نشریه خط مشی گذاری عمومی در مدیریت
سال یازدهم شماره 3 (پیاپی 39، پاییز 1399)

هدف پاسخگویی به مثابه خروجی و جوهره حکمرانی خوب، این است که شهروندان از چرایی انتخاب گزینه ها و فرایندهای سیاستی مطلع شوند تا توانایی قضاوت و واکنش مناسب به اقدامات مدیریتی را بیابند.

پژوهش حاضر با هدف بررسی وضعیت و سنجش عوامل موثر بر میزان پاسخگویی از منظر شهروندان در شهرداری منطقه 6 تهران می باشد.

پژوهش حاضر از نظر نوع هدف کاربردی و از لحاظ نوع روش، پیمایشی می باشد. تعداد 28 گویه مورد شناسایی و سوال قرار گرفته که مورد تایید خبرگان و آلفای کرونباخ برابر 0/83 و سطح معناداری برابر 95 درصد بوده که بر اساس آزمون t و فریدمن مورد بررسی و رتبه بندی قرار گرفته است. روش نمونه گیری تصادفی ساده و ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه می باشد و برای تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده گردیده است.

وضعیت مسئولیت پذیری مسیولان و مناصب، وظایف و عملکرد مدیران شهری و نظرخواهی از شهروندان در خصوص برنامه ها و طرح های شهری از نظر شهروندان تا حدی مناسب و وضعیت اطلاع رسانی به شهروندان، وضوح رویه ها و مسئولیت ها، نظرخواهی از شهروندان نسبت به مسایل مختلف حوزه شهری و وجود قوانین رفتاری در شهرداری ها نامناسب بوده است.

وضعیت میزان پاسخگویی در شهرداری منطقه 6 تهران از نظر پاسخ دهندگان بر اساس آزمون t و فریدمن ناکافی و نامناسب می باشد.

در سالهای اخیر، صنعت بانکداری شاهد رقابت شدید توام با فرصتها و تهدیدهای زیادی بوده است. به طور مسلم هیچ بانکی نمیتواند ارایه دهنده تمامی خدمات ممکن باشد و در زمینه خدماتی که ارایه میدهد، بهترین باشد.

به همین منظور هدف اصلی این تحقیق ارایه مدل مناسبی برای بهبود خدمات بانکی بر اساس نظریه مم ها می باشد.

تحقیق حاضر کاربردی بوده و روش آن توصیفی-پیمایشی می باشد. جامعه آماری تحقیق کلیه مشتریان بانک ها می باشند که با استفاده از جدول کرجسی و مورگان 209 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. روش نمونه گیری به صورت تصادفی ساده می باشد. به منظور بررسی عوامل موثر بر مدیریت رفتار خدمات بانکی از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. داده های تحقیق با استفاده از نرم افزار SPSS و لیزرل تحلیل شده اند.

نشان می دهد چهار عامل اخلاقی، خدمات رفاهی، مسئولیت پذیری و عوامل سازمانی بر مدیریت رفتار خدمات بانکی اثر معناداری می گذارند و به ترتیب دارای الویت های اول تا چهارم از دید مشتری می باشند.

سیاست گذاری دامنه ای از برون دادهاست که مشتمل بر تصمیمات بروکراتیک و سیاسی حاکمیتی و دیوان سالارانه است؛ در واقع برون دادها ماحصل مکانیزم ها و سازوکارهایی است که باید به کار گرفته شود تا سیاست محقق شود. هدف این تحقیق آن است که الگویی را برای اجرای سیاست های فرهنگی در ایران ارایه دهد که طی آن ادبیات و ایده های عملیاتی را توسعه داده و با روی کردی فرهنگی (و نه الزاما بهره گیری از مکانیزم های مطرح در سیاست گذاری عمومی)، تحقق اهداف را نزدیک تر سازد. روش این تحقیق ترکیبی است از مطالعه اسنادی و دلالت پژوهی تا یافته ها در قالب چارچوب مفهومی، استخراج و دسته بندی و نهایتا ارزیابی شوند. یافته ها در سه سرفصل اجراپژوهی، سیاست فرهنگی و نقص ها و آسیب های مرحله اجرایی شدن سیاست فرهنگی دسته بندی شده اند و با توجه به این که اجرای سیاست فرهنگی امر پیچیده ای است، الگوی سه پایه ترویجی، فنی و حقوقی می تواند آسیب های ناشی از مجریان سیاست ها و زیرساخت های معیوب اجرای سیاست را برطرف کند چون اجرای کامل و درست خط مشی، تنها راه تحقق سیاست است و اجرای نامناسب، می تواند امیدها برای حل مشکل را بر باد دهد و ابزارهای پیشنهاد شده، متناظر با حوزه فرهنگ ارایه شده اند.

