تحلیل عاملی اکتشافی و تحلیل عامل تاییدی قابلیت های بازاریابی برند بانک ملی ایران در استان تهران

قابلیت های بازاریابی اگر در شرکت ها بالا باشد، آن ها را قادر خواهد ساخت تا اطلاعاتی را در مورد اعمال و عکس العمل های رقبا کسب نموده ، ارزش خاصی را برای مشتریانشان ایجاد کرده و موانعی را برای ورود رقبا ایجاد و از تهدیدهای آنان جلوگیری نمایند. تحلیل عاملی اکتشافی و تحلیل عامل تاییدی قابلیت های بازاریابی برند بانک ملی ایران در استان تهران روش پژوهش : پژوهش حاضر از نظر نوع پژوهش از نوع کاربردی و بر اساس مسیر از نظر نوع توصیفی ، بر اساس زمان از نوع مقطعی و بر اساس اجرا از نوع میدانی بوده است که در بانک ملی تهران انجام شده است . نوع و روش پژوهش در این تحقیق روش توصیفی است . برای تمامی مدل ها، مقدار تقسیم آماره کای دو بر درجه آزادی کمتر از 2 و مقدار RMSEA نیز کمتر از 08,0 به دست آمد، بنابراین می توان نتیجه گرفت مدل های مذکور از برازش مناسبی برخوردار می باشند. 9 عامل در نظر گرفته شده برای قابلیت های بازاریابی (شامل قابلیت ارتباط با مشتریان ، قابلیت تحقیقات بازاریابی ، قابلیت ارایه خدمت به مشتری، قابلیت بهبود کیفیت خدمات ، قابلیت توسعه خدمات جدید، قابلیت برندسازی، کیفیت تعاملات آنلاین ، کیفیت محتوای وب سایت به عنوان متغیرهایمشاهده شده آن به حساب می آیند.