اجرای نتایج روش های برخط جایگزین حل اختلاف مطالعه ای تحلیلی در راهکارهای اجرای داوطلبانه

درباره روش های برخط حل اختلاف، با توجه به اوصاف خاص آنها به دلیل وقوع در فضای مجازی، ابهامات و مسایل حقوقی مطرح است. یکی از چالش های موجود درباره روش های مذکور، نحوه اجرای نتیجه آنها می باشد. علاوه بر عدم حمایت اجرایی کافی اسناد نهایی بین المللی از نتایج حل اختلاف برخط، باید توجه داشت که روش های مذکور، اکثرا در دعاوی مربوط به تجارت الکترونیکی استفاده می شوند و ویژگی اصلی دعاوی مزبور، تعداد بالا و ارزش پایین آنها است. لذا استفاده از روش های سنتی حل اختلاف که مستلزم مراجعه به دادگاه می باشد، در این گونه دعاوی منطقی نیست و باید اجرای اسناد نهایی حل اختلاف برخط متناسب با اوصاف آنها و بدون نیاز به مراجعه به دادگاه، صورت گیرد. از این حیث، راهکارهایی در عرصه تجارت الکترونیکی اتخاذ شده اند که با تاکید بر تمایل طرفین به حفظ شهرت و سهم بازاری خود، نتایج حل اختلاف برخط به صورت داوطلبانه توسط ایشان اجرا گردد. راهکارهای مذکور مشتمل بر «طرح نماد اعتماد»، «راهکار رتبه بندی»، «روش اعلام فهرست سیاه» و «راهکارهای تنبیهی»، در این مقاله مورد بررسی وتحلیل قرار گرفته اند.

نهایتا پژوهش حاضر به این نتیجه نایل آمده است که جهت توسعه روش های برخط حل اختلاف، حمایت از راهکارهای تشویق اجرای داوطلبانه نتایج روش های مذکور از اهمیت بالایی برخوردار است اما این هدف، بدون تنظیم مقررات قانونی لازم حاصل نمی شود زیرا اعتماد مهم ترین عامل تاثیر روش های مذکور بوده و جهت افزایش اعتماد اشخاص و فعالان تجاری، باید قوانین متناسبی وضع گردد.