delphi technique
در نشریات گروه مدیریت-
هدف
این تحقیق به ارزیابی آمادگی الکترونیک برای عقد قراردادهای الکترونیکی در بانک های خصوصی ایران می پردازد. به همین منظور ابعاد و معیارهای اثرگذار بر آمادگی الکترونیک از پژوهش های پیشین استخراج شد.
روشجامعه آماری این تحقیق را خبرگانی تشکیل می دهند که در پنج بانک خصوصی پارسیان، شهر، پاسارگاد، اقتصاد نوین و ملت مشغول به کار هستند. برای تایید معیارها از روش دلفی استفاده شد که در نتیجه پرسشنامه دلفی، 5 بعد اصلی و 30 معیار، توسط خبرگان تایید گردید. سپس برای اولویت بندی و تعیین وزن معیارها از روش تحلیل سلسله مراتبی(AHP) استفاده شد.
یافته هااولویت بندی توسط روش تحلیل سلسله مراتبی نشان داد که از میان ابعاد اصلی، بعد اجتماعی _ فرهنگی و از میان معیارها، معیار "میزان آگاهی ذینفعان از مزایای قراردادهای الکترونیک" در اولویت اول قرار دارند. علاوه بر این، آمادگی الکترونیک بانک ها برای استفاده از قراردادهای الکترونیکی بر مبنای معیارهای شناسایی شده در این تحقیق، با استفاده از روش ماتریس تصمیم گیری تاپسیس ارزیابی گردید و بانک های مورد مطالعه به ترتیب آمادگی الکترونیک رتبه بندی شدند.
نتیجه گیرینتایج تحقیق نشان می دهد که بانک ملت رتبه نخست آمادگی الکترونیک برای استفاده از قراردادهای الکترونیکی در میان دیگر بانک های مورد بررسی در این تحقیق را به دست آورد.
کلید واژگان: بانکداری الکترونیک، آمادگی الکترنیک، قرارداد الکترونیک، تکنیک دلفیObjectiveThis research evaluates the electronic readiness for electronic contracts in private banks of Iran. For this purpose, dimensions and criteria affecting electronic readiness were extracted from previous researches.
MethodThe statistical population of this research is made up of experts who are working in five private banks, Parsian, Shahr, Pasargad, Ekhtet Novin and Mellat. The Delphi method was used to confirm the criteria, and as a result of the Delphi questionnaire, 5 main dimensions and 30 criteria were confirmed by experts. Then Analytical Hierarchy Method (AHP) was used to prioritize and determine the weights of the criteria.
FindingsPrioritization by the hierarchical analysis method showed that among the main dimensions, the social-cultural dimension and among the criteria, the criterion of “the level of awareness of the beneficiaries of the benefits of electronic contracts” are in the first priority. In addition, the electronic readiness of banks to use electronic contracts based on the criteria identified in this research was evaluated using the TOPSIS decision matrix method, and the studied banks were ranked in order of electronic readiness.
ConclusionThe results of the research show that Bank Mellat got the first rank of electronic readiness for the use of electronic contracts among other banks examined in this research.
Keywords: Electronic Banking, Electronic Preparation, Electronic Contract, Delphi Technique -
تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه میان نظارت آموزشی با رفتارهای انحرافی معلمان با در نظر گرفتن نقش تعدیلگر خوش بینی آموزشی انجام شد. روش تحقیق توصیفی-همبستگی بود. جامعه آماری تحقیق را معلمان شاغل در مدارس دولتی دوره ابتدایی شهرستان تنکابن به تعداد242نفر تشکیل دادند.تعداد 149 نفر به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای نسبی به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند.ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه های استاندارد خوش بینی آموزشی بیرد و همکاران (2010)،رفتارهای انحرافی رابینسون و بنت (2000) و نظارت آموزشی معلمان آلن و هکت (2009) بودند.جهت سنجش روایی ابزار تحقیق از تحلیل عاملی تاییدی و جهت سنجش پایایی ابزار تحقیق از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده ها در دو سطح آماری توصیفی و استنباطی مبتنی بر تکنیک معادلات ساختاری توسط نرم افزار آماری Smart PLS انجام شد.یافته های تحقیق نشان داد میان نظارت آموزشی با رفتارهای انحرافی معلمان رابطه معناداری وجود دارد. نتایج تحقیق نشان داد که خوش بینی آموزشی در رابطه میان نظارت آموزشی با رفتارهای انحرافی معلمان نقش تعدیلگر داشت.
