فهرست مطالب

پژوهش های روان شناختی در مدیریت - سال هشتم شماره 1 (پیاپی 14، بهار و تابستان 1401)

نشریه پژوهش های روان شناختی در مدیریت
سال هشتم شماره 1 (پیاپی 14، بهار و تابستان 1401)

  • تاریخ انتشار: 1401/01/01
  • تعداد عناوین: 6
|
  • عباس قائدامینی هارونی*، مهرداد صادقی ده چشمه، میثم بابائی فارسانی، غلامرضا مالکی فارسانی صفحات 9-40

    هدف این پژوهش تعیین رابطه سرمایه اجتماعی با رفتارهای انحرافی در محیط کار با توجه به نقش رهبری زهر آگین دراستانداری اصفهان بود. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع همبستگیمدل سازی معادله ساختاریبود. جامعه آماری تحقیق حاضر را کلیه کارکنان شاغل در استانداری اصفهان به تعداد 416 نفر تشکیل دادند که از طریق فرمول نمونه گیری کوکران تعداد 370 نفر به عنوان نمونه از طریق روش تصادفی ساده انتخاب شدند و ابزار پژوهش پرسشنامه سرمایه اجتماعی ناهاپیتوگوشال 1998 و پرسشنامه استاندارد رهبری زهرآگین اشمیت 2008 و پرسش نامه استاندارد رفتارهای انحرافی در محیط کار بنت و رابینسون 2000 بود . که روایی پرسشنامه ها بر اساس روایی محتوایی ،صوری و سازه قرار گرفتند و مورد تایید قرار گرفت و از سوی دیگرپایایی پرسش نامه ها با روش آلفای کرونباخ به ترتیب برای رهبری زهرآگین 95/0 و سرمایه اجتماعی 88/0 و وپرسشنامه رفتارهای انحرافی در محیط کار85/0 برآورد شد و تجزیه و تحلیل داده ها در دو سطح توصیفی و استنباطی مشتمل برضریب همبستگی پیرسون و الگوسازی معادله ساختاری SEM انجام گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که بین سرمایه اجتماعی با رفتارهای انحرافی در محیط کار رابطه معنادار منفی دارد و بین رهبری زهر آگین با رفتارهای انحرافی در محیط کار رابطه معنادار مثبت دارد و همچنین رهبری زهرآگین رابطه بین سرمایه اجتماعی با رفتارهای انحرافی در محیط کار دراستانداری اصفهان را تعدیل می کنند.