در عصر حاضر، یکی از چالشهای جدی پیش روی مدیران، بدبینی سازمانی است و این پدیده به عنوان پارادایم جدید روابط کارگر-کارفرما مورد توجه سازمان ها قرار گرفته است. هدف این پژوهش، شناسایی عوامل موثر ، پیآمدهای بدبینی سازمانی و طراحی الگوی بومی در شرکت های مورد مطالعه می باشد. این پژوهش از نظر هدف ، توسعه ای و از لحاظ ماهیت پیمایشی است. روش پژوهش در دو بخش کیفی و کمی انجام شده است .در بخش کیفی با استفاده از روش قوم نگاری، عوامل ایجاد کننده و پیامدهای بدبینی سازمانی شناسایی و تحلیل داده ها از طریق تحلیل تماتیک انجام و نسبت به طراحی مدل مفهومی اقدام شد. در بخش کمی و با استفاده از نردبان انتزاع، پرسشنامه تنظیم و میزان تاثیر هر یک از متغیرهای بخش کیفی، آزمون گردید.جامعه آماری تحقیق، پرسنل شرکت های توزیع برق در سطح استان اصفهان می باشند که برای نمونه گیری بر اساس فرمول کوکران تعداد 360 نفر نمونه تعیین گردید. روایی و پایایی پرسشنامه به دو روش محتوایی و سازه با استفاده از الگوی معادلات ساختاری و روش آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. نتایج نشان می دهد که عوامل فردی،گروهی،سازمانی و محیطی بر بدبینی سازمانی تاثیر دارند و با شناخت عوامل موثر و راهکارها می توان بدبینی را کاهش داد.

هدف تحقیق حاضر ارزیابی عملکرد کارکنان ستاد وزارت نفت با استفاده از روش تحلیل پوششی داده های فازی می باشد. جامعه آماری تحقیق 75 نفر و نمونه 51 نفر شامل کلیه واحد های ستادی وزارت نفت بوده است. جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه و بانکهای اطلاعاتی منابع انسانی ستاد وزارت نفت استفاده شد. روش تحقیق توصیفی و پیمایشی بوده است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از تحلیل پوششی داده های فازی و مدل ورودی محور استفاده نمودیم. نتایج نشان داد از کل نمونه 51 تایی، 14 نفر از کارکنان مدیریت های وزارت نفت کارا (0.24)، 4 نفر در مرز کارا (0.08) و 33 نفر ناکارا (0.68) هستند که این امر نشان دهنده پایین بودن میزان بهره وری و کارایی در واحدهای تصمیم گیرنده این وزارتخانه بوده است که جهت ارتقای بهره وری و کارایی، این وزارتخانه نیازمند آموزش کارکنان و جذب نیروهای متخصص می باشد که باید برنامه ریزی دقیقتری انجام گیرد.

با توجه گسترش ورزش درجوامع و بروز چالش های اخلاقی، اهمیت اخلاق در ورزش را نمایان می سازد لذا نیازمند سیاست گذاری مناسبی هستیم تا جامعه ورزشی هرچه بیشتر در حرکت به سمت اخلاق ورزشی موفق باشد.

هدف این پژوهش ارایه مدلی مناسب برای سیاست گذاری اخلاقی در سازمان های ورزشی ایران است.

در این پژوهش با استفاده از روش تحقیق کیفی و با جمع آوری داده 19نفر از مدیران و اساتید خبره ورزشی مصاحبه نیمه ساختار یافته انجام پذیرفته. اطلاعات بدست آمده از طریق مصاحبه گردآوری شده وسپس با استفاده از نرم افزار Maxqda کد گذاری انجام گرفته و با روش تحلیل مضمون سعی به اریه مدل شده ودر نهایت با استفاده از پرسشنامه با نمونه احتمالونده 385 نفری با استفاده ازدو نرم افزار spssو SmartPLS مدل مورد آزمون قرار گرفته.

مدل اریه شده متشکل از دو تم اصلی تحت عنوان تم محتوایی سیاست گذاری اخلاقی در ورزش با 4 دسته مقوله در 13 دسته مفهومی و تم شکل فعالیت های سیاست گذاری اخلاقی در ورزش با 5 دسته مقوله در11 دسته مفهومی شکل گرفته در بخش آزمون مدل مقادیر2R معناداربوده و ارتباط آنهامورد تاییدقرارگرفته شده است و نیز برازش مدل کلی821841090357/0 شده است که نشان ازبرازش کلی قوی مدل پژوهش دارد.