کلید واژگان: نظارت آموزشی، رفتارهای انحرافی، خوش بینی آموزشیThe present study aimed to investigate the relationship between educational supervision and teachers' deviant behaviors, considering the moderating role of educational optimism. The research method was descriptive-correlation. The statistical population of the study consisted of 242 teachers working in public elementary schools in Tonekabon city. 149 people were selected as a statistical sample using a stratified random sampling method. The data collection tools were the standard questionnaires of educational optimism by Baird et al. (2010), deviant behaviors by Robinson and Bennett (2000), and educational supervision by teachers by Allen and Hackett (2009). Confirmatory factor analysis was used to measure the validity of the research tool, and Cronbach's alpha coefficient was used to measure the reliability of the research tool. Data analysis was performed at two levels of descriptive and inferential statistics based on the structural equation technique using Smart PLS statistical software. The research findings showed that there is a significant relationship between educational supervision and teachers' deviant behaviors. The results of the study showed that educational optimism had a moderating role in the relationship between educational supervision and teachers' deviant behaviors.
Keywords: Organizational Innovation, Library, Islamic Azad University, Delphi Technique -
تحقیق حاضر به دنبال طراحی مدل ارزیابی قابلیتهای نوآوری تکنولوژیک با رویکرد مدلسازی دینامیکی بود. ماهیت تحقیق کمی و کیفی بود که در بخش کیفی قابلیتهای نوآوری تکنولوژیک با استفاده از مصاحبه با خبرگان استخراج و سپس با استفاده از تکنیک دلفی پالایش می شد. در بخش کمی ، مدل طراحی شده با استفاده از رویکرد پویایی سیستم شبیه سازی گردید. اثر عوامل 18 گانه بر قابلیتهای نوآورانه کاملا مثبت و اثرگذار نشان داد. به عبارت دیگر می توان گفت 18 عامل تعیین شده می تواند در صنعت خودرو منجر به بروز نوآوری در تکنولوژی شود و قطعا در این صنعت اثرگذار است. اما در کنار اثر کلی اگر بخواهیم وارد جزئیات شویم می توان دریافت که عوامل 18 گانه بر شش متغیر حالت تعیین شده یعنی سودآوری، رضایت مشتری، بهبود نوآوری، مدیریت منابع انسانی، بهره وری و کیفیت اثرگذار است. شکل این اثر از متغیری به متغیر دیگر متفاوت است. منظور از شکل اثر ، خطی یا نمایی بودن آن بود. اثر مدل بر متغیرهای سوداوری و رضایت مشتری کاملا معنی دار و از نوع نمایی بود. به این صورت که در پایان دوره شاهد اثرات تجمعی و رشد سوداوری یا رضایت مشتری بوده و در ابتدای دوره این اثر مشخص نیست.
کلید واژگان: نوآوری تکنولوژیک، قابلیتهای نوآوری، مدلسازی دینامیکی، تکنیک دلفیThe current research sought to design a model for evaluating technological innovation capabilities with a dynamic modeling approach. The nature of the research was quantitative and qualitative, and in the qualitative part, technological innovation capabilities were extracted using interviews with experts and then refined using the Delphi technique. In the quantitative part, the designed model was simulated using the system dynamics approach. The effect of 18 factors on innovative capabilities was shown to be completely positive and effective. In other words, it can be said that the 18 determined factors can lead to innovation in technology in the automobile industry, and it is definitely effective in this industry. But in addition to the general effect, if we want to go into details, we can see that the 18 factors have an effect on the six state variables, namely profitability, customer satisfaction, innovation improvement, human resource management, productivity and quality. The shape of this effect varies from one variable to another. The shape of the work was meant to be linear or exponential. The effect of the model on profitability and customer satisfaction variables was completely significant and exponential. In this way, at the end of the period, cumulative effects and growth of profitability or customer satisfaction were witnessed, and this effect was not clear at the beginning of the period.