    کلیدواژگان: رهبری زهر آگین، سرمایه اجتماعی، رفتارهای انحرافی در محیط کار
  • حسین نوروزی*، سعید براتی، علی نوروزی صفحات 41-70
    به دلیل رقابت فزاینده در کسب و کارها، توجه به مشتریان و عوامل محرک در رضایت و علاقه مندی آنها بسیار مهم و حیاتی است. در این خصوص پیوند متغیرهای درون سازمان مثل رفتار شهروندی کارکنان در ارتقای علاقه مندی مشتریان به عنوان یک متغیر خارج از سازمان می تواند موثر و جالب باشد. هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر رفتار شهروندی کارکنان بر علاقه مندی مشتریان با در نظر گرفتن نقش ارزش ادراک شده، می باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف توصیفی - کاربردی از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل مشتریان بانک مسکن استان خراسان رضوی است. به دلیل عدم امکان دسترسی به آمار همه مشتریان، جامعه آماری پژوهش، نامحدود در نظرگرفته شد و به ناچار از روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس، برای نمونه گیری استفاده شد. جهت تجزیه وتحلیل داده ها نیز از روش همبستگی پیرسون و تحلیل مسیر استفاده شد و در تجزیه وتحلیل های آماری این پژوهش از نرم افزار Amos و SPSS استفاده گردید. یافته های پژوهش حاضر حاکی از آن است که رفتار شهروندی کارکنان از مسیر ارزش ادراک شده بر علاقه مندی مشتریان بانک مسکن تاثیر مثبت دارد. همچنین عوامل رفتار شهروندی شامل فضیلت مدنی، نوع دوستی، وجدان کاری، جوانمردی و نزاکت کارکنان بر ارتقاء میزان علاقه مندی (نگرشی و رفتاری) مشتریان بانک مسکن تاثیر مثبت و معناداری دارد.
    کلیدواژگان: رفتار شهروندی کارکنان، علاقه مندی مشتریان، علاقه مندی رفتاری، علاقه مندی نگرشی، ارزش ادراک شده
  • فردین فروغی سوها*، فرح روز زند عموقین، آذر تقوی صفحات 71-100
    هدف از پژوهش حاضر مدل سازی تاثیر فرهنگ اخلاقی و جوسازمانی بر دلبستگی شغلی با میانجی تعهد سازمانی می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر را معلمان دوره ابتدایی شاغل در شهرستان نمین به تعداد 1032 نفر در سال تحصیلی 1401-1400 تشکیل می دهند. روش نمونه گیری به کار گرفته شده، خوشه ای چندمرحله ای بوده و با توجه به ناهمگون بودن جامعه آماری از روش نمونه گیری طبقه ای نیز استفاده گردید؛ که از میان جامعه ی آماری پیش گفته، بر اساس جدول مورگان، نمونه ای به حجم 292 نفر (213 نفر زن و 79 نفر مرد) انتخاب شدند. اطلاعات لازم برای پاسخ به فرضیه های پژوهشی از طریق پرسشنامه های استاندارد جمع آوری و در تجزیه وتحلیل داده ها از دو بخش آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شد. همچنین برای بررسی فرضیه های پژوهش و ارزیابی برازش مدل مفهومی ارایه شده از نرم افزارهای SPSS و Lisrel8 استفاده شد. بدین ترتیب نتایج پژوهش بیانگر آن است که فرهنگ اخلاقی با ضریب مسیر 18/0 و با توجه به آماره t برابر با 93/3 تاثیر مثبت و معناداری بر دلبستگی شغلی دارد. همچنین مشخص شد که جو سازمانی با ضریب مسیر 49/0 و با توجه به آماره t برابر با 09/5 تاثیر مثبت و معناداری بر دلبستگی شغلی دارد؛ بنابراین هرچه در سازمان فرهنگ اخلاقی و جو مطلوب حاکم گردد دلبستگی کارکنان نسبت به فعالیت هایی که انجام می دهند ارتقاء خواهد یافت.
    کلیدواژگان: فرهنگ اخلاقی، جو سازمانی، تعهد سازمانی، دلبستگی شغلی
  • زهرا وظیفه، علی کفعمی لادانی، ریحانه رامشگر*، زهرا داداله زاده صفحات 101-132

    در دنیای امروز، به دلیل اهمیت ارتباطات، گوش دادن موثر دارای اهمیت ویژه ای است. گوش دادن عمیق و خوب از اساسی ترین عوامل ارتباط در برقراری روابط انسانی است که بسیاری از مشکلات سازمانی و عصبانیت ها با خوب گوش دادن به درد دل ها و مشکلات افراد حل می شود. هدف از پژوهش حاضر بررسی میزان تاثیر شنود موثر بر مهارت های ارتباطی بین فردی کارکنان شرکت انتخاب سرویس حامی می باشد. روش پژوهش از نوع توصیفی - پیمایشی است. جامعه آماری شامل 220 نفر از کارکنان بود که از این تعداد 136 نفر از طریق نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب با حجم به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند و هر 136 نفر به پرسشنامه ها پاسخ دادند. ابزارهای اندازه گیری شامل پرسشنامه شنود موثر مقیمی، با 40 سوال و پرسشنامه مهارت های ارتباطی بین فردی منجمی زاده، با 19 سوال بود که ضریب آلفای کرونباخ آن ها به ترتیب 75/0 و 73/0 به دست آمد. روایی پرسشنامه ها، از طریق روایی صوری و محتوایی تایید شد. تجزیه وتحلیل داده ها در دو سطح آمار توصیفی (توزیع فراوانی، درصد، میانگین، انحراف معیار و واریانس) و در سطح آمار استنباطی (آزمون همبستگی پیرسون، تحلیل واریانس چند راهه و آزمون تعقیبی توکی) صورت گرفت. یافته های پژوهش نشان داد که بین شنود موثر و مهارت های ارتباطی بین فردی رابطه معنادار وجود دارد (01/0 <p). بین نظرات کارکنان در مورد شنود موثر برحسب سمت شغلی تفاوت معنی دار وجود دارد و همچنین بین نظرات کارکنان در مورد مهارت های ارتباطی بین فردی برحسب سن تفاوت معنی دار وجود دارد.

