تاثیر سوءاستفاده کلامی بر اشتیاق شغلی، فرسودگی شغلی و قصد ترک شغل با نقش تعدیل گر حمایت سازمانی (مورد مطالعه پرستاران بیمارستان شهید یحیی نژاد بابل)

عملکرد سازمان‌ها به عملکرد اثربخش نیروی کار وابسته است و حمایت‌های سازمان می‌تواند از عواملی مانند فقدان انگیزه در محیط کار یا فرسوده‌شدن و ترک کردن سازمان و یا آسیب زدن به خود را جلوگیری کند. بنابراین پژوهش حاضر بررسی تاثیر سوءاستفاده کلامی بر اشتیاق شغلی، فرسودگی شغلی و قصد ترک شغل با نقش تعدیل‌گر حمایت سازمانی در میان پرستاران بیمارستان شهید یحیی‌نژاد بابل در استان مازندران است.

روش تحقیق معادلات ساختاری از نوع هدف کاربردی است. جامعه آماری آن کلیه پرستاران بیمارستان به تعداد 182 نفر که از روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای نسبی تعداد 122 پرستار به‌عنوان نمونه انتخاب‌شده است. ابزار جمع‌آوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد لمیچان و بی (2020) برای سنجش سو استفاده کلامی، اوترچت (1998) برای اشتیاق شغلی، مسلش و جکسون (1997) برای فرسودگی شغلی، ایزنبرگ و همکاران (1986) برای متغیر حمایت سازمانی و پرسشنامه استاندارد بلودرن (1982) برای قصد ترک شغل است. تجزیه‌وتحلیل داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار اسمارت پی ال اس انجام شد.

سوءاستفاده کلامی بر اشتیاق شغلی (642/2)، سوءاستفاده کلامی بر فرسودگی شغلی (924/3)، سوءاستفاده کلامی بر اشتیاق شغلی و با نقش تعدیل‌گر حمایت سازمانی (664/2)، سوءاستفاده کلامی بر فرسودگی شغلی و با نقش تعدیل‌گر حمایت سازمانی (924/3)، اشتیاق شغلی بر فرسودگی شغلی (820/3)، فرسودگی شغلی بر قصد ترک شغل (687/2)، اشتیاق شغلی بر قصد ترک شغل (264/6) تاثیر دارد.

حصول اطمینان از حمایت سازمانی، تاثیر بسزایی در افزایش اشتیاق شغلی و کاهش فرسودگی شغلی و همچنین کاهش قصد ترک شغل دارد.