Keywords: Technological Innovation, Innovation Capabilities, Dynamic Modeling, Delphi Technique -
مقدمه
شناخت و پاسخگویی مناسب به انتظارات ذینفعان، از مهمترین عوامل اثربخشی سازمان ها به ویژه در نظام بهداشت و درمان به عنوان متولی ایجاد، ترویج و ارتقای سلامت، به شمار می رود.
هدفپژوهش حاضر قصد دارد اطلاعات کاربردی را جهت مدیریت ذینفعان در اختیار روسای بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی گیلان قرار دهد.
روشاین پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش اجرا، توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل؛ روسای بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی گیلان و خبرگان دانشگاهی است که 19 نفر از آنها در فرایند اجرای پژوهش مشارکت داشته اند. برای غربالگری مولفه های استخراج شده از مبانی نظری پژوهش، از روش دلفی فازی و به منظور ساختاردهی و تحلیل وضعیت مولفه ها از فرآیند تحلیل شبکه ای و دیمتل استفاده شده است.
یافته هاازمیان30 مولفه استخراج شده از مبانی نظری، 10 عامل؛ مشارکت ذینفع، اطلاعات ذینفع، ارتباطات ذینفع، میزان نیاز ذینفع، منافع همکاری با ذینفع، انگیزه ذینفع، توانایی برنامه ریزی ذینفع، همراستایی اهداف ذینفع با سازمان، امکان نظارت بر ذینفع و اهمیت و جایگاه ذینفع به عنوان عوامل اساسی تعیین شدند و با رویکرد فرآیند تحلیل شبکه ای و تکنیک دیمتل در محیط نرم افزار Super Decision اولویت بندی معیارها مشخص شد.
نتیجه گیریبا توجه به فرآیند تحلیل شبکه ای، شاخص مشارکت ذینفع، ارتباطات ذینفع و اطلاعات ذینفع به عنوان مهم ترین مولفه های ارزیابی ذینفعان شناخته شدند که لزوم توجه مدیریت به این عوامل را درارزیابی ذینفعان و استفاده از آنها در دستیابی به اهداف بیمارستان نشان می دهد.
کلید واژگان: ذینفع سازمانی، ارزیابی، بیمارستان، تکنیک دلفی، فرآیند تحلیل شبکه ای، تکنیک دیمتلIntroductionKnowing and responding appropriately to the expectations of stakeholders is one of the most important factors in the effectiveness of organizations, especially in the health and treatment system, as the custodians of creating, promoting and improving health.
PurposeThe present study aims to provide useful information for the management of beneficiaries to the heads of hospitals of Gilan University of Medical Sciences.
MethodThe statistical population of the research includes; There are hospital heads of Gilan University of Medical Sciences and university experts, 19 of whom participated in the research implementation process. To screen the components extracted from the theoretical foundations of the research, the fuzzy Delphi method was used, and in order to structure and analyze the status of the components, the process of network analysis and Dimetal was used.
FindingsAmong the 30 components extracted from the theoretical foundations, 10 factors; Stakeholder participation, Stakeholder information, Stakeholder communication, Stakeholder need, Stakeholder cooperation benefits, Stakeholder motivation, Stakeholder planning ability, Stakeholder goals alignment with the organization, Stakeholder monitoring possibility and Stakeholder's importance and position were determined as basic factors and with the approach The process of network analysis and Dimtel technique was determined in the Super Decision software environment for prioritizing the criteria.
ConclusionStakeholder participation index, Stakeholder communication and Stakeholder information were recognized as the most important components of Stakeholder evaluation, which shows the need for management to pay attention to these factors in Stakeholder evaluation and their use in achieving the hospital's goals.