    کلیدواژگان: شنود موثر، مهارت های ارتباطی بین فردی، ارتباطات موثر، شرکت انتخاب سرویس حامی
  • وحید میرزایی*، صحرا نادی مقدم صفحات 133-171
    فعالیت های داوطلبانه و فرا نقش کارکنان که در ادبیات نوین مدیریت، رفتار شهروندی سازمانی نامیده می شوند؛ به سبب تاثیر در ارتقای عملکرد و افزایش اثربخشی سازمانی، بیش از پیش در سازمان های امروزی مورد توجه قرارگرفته اند. پیرو این امر، پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر رشد شغلی بر رفتار شهروندی سازمانی با توجه به نقش میانجی تعهد شغلی، صورت گرفت. این پژوهش به لحاظ هدف، کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها، توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش، کلیه اساتید دانشگاه آزاد اسلامی مشهد به تعداد 243 نفر می باشد که تعداد 149 نفر از ایشان بر اساس فرمول کوکران و با روش نمونه گیری تصادفی ساده، انتخاب شدند. به منظور گردآوری داده ها از پرسش نامه های استاندارد رفتار شهروندی سازمانی شارما و جین (2014)، تعهد شغلی کارسون و بدیان (1994) و رشد شغلی ونگ و شی (2011) استفاده گردید. روایی پرسش نامه ها با روش روایی محتوایی و پایایی آن ها با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ تایید گشت. میزان آلفای کرونباخ رشد شغلی، رفتار شهروندی سازمانی و تعهد شغلی به ترتیب 0/932، 0/936 و 0/90 محاسبه گردید. تجزیه وتحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار Amos و با روش معادلات ساختاری انجام شد. نتایج پژوهش نشان داد رشد شغلی و تعهد سازمانی، تاثیر مثبت و معناداری بر رفتار شهروندی سازمانی دارند. همچنین نقش میانجی تعهد سازمانی در ارتباط بین رشد شغلی و رفتار شهروندی سازمانی، تایید گشت. به عبارتی رشد شغلی سازمانی از طریق افزایش تعهد سازمانی، باعث افزایش رفتار شهروندی سازمانی می گردد.
    کلیدواژگان: رفتار شهروندی سازمانی، رشد شغلی و تعهد سازمانی
  • فاطمه شنبدی* صفحات 173-209

    گسترش جهانی ناسلامتی روان مرتبط با کار نشان می دهد که این یک مشکل بزرگ است که سازمان ها و کارکنان را در مقیاس جهانی تحت تاثیر قرار می دهد. ازاین رو، هدف این تحقیق مرور سیستماتیک تحقیقات انجام شده پیرامون ناسلامتی روان مرتبط با کار می باشد. در مرور سیستماتیک حاضر، مطالعات منتشرشده در بازه زمانی 1996 تا 2022 با استفاده از کلمات کلیدی مرتبط، به صورت الکترونیکی از پایگاه های اطلاعاتی Web of Science،PubMed و Scopus جست وجو و مرور شدند. پس از حذف مقالات تکراری و نامرتبط، کیفیت مقالات به طور مستقل ارزیابی شد. نتایج نشان می دهد که ادبیات گسترده ای در مورد ناسلامتی روان مرتبط با کار در مطالعات مدیریت و سازمان و زمینه های مرتبط وجود دارد. مهم تر از همه، ادبیات ساختارگرایانه وجود دارد که کمک های مهمی به درک ما از تاثیری که ساختارها و شرایط شغلی و سازمانی بر سلامت روان کارکنان دارد، داشته است. ثانیا، ادبیات کارکردگرایانه مربوط به طراحی و ابداع شیوه ها و مدل های مدیریتی برای ارتقای عملکرد سازمانی و همچنین سلامت روان در کار است. در نهایت، یک ادبیات انتقادی وجود دارد که عمدتا به چگونگی ایجاد و مدیریت مشکلات سلامت روان در رابطه با گفتمان نیولیبرالی مسیولیت فردی، انتخاب و مدیریت شخصی مربوط می شود و با توجه به اهمیت سلامت روان و تاثیر آن بر شاخص های مختلف زندگی، نیاز به برنامه ریزی ها و مداخلات اثربخش در زمینه ارتقای سلامت روان احساس می شود.

