جستجوی مقالات مرتبط با کلیدواژه "ارتباطات" در نشریات گروه "مدیریت"
تکرار جستجوی کلیدواژه «ارتباطات» در نشریات گروه «علوم انسانی»-
هدف
از انجام این پژوهش بررسی متغیرهای (اعتماد به نفس، ارتباطات، اضطراب، مزایای اجتماعی، خیر اجتماعی، نگرش نسبت به آموزش و آمادگی افراد) بر قصد رفتاری دانشجویان گردشگری نسبت به استفاده از هوش مصنوعی می باشد.
روشپژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش تحقیق در زمره تحقیقات توصیفی پیمایشی قرار می گیرد و جامعه آماری دانشجویان گردشگری سراسر کشور می باشد. تحلیل های آماری نیز با استفاده از نرم افزار spss و Amos انجام و در آزمون تحلیل مسیر فرضیه ها نیز از روش رگرسیونی استفاده شده است و همچنین میانگین، انحراف معیار، چولگی و کشیدگی را نمایش می دهد.
یافته ها و نتیجه گیرینتایج پژوهش نمایانگر آن بود که تمام عوامل و متغیرهای تحقیق تاثیر مثبت و معناداری بر قصد رفتاری دارد به جز سودمندی درک شده که فرضیه آن رد شد و نتیجه به ما نشان داد که متغیرها بر قصد رفتاری افراد تاثیر مهم و بسزایی می گذارد و با کنترل این متغیرها در سیستم آموزشی کشور علی الخصوص گردشگری، می توان بستر مناسبی برای آموزش بهینه مهیا نمود.
کلید واژگان: هوش مصنوعی, اعتماد به نفس, ارتباطات, اضطراب, مزایای اجتماعی, گردشگریThe purpose of this research is to investigate the variables (self-confidence, communication, anxiety, social benefits, social good, attitude towards education and people's preparation) on the behavioral intention of tourism students towards the use of artificial intelligence.
MethodThe current research is classified as a descriptive survey research in terms of its practical purpose and in terms of its research method, and the statistical population is tourism students across the country. Statistical analyzes were also performed using spss and Amos software, and the regression method was also used in the hypothesis path analysis test, and it also displays the mean, standard deviation, skewness, and kurtosis.
Findings and ConclusionThe results of the research showed that all the factors and variables of the research have a positive and significant effect on the behavioral intention, except the perceived usefulness, which hypothesis was rejected, and the result showed us that the variables have an important and significant effect on the behavioral intention of the people. And by controlling these variables in the education system of the country, especially tourism, a suitable platform for optimal education can be provided.
Keywords: Artificial Intelligence, Confidence, Communication, Anxiety, Social Benefits, Tourism -
طراحی مدل قابلیت های بازار یابی اثربخش مبتنی بر ارتباطات
هدف پژوهش حاضر طراحی مدل قابلیت های بازاریابی اثربخش مبتنی بر ارتباطات (مورد مطالعه: شرکت ملی حفاری) می باشد. روش پژوهش با توجه به هدف آن، کاربردی و از حیث شیوه اجرا، آمیخته (کیفی-کمی) و از نظر ماهیت و روش، توصیفی - پیمایشی و از نوع پژوهش تحقیق اکتشافی می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل 10 نفر از خبرگان و اساتید و مدیران استراتژیک شرکت ملی حفاری ایران می باشند. گرد آوری داده ها در بخش کیفی از مصاحبه های نیمه ساختاریافته و در بخش کمی پرسشنامه صورت گرفت. در تجزیه وتحلیل داده های بخش کیفی از کدگذاری و در بخش کمی از نرم افزارSPSS و Lisrel استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد که پس از کدگذاری محوری وگزینشی و ایجاد مقوله های اصلی وفرعی ابعاد شش گانه قابلیت های بازاریابی اثر بخش مبتنی بر ارتباطات یعنی قابلیهای استراتژیک ، قابلیت های عملیاتی ، قابلیتهای کاربردی ، قابلیتهای داخلی شرکت و قابلیتهای خارجی و ارتباطات به عنوان ابعاد قابلیت های بازار یابی اثربخش مبتنی بر ارتباطات شناسایی شدند.
کلید واژگان: قابلیت کاربردی, قابلیت استراتژیک, قابلیت عملیاتی, قابلیت داخلی, قابلیت خارجی, ارتباطاتDesigning a model of effective marketing capabilities based on communicationThe purpose of the current research is to design a model of effective marketing capabilities based on communication (case study: National Drilling Company). According to its purpose, the research method is applied, and in terms of execution method, it is mixed (qualitative-quantitative) and in terms of nature and method, it is descriptive-survey, and it is an exploratory research type of research. The statistical population of the research includes 10 experts, professors and strategic managers of National Iranian Drilling Company. Data collection was done in the qualitative part of semi-structured interviews and in the quantitative part of the questionnaire. Coding was used in the data analysis of the qualitative part and SPSS and Lisrel software were used in the quantitative part. The results of the research showed that after core and optional coding and creation of main and sub-categories of six dimensions of effective marketing capabilities based on communication, i.e. strategic capabilities, operational capabilities, functional capabilities, internal capabilities of the company and external capabilities and communication as dimensions of capability. Effective marketing methods based on communication were identified.
Keywords: Functional Capability, Strategic Capability, Operational Capability, Internal Capability, External Capability, Communication -
این پژوهش با هدف بررسی رشد ارتباطات رسانه ای بر ارتباطات و فناوری های نوین بانکداری انجام شده است. پژوهش حاضر کاربردی بوده و از نظر روش توصیفی-همبستگی است. جامعه آماری شامل کارکنان شعب بانک تجارت اصفهان می باشد. نمونه گیری به صورت تصادفی انجام و حجم نمونه از طریق فرمول کوکران تقریبا برابر با 140 نفر برآورد شده است. به منظور جمع آوری داده های پژوهش از پرسشنامه محقق ساخته در مقیاس 5 درجه ای لیکرت استفاده شده است. روایی پرسشنامه توسط اساتید مورد تایید قرار گرفته و پایایی ابزار نیز از طریق اندازه گیری ضریب آلفای کرونباخ، برای تمامی متغیرها بالای 7/0 بدست آمده است. تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده با استفاده از روش های آماری توصیفی و آزمون های آمار استنباطی با بکارگیری نرم افزار (SPSS) انجام گرفته است.. یافته های پژوهش حاکی از آن است که رشد ارتباطات رسانه ای و ابعاد آن (خلق، انتقال و بکارگیری اطلاعات ارتباطی) با بهبود ارتباطات و ارتقای فناوری های نوین بانکداری رابطه مثبت و معنی داری دارد.