Keywords: Organizational Stakeholder, Evaluation, Hospital, Delphi Technique, Network Analysis Process, Dimtel Technique -
مدیریت منابع انسانی سبز به عنوان ابزاری قوی که نقش عوامل انسانی را به عهده دارد، میتواند به سازمان ها برای انجام مسئولیت های اجتماعی خویش در راستای حفظ محیط زیست کمک شایانی نماید.از اینرو این صنایع همزمان با توسعه کمی در ظرفیتها و افزایش تنوع و کیفیت محصولات خود دنبال کاهش آلودگی زیست محیطی و تبدیل شدن به یک سازمان سبزمی باشند. این پژوهش با هدف بررسی سیستماتیک پژوهش های پیشین حوزه مدیریت منابع انسانی سبز، و همچنین شناسایی عناصر کلیدی و ارائه مدل ساختاری جهت پیاده سازی فرایند مدیریت منابع انسانی سبزدر صنایع شیمیایی و پتروشیمی استان بوشهر صورت پذیرفته است.بامطالعه ادبیات موضوعی و بهره گیری از رویکرد تحلیل محتوای متنی تعداد شش شاخص اساسی احصا شد که جهت بومی سازی آنها به منظور پیاده سازی مدیریت منابع انسانی سبز در صنایع شیمیایی و پتروشیمی از تکنیک دلفی در سه دور استفاده گردید. جامعه آماری تحقیق را مدیران وکارشناسان آشنابه موضوع و شاغل درحوزه صنایع پتروشیمی تشکیل دادند . جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد که روایی و پایایی آن نیز تایید گردید. جهت طراحی مدل ساختاری شاخصهای موثربرای پیاده سازی فرایند مدیریت منابع انسانی سبز از رهیافت مدلسازی ساختاری تفسیری در محیط فازی جهت مدیریت ابهامات زبانی درقضاوت ها بهره گرفته شد. نتایج مدلسازی و تحلیل میک مک نشان داد که شاخص های فردی, گروهی و سازمانی جزء شاخص های اساسی و نفوذی در حوزه مدیریت منابع انسانی سبزا به شمار می آید؛ از اینرو به مدیران پیشنهاد می گردد که بر این دسته از شاخص ها تاکید و توجه بیشتر داشته باشند.
کلید واژگان: مدیریت منابع انسانی سبز، مدلسازی ساختاری تفسیری، تکنیک دلفی، فازیGreen human resources management, as a strong tool that takes the role of human factors, can help organizations to fulfill their social responsibilities in order to protect the environment. This research has been carried out with the aim of systematically reviewing previous researches in the field of green human resources management, as well as identifying key elements and providing a structural model to implement the green human resources management process in the chemical and petrochemical industries of Bushehr province. By studying thematic literature and using the textual content analysis approach, six basic indicators were counted, and in order to localize them in order to implement green human resources management in the chemical and petrochemical industries, the Delphi technique was used in three rounds. The statistical population of the research was formed by managers and experts familiar with the subject and working in the field of petrochemical industries. A researcher-made questionnaire was used to collect data, and its validity and reliability were also confirmed. In order to design the structural model of the effective indicators for the implementation of the green human resources management process, the interpretive structural modeling approach in the fuzzy environment was used to manage linguistic ambiguities in judgments. The results of the modeling and analysis of Mik Mak showed that individual, group and organizational indicators are among the basic and influential indicators in the field of Sabza's human resources management; Therefore, managers are suggested to emphasize and pay more attention to this group of indicators.
Keywords: Green Human Resource Management, Interpretive Structural Modeling, Delphi Technique, Fuzzy -
هدف از انجام این تحقیق، مطالعه مدیریت منابع انسانی عملکرد بالا در نیروی انتظامی استان گیلان است. بدین منظور، انجام یک تحقیق با رویکرد آمیخته در دستور کار قرار گرفت. ابتدا در بخش کیفی، با بهره گیری از روش تحلیل محتوا، ابعاد، مولفه ها و شاخص های مدیریت منابع انسانی عملکرد بالا در 3 بعد، 16 مولفه و 65 شاخص استخراج شد. جامعه آماری در این بخش، مشتمل بر تمامی متون علمی (کتب و مقالات) در حوزه مدیریت منابع انسانی عملکرد بالا بود. سپس در بخش کمی، الگوی ارائه شده با استفاده از شیوه مدل سازی معادلات ساختاری در سه مرحله شامل: برازش مدل اندازه گیری، برازش مدل ساختاری و برازش کلی مدل و با استفاده از نرم افزار PLS در نیروی انتظامی استان گیلان مورد ارزیابی قرار گرفت. جامعه آماری در این بخش مشتمل بر کلیه روسا، مدیران و معاونین نیروی انتظامی استان گیلان به تعداد 160 نفر بود که از این میان با استفاده از جدول کرجسی و مورگان تعداد 113 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. سپس با توجه به نتایج حاصل شده، رتبه هر یک از ابعاد، مولفه ها و شاخص های موجود در مدل، در نیروی انتظامی استان گیلان تعیین و نتایج آن گزارش شد. مدیران نیروی انتظامی می توانند از نتایج این پژوهش برای ارتقاء مدیریت منابع انسانی عملکرد بالا در مجموعه نیروی انتظامی گیلان بهره گیرند.
