفرینی بین المللی و ذهنیت جهانی بررسی می کند. بدین منظور، براساس روش مطالعه موردی، مصاحبه های عمیقی با مدیران صادراتی چهار بنگاه صادراتی در صنعت برق ایران به عمل آمد. تحلیل داده ها براساس روش مطالعه موردی استیک نشان داد ابعاد رفتار صادراتی بنگاه ها، به هشت مضمون، شامل ذهنیت جهانی، رویکرد صادراتی، قابلیت بازارشناسی صادراتی، قابلیت تصویرپردازی برند، قابلیت ایجاد زنجیره ارزش شبکه ای، قابلیت یادگیری بین الملل، قابلیت کارآفرینانه مدیران طبقه بندی می شود. همچنین براساس این ابعاد، سه الگوی یادگیرندگان محتاط، راهبردگرا و شبکه سازان تجربه گرا بین چهار بنگاه مورد مطالعه شناسایی شد.
    کلیدواژگان: بنگاه، بین المللی شدن، رفتار صادراتی، صنعت برق، نوع شناسی
  • رضا اسماعیل پور، میثم قاسم نژاد* صفحات 31-48
    مسئله اصلی پژوهش حاضر این است که چگونه ارتقای فرهنگ ترافیک از طریق مداخله رفتاری موجب خلق ارزش مشترک برای شرکت های بیمه می شود؟ بر همین اساس هدف از اجرای این پژوهش، توسعه الگوی بازاریابی اجتماعی برای شرکت های بیمه از طریق تجربه های مداخله رفتاری پلیس راهور در ارتقای فرهنگ ترافیک است. در این پژوهش برای تبیین سازه نظری از روش نظریه داده بنیاد استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش با توجه به قلمرو موضوعی آن، کارشناسان دو مجموعه پلیس راهور و بیمه در استان گیلان است. از این رو، به منظور گردآوری داده ها، از مشارکت کنندگان نمونه گیری نظری انجام گرفت که بر مبنای آن پس از 20 مصاحبه داده جدیدی به دست نیامد و اشباع نظری رخ داد. یافته ها نشان می دهد شرکت های بیمه می توانند در واکنش به رفتار های پر مخاطره بیمه شدگان، از استراتژی های ترغیب، هشدار، آگاهی و اجبار استفاده کنند که پیامد آن خلق ارزش مشترک است.
    کلیدواژگان: استراتژی، بازاریابی اجتماعی، خلق ارزش مشترک، نظریه داده بنیاد، صنعت بیمه
  • کبری بخشی زاده، علی حاجی جعفر، حامد نصیری* صفحات 49-72
    فرا گیر شدن استفاده از اینترنت در کشور با فاصله ای از کشورهای پیشرفته اتفاق افتاد، ولی موجب اثرگذاری و اثرپذیری در جامعه شد. از مهم ترین تبعات شیوع اینترنت، به راه افتادن موج جدید کسب وکارها و ظهور تجارت الکترونیک است. به خصوص افزایش فروشگاه های اینترنتی موجب تغییر سلیقه ها و رفتارهای خرید مصرف کنندگان شده است. به همین دلیل، مطالعه ادراک آنها از این فضای جدید مهم جلوه می کند. از این رو با هدف درک عمیق از آنچه مشتریان درباره فروشگاه اینترنتی و خرید الکترونیکی برداشت می کنند، از طریق رویکرد کیفی و مصاحبه محور و با استفاده از تکنیک زیمت، به بررسی و تحلیل ساختارهای شناختی کاربران سایت دیجی کالا، به عنوان نمونه موفق خرده فروشی آنلاین در کشور و ترسیم نقشه ذهنی مشتریان از فروشگاه اینترنتی پرداخته شده است. نتایج این تحلیل مشخص می کند در کنار ویژگی های خدماتی فروشگاه، مسئولیت پذیری اجتماعی عامل تاثیرگذار مهمی بر ایجاد پیامدهای هیجانی و کارکردی و در نهایت ایجاد ساختارهایی همچون اعتماد، احساس دوستی با فروشگاه و حس غرور ملی کسب شده از کیفیت خدمات در ادراک مشتریان است.