    کلیدواژگان: سلامت روان، ناسلامتی روان، مطالعات مدیریت و سازمان، مرور نظام مند، تحلیل محتوا
|
  • Abbas Ghaedamini Harouni *, Mehrdad Sadeghi De Cheshmeh, Meysam Babaeefarsani, GhulamReza Maleki Farsani Pages 9-40

    The purpose of this study was to determine the relationship between social capital and deviant behaviors in the workplace, taking into account the role of toxic leadership in Isfahan province. The research method was applied in terms of purpose and in terms of data collection method, a descriptive-correlation type (structural equation modeling) was used. The statistical population of the present study was 416 people employed by the employees of Isfahan governorate who, through the Cochran sampling formula, 370 people were selected through simple random sampling method. The research tools were Nahapitogushal social capital questionnaire (1998) and Zoharigen Schmidt's Standard Leadership Questionnaire (2008) and Deviant Behavioral Questionnaire in Workplace Bennett & Robinson (2000). On the other hand, Cronbach's Alpha method was used for questionnaire management for 0.50 and 2.88, respectively. The questionnaire was 0.85 for devastating behaviors in the workplace, and data analysis was done at two descriptive levels And inferential statistics including Pearson correlation coefficient and Structural Equation Modeling (SEM) .The results of the research showed that there is a significant negative relationship between social capital and deviant behavior in the workplace and there is a significant positive correlation between the toxic leadership venom and deviant behaviors in the workplace.

    Keywords: Toxic leadership, Social Capital, Deviant Behaviors in the Workplace
  • Hossein Norouzi *, Saeid Baraty, Ali Norouzi Pages 41-70
    Due to the increasing competition in businesses, paying attention to customers and motivating factors in their satisfaction and interest is very important and vital. In this regard, linking variables within the organization such as employee citizenship behavior in promoting customer interest as a variable outside the organization can be effective and interesting. The purpose of this study is to investigate the effect of employee citizenship behavior on customer interest by considering the role of perceived value. The present study is descriptive and applied correlational. The statistical population of this study includes the customers of the Bank Mskan of Khorasan Razavi Province.Pearson correlation method and path analysis were used to analyze the data and Amos software and SPSS software were used to analyze the statistics. The findings of the present study indicate that the citizenship behavior of employees through the perceived value has a positive effect on the interest of Bank Maskan customers. Also, the factors of citizenship behavior including civic virtue, altruism, work conscience, chivalry and decency of employees have a positive and significant effect on promoting the level of interest (attitude and behavior) of Bank Maskan customers.
    Keywords: Employee Citizenship Behavior, Customer Interest, Behavioral Interest, Attitudinal Interest, Perceived Value
  • Fardin Foroghi *, Farahroz Zandamoghin, Azar Taghavi Pages 71-100
    The purpose of this study is to model the impact of ethical culture and organizational climate on job attachment mediated by organizational commitment. The statistical population of the present study consists of 1032 primary school teachers working in Namin city in the academic year 1401-1400. The sampling method used was multi-stage cluster sampling method and due to the heterogeneity of the statistical population, stratified sampling method was also used. According to Morgan's table, a sample of 292 people (213 females and 79 males) were selected from the aforementioned statistical population. Necessary information was collected to answer the research hypotheses through standard questionnaires, and descriptive statistics and inferential statistics were used in data analysis. SPSS and Lisrel8 software were also used to test the research hypotheses and evaluate the fit of the proposed conceptual model. Thus, the results indicate that moral culture with a path coefficient of 0.18 and according to the t-statistic equal to 3.93 has a positive and significant effect on job attachment. It was also found that the organizational climate with a path coefficient of 0.49 and a t-statistic of 5.09 has a positive and significant effect on job attachment
    Keywords: Ethical culture, Organizational climate, Organizational Commitment, job attachment
  • Zahra Vazife, Ali Kafami Ladani, Reyhaneh Rameshgar *, Zahra Dadollahzade Pages 101-132