کلید واژگان: مدیریت منابع انسانی عملکرد بالا، تکنیک دلفی فازی، مدل سازی معادلات ساختاریJournal of Strategic Management Studies of National Defense Studies, Volume:7 Issue: 28, 2024, PP 353 -390The purpose of this study is to study the evaluation of high performance human resource management in the police force of Guilan province. To this end, conducting a research with a quantitative approach was on the agenda. The statistical population of the study included all heads, managers and deputies of the police force of Guilan province in the number of 160 people, of which 113 people were selected as a statistical sample using Krejcie and Morgan table. In order to analyze the data, first the model taken from the literature and research background was validated and finalized using fuzzy Delphi technique using the opinions of 10 experts. The finalized model had 3 dimensions, 16 components and 65 indicators. Then, the proposed model was evaluated using structural equation modeling technique in three stages including: measurement model fit, structural model fit and general model fit and using PLS software in Guilan police. According to the results, the rank of each of the dimensions, components and indicators in the model was determined in the police force of Guilan province and the results were reported. Police managers can use the results of this study to improve high-performance human resource management in the Gilan police force.
Keywords: High performance human resource management, Delphi technique, structural equation modeling -
زمینه و هدف
هدف از این تحقیق شناسایی و رتبه بندی موانع استقرار نظام بودجه ریزی عملیاتی در نظام سلامت اردبیل با متد MADM می باشد بررسی و شناخت بیشتر موانع استقرار بودجه ریزی در حوزه نظام سلامت می تواند کمک شایانی به استقرار نظام بودجه ریزی عملیاتی در این حوزه نموده که درنتیجه می تواند عملکرد خود را با تخصیص بهینه منابع در نظام سلامت بهبود بخشیم، عوامل متعددی مانع اجرای بودجه ریزی عملیاتی در نظام سلامت می باشد که این تحقیق درصدد پاسخگویی به سوالات اصلی؛ موانع استقرار نظام بودجه ریزی عملیاتی در نظام سلامت اردبیل کدامند؟ و موانع شناسایی شده از چه رتبه ی برخوردار است؟
روش شناسی:
پژوهش یادشده ازلحاظ هدف یک پژوهش کاربردی و ازنظر اجرا میدانی و ازنظر روش توصیفی و تحلیلی و اکتشافی بود. تحقیق حاضر دارای رویکردی آمیخته و ترکیبی (کیفی- کمی) بوده است. در این پژوهش در گام اول؛ از پرسشنامه غربالگری برای شناسایی و پالایش موانع استقرار نظام بودجه ریزی عملیاتی در نظام سلامت استان اردبیل با تکنیک دلفی استفاده شد. و در گام دوم؛ پرسشنامه برای رتبه بندی موانع با استفاده از تکنیک AHP جهت تعیین میزان ارجحیت و رتبه بندی هرکدام از موانع طراحی و مورداستفاده قرار گرفت. و برای تجزیه وتحلیل داده های حاصله از پرسش نامه های خبره از نرم افزار Expert Choice و SPSS استفاده گردد.