    کلیدواژگان: بازرگانی الکترونیک، تکنولوژی، زیمت، فروشگاه اینترنتی، نقشه ذهنی
  • محمدرضا حمیدی زاده، بهتاش جمالیه بسطامی * صفحات 73-96
    هدف از پژوهش حاضر، بخش بندی پویای بازار بین المللی فراورده های نفتی ایران بر اساس رویکرد اقتصاد سنجی داده های پانلی و روش ترکیبی جدیدی مبتنی بر الگوریتم های داده کاوی است. بدین منظور، در مرحله اول داده های 35 کشور واردکننده بنزین در منطقه های خاورمیانه، آسیا و اقیانوسیه بین سال های 1995 تا 2012 تجزیه و تحلیل شدند و تاثیر مولفه های شناسایی شده بر واردات بنزین در قالب هفت فرضیه بررسی شد. نتایج این مرحله نشان داد اندازه بازار، توسعه اقتصادی، ساختار بازار آزاد، قیمت خرده فروشی بنزین و کشش درآمدی تقاضای بنزین، تاثیر مستقیم و معناداری بر واردات بنزین می گذارند. در مرحله دوم، پس از بخش بندی بازار بین المللی بنزین با استفاده از مولفه های شناسایی شده و الگوریتم داده کاوی درخت تصمیم CART، دنباله های انتقال کشورهای وارد کننده بنزین به بخش های مختلف شناسایی شدند. در ادامه، با استفاده از الگوریتم های داده کاوی K-Means، شبکه عصبی کوهنن و دو مرحله ای، به بخش بندی این دنباله ها اقدام شد. بررسی کیفیت بخش ها از طریق شاخص سیلهوت، نشان دهنده برتری الگوریتم شبکه عصبی کوهنن بود و این الگوریتم به عنوان روش مناسب بخش بندی دنباله ها انتخاب شد.
    کلیدواژگان: بخش بندی پویا، داده های پانلی، دنباله، روش بخش بندی، معیار بخش بندی، مولفه های اساسی
  • مهدی دشتی، علی صنایعی * صفحات 97-120
    تجارت اجتماعی جدیدترین شاخه از تجارت الکترونیک است که حاصل محبوبیت و توسعه روزافزون شبکه های اجتماعی است. ظهور تجارت اجتماعی به طراحی استراتژی ها و مدل های جدید کسب وکار منجر شده که این می تواند برای تولید کنندگان و ارائه دهندگان کالا ها و خدمات بسیار حائز اهمیت باشد. به همین دلیل، تحلیل و بررسی رفتار مصرف کنندگان بسیار حیاتی است. از این رو هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر شبکه های اجتماعی بر رفتار خرید مصرف کنندگان است. نتایج به دست آمده از پیمایش 514 پاسخگو در سه شبکه اجتماعی محبوب ایران (فیس بوک، کلوب و تلگرام) به عنوان جامعه آماری با استفاده از روش مدل یابی معادلات ساختاری حداقل مربعات جزئی، نشان داد درک تعاملی و سازه های تجارت اجتماعی بر حمایت اجتماعی، اعتماد و تعهد به اجتماع مجازی تاثیر معنادار دارد. کیفیت وب سایت یا برنامه کاربردی، اعتماد به اجتماع مجازی را تحت تاثیر قرار می دهد. از سوی دیگر، حمایت اجتماعی بر قصد خرید اجتماعی و اعتماد به اجتماع مجازی تاثیرگذار است. همچنین اعتماد به اجتماع مجازی نیز بر قصد خرید اجتماعی و تعهد به اجتماع مجازی تاثیر می گذارد و در نهایت، تعهد به اعتماد مجازی نیز بر قصد خرید اجتماعی تاثیر مثبت و معنادار دارد.
