ارائه الگوی مدیریت ذینفعان سازمان های مردم نهاد در رسانه های اجتماعی

امروزه استفاده از رسانه های اجتماعی در سازمانهای مردم نهاد ایران ، همانند سازمان های دولتی، عمومی گسترش و ضرورت آن مشخص شده است. به دلیل عواملی بیرونی سازمانی از قبیل زیرساخت های فن آوری ، سیاستگذاری ،سیاسی و فرهنگی ونیز عوامل داخلی از قبیل محدودیت های فن آوری ،آمادگی مدیریتی ،تنوع ذی نفعان با تفاوت های آنها، سازمانهای مردم نهاد نیازمند یک مدل مناسب استفاده از رسانه های اجتماعی هستند . این مطالعه در صدد ارایه الگویی برای مدیریت ذی نفعان و چگونگی تعامل با آنها در سازمان های مردم نهاد در رسانه های اجتماعی است.این مطالعه ترکیبی است. ابتدا با توجه به ادبیات تحقیق، سوالات مصاحبه های نیم ساخت یافته طراحی شد. تحلیل محتوای متون مصاحبه ها ، پرسشنامه ، شاخص ها و مقولات را مشخص نمود . جامعه آماری از میان ذی نفعان سمن ها انتخاب و پرسشنامه ها به صورت آنلاین توزیع گردید. نتایج رگرسون و تحلیل مسیر به روش کمی بعلاوه شاخص ها و مولفه های مستخرج از مصاحبه ها به روش کیفی، در اختیار گروه کانونی قرار گرفت و منجربه دستیابی الگو شد.براساس الگوی ارایه شده برای استفاده هدفمند از رسانه های اجتماعی ؛اصلاح ساختار سازمانی ،افزایش دانش جامع نگر ،شناخت ذینفعان متفاوت و انتخاب استراتژی مناسب از اطلاع رسانی ،گروه سازی ، بازاریابی برای تحقق شاخصهایکارکردی موفقیت سمن ها در رسانه های اجتماعی که شامل جذب (داوطلبان و کمک های مردمی) ،افزایش اعتماد و وفاداری ذی نفعان، ظرفیت سازی سمن ها ،نظارت و ارزیابی ،توانمندسازی میباشد.