یافته هانتایج پژوهش حاکی از آن است موانع استقرار نظام بودجه ریزی عملیاتی شامل 6 موانع اصلی ازجمله 1. موانع مرتبط با برنامه ریزی، 2. موانع مرتبط با مدیریت، 3. موانع مرتبط با تهیه و تصویب، 4، موانع مرتبط با تخصیص اعتبار، 5. موانع مرتبط با نظارت و 6. موانع مرتبط با آموزش و 22 زیر موانع شناسایی شد.
نتیجه گیریدر موانع 1؛ خط مشی شفاف باارزش وزنی 0.531 و در موانع 2؛ نهادینه نشدن فرهنگ پاسخ گویی در بین مدیران و روسا بیمارستان باارزش وزنی 0.645 و در موانع 3؛ تعدد ردیف های متفرقه و ردیف های متمرکز در بودجه باارزش وزنی 0.602 و در موانع 4؛ درک ناکافی از چگونگی تاثیر پیامدهای بودجه ای بر شیوه تخصیص منابع باارزش وزنی 0.539 و در موانع 5؛ نبود یک سیستم کارآمد نظارت داخلی باارزش وزنی 0.564 و در موانع 6؛ نبود رشته دانشگاهی با عنوان بودجه ریزی باارزش وزنی 0.669 در رتبه اول بیشترین اهمیت را دارد.
کلید واژگان: موانع بودجه ریزی عملیاتی، نظام سلامت، تکنیک دلفی، فرآیند سلسله مراتبی (AHP)IntroductionOperating budget. Is responsible for implementation and creation, but due to various organizational and non-organizational obstacles, it has not been implemented yet. Although the implementation of operational budgeting has been emphasized in the law, so far few organizations, including medical science organizations, have considered the implementation of this system in their organizations and are only able to take the first steps to create it. Are. Operational budget system; But due to the problems facing this project, the above organizations abandoned their work after some time. One of the problems of not implementing this law is the lack of model and research in this field at the national level. Therefore, what has made the researcher interested in this topic is that until now no research has been done in the field of identifying and ranking the barriers to operational budgeting in the health system with the MADM method. This question should be answered, what are the obstacles of establishing operational budgeting system in Ardabil health system? And how is it rated?
Materials and MethodsThe mentioned research, in terms of the purpose of an applied research and because it deals with the identification and ranking of obstacles to the establishment of the operational budgeting system in the Ardabil health system with the MADM method in the existing conditions, the current research was in terms of field implementation and in terms of descriptive, analytical and exploratory methods. Descriptive information is usually through Questionnaires, interviews or observations are collected; and in analytical research, he used multi-criteria decision making technique with AHP method. In exploratory research, it is to know the situation about which there is no necessary knowledge, in this research, the statistical community consists of "experts and specialists and managers of financial affairs of Ardabil health system". Saati and Vargas state that the number of 5 to 7 experts in the field of decision-making is sufficient to answer multi-indicator decision-making questionnaires. Therefore, the selected sample is based on the snowball method and the data analysis method in two stages. In this way, 40 people were selected for the first questionnaire (factor screening questionnaire) and 10 people were selected for the second questionnaire (pairwise comparison matrix questionnaire). He used books, articles, theses, etc. to gather information in the field of theoretical foundations and research literature. In the executive part, the researcher conducted an interview to collect data from experts and financial managers of Ardabil Health System, and after the findings of the research, the data was categorized and screened, and a questionnaire was designed and given to the respondents to prioritize and weight the data with pairwise comparisons using the AHP technique. (Experts and specialists of financial affairs of Ardabil health system) is placed. In the first step of this research, a screening questionnaire was used to identify and refine the barriers to establishing operational budgeting with the Delphi technique. In this questionnaire, financial experts were asked to determine the importance of each factor; and in the second stage; a paired questionnaire with AHP technique was designed and used to rank the barriers to establishing operational budgeting in order to determine the priority and rank of each of the barriers. Expert Choice and SPSS software should be used to analyze the research findings.