    کلیدواژگان: اعتماد الکترونیک، تجارت اجتماعی، حمایت اجتماعی، شبکه های اجتماعی، قصد خرید اجتماعی
  • زهره دهدشتی شاهرخ*، پدرام بهیار صفحات 121-144
    امروزه به دلیل نقش شایان توجه جوامع مجازی در جنبه های مختلف کسب وکار، رقابت زیادی بین آنها برای جذب کاربر وجود دارد، بنابراین مطالعاتی که بتواند عوامل موثر بر مشارکت مصرف کنندگان در این محیط ها را مشخص کند، بیش از پیش در کانون توجه متخصصان و فعالان این بخش قرار گرفته است. هدف از نگارش این مقاله، بررسی تاثیر عوامل فردی و اجتماعی بر مشارکت مصرف کنندگان جوامع مجازی است. به همین منظور در این پژوهش تلفیقی (کیفی و کمی) ابتدا در بخش کیفی، مصاحبه های نیمه ساختاریافته ای با خبرگان انجام گرفت و به کمک تکنیک تحلیل محتوا عوامل موثر بر مشارکت مصرف کنندگان در جوامع مجازی شناسایی شد و در مرحله بعد، به آزمون کمی مدل طراحی شده اقدام گردید. نتایج کمی پژوهش نشان داد عوامل فردی و اجتماعی به خصوص مواردی که به صورت اکتشافی شناسایی شده اند، اهمیت ویژه ای در مشارکت دارند. عوامل فردی اکتشافی شامل نوع شخصیت، تخصص شغل و کمبودهای فضای حقیقی هستند و عوامل اجتماعی شناسایی شده از تاثیر هنجارهای ذهنی، هنجارهای گروهی و هویت اجتماعی بر مشارکت مصرف کنندگان جوامع مجازی حکایت دارد.
    کلیدواژگان: تمایل، رفتار مشارکتی، هنجارهای ذهنی، هنجارهای گروهی، هویت اجتماعی
  • یاسر سیف*، محمدرضا محمدزمانی، یاسر شجاعی، رضا مقدم صفحات 145-164
    هدف از پژوهش حاضر، بررسی تاثیر بازاریابی کارآفرینانه بر قابلیت های بازاریابی و عملکرد پروژه در کسب وکارهای پروژه محور است. پژوهش حاضر از جنبه هدف در دسته پژوهش های کاربردی قرار می گیرد و از نظر طرح پژوهش، توصیفی همبستگی است. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بوده و جامعه آماری آن مدیران و کارشناسان بازاریابی یک شرکت بزرگ نرم افزاری با 128 کارمند در تهران است. تعداد نمونه با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده و با توجه به اطمینان از برگشت پرسشنامه کافی، 100 نفر تعیین شد که در نهایت 98 پرسشنامه برای تحلیل جمع آوری شد. تجزیه و تحلیل داده ها شامل آزمون فرضیه ها و سنجش روابط بین متغیرها است که به دلیل تعداد نمونه کم، از تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری به روش حداقل مربعات جزئی (PLS) در نرم افزار SmartPLS3 استفاده شده است. بررسی نتایج پژوهش نشان داد بازاریابی کارآفرینانه بر قابلیت های بازاریابی و عملکرد پروژه در کسب وکارهای پروژه محور تاثیر معناداری می گذارد. از سوی دیگر، قابلیت های بازاریابی نیز بر عملکرد پروژه در کسب وکارهای پروژه محور تاثیر معناداری دارد.
    کلیدواژگان: بازاریابی کارآفرینانه، روش حداقل مربعات جزئی (PLS)، عملکرد کسب وکار، قابلیت های بازاریابی، مدل سازی معادلات ساختاری
  • رحیم محترم قلاتی، مهرداد موثق* صفحات 165-186
    پژوهش حاضر به بررسی تاثیر متغیرهای انطباق آمیخته بازاریابی و بازار گرایی صادرات بر عملکرد صادراتی در شهر تهران پرداخته است. مطالعه حاضر دو هدف اصلی را دنبال می کند؛ نخست بررسی می کند که استراتژی های انطباق آمیخته بازاریابی و بازارگرایی چه تاثیری بر عملکرد صادراتی می گذارند و دوم، به بررسی نقش بازار گرایی در صادرات به دلیل وجود نتایج ضدونقیض مطالعات گذشته می پردازد. برای آزمایش فرضیه های تحقیق، 311 شرکت صادراتی برای نمونه انتخاب شد؛ سپس به کمک نرم افزار Smart PLS و با استفاده از روش معادلات ساختاری واریانس محور، داده های گردآوری شده تجزیه و تحلیل شدند. نتایج پژوهش نشان می دهد شرکت های صادراتی در محیط های آشفته و بازارهای رقابتی نزدیک، از جنبه روانی برنامه آمیخته بازاریابی خود را با نیازهای مربوط به بازارهای خارجی بهتر انطباق می دهند. بازار گرایی صادرات، تاثیر مثبت و انطباق آمیخته برنامه بازاریابی تاثیر منفی بر عملکرد صادراتی شرکت ها دارند؛ ضمن اینکه بازار گرایی رابطه بین دو متغیر انطباق آمیخته بازاریابی و عملکرد صادراتی را تعدیل کرده و در تصمیم گیری های استراتژیک شرکت های صادراتی، نقش حمایت گرایانه دارد.