کلید واژگان: رشد ارتباطات رسانه ای, ارتباطات, فناوری نوین بانکداری, بانکداری نوین -
هدف از انجام این پژوهش، طراحی الگوی ارتباطات سازمانی با تاکید بر افزایش سلامت اداری در سازمان امور مالیاتی کشور بوده است. این پژوهش از نظر فلسفه، تفسیری، رویکرد استقرایی و هدف از نوع توسعه ای- کاربردی و به لحاظ ماهیت داده از نوع کیفی به روش داده بنیاد است. جامعه آماری افراد صاحب نظر در رابطه با سازمان امور مالیاتی کشور، شامل مدیران سازمان امور مالیاتی و اساتید حوزه مدیریت با دارا بودن شاخص های شایستگی بودند. که به روش هدفمند به تعداد 15 نفر انتخاب گردید و تا مرحله اشباع نظری داده ها ادامه یافت. گردآوری داده ها از طریق مصاحبه نیمه ساختاریافته انجام گرفت. برای حصول اطمینان از روایی و پایایی داده های پژوهش از دو روش بازبینی توسط مشارکت کنندگان و بازبینی توسط همکاران و پایایی درون کدگذار استفاده شد. تجزیه و تحلیل اطلاعات به روش استراوس و کوربین نظریه داده بنیاد و با استفاده از نرم افزارMAXQDA انجام شد. یافته ها نشان داد که الگوی ارتباطات سازمانی با تاکید بر افزایش سلامت اداری در سازمان امور مالیاتی کشور، متشکل از 6 مقوله اصلی و 20 مقوله فرعی می باشد. الگوی کیفی مولفه های ارتباطات سازمانی با تاکید بر افزایش سلامت اداری در سازمان امور مالیاتی کشور با در نظر گرفتن شرایط علی، عوامل بسترساز، راهبردهای مناسب، شرایط مداخله گر طراحی شد. نتایج نشان داد امور مالیاتی بایستی عملکرد سالمی داشته باشد، و برای عملکرد سالم لازم است که الگوی ارتباطات سازمانی مناسب با تاکید بر سلامت اداری را درون خود ایجاد نماید.
کلید واژگان: ارتباطات, ارتباطات سازمانی, سلامت اداری.The purpose of this research was to design a model of organizational communication with an emphasis on increasing administrative health in the country's tax affairs organization. This research is in terms of philosophy, interpretation, inductive approach, and the goal is developmental-applicative, and in terms of the nature of the data, it is of a qualitative type based on the foundation data method. And they were professors in the field of management with merit indicators. 15 people were selected in a targeted way and continued until the theoretical data saturation stage. Data collection was done through semi-structured interviews. To ensure the validity and reliability of the research data, two methods of review by participants and review by colleagues and intra-coder reliability were used. Data analysis was done by Strauss and Corbin method of Foundation Data Theory and using MAXQDA software. The findings showed that the model of organizational communication with an emphasis on increasing administrative health in the country's tax affairs organization consists of 6 main categories and 20 subcategories. The qualitative model of the components of organizational communication was designed with an emphasis on increasing administrative health in the country's tax affairs organization, taking into account causal conditions, background factors, appropriate strategies, intervening conditions. The results showed that tax affairs should have a healthy function, and for a healthy function, it is necessary to create a suitable organizational communication model with an emphasis on administrative health.
Keywords: Communication, Organizational Communication, Administrative Health -
جامعه اجتماعی امروزی توجه زیادی به نیروی انسانی دارد. این در حالی است که امروزه توجه به عملکرد کارکنان در بخش خدمات خصوصا صنعت گردشگری بیش از پیش مهم جلوه می کند. این در حالی است که کارکنان در صنعت گردشگری تاثیر زیادی بر ایجاد مزیت رقابتی دارند. به گونه ای که سازمان های دارای کارکنانی با عملکرد بهتر رونق کسب وکار بهتری خواهد داشت. هدف از این پژوهش بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد شغلی کارکنان به واسطه اشتراک دانش و و نقش تعدیل گر ارتباطات می باشد. پژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش انجام کار، از نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان هتل های چهار و پنج ستاره شهر مشهد می باشد. داده های جمع آوری شده از 390 پرسشنامه با روش مدل یابی معادلات ساختاری با نرم افزار آموس مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. یافته های پژوهش نشان داد، بازاریابی داخلی بر اشتراک دانش و عملکرد کارکنان تاثیر مثبت و معنی داری دارند. این در حالی است که اشتراک دانش بر عملکرد شغلی کارکنان تاثیر مثبت دارد. از نتایج دیگر اینکه نقش تعدیل گر ارتباطات سازمانی نیز مورد تایید قرار گرفت. علاوه بر این نقش واسط اشتراک دانش نیز تایید شد.
کلید واژگان: منابع انسانی, اشتراک دانش, بازاریابی داخلی, عملکرد شغلی کارکنان, ارتباطاتToday's social community pays great attention to human resources. In other words, the performance of employees in the service sector, especially the tourism industry, is becoming increasingly important. On the other hand, tourism industry employees contribute significantly to creating a competitive advantage, with organizations with better-performing employees experiencing better business growth. Therefore, this study sought to investigate the influence of internal marketing on the employees’ job performance mediated by knowledge sharing and the moderating role of communication. The current study is applied in terms of purpose and descriptive survey in terms of method. The statistical population of the study comprised the 390 employees of four and five-star hotels in Mashhad. The required data were collected from the administered questionnaires, which were then analyzed via structural equation modeling using the AMOS software. The findings of the study indicated that internal marketing exerted a positive significant influence on knowledge sharing and staff performance. Moreover, knowledge sharing was found to have a positive effect on employees' job performance. Furthermore, the positive effects of the moderating role of organizational communication and knowledge sharing were also confirmed. The present research is descriptive-survey in terms of applied purpose and method of work. The statistical population of the study includes the staff of hotels in Mashhad. The collected data from 390 questionnaires were analyzed by structural equation modeling with AMOS software. Findings showed that internal marketing has a positive and significant effect on knowledge sharing and employee performance. At the same time, knowledge sharing has a positive effect on employees' job performance. Another result was that the moderator role of organizational communication was also confirmed. In addition, the role of knowledge sharing interface was also confirmed.
Keywords: Human Resources, Knowledge Sharing, Internal Marketing, Employees’ Job Performance, Communication -
هدف
سبک های ارتباطی یکی از عناصر کلیدی در مدیریت و مبنای اساسی و ضروری برای مدیران کارآمد در برقراری ارتباط با کارکنان است. پژوهش حاضر با هدف ارائه مدلی برای کاربرد سبک ارتباط کنترلی مدیران در دانشگاه علوم پزشکی مشهد تدوین شده است.
روش پژوهش:
راهبرد پژوهش حاضر در بخش کیفی، تحلیل تم و در بخش کمی، پیمایش است. حجم نمونه در بخش کیفی با استفاده از اصل اشباع، 12 نفر و در بخش کمی با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده، 97 نفر از مدیران دانشگاه علوم پزشکی مشهد برآورد شده است. روش گردآوری داده ها در این پژوهش مصاحبه و پرسشنامه بوده و برای تجزیه و تحلیل داده های پژوهش در بخش کیفی از نرم افزار مکس کیودا و در بخش کمی از SPSS 22 و نرم افزار پی ال اس استفاده شده است.
یافته هایافته های پژوهش شامل 3 مقوله با عنوان شرایط مدیر، شرایط شغلی و شرایط زیردستان و 6 مولفه می باشد.
نتیجه گیریبا توجه به نتایج پژوهش، مدیران دانشگاه علوم پزشکی مشهد می توانند از سبک کنترلی در شرایط بحرانی و زمانی که کارمندان دچار ابهام و عدم اطمینان در نحوه انجام کار می باشند، جهت حرکت در راستای اهداف سازمان و افزایش بهره وری استفاده نمایند.
کلید واژگان: ارتباطات, سبک های ارتباطی, سبک کنترلیObjectiveCommunication styles are one of the key elements in management and a basic and necessary basis for effective managers in communicating with employees. The present study was developed with the aim of providing a model for the application of the controlling communication style of managers in Mashhad University of Medical Sciences.
MethodsThe strategy of the current research is theme analysis in the qualitative part and survey in the quantitative part. The sample size was estimated to be 12 people in the qualitative part using the saturation principle and 97 people in the quantitative part using the simple random sampling method from the managers of Mashhad University of Medical Sciences. The method of data collection in this research is interview and questionnaire, and MaxQuda software was used in the qualitative part and SPSS 22 and PLS software were used in the quantitative part to analyze the research data.
ResultsThe findings of the research include 3 categories titled manager's conditions, job conditions and subordinates' conditions and 6 components.
ConclusionsAccording to the results of the research, managers of Mashhad University of Medical Sciences can use the control style in critical situations and when employees are uncertain about how to do their work, in order to move in line with the organization's goals and increase productivity.
Keywords: communication, communication styles, control style -
پژوهش حاضر با هدف شناخت و فهم پدیده ارتباطگریزی منابع انسانی و تحلیل عوامل پیشایندی و پسایندی آن انجام پذیرفت. جامعه آماری این پژوهش خبرگان بودند که با استفاده از روش نمونهگیری گلولهبرفی و بر اساس اصل کفایت نظری اعضای نمونه آن انتخاب شدند. ابزار گردآوری دادهها در بخش کیفی مصاحبه نیمهساختاریافته و در بخش کمی پرسشنامه بود که روایی و پایایی آنها به ترتیب با استفاده از روشهای روایی نظری و پایایی درون کدگذار میانگذار و روایی اعتبار محتوا و پایایی بازآزمون تایید شد. در این پژوهش برای تحلیل دادهها در بخش کیفی از روش تحلیل محتوا مبتنی بر کدگذاری و نرم افزار Atlas.ti و در بخش کمی از روش دیمتل فازی استفاده شد. یافتههای پژوهش مشتمل بر شناسایی عوامل پیشایندی و پسایندی ارتباطگریزی منابع انسانی و اولویتیابی آنها بود. بر این اساس نتیجهگیری پژوهش به تفکیک دو بخش پیشایندها و پسایندهای ارتباطگریزی منابع انسانی حاکی از آن است که مهم ترین عوامل پیشایندی و اثرگذار بر پدیده ارتباط گریزی منابع انسانی فقدان مهارتهای اجتماعی و جمع پذیری، سوگیریهای شناختی، خودارزیابی منفی و خودکمبینی، اختلال عدم اعتمادبهنفس و شخصیت خجالتی و هوش هیجانی هستند. همچنین بخش دوم نتایج نشان دهنده آن است که مهمترین عوامل پسایندی و پیامدهای ارتباطگریزی منابع انسانی عدم ارتقای جایگاه اجتماعی، فرسودگی شغلی و هیجانی، کاهش توانش یادگیری فرد، و مشکلات در تبادل اطلاعات و تضعیف مهارتهای اجتماعی فردی هستند.کلید واژگان: ارتباطات, ارتباطگریزی, دیمتلفازی, منابع انسانیThis study was conducted to know and understand the phenomenon of human resources communication avoidance and analyzing its antecedent and background factors. The statistical population of this research is experts who consist of university professors in the fields of organizational behavior management, human resource management and psychology, along with managers of government organizations in the research which uses the snowball sampling method and based on the principle of theoretical adequacy, the sample members were selected. The data collection tool is a semi-structured interview in the qualitative part and a questionnaire in the quantitative part. In this research, the coding method and Atlas. ti software were used in the qualitative part of the data analysis, and the Fuzzy Dymetal method was used in the quantitative part. The findings of the research include the identification of antecedent and consequential factors of human resources communication apprehension and their prioritization. Based on this, the conclusion of the research, separated into two parts, the antecedents and the consequences of communication apprehension, indicates that the most important antecedent and influencing factors on the phenomenon of communication apprehension are the lack of social skills and collectability, cognitive biases. negative self-evaluation and self-depreciation, lack of self-confidence disorder, and shy personality and emotional intelligence. Also, the second part of the results shows that the most important factors and consequences of communication apprehension are lack of promotion of social status, job and emotional burnout, reduction of individual's learning ability and problems in information exchange, and weakening of individual social skills.Keywords: Communication, Communication Apprehension, human resources, FUZZY Dymetal Technique
-
ارتباطات یکی از مهم ترین فرآیندهای مدیریتی است و ماهیت شغل یک مدیر ایجاب می کند که با کارکنان و مشتریان ارتباط برقرار کند. لذا پژوهش حاضر با هدف ارایه مدلی برای کاربرد سبک ارتباط تساوی مدیران در دانشگاه علوم پزشکی مشهد تدوین شد. راهبرد پژوهش در بخش کیفی، تحلیل تم و در بخش کمی، پیمایش بود. جامعه آماری بخش کیفی خبرگان و مدیران دانشگاه علوم پزشکی مشهد بودند که با استفاده از اصل اشباع و روش نمونه گیری 12نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند و در بخش کمی مدیران دانشگاه علوم پزشکی مشهد به تعداد 130 نفر بوده اند که تعداد 97 نفر به عنوان نمونه به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. روش گردآوری داده ها در این پژوهش، مصاحبه و پرسشنامه بوده و برای تجزیه و تحلیل داده های پژوهش دربخش کیفی از نرم افزار مکس کیودا و در بخش کمی SPSS 22 و نرم افزار پی ال اس استفاده شده است. یافته های پژوهش شامل 3 دسته شرایط مدیر، شرایط شغلی و شرایط زیردستان است. همچنین در بخش کمی، نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که مدل مذکور از روایی لازم برخوردار است. با توجه به نتایج پژوهش، مدیران دانشگاه علوم پزشکی مشهد می توانند از سبک تساوی جهت تشکیل گروه های غیررسمی و افزایش انگیزه کارکنان همسو با اهداف سازمان استفاده نمایند که در نهایت منجر به مشارکت بیشتر کارکنان برای دستیابی به اهداف سازمان می شود.کلید واژگان: ارتباطات, سبک های ارتباطی, سبک تساویCommunication is one of the most important management processes, and the nature of a manager's job requires him to communicate with employees and customers. Therefore, the current research was developed with the aim of presenting a model for the application of equal communication style of managers in Mashhad University of Medical Sciences. The research strategy in the qualitative part was theme analysis and in the quantitative part, survey. The statistical population was the experts and managers of the qualitative department of Mashhad University of Medical Sciences, who were selected as the sample size using the principle of saturation and sampling method. In the quantitative part, the statistical population included 130 managers of Mashhad University of Medical Sciences. From the statistical population, 97 people were selected as samples by simple random method. The method of data collection in this research is interviews and questionnaires, and for the analysis of research data in the qualitative part, MAXQDA software and in the quantitative part SPSS 22 and SMART-PLS software were used. The findings of the research include 3 categories of manager's conditions, job conditions and subordinates' conditions. Also, in the quantitative part, the results of data analysis showed that the mentioned model has the required validity. According to the results of the research, managers of Mashhad University of Medical Sciences can use the equalization style to form informal groups and increase the motivation of employees aligned with the goals of the organization, which ultimately leads to greater participation of employees to achieve the goals of the organization.Keywords: Communication, Communication styles, Equality Style
-
نشریه رهیافت های نوین مدیریت جهادی و حکمرانی اسلامی، سال سوم شماره 3 (پیاپی 11، پاییز 1402)، صص 96 -114
این پژوهش به دنبال تحلیل تجربی از تاثیر راهبردهای روابط عمومی در ارتباطات ایمن کشتیرانی بر اساس مدیریت بر مبنای هدف می باشد. روش تحقیق حاضر از نوع ترکیبی است. در بخش کیفی از ابزار مصاحبه بهره گرفته شده است و با خبرگان تا رسیدن به اشباع نظری مصاحبه شده است و با استفاده از نرم افزار مکس کیو دی ای ، داده ها کدگذاری شدند و ابعاد و مولفه های بخش کیفی به شرح موارد زیر شامل مدیریت جهادی بحران سوانح دریایی، حفاظت از منافع، تقاضا برای دریانوردی، فرهنگ دریایی، کاهش دغدغه دریانوردان، مشکلات دریانوردان، مسیولیت در قبال سهامداران، مدیریت جهادی سوانح دریانوردی، فرهنگ دریانوردی و ارتقاء کیفیت آموزش دریانوردان شناسایی شدند. در بخش کمی نیز با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته که از بخش کیفی به دست آمد ؛ پس از ارایه فرضیه ها، با توجه به نتایج بخش کیفی ،به ارزیابی فرضیه های تحقیق پرداخته شد ؛ و همچنین از طریق نرم افزار اس پی اس اس داده های به دست آمده در بخش کمی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. ضمنا با استفاده از آزمون رگرسیون خطی، فرضیه ها بررسی شدند و همه فرضیه های پژوهش تایید گردید.
کلید واژگان: روابط عمومی, فرهنگ دریایی, ارتباطات, مدیریت جهادی بر مبنای هدف, کشتیرانیDesigning a strategy that provides the specific goal of an organization is called goal-based management. This research seeks to empirically analyze the effect of public relations strategies on safe shipping communications based on goal-based management. The current research method is of a combined type. In the qualitative part, the interview tool was used and the experts were interviewed until reaching theoretical saturation, and the data was coded using Max QDA software, and the dimensions and components of the qualitative part are as described below, including crisis management. Maritime accidents, protection of interests, demand for seafaring, seafaring culture, reduction of seafarers' worries, seafarers' problems, responsibility to stakeholders, management of seafaring accidents, seafaring culture and improving the quality of seafarers' education were identified. In the quantitative part, using a researcher-made questionnaire that was obtained from the qualitative part; After presenting the hypotheses, according to the results of the qualitative section, the research hypotheses were evaluated; And also through SPSS software, the obtained data were analyzed quantitatively. In addition, using linear regression test, the hypotheses were checked and all research hypotheses were confirmed.
Keywords: public relations, maritime culture, communication, goal-based management, shipping -
با پیشرفت روز افزون دانش و تکنولوژی و جریان گسترده اطلاعات، امروزه جامعه ما نیازمند مهارت هایی خواهد بود که باید همگام با توسعه علم و فناوری پیش رود. هدف پژوهش حاضر تاثیر استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات بر رشد تفکر خلاق دانش آموزان دوره متوسطه می باشد. این پژوهش به روش شبه تجربی و با استفاده از آزمون استاندارد تورنس و با گروه کنترل انجام گردید و جامعه آماری آن کلیه دانش آموزان پسر دبیرستان های شهرستان ساری بوده است که حجم نمونه از یک کلاس 30 نفری از مدارس عادی به عنوان گروه کنترل ویک کلاس30 نفری از مدرسه هوشمند به عنوان گروه آزمایش انتخاب گردید ، ضریب پایایی این آزمون 0/8 تا 0/9 برآورد شده است. برای تجزیه وتحلیل اطلاعات از دو روش آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است. برای مشخص کردن معنا دار بودن اختلاف، از آزمون تی مستقل برای محاسبه تفاوت میان میانگین های گروه کنترل و آزمایش استفاده شد و نتایج بدست آمده استفاده از فناوری اطلاعات وارتباطات را در رشد تفکر خلاق (سیالی،ابتکار،انعطاف پذیری،بسط) دانش آموزان موثر می داند.
کلید واژگان: فناوری, اطلاعات, ارتباطات, تفکر, تفکر خلاق, دانش آموزان -
این تحقیق بررسی تاثیر ساختار و آگاهی فرهنگی بر عملکرد استراتژیک با نقش میانجی هوش رقابتی می باشد. تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر چگونگی گردآوری اطلاعات توصیفی از نوع پیمایشی مقطعی است. داده های تحقیق از طریق سوالات پنج گزینه ای لیکرت موجود در پرسشنامه تحقیق جمع آوری شده است. جامعه ی مورد پژوهش تعداد کارکنان بانک سپه خرم آباد کوکران برای جامعه محدود استفاده می شود که کل جامعه آماری بالغ بر 1500نفرمی باشد جهت محاسبه حجم نمونه موردنیاز برای پژوهش با استفاده از فرمول کوکران در سطح اطمینان 5 درصد برابر با 306نفر بدست آمده است. نمونه مورد مطالعه به روش در دسترس جمع آوری شده است.نتایج پژوهش نشان داد که متغیرهای ساختار بانک بر عملکرد استراتژیک با نقش میانجی برنامه ریزی (405/0) آگاهی فرهنگی بر عملکرد استراتژیک با نقش میانجی برنامه ریزی (360/0) ساختار بانک بر عملکرد استراتژیک با نقش میانجی تحلیل و بررسی (421/0) آگاهی فرهنگی بر عملکرد استراتژیک با نقش میانجی تحلیل و بررسی (081/0) تحلیل و بررسی (924/0) آگاهی فرهنگی بر عملکرد استراتژیک با نقش میانجی (080/0) ساختار بانک بر عملکرد استراتژیک با نقش میانجی ارتباطات (429/0) آگاهی فرهنگی بر عملکرد استراتژیک با نقش میانجی ارتباطات (130/0) ساختار بانک بر برنامه ریزی (405/0) آگاهی فرهنگی بر برنامه ریزی (359/0) ساختار بانک بر تحلیل و بررسی (177/0) آگاهی فرهنگی بر تحلیل و بررسی (226/0) ساختار بانک بر جمع آوری اطلاعات (149/0) آگاهی فرهنگی بر جمع آوری اطلاعات (099/0) ساختار بانک بر ارتباطات (566/0) آگاهی فرهنگی بر ارتباطات (171/0) برنامه ریزی بر عملکرد استراتژیک (541/0) تحلیل و بررسی بر عملکرد استراتژیک (357/0) جمع آوری اطلاعات بر عملکرد استراتژیک (804/0) ارتباطات بر عملکرد استراتژیک (758/0) در شعب بانک ملت شهر تهران، تاثیر معنادار دارند.
کلید واژگان: ساختار بانک, آگاهی فرهنگی, فرآیند هوش رقابتی, تحلیل و بررسی, ارتباطات, جمع آوری اطلاعاتThis research examines the impact of structure and cultural awareness on strategic performance with the mediating role of competitive intelligence. Research is an applied purpose and in terms of how descriptive information is collected. Research data is collected through the five -choice Likert questions in the research questionnaire. The research society is used by Sepah Khorramabad Bank of Cochran for a limited community, with the total statistical population of over 1500 to calculate the sample size required for research using Cochran formula at a confidence level of 5 % to 306 people. The sample studied was collected in an accessible method. Research results showed that bank structure variables on strategic performance with the mediating role of planning (0.405) cultural awareness on strategic performance with the mediating role of planning (0.360) On strategic performance with the mediating role of analysis and study (0.421) cultural awareness on strategic performance with the mediating role of analysis and analysis (0.081) Analysis (0.924) Cultural awareness on strategic performance (0.080 ) Bank Structure on Strategic Performance with Communication Mediation Role (0.429) Cultural Consciousness on Strategic Performance with Communication Mediation (0.130) Bank Structure on Planning (0.405) Cultural Awareness on Planning (0.359) Structure Bank on Analysis and Review (0.177) Cultural Awareness on Analysis and Review (0.226) Bank Structure on Information Collection (0.149) Cultural Awareness on Information Collection (0.099) Bank Structure on Communication (566/ 0) Cultural awareness on communication (0.171) Planning on Strategic Performance (0.541) Analysis of Strategic Performance (0.357) Information Collect Information on Strategic Performance (0.804) Communication on Strategic Performance (758/ 0) in sh Tehran Bank of Tehran has a significant impact.
Keywords: Bank Structure, Cultural Awareness, Competitive intelligence, Analysis, Review, Intelligence, Information Collection -
الزامات و شرایط حاکم بر محیط فعالیت سازمان ها را بیش ازپیش ناگزیر به برقراری ارتباط با یکدیگر نموده است، لذا همکاری بین سازمانی نقش قابل توجهی در عملکرد سازمان ها ایفا می نماید؛ در این راستا هدف پژوهش حاضر شناسایی عوامل موثر بر تقویت همکاری سازمانی در یک یگان دفاعی است. این تحقیق ازنظر هدف، پژوهشی اکتشافی و از نظر نوع استفاده، کاربردی است و با روش آمیخته متوالی کیفی-کمی انجام شده است. مرحله کیفی با هدف شناسایی پیشایندهای همکاری میان سازمانی انجام شده است. مشارکت کنندگان این مرحله خبرگان حوزه ارتباطات بوده است. اطلاعات این مرحله با مصاحبه نیمه ساختاریافته گردآوری و با روش تحلیل مضمون تجزیه و تحلیل شدند. این الگو در بخش کمی اعتبارسنجی شد و پیشایندهای شناسایی شده رتبه بندی شدند. جامعه آماری این مرحله را کارکنان یکی از یگان های دفاعی تشکیل داده اند. نمونه گیری با روش تصادفی انجام شد. داده های این مرحله با کمک پرسشنامه گردآوری و با روش تحلیل عاملی و مدل معادلات ساختاری در نرم افزار پی.آل. اس تجزیه و تحلیل شد. پیشایندهای شناسایی شده برای تقویت همکاری میان سازمانی در سه طبقه اصلی دسته بندی شدند: عوامل سازمانی (تعیین راهبرد همکاری، ساختار هماهنگ، اعتماد سازمانی و اهداف مشترک)، عوامل انسانی (ویژگی های فرماندهان و ظرفیت منابع انسانی) و عوامل محیطی (بحران های محیطی و وجه و اعتبار یگان های دفاعی). یافته های کمی نیز نشان داد دسته بندی انجام شده قابل تایید است .الگوی ارایه شده می تواند به افزایش همکاری سازمانی یگان های دفاعی با سایر سازمان ها برای ایفای نقش موثرتر کشور یاری برساند و باعث افزایش قدرت دفاعی کشور شود.کلید واژگان: همکاری, همکاری میان سازمانی, سازمان دفاعی, ارتباطاتThe requirements and conditions governing the activity environment of organizations have made it more and more necessary to communicate with each other, so inter-organizational communication plays a significant role in the performance of organizations. In this regard, the current research has been conducted with the aim of identifying and prioritizing Antecedents of Inter-organizational Cooperation .This applied research was done with sequential mixed method (qualitative-quantitative). The statistical population in the qualitative part of experts included professors and managers communication. The statistical sample was obtained by snowball sampling and equal to 20 people. The obtained information was collected by semi-structured interview and analyzed by thematic analysis method. Then the obtained factors were validated. The statistical population in the quantitative part was the professors and employees of the defensive organizations, whose data was collected by the questionnaire method and using the structural equation model in the P.L.S software was analyzed. Findings shoewd that the identified antecedents of Inter-organizational Cooperation were categorized into three main categories: human factors, Structural factors and environmental factors. Quantitative findings also showed that the classification done can be confirmed. The ranking of the influence of these factors is also human, environmental and Structural antecedents respectively. The proposed model can help increase IRI military interactions and communications with other organizations to play a more effective role in the country and increase the country's defense power.Keywords: Inter-organizational Cooperation, defensive organizations, Cooperation .communications
-
هدفمفهوم کارآفرینی همیشه به معنای انجام کارهای بزرگ از طریق ایده ها، نوآوری ها و شانس مطلق نیست. هدف از اجرای این پژوهش، تبیین الگوی نقش آفرینی رسانه اجتماعی بر موفقیت کارآفرینان هنری است.روشپژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر روش، کیفی مبتنی بر نظریه پردازی داده بنیاد است. مشارکت کنندگان مدنظر پژوهشگر، خبرگان و فعالان حوزه کارآفرینی رسانه ای و کارآفرینان هنری بوده است که با 16 نفر از فعالان این حوزه در عرصه های دانشگاهی و کاری مصاحبه های عمیق صورت پذیرفت. در مصاحبه چهاردهم، پژوهشگر به اشباع نظری رسید؛ اما برای اطمینان، دو مصاحبه بعدی نیز صورت گرفت. استخراج اطلاعات از متن های آوانگاری شده مصاحبه ها صورت گرفت و تحلیل اطلاعات انجام شد و در نهایت مدل حاصل طی چند مرحله کدگذاری و نتایج به دست آمد. کدگذاری انتخابی بر اساس کدهایی که بیشترین تکرار را داشتند، انتخاب شدند.یافته هاتجزیه وتحلیل حاصل از نرم افزار اطلس تی 8، در نهایت به شناسایی 9 مولفه و 37 کد انتخابی منجر شد. یافته ها نشان داد که مولفه های بازاریابی، سازمانی، رسانه ای، ارتباطات، محیطی، مدیریتی، قانونی، اقتصادی و کارآفرینی، روی موفقیت کارآفرینان تاثیرگذار است. در مولفه بازاریابی، کسب وکارها می توانند با مشتریان هدف خود ارتباط قوی برقرار کنند و برای آن ها ایجاد ارزش کنند تا در ازای آن، از مشتری ارزش دریافت کنند. همچنین، مولفه رسانه ای (شبکه ها و رسانه های اجتماعی) فناوری هایی هستند که با ایجاد یا اشتراک اطلاعات، ایده ها و شبکه های مجازی، در قالب بسترهایی همچون وب و تلفن همراه موفقیت کارآفرینان هنری را تسهیل می کنند.نتیجه گیرینتایج پژوهش به پیامدهایی از قبیل ایده های خلاقانه، نوآورانه و خلاق، دانش کافی در حوزه کارآفرینی، ایجاد بسترهای کارآفرینی رسانه ای، داشتن ایده های جدید، استقلال طلبی و ریسک پذیری منتهی شد. همچنین اگر راهبردهای پیشنهادی در مدل توسط صاحبان و متولیان کسب وکارهای هنری، هنرمندان و حامیان هنر استفاده شود، می تواند سرمایه های فرهنگی، اقتصادی و اجتماعی را به همراه داشته باشد که به نفع هنرمندان، افراد جامعه و کشور است.کلید واژگان: کارآفرینی, رسانه اجتماعی, ارتباطات, کارآفرینی هنریObjectiveEntrepreneurship in all fields, especially in artistic fields, is very helpful as a symbol of effort and success in business and economic affairs, and it is always in line with the times and moves along with our times; Scince entrepreneurs are among the pioneers of success in the commercial affairs of society. Also, arts entrepreneurship is a kind of management process that, through cultural workers, seeks to support their creativity and independence, to promote an adaptive capacity and create artistic, economic and social value for their works. The status of arts entrepreneurship, as a relatively new field, is in keeping with the times and concerning ongoing library efforts, efforts are being made to grow together. Arts entrepreneurship is in line with the value chain, which includes the distribution and exploitation of artistic products. Therefore, arts entrepreneurship can demonstrate the relational and visual processes through a rational economy by which entrepreneurs experience and interact with their living environment, including existing or imagined customers. The concept of entrepreneurship does not always mean doing great things through ideas, innovations and absolute luck. When it comes to arts entrepreneurs, the way they use technologies and integrate them into their businesses makes their entrepreneurial approach more different, even compared to other types of entrepreneurs. Thus, this research aims to explore the role of social media in the success of arts entrepreneurs.
ResearchMethodologyThe current research is applied in terms of purpose and qualitative in terms of methods. The participants considered by the researcher include: experts and activists in the field of media entrepreneurship and arts entrepreneurs, In-depth interviews were conducted with sixteen interviewees in this field, which reached theoretical saturation in the fourteenth interview, and the next two interviews were conducted to ensure the sufficiency of the interviews and for data analysis, extracting information from the transcribed texts of the interviews and analyzing the information was done. Finally, a model was proposed through several stages of coding and the results of selective coding were selected based on the codes that had the most repetitions. The analysis of the Atlas T8 software showed that it finally led to the identification of 9 components and 37 selected codes.FindingsThe findings revealed that marketing, organizational, media, communication, environmental, managerial, legal, economic and entrepreneurial components are effective. In the marketing component, businesses can establish a strong relationship with their target customers and create value for them to receive value from the customer in return. Also, the media component (networks and social media) are technologies that facilitate the creation or sharing of information, ideas, and virtual networks in the form of platforms such as the web and mobile phones, as well as environmental communication to examine and study and implement the way people interact and cultures pay. The results showed that consequences such as creative, innovative and creative ideas, sufficient knowledge in the field of entrepreneurship, creation of platforms for media entrepreneurship, having new ideas, independence and risk-taking were of paramount importance. Arts entrepreneurship can be seen as a gradual process in the field of entrepreneurship. Entrepreneurs work to create adaptive capacity as well as artistic, economic and social value for their fields of interest. It should be acknowledged that the use of social media by arts entrepreneurs is a two-way activity in the space of social networks because social media use people's free time and make them share and produce content among their audiences, gain popularity, a special position and host millions of audiences.
Discussion &ConclusionThe study revealed that if the strategies proposed in the model are used by the owners and custodians of art businesses, artists, and art supporters, it can bring cultural, economic, and social capital to the benefit of artists, community members, and the country. Based on the concluding remarks, the authors have made the following suggestions: (i) To design a clear model and vision for building a personal brand for arts entrepreneurs in all artistic fields; (ii) To have a practical view toward designing and launching a personal business model, in cultural and artistic firms by arts entrepreneurs that can lead to improved entrepreneurial activities; (iii) To revisit branding activities according to the existing and different supports in the growth path of each business, such as teaching, sales and other available items that will cause the growth of that business.Keywords: Entrepreneurship, Social Media, Communication, Arts Entrepreneurship -
یکی از نکات حایز اهمیت باتوجه به اثبات اهمیت مدیریت دانش در شرکت های بین المللی و پیشرو، در این مقاله موانع استقرار مدیریت دانش در شرکت توزیع شمال استان کرمان، شناسایی گردید و راهکارهایی برای پیاده سازی مدیریت دانش، پیشنهاد شد. بدین منظور با استفاده از مصاحبه های عمقی با افراد خبره و تجربه کارکنان مدیریت شرکت توزیع برق شمال استان کرمان به بررسی موانع استقرار و پیاده سازی مدیریت دانش پرداخته شده است. نتایج نشان داد که پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان ها وابستگی فراوانی به شرایط اختصاصی سازمان دارد..استقرار سیستم مدیریت دانش نمی تواند با تکیه صرف بر دانش های آکادمیک مدیریت دانش و یا آشنایی با تجارب پیاده سازی آن در سایر سازمان ها به موفقیت دست یابد و برای اثرگذاری مطلوب آن باید علاوه بر شناخت خصوصیات منحصر به فرد هر سازمان، به محدودیت ها و فرصت های پیشرو در تدوین راهبردهای دانشی و نیز ارتباطات میان واحدهای سازمانی واقف بود. بنا بر نتایج عوامل انسانی به عنوان مهم ترین موانع استقرار مدیریت دانش شناخته شده اند که شامل عدم اعتماد نیروی انسانی، عدم آشنایی مدیران و کارکنان با مدیریت دانش و نبود فرهنگ مشارکت و کارگروهی در سازمان می باشند. از دیگر موانع نیز می توان به وجود ساختارهای سلسله مراتبی، عدم وجود زیرساخت های فناوری و تکنولوژیکی اشاره نمود اما از سوی دیگر ورود ناگهانی یک تکنولوژی و فرآیند جدید، ممکن است همراه با ذوق فراوان، تر س و یا ناامید ی باشد. به منظور رفع این عوامل و پیاد ه سازی مدیریت دانش در شرکت توزیع شمال استان کرمان راهکارهایی مانند تغییر دیدگاه نیروی انسانی، تعیین موضوعات دانشی توسط مدیران شرکت و ایجاد فرهنگ اشتراک گذاری دانش، الگوبرداری از سازمان های خصوصی و ایجاد زیرساخت های فناوری و تهیه و تدوین دستورالعمل و فرایند انتقال و مدیریت دانش پیشنهاد گردید.
کلید واژگان: فرهنگ سازمانی, نیروی انسانی, کارگروهی, حمایت مدیریت عالی, ارتباطات, یادگیری, مدیریت دانش -
این پژوهش نظر به اهمیت روابط بین کارکنان با هدف طراحی مدل روابط کارکنان با همکاران مبتنی بر رویکرد هرمنوتیک و به منظور درک بهتر ارتباطات و روابط بین کارکنان انجام گرفت. برای پاسخ به سوالات پژوهش از مصاحبه نیمه ساختار یافته و از مدل استراوس و کوربین برای تحلیل دادهها استفاده شد. مبانی فلسفی روش حاضر پارادایم نمادین تفسیری، رویکرد آن استقرایی و صبغه پژوهش، کیفی است. جامعه آماری پژوهش 15 نفر از اساتید دانشگاه و متخصصین شاغل در ستاد دانشگاه علوم پزشکی یاسوج است که بر اساس قایده اشباع و با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند انجام شد. دادههای به دست آمده از مصاحبهها طی فرایند کدگذاری باز، محوری و انتخابی، به ایجاد نظریه در حوزه روابط کارکنان و طراحی مدل روابط همکاران منجر شد. نتایج پژوهش شامل: یادگیری، بهبود رفتار، تشریک مساعی، همدلی، کاهش تعارض و خشونت، رضایت، تشکیل تیم و گروه، افزایش قدرت و افزایش رفتارهای انحرافی است. انتظار میرود با توجه به وجود تعاملات اجتماعی و انسانی در سطح همکاران شاخصهای تعقل جوهری نظیر مسیولیت اجتماعی، تعهد، توجه و مراقبت از همکاران و رعایت اصول اخلاقی و انسانی بر کارکنان غالب باشد.
کلید واژگان: روابط کارکنان, ارتباطات, همکاران, رویکرد هرمنوتیک, نظریه داده بنیادThis study was conducted with the aim of designing a model of employee relations with colleagues based on a hermeneutic approach and in order to better understand the relationships and relationships between employees. Semi-structured interviews were used to answer the research questions and Strauss and Corbin model was used to analyze the data. Philosophical foundations of the present method are symbolic-interpretive paradigm, its approach is inductive and the quality of research is qualitative. The statistical population of the study is 15 university professors and specialists working in the headquarters of Yasouj University of Medical Sciences, which was according to the saturation rule and using purposive sampling method. The data obtained from the interviews during the open axial and selective coding process led to the development of theory and the design of a staff relationship model. The results of the study include: learning, improving behavior, joint efforts, empathy, reducing conflict and violence, satisfaction, team and group formation, increasing power and increasing deviant behaviors. It is expected that due to the existence of social and human interactions, indicators of substantive reason such as social responsibility, commitment, attention and care of colleagues and observance of ethical and human principles prevail over employees.
Keywords: Employee Relationships, Communication, Colleagues, Hermeneutic Approach, Grand Theory -
هدف اصلی این مقاله بررسی نقش توانمندسازی اجتماعی و فرهنگی در نهادینه کردن برنامه های هوشمندسازی صنعت گردشگری ایران و شناسایی مولفه های هوشمندسازی گردشگری در مقاصد شهری ایران است. این پژوهش از نوع آمیخته و با استفاده از روش تحلیل محتوای کیفی قراردادی در بخش کیفی و پیمایش در بخش کمی انجام شده است. در بخش کیفی با استفاده از روش نمونه-گیری هدفمند و تکنیک گلوله برفی، 13 نفر از مدیران گردشگری کشور مورد مصاحبه عمیق قرار گرفتند. 390 نفر از کارشناسان آژانس های مسافرتی نیز به عنوان نمونهی بخش کمی با استفاده از فرمول کوکران و روش نمونه گیری در دسترس، انتخاب شدند. پس از تحلیل داده ها از طریق مدل یابی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزیی، مشخص شد که تمامی متغیرهای مشاهدهپذیر و پنهان در سطح 05/0 معنیدار بوده و مورد تایید قرارگرفتند. چهار مولفهی توانمندسازی اجتماعی- فرهنگی، حکمرانی هوشمند، توسعهی کاربرد تکنولوژی های نوین هوشمند و هوشمندسازی جامع خدمات گردشگری، به عنوان مولفههای هوشمندسازی صنعت گردشگری در ایران شناسایی شدند. بر اساس شاخص استون-گایسر شاخص افزونگی مولفهی توانمندسازی اجتماعی و فرهنگی، 523/0 محاسبه شد که بر اساس مقدار آن در مدل نهایی (528/0)، قدرت پیش بینی قوی مدل تایید شد.
کلید واژگان: ارتباطات, توان سنجی, حکمرانی نوین, فناوری های نوین, گردشگری هوشمندThe main purpose of this article was to investigate the role of social and cultural empowerment in institutionalizing smart programs of Iran's tourism industry and identify the components of smart tourism in Iran's urban destinations. As a mixed-method research, this study used contractual qualitative content analysis within its qualitative phase and a survey in its quantitative phase. As for the qualitative phase, 13 Iranian tourism managers were selected and interviewed through targeted and snowball sampling. Moreover, to conduct the quantitative phase, 390 travel agency experts were selected via convenience sampling, using Cochran's formula. The results of analyzing the data via structural equation modeling with the partial least squares approach showed that all observable and hidden variables were significant at the level of 0/05, all of which were confirmed. Furthermore, socio-cultural empowerment, smart governance, development of new smart technologies applications, and comprehensive smart tourism services were identified as components of the smart tourism industry in Iran. In addition, based on the Stone-Geisser index, the redundancy index of the social and cultural empowerment component was calculated to be 0/523 and based on its value in the final model (0/528), the strong predictive power of the model was confirmed.
Keywords: Communications, Empowerment, New Governance, New Technologies, Smart Tourism -
مجله مدیریت فرهنگ سازمانی، پیاپی 63 (بهار 1401)، صص 165 -191
این پژوهش با هدف تبیین و تحلیل مولفه های ارتباطی مدیران با زیردستان در رویکرد دینی انجام شد. روش تحقیق کیفی بود که از رویکرد تحلیل مضمون به منظور استخراج مضامین مورد نیاز از منابع دینی مرتبط با ارتباطات استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق شامل کتب (قرآن کریم و نهج البلاغه) و مقالات در حوزه اسلام و سیره معصومین(ع) بود. نمونه آماری نیز کتب و مقالات علمی در حوزه یادشده بودند. در مرحله نخست کدگذاری توصیفی به عنوان مضامین پایه ای صورت گرفت و در مرحله کدگذاری تفسیری مضامین پایه طبقه بندی شد که آن ها را مضامین سازمان دهنده گویند. آخرین مرحله، تعیین مضمون فراگیر بود که همه مضامین پیش گفته را در بر می گیرد. در نهایت این پژوهش منجر به شناسایی 56 مضمون توصیفی و 18 مضمون سازماندهنده و 6 مضمون فراگیر شد. از مولفه های اصلی به تقویت سعه صدر، شایسته سالاری، و دوری از تکبر میتوان اشاره کرد.
کلید واژگان: ارتباطات, ارتباطات اسلامی, ارتباطات موثر, شایسته سالاریThis study was carried out to explain and analyze the components of manager-subordinate communication from Islamic perspective. A qualitative thematic analysis was adopted to extract the required communication-related themes from religious sources. The statistical population of this study was comprised of books (including the Quran and Nahj al-balagha) and articles in the domain of Islam and the Infallibles’ (a) conduct, from which a sample of books and research articles were selected. In order to extract the themes, first the descriptive coding of basic themes was carried out. Then, in the interpretive coding stage, the basic themes were categorized into organizing themes. Finally, the determination of comprehensive themes – which covered all previous themes – was done. Data analysis led to the identification of 56 descriptive themes, 18 organizing themes, and 6 comprehensive themes. The main components included the enhancement of tolerance, meritocracy, and avoidance of arrogance.
Keywords: Communications, Meritocracy, Islamic communications, effective communications -
هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بر بهبود عملکرد و کارایی بانک ملی شهر تهران بوده است. تجارت نوین نیازمند ابزارها و زیرساخت های مناسبی برای گسترش فرآیندهای اقتصادی است بر این اساس پیوند میان فناوری اطلاعات و ارتباطات و بانکداری یکی از ملموس ترین و بدیهی ترین نکاتی است که به ذهن متبادر می شود با توجه به موضوع پژوهش، این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات همبستگی و از نوع پیمایشی بوده است. ابزار جمع آوری داده ها نیز در این پژوهش پرسشنامه برگرفته از مقیاس سنجش کیفیت خدمات بر اساس الگوی سروکوال بوده که با بهره گیری از تحقیقات صورت گرفته و دریافت نظرات اساتید و کارشناسان بانکی تهیه گردید. پرسش نامه مذکور شامل 3 بخش می باشد: بخش اول-پرسش نامه شامل توضیح مختصری از پرسشنامه بوده و سپس سوالات جمعیت شناختی از قبیل جنسیت، سن، میزان تحصیلات، شغل و میزان آشنایی با مولفه های ICTگنجانده شده است و سپس 5 سوال با طیف لیکرت مربوط به میزان بهره گیری از فناوری اطلاعات و ارتباطات در شعب بانکی طراحی گردیده است و در ادامه 30 سوال با طیف لیکرت مربوط به سنجش میزان تاثیر بکارگیری فناوری اطلاعات بر کیفیت خدمات بانکی بر اساس الگوی سروکوال ارایه شده است. نتایج به دست آمده از آمار استنباطی بدین صورت است که در بین ابعاد سروکوال بعد همدلی بالاترین رتبه را به خود اختصاص داده است. در بررسی مقایسه ی مولفه های فناوری اطلاعات و ارتباطات مولفه کامپیوتر و خودپرداز در بعد پاسخگویی، پایانه ی فروش در بعد پاسخگویی،همدلی و اطمینان معنادار می باشند.
کلید واژگان: فناوری اطلاعات, ارتباطات, بهبود عملکرد بانک ها, بهبود کیفیت خدمات, الگوی سروکوالThe aim of this study was to investigate the effect of information and communication technology on improving the performance and efficiency of Meli Bank in Tehran. Modern trade requires appropriate tools and infrastructures for the development of economic processes, so the link between information and communication technology and banking is one of the most tangible and obvious points that come to mind according to the subject of the research, this research has been applied in terms of purpose and in terms of how to collect information is correlation and survey type. The data collection tool in this study was a questionnaire derived from the service quality measurement scale based on the SERVQUAL model, which was carried out using researches and received the opinions of banking professors and experts. The questionnaire consists of 3 parts: the first part of the questionnaire includes a brief explanation of the questionnaire and then demographic questions such as gender, age, education level, occupation and familiarity with ICT components have been removed and then 5 questions with Likert spectrum related to the utilization of information and communication technology in bank branches have been designed and then 30 questions with Likert spectrum related to measuring the effect of using the effect of using. Information technology on the quality of banking services is presented based on the SERVQUAL model. The results obtained from inferential statistics are as follows: Among the dimensions of SERVQUAL, empathy has the highest rank. In comparing ICT components of computer and ATM components in accountability dimension, sales terminal in the dimension of responsiveness, empathy and reliability are significant.
Keywords: Information technology, communication, Improving Banks Performance, Improving Service Quality, SERVQUAL model -
ارتباطات یکی از مهم ترین عوامل توسعه و تعالی نیروی انسانی و عاملی حیاتی برای موفقیت هر سازمان به شمار می آید. اغلب از مدیریت به عنوان قلب سازمان و از جریان ارتباطات به عنوان جریان خون در سازمان یاد می کنند. اگر جریان ارتباطات با مدیریت مخدوش شود، پدیده سکته سازمانی ظهور می یابد. هدف این پژوهش تبیین و طراحی مدلی برای سکته سازمانی در سازمان های دولتی است. این پژوهش با استراتژی پژوهش کیفی و با روش نظریه برخاسته از داده ها انجام شده است و بر آن است تا مدل جامعی برای سکته سازمانی در سازمان های دولتی ارایه کند. یافته های این پژوهش حاصل مصاحبه با 15 نفر از خبرگان حوزه مدیریت دولتی است که به روش هدفمند انتخاب شده اند. از روش پایایی هولستی و روایی توصیفی برای تعیین روایی و پایایی پژوهش استفاده شده است. تجزیه و تحلیل های انجام شده در فرآیند کدگذاری باز، محوری و انتخابی 391 نکته کلیدی، 106 کدباز، 32 کد محوری، 5 کدانتخابی و 2 مقوله را نشان داد که منجر به ظهور مدل نهایی پژوهش شد. یافته های این پژوهش شامل مولفه های عوامل انسانی، عوامل مدیریتی، عوامل ساختاری، عوامل فرهنگی و عوامل محیطی هست که عوامل موثر بر سکته سازمانی در سازمان های دولتی را تشکیل می دهند و همچنین پیامدهای سکته سازمانی و راهبرد هایی برای کاهش پدیده سکته سازمانی شناسایی شد.کلید واژگان: سکته سازمانی, سازمان های دولتی, ارتباطات, نظریه برخاسته از داده هاCommunication is one of the most important factors of the human workforce’s development and sublimation and it is enumerated amongst the vital factors for the success of every organization. Management is often recounted as the heart of organization and the communication stream is reminded of as the blood-making flow of the organization. If the stream of communication is flawed by the management, a phenomenon termed organizational stroke emerges. The present study aims at elaboration and designing of a model for organizational stroke in the governmental organizations. This study takes advantage of the qualitative research strategy and uses a method drawn on the data to offer a comprehensive model for the organizational stroke in the governmental organizations. The present study’s findings are the products of interview with 15 experts selected from the area of the governmental management based on a purposive method. Holsti reliability and descriptive validity methods were used to determine the validity and reliability of the research. The analyzes performed in the open, axial and selective coding process showed 391 The key point, 106 open codes, 32 axial codes, 5 selective codes and 2 categories, which led to the emergence of the final research model. The present study’s findings include the indicators of the human Factors, managerial Factors, structural Factors , cultural Factors and Environmental factors that have been found to influence the organizational stroke in the governmental organizations. The outcomes of the organizational stroke and strategies for reducing it were also identified.Keywords: Organizational Stroke, Governmental Organizations, communication, Grounded Theory
-
رسانه های اجتماعی می توانند ابزار مهمی برای سازماندهی ارتباطات باشند و رابطه ی میان سازمان ها با مشتریان را تحت تاثیر قرار دهند. هدف این مقاله بررسی رابطه ی بین استفاده از رسانه های اجتماعی و ابعاد مدیریت ارتباط با مشتریان در فروشگاه های اینترنتی است. پژوهش حاضر بر اساس هدف، یک تحقیق کاربردی، از منظر اجرا یک تحقیق پیمایشی و از نظر روش جمع آوری داده ها، یک پژوهش توصیفی است که از روش مدل یابی معادلات ساختاری مبتنی بر رویکرد حداقل مربعات جزیی استفاده می کند. همچنین از نرم افزارهای SPSS 22 و Smart PLS به منظور تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. جامعه ی آماری این پژوهش، پرسنل حاضر در واحد مدیریت ارتباط با مشتریان چهارده فروشگاه فعال اینترنتی است که نهایتا 181 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شده اند. تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده نشان می دهد که استفاده از رسانه های اجتماعی، تاثیر مثبتی بر تمامی ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری دارند. همچنین زیرساخت های فناوری ارتباطات و اطلاعات نیز به عنوان یک متغیر تعدیل گر، بر این رابطه، تاثیر می گذارد. در نهایت این نتیجه حاصل می شود که رسانه های اجتماعی، می توانند نقش قابل توجهی را در پیوند میان مشتریان با سازمان ها ایفا کنند. از طرفی، در فضای کسب و کار امروزی، ارتباط مداوم و بی وقفه با مشتریان از طریق این ابزار، می تواند سازمان را از خواسته ها و نیازهای مشتریان آگاه سازدکلید واژگان: مدیریت ارتباط با مشتری, رسانه های اجتماعی, سازمان, ارتباطاتCommercial Surveys, Volume:18 Issue: 103, 2021, PP 117 -132Social media can be an important tool for organizing communication and affect the relationship between organizations and customers. The purpose of this paper is to investigate the relationship between using social media and the dimensions of customer relationship management in the Online Stores. The present study based on purpose, is an applied research, in terms of implementation, is a survey research and in terms of data collection method, is descriptive research which uses Structural Equation Modeling- Partial Least Squares Method (SEM-PLS). Also SPSS and Smart PLS are used to analyzing data. The statistical population of this study was the personnel of the relationship management unit in 14 Online Stores. Finally, 181 were selected as sample size. The analysis of collected data shows that the use of social media has a positive impact on all aspects of customer relationship management. Also, the ICT infrastructure affects this relationship as a moderating variable. The result is that social media can play a significant role in linking customers with organizations. On the other hand, in today’s business environment, continuous and uninterrupted communication with customers via these tools can inform the organization from demands and needs of the customers.Keywords: Customer Relationship Management, Social Media, Organization, Communications
- نتایج بر اساس تاریخ انتشار مرتب شدهاند.
- کلیدواژه مورد نظر شما تنها در فیلد کلیدواژگان مقالات جستجو شدهاست. به منظور حذف نتایج غیر مرتبط، جستجو تنها در مقالات مجلاتی انجام شده که با مجله ماخذ هم موضوع هستند.
- در صورتی که میخواهید جستجو را در همه موضوعات و با شرایط دیگر تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مجلات مراجعه کنید.