نتایج این پژوهش بینشی را به سیاست گذاران و مدیران در عرصه ورزش می دهد تا با استفاده از الگوی اریه شده، به اعتلای هرچه بیشتر اخلاق ورزشی سبب شوند.

هدف از این پژوهش شناسایی مولفه های رهبری اصیل مبتنی بر ابعاد اخلاقی از سوی پیروان در آموزش عالی است. این پژوهش دارای رویکردی کیفی بوده و از روش نظریه داده بنیاد (گراندد تیوری) به عنوان روش تحقیق استفاده شده است.

روش گردآوری داده ها، مطالعه مبانی نظری و مصاحبه های عمیق و باز (25 مصاحبه با 23 نفر) با کارکنان نمونه دانشگاه های آزاد اسلامی، پیام نور و دولتی غرب کشور (همدان، کردستان، لرستان، ایلام) می باشد. روش نمونه گیری به صورت هدفمند و تا حد اشباع نظری ادامه یافت. روایی این پژوهش توسط مصاحبه شوندگان و سپس اساتید متخصص مورد بررسی قرار گرفت و تایید شد. پایایی نیز با استفاه از روش توافق درون موضوعی، 6/73% به دست آمد. برای تحلیل داده ها از روش مقایسه مداوم در طی سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی استفاده شده است.

نهایتا 32 کد مفهومی و 7 مقوله اصلی استخراج شد. مقوله های اصلی شامل: اخلاق مبتنی بر آموزه های اسلامی، رشد اخلاقی، رفتارهای اخلاقی، شجاعت اخلاقی، تعصب اخلاقی، روابط اخلاقی و پیامدهای اخلاقی می باشد. با بهره گیری از مولفه های رهبری اصیل مبتنی بر اخلاق، می توان شاهد رشد فاکتورهای اخلاقی در بین کارکنان بود.

هدف اول این مقاله واکاوی پدیدارشناسانه پدیده ی بازنشستگی از دیدگاه بازنشستگان در بانک رفاه است. اولین گام مرتفع نمودن یک مشکل تدوین خط مشی جامع و کامل برای آن است و برای تدوین یک خط مشی اثربخش باید مشکل را به درستی و از طریق مراجعه به جامعه ای که تحت تاثیر آن مشکل است، شناسایی و درک کرد. لذا هدف دوم عبارتست از شناسایی مشکلات حوزه بازنشستگی جهت تدوین خط مشی های کارآمد و موثر است.

تحقیق حاضر به جهت هدف کاربردی و به لحاظ روش از نوع آمیخته است.. داده ها براساس مصاحبه نیم ساخت یافته از 16 نفر از بازنشستگان بانک رفاه کارگران و به روش گلوله برفی تا رسیدن به اشباع داده ها انجام شد همچنین تجزیه و تحلیل داده ها به روش هفت مرحله ای کلایزی صورت پذیرفت. جامعه آماری تحقیق در بخش کمی شامل 1175 نفر از بازنشستگان بود که حجم نمونه براساس نمونه گیری تصادفی 285 نفر برآورد گردید. پایایی پرسشنامه از طریق آلفای کرونباخ محاسبه شد که بالای 0. 8 محاسبه گردید که حاکی از پایایی خوب پرسشنامه می باشد و در بخش کمی از آزمون های آماری تحلیل عاملی استفاده گردید.

از یافته های حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها، اولین مفهوم چالش ها بود که از طریق مفاهیم فرعی فشارهای ناشی از ناتوانی مالی، از اسب افتادگی سازمانی، سازگاری با نقش های جدید و ضعف و ناتوانی جسمی استنباط شد. دومین مفهوم اصلی انتظارات بازنشستگان بود که از مفهوم فرعی ادامه حیات سازمانی و سومین مفهوم اصلی راهبردهای شخصی است که از مفاهیم فرعی چون فعالیت های فراغتی، معنویت گرایی، صرف وقت با خانواده، نواشتغالی استنباط گردیده است.

بازنشستگان در دوران بازنشستگی با چالش هایی روبرو بوده و دارای انتظارات می باشند که برای بهبود وضعیت در دوران بازنشستگی راهبردهایی را نیز انتخاب و اجرا می نمایند. این نتایج می تواند راهنمای مدیران باشد تا سیاستگذاری های لازم را در این حوزه داشته باشند و در جهت ارایه برنامه های هدفمند همت و به گذر مناسب بازنشستگان از این مسیر، کمک شایانی به آنان نمایند.