    کلیدواژگان: انطباق آمیخته بازاریابی، بازارگرایی صادرات، عملکرد صادرات، فاصله روانی، محیط خارجی
  • ابوالقاسم میرا، امیر خانلری، یاشار دیندار * صفحات 187-206
    انقلاب ایران در سال 1357، از همان ابتدا چارچوب دینی حاکم بر خود را نشان داد و همواره تلاش کرد این چارچوب در اذهان عمومی زنده نگاه داشته شود. در این میان، حمایت بی حد و حصر دولت آمریکا از رژیم اسرائیل، به نمادی از خصومت آمریکایی ها با ایرانیان مسلمان تبدیل شد. این پژوهش با هدف بررسی تاثیر متغیر مستقل اعتقادات دینی بر تمایل به خرید محصولات کشوری متخاصم از طریق متغیرهای میانجی خصومت و ملی گرایی مصرفی صورت گرفته است. جامعه آماری پژوهش، شهروندان بالای 18 سال منطقه 5 تهران را شامل می شود. نمونه 384 نفره ای به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شد و داده ها از طریق پرسشنامه و مطالعات کتابخانه ای گردآوری شدند. برای آزمون فرضیه های تحقیق، مدل معادلات ساختاری و به ویژه تکنیک تحلیل مسیر به کار گرفته شد و به این منظور از نرم افزارهای آماری 17 SPSS و Smart PLS استفاده شده است. نتایج تحلیل داده ها، ارتباط مستقیم اعتقادات دینی با خصومت و ملی گرایی و ارتباط معکوس آن با تمایل به خرید محصولات آمریکایی در مصرف کنندگان ایرانی را تایید می کند.
    کلیدواژگان: اعتقادات دینی، تمایل به خرید، خصومت، محصولات آمریکایی، مصرف کنندگان ایرانی و ملی گرایی
  • مهدی نداف*، عبدالهادی درزیان عزیزی، سحر تیرانداز صفحات 207-228
    ارزش ویژه برند یکی از با ارزش ترین دارایی های شرکت در عرصه رقابت است و عوامل متعددی با آن ارتباط دارند. در تحقیق حاضر تلاش شده است اثر مستقیم کیفیت رابطه و آثار غیرمستقیم شخصی سازی خدمات و قدردانی مشتری بر ارزش ویژه برند مدل سازی و تبیین شود. داده ها از نمونه 385 نفری دانشجویان شهید چمران اهواز که از خدمات شرکت ایرانسل استفاده می کنند، به روش نمونه گیری تصادفی ساده و به کمک پرسشنامه جمع آوری شدند. پایایی پرسشنامه با استفاده از نرم افزار Smart PLS بررسی شد و ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی همه متغیرها بیشتر از 7/0 به دست آمد. روایی پرسشنامه با روش تحلیل عاملی تاییدی ارزیابی شد که معیارهای برازش از مقادیر خوبی برخوردار بودند. نتایج نشان داد شخصی سازی خدمات و قدردانی مشتری بر ابعاد کیفیت رابطه موثر است و این متغیرها بر ارزش ویژه برند نیز، تاثیر دارند. در نهایت نقش میانجی ابعاد کیفیت رابطه در تاثیر شخصی سازی و قدردانی بر ارزش ویژه برند (اثرغیرمستقیم) تایید شد.
