ارائه چارچوبی برای شناسایی پیشران های موثر روی آینده بازاریابی نوآورانه در صنعت بانکداری با تمرکز بر فناوری بلاک چین

هدف پژوهش حاضر، شناسایی و تحلیل پیشران های اثرگذار روی آینده بازاریابی نوآورانه در صنعت بانکداری با تمرکز بر فناوری بلاک چین است.

تحقیق حاضر از نظر جهت گیری، کاربردی بوده و به علت استفاده از روش های کیفی و کمی در کنار هم، دارای روش شناسی آمیخته است. جامعه نظری پژوهش، خبرگان بازاریابی بانکی و فناوری های مالی دیجیتال بود و روش نمونه گیری به صورت قضاوتی انجام شد. حجم نمونه در این پژوهش برابر با 15 نفر بود. برای تحلیل داده ها، روش های فراترکیب، آزمون آماری بینم و کپراس توسعه یافته استفاده شد. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش، پرسشنامه های خبره سنجی و اولویت سنجی کپراس بود.

47 پیشران از فراترکیب استخراج شد و این پیشران ها در قالب نه پیشران فرهنگی، قانونی، فناورانه، ساختاری و فرایندی، فین تک ها، محیطی، مشتری، امنیتی و آگاهی و اطلاع رسانی طبقه بندی شدند. پس از غربال نظری و آماری، 12 پیشران برای اولویت بندی با کپراس مورد توجه قرار گرفتند. پیشران های باقیمانده با بکارگیری کپراس و سه شاخص شدت اهمیت، میزان قطعیت و تخصص خبرگان ارزیابی شدند. نتایج نشان داد که پیشران های اقبال محققان بازاریابی به فناوری های مالی دیجیتال و بلاک چین و توسعه بانکداری غیرمتمرکز دارای بالاترین اولویت از نظر اثرگذاری روی آینده بازاریابی نوآورانه در صنعت بانکداری با تمرکز بر فناوری بلاک چین هستند.

تحقیقات بازاریابی و فناوری مالی علی الخصوص مطالعات میان رشته ای، تنظیم و سازگاری روش ها و استراتژی های بازاریابی در حوزه های مختلف با فناوری بلاک چین، سرمایه گذاری روی فین تک ها و بهبود رگولاتوری و اصلاح برخی قوانین و نظام ها مثل اصلاح نظام کارمزد و کیف پول، از مهم ترین پیشنهادهای کاربردی پژوهش بودند.