    The purpose of this study was to investigate the effect of effective listening on the interpersonal communication skills of the employees of the Entekhab service industrial group. The research method is descriptive-survey. The statistical population consisted of 220 employees, of which 136 people were selected as a statistical sample through stratified random sampling in proportion to the volume and all 136 people answered the questionnaires. Measurement instruments included Moghimi Effective Listening Questionnaire with 40 questions and Monjemi Zadeh Interpersonal Communication Skills Questionnaire with 19 questions, whose Cronbach's alpha coefficient was 0.75 and 0.73, respectively. The validity of the questionnaires was confirmed through face and content validity. Data were analyzed at two levels of descriptive statistics (frequency distribution, percentage, mean, standard deviation and variance) and inferential statistics (Pearson correlation test, multivariate analysis of variance and Tukey post hoc test). Findings showed that there is a significant relationship between effective listening and interpersonal communication skills (P <0.01). There is a significant difference between employees 'opinions about effective listening in terms of job position and also between employees' opinions about interpersonal communication skills according to age.

    Keywords: effective listening, interpersonal communication skills, communication, Organization, Effective Communication
  • Vahid Mirzaei *, Sahra Nadi Moghadam Pages 133-171
    This study aimed to investigate the mediating role of career commitment in the relationship between organizational career growth and organizational citizenship behavior. The study's statistical population includes all professors of the Sama branch of the Islamic Azad University of Mashhad. Cochran's method was used to determine the sample size. Based on this, g. To collect research data, we used Organizational Citizenship Behavior Questionnaire from Sharma & Jain (2014), the career commitment Questionnaire from Carson & Bedeian (1994), and the organizational career growth Questionnaire from Weng and Xi (2010). Content validity and confirmatory factor analysis were used to assess validity and Cronbach's alpha coefficient was used to assess reliability. Cronbach's alpha of organizational career growth, organizational citizenship behavior, and career commitment were calculated to be 0.932, 0.936, and 0.90, respectively. Data analysis was performed by structural equation method with the approach of partial least squares method and Amos software. The results indicate a positive and significant effect of organizational career growth on career commitment and organizational citizenship behavior with a path coefficient of 0.86 and 0.92, respectively. , it can be said that career commitment mediates the relationship between organizational career growth and organizational citizenship behavior (indirect effect 0.277).
    Keywords: Career commitment, Organizational citizenship behavior, organizational career growth
  • Fatemeh Shanbedi * Pages 173-209

    The worldwide spread of work-related mental unhealth suggests that this is a major problem affecting organizations and employees on a global scale. In this systematic review, studies published in the period from 1996 to 2022 were searched and reviewed electronically from Web of Science, PubMed, and Scopus databases using relevant keywords. After removing duplicate and unrelated articles, the quality of the articles was evaluated independently.results show that there is a massive literature on work-relatedmental unhealth in MOS and related fields. Most notably,there is a structuralist literature which has made important contributions to our understanding of the impact thatoccupational and organizational structures and conditionshave on employee mental health. Secondly, there is a functionalist literature concerned with designing and devising managerial practices and models for promoting organizational performance as well as good mental health at work. Finally, there is a critical literature primarily concerned with how mental health problems are constructed and managed in relation to a neoliberal discourse of individual responsibility, choice and self-management. And considering the importance of mental health and its impact on various indicators of life, the need for effective plans and interventions in the field of mental health promotion is felt.

    Keywords: mental health, mental unhealth, management, organization studies(MOS), Systematic review, Content Analysis