    کلیدواژگان: ارزش ویژه برند، اعتماد، تعهد، شخصی سازی خدمات، قدردانی مشتری
  • محسن نطری، علی حیدری، منیژه حقیقی نسب، مهدی سمیع زاده * صفحات 229-252
    هدف اصلی این پژوهش، شناسایی عوامل موثر بر انصاف ادراک‏شده در استراتژی قیمت‏گذاری پویا و ترکیب کمی نتایج پژوهش‏های انجام شده در این حوزه با رویکرد فراتحلیل است. جامعه آماری پژوهش، مقاله های چاپ شده در مجله های علمی پژوهشی بین سال‏های 2000 تا 2015 در زمینه انصاف ادراک‏شده مشتری از روش قیمت‏گذاری پویا بود. برای انجام این تحقیق پس از بررسی و پالایش بیش از 600 مقاله مرتبط با حوزه انصاف و قیمت‏گذاری پویا، 21 مقاله برای فراتحلیل انتخاب شد. پس از بررسی و تلخیص مقاله های انتخاب شده، در مجموع 26 متغیر شناسایی شد که در مقاله های انتخاب شده به عنوان متغیر تاثیرگذار بر انصاف ادراک شده در قیمت‏گذاری پویا بررسی شده بودند. نتایج مربوط به اندازه اثر مستقل و ترکیبی متغیرها نشان داد اندازه اثر سه متغیر «سن»، «نوع برند» و «نوع کاربرد» معنادار و قابل قبول نیستند، اما نتایج مربوط به اندازه اثر سایر متغیرها معنادار و قابل قبول بودند.
    کلیدواژگان: اندازه اثر، انصاف ادراک شده، انصاف قیمتی، فراتحلیل، قیمت گذاری پویا
|
  • Mohammad Rahim Esfidani, Tahmoures Hasangholipour Yasouri, Amirreza Rohani * Pages 1-30
    Resonance of globalization of the world economy in recent decades has increased importance of Export operations for firms. This trend has been developed the importance of awareness of export behavior. So, purpose of research is recognition, exploration and categorization of Dimensions of export behavior and Then, proposing a typology for export behavior. Previous researches in export behavior are very limited and most of them are one-sided, quantitative and simplistic. This research has been investigated export behavior based on RBV, Network view, international entrepreneurship and global mindset. We have used cross case study method (stake method) and depth interview were conducted with export managers of exporting firms in Iran electrical industry. Based on the results, dimensions of export behavior could be classified at eight categories: Global mindset, Capability of market recognition, Capability of brand imagine, capability of networked value chain, capability of international learning, capability of entrepreneurial managers and exporting approach. Furthermore, based on these dimensions, three patterns of cautious learners, strategist and experimental networker have been recognized among four firms.
    Keywords: Electrical industry, Export behavior, Firm, Internationalization, Typology
  • Reza Esmaeilpour, Meisam Ghasem Nezhad * Pages 31-48
    The main issue of study is how increased traffic culture through behavioural interventions can create shared value for insurance companies? Based on, the purpose of this research developing a social marketing model for insurance companies through the experience of traffic Police behavioural interventions to increase traffic culture. Grounded theory was used to denote theoretical constructs derived from qualitative analysis of data. The statistical population of this research according to subject matter area are traffic police experts and insurance experts in Guilan province. Theoretical sampling is used to collect data from participants, based on; theoretical saturation takes placed in 20 interview. The findings show that insurance companies can use persuasion, warning, awareness and coercion strategies in response to higher-risk behaviours of insured persons that consequence of these Strategies is shared value creation.
    Keywords: Grounded Theory, Insurance industry, Shared value creation, Social marketing, Strategy
  • Kobra Bakhshizadeh Borj, Ali Haji Jafar, Hamed Nasiri * Pages 49-72
    Spreading the usage of internet in Iran has been affected the lifestyle of Iranian society, although it happened with a delay compared to developed countries. One of the most important consequences of this virility can be seen in the emerging electronic businesses. Especially the increasing number of E-Stores are causing the change in the consumer’s behaviors and tastes. Because of that, studying the perceptions of the consumers about this new situation looks important. Therefore with aiming to gain a deep understanding of the customers of E-Stores and online purchasing and with a qualitative and interview-based approach, using ZMET, we tried to investigate and analyze the cognitive constructs of Digikala’s users (As an Iranian successful online store) and elicit the mental maps of them. The results show that besides the service-based attributes of the Electronic Store, the concept of social responsibility is an important factor influencing on emotional and performance consequences and then creating constructs like trust, feeling friendly and national pride, derived from perceived service quality.
    Keywords: Electronic commerce, E-store, Mental map, Technology, ZMET
  • Mohammad Reza Hamidizadeh*, Behtash Jamalieh Bastami Pages 73-96
    The main objective of the present study has been paid on segmentation of international petroleum product market of Iran based on panel data econometric approach and a new hybrid approach based on data mining algorithm. For this purpose, in the first step data of 35 gasoline importing countries in the Middle East, Asia and the Pacific between 1995 and 2012 were analyzed and through the seven hypotheses the effect of the identified components on gasoline imports have been examined. The results indicate that the market size, economic development, the structure of the free market, pump gasoline price and income elasticity of demand for gasoline have direct and significant impact on gasoline imports. In a second step, by using the identified construct and data mining algorithm named Classification and Regression Tree, international gasoline market were segmented and sequences of transition of importing gasoline countries to different segments identified. Then, sequences segmented by using data mining algorithm such as K-Means, Kohonen and two step. Analyzing quality of segments in terms of Silhouette index shows the superiority of Kohonen Kohonen, so chosen as a suitable segmentation method of sequence.
    Keywords: Dynamic segmentation, Panel data, Principal component, Segmentation base, Segmentation method, Sequence
  • Mehdi Dashti, Ali Sanayei * Pages 97-120
    Social commerce, a recent branch of e-commerce, has emerged as a result of the popularity of social networks. The rise of social commerce lead to design new strategies and business models, that is very important for producers and providers. In such status the study and analysis of consumer behavior is critical. Hence, the aims of this study is to investigate the impact of social networks on consumer shopping behavior. A total of 514 individuals on three popular social networks in Iran (i.e. Facebook, Cloob, and Telegram) were surveyed. Analysis of the results using the PLS-SEM approach revealed that perceived interactive and social commerce constructs have a positive impact on social support, trust and commitment to virtual community. Website or application quality has a positive impact on trust. Also social support affect social shopping intention and trust to virtual community. Trust to virtual community has positive effect on social shopping intention and commitment to virtual community. Finally, commitment to virtual community has a positive effect on intention to social shopping.
    Keywords: Electronic trust, Social commerce, Social networks, Social shopping intention, Social support
  • Zohreh Dehdashti *, Pedram Behyar Pages 121-144
    Nowadays virtual communities play significant role in different business aspects, which is why competition between virtual communities is growing; as a result studies which are conducted to determine factors affecting consumers’ participation attract specialist’s attention. The aim to write this article is considering personal and social factors which affect consumers’ participation in virtual communities. In this respect, mixed method research (qualitative and quantitative) has been conducted in this study. First semi-structured interview with experts has been analyzed by directed content analysis technical, and then research model was tested by quantitative method. Quantitative research result has shown personal and social factors, especially which were identified exploratory had significant effect on consumers’ participation. Personal exploratory factors were consisting of; personality type, job expert, defects of real space, also identified social factors revealed that subjective norms, group norms and social identity had effect on consumers’ participation in virtual communities.
    Keywords: Desire, Group norms, Participation behavior, Social identity, Subjective norms
  • Yaser Seif *, Mohamdreza Mohamadzamani, Yaser Shojae, Reza Moghadam Pages 145-164
    The purpose of this study is to investigate the impact of entrepreneurial marketing on marketing capabilities and market performance of business-driven businesses. The present study is a descriptive-correlational study in terms of head, functional and in terms of research design. The data gathering tool was a questionnaire. The statistical population of this study was marketing managers and marketing experts in a large software company with 128 people in the Tehran city, and the sample size was determined by simple random sampling method to ensure the return of the number of 100 respondents was completed. Finally, 98 questionnaires were collected and entered into the analysis stage. Data analysis was performed using structural equation modeling method using SmartPLS3 software to verifiable factor analysis and test the hypotheses and measure the relationships between variables. The results of this study showed that entrepreneurial marketing has a significant effect on marketing capabilities and market performance of project-based businesses. On the other hand, marketing capabilities also have a significant impact on the market performance of these project-based businesses.
    Keywords: Entrepreneurial Marketing, Marketing Ability, Business Performance, Project-Driven Companies, equation modeling
  • Rahim Mohtaram, Mehrdad Movasagh * Pages 165-186
    The current paper examines the impact of export market orientationand marketing mix adaptation on export performance in Tehran's exports companies. The current paper pursues two major goals; first to figure out export market orientation and marketing mix adaptation strategy impact on export performance and second, to study the role of export market orientation in exports due to the contradictory results of previous studies. A sample of 311 export companies was used to test the hypothesis. Data collected was analyzed using Smartpls software and variance-based structural equation model. The results show export companies psychologically adapt their mix marketing plan best to meet the needs of foreign markets in turbulent environments and close competitive markets. Moreover, the results suggest a positive impact of export market orientation and negative impact of Marketing mix adaptation program on export performance. In addition, the export market orientation has dampened the relationship between the two variables, marketing mix adaptation and export performance with a protectionist role in strategic decision-making of export companies.
    Keywords: Export market orientation, Export performance, External environment, Marketing mix adaptation, Psychological distance
  • Abolghasem Mira, Amir Khanlari, Yashar Dindar * Pages 187-206
    Iran’s revolution in 1979 has shown its Islamic framework from the beginning and always has been endeavoring to keep alive this matter in public minds. Among this, the United States limitless support from Israel became the symbol of US animosity against Iranians Muslim. This research aimed to measure the religious effect on intention to buy American goods through animosity and ethnocentrism variables perspective. Statistical society includes Tehran citizen’s in region 5 and above 18 years old. A sample with 384 people with random sampling and data through library research were collected. For Hypothesis test, Structural Equation modeling specially Path analysis technique with SPSS 17 and Smart PLS soft wares was used. Results had shown that religious have a direct effect on animosity and ethnocentrism and it have indirect effect on intention to buy American goods in Iranian consumers.
    Keywords: American products, Iranian consumers, Animosity, Ethnocentrism, Intention to buy, religious
  • Mahdi Nadaf *, Abdolhadi Darzian Azizi, Sahar Tirandaz Pages 207-228
    Brand equity is one of the most valuable assets of many companies in competition and a variety of elements relate to it. In the research direct effect of relationship quality and indirect effects of service personalization and customer gratitude affect on brand equity have been modelled and explained. This study aims to investigate the impact of service personalization and customer gratitude on relationship quality dimensions and its effect on brand equity. The data collected from a sample of 385 students at Shahid Chamran University in Ahvaz, who are using the services of Irancell Company. A questionnaire survey was conducted using random sampling. Reliability of questionnaire has been considered by using SmartPLS software that the finding revealed Cranach’s alpha coefficient and composite reliability of all variables were more than 0.7.With confirmatory factor analysis, the construct validity of the questionnaire has been tested and based on the results, the fitness indicators had an acceptable fit. This study shows both service personalization and customer gratitude affect relationship quality and the variable affects brand equity. Moreover; the mediating role of relationship quality dimensions (indirect effect) were confirmed.
    Keywords: Brand equity, Commitment, Customer gratitude, Service personalization, Trust
  • Mohsen Nazari, Ali Heidary, Manijeh Haghighinasab, Mehdi Samizadeh * Pages 229-252
    The main goal of this research is to identify influencing factors on perceived fairness in dynamic pricing and combination of quantitative results of researches conducted in this area with meta-analysis approach. The study population consisted of articles published in scientific journals conducted during 2000 and 2015 in the field of customer perceived fairness in dynamic pricing. For this reason, after the review and refine more than 600 articles related to the field of fairness and dynamic pricing, 21 articles were selected for meta-analysis. After review and summarize of selected articles, a total of 26 variables were identified that studied in the selected studies as a factor affecting the perceived fairness in dynamic pricing. Results showed that the effect sizes of three variables (Age, Brand Class, Type of Use) are not significant and acceptable. But the results related to the effect sizes of other variables are meaningful and acceptable.
    Keywords: Dynamic pricing, Effect size, Meta analysis, Perceived fairness, Price fairness