Discussion and ResultsIn the surveys carried out, opinions were collected from the statistical community of experts and specialists in the financial affairs of the Ardabil health system. In order to better understand and facilitate the research path, identification obstacles were divided into 6 main categories from the beginning. By conducting intuitive studies and taking advantage of experts, the initial list of obstacles consisting of 82 items was compiled. After determining the statistical population, questionnaires were prepared in order to identify the most important barriers and screen them, and finally, using the Delphi method, 6 main barriers and 22 secondary barriers were included; Obstacles related to planning, 2. Obstacles related to management, 3. Obstacles related to preparation and approval, 4. Obstacles related to credit allocation, 5. Obstacles related to supervision and 6. Obstacles related to training as obstacles to the establishment of operational budgeting system in the system. What are the health of Ardabil to be identified
ConclusionsThe results of the research indicate that the obstacles to the establishment of the operational budgeting system include 6 main obstacles, including 1. Obstacles related to planning, 2. Obstacles related to management, 3. Obstacles related to preparation and approval, 4. Obstacles related to credit allocation, 5. Obstacles related to supervision and 6. Barriers related to training and 22 sub-barriers were identified. in obstacles 1; transparent policy with a weighted value of 0.531 and 2 obstacles; Failure to institutionalize the culture of accountability among hospital managers and heads with a weighted value of 0.645 and 3 obstacles; The number of miscellaneous rows and concentrated rows in the budget with a weight of 0.602 and in obstacles 4; Inadequate understanding of how budgetary consequences affect the way of allocating valuable resources with a weight of 0.539 and in 5 obstacles; lack of an efficient internal monitoring system with a weighted value of 0.564 and 6 barriers; The absence of a university course with the title of budgeting with a weight of 0.669 is the most important in the first place.
Keywords: barriers to operational budgeting, health system, Delphi technique, hierarchical process (AHP) -
زمینه و هدف
سرمایه فرهنگی مجموعه ای از روابط، معلومات، اطلاعات و امتیازاتی است که فرد برای حفظ کردن یا به دست آوردن یک موقعیت اجتماعی از آن استفاده می کند. هدف پژوهش حاضر تدوین مدل سرمایه فرهنگی مدیران آموزش وپرورش می باشد.
روش شناسی: پژوهش حاضر با رویکرد کیفی و به روش دلفی انجام شده است. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل خبرگان آگاه به موضوع تحقیق بود که با نمونه گیری به روش هدفمند و بکار گیری معیار اشباع نظری، مصاحبه هایی نیمه ساختاریافته با 13 نفر انجام گردید. ابزار گردآوری اطلاعات مصاحبه نیمه ساختاریافته با خبرگان است. برای تحلیل داده ها از آماره های تکنیک دلفی و ضریب توافق کندال استفاده شده است.یافته هابر اساس یافته های پژوهش مدل سرمایه فرهنگی مدیران آموزش وپرورش دارای 4 بعد و 19 مولفه است. ابعاد چهارگانه و مولفه های آن ها عبارت هستند از: الف- بعد فردی (هویت فردی، مهارت ها، سلیقه، رفتار و رویه، ارزش، خلاقیت و نوآوری و نیازها) ب-بعد اجتماعی (امنیت اجتماعی، درک فرهنگی متقابل، خودباوری ملی، تعهد به هنجارهای مشترک و شناخت هویت ملی) ج- بعد سازمانی (رضایتمندی، عدالت فرهنگی در سازمان، بهره وری، مشارکت در امور فرهنگی سازمان و قانون مندی) د-بعد فناوری (استفاده از اینترنت و شبکه های اجتماعی، مهیا ساختن زمینه تکنولوژی).
نتایجشناخت عوامل موثر بر بهبود و ارتقاء سرمایه فرهنگی می تواند با تولید آگاهانه، ارادی و برنامه ریزی شده در ابعاد فردی، اجتماعی، سازمانی و فناوری در راستای تولید دانش فرهنگی و هم راستایی فرهنگی جهت تحقق آموزش وپرورش مولد و خلاق با بهره وری بالا در راستای تحقق توسعه پایدار گام برداشت.
کلید واژگان: سرمایه فرهنگی، مدیران، آموزش وپرورش، تکنیک دلفیBackground and AimCultural capital refers to a collection of information, relationships, and privileges that individuals use to maintain or attain a certain social position. This study aims to develop a model of cultural capital for education managers.
MethodologyThis study employed a qualitative approach and utilized the Delphi method. The statistical population consisted of experts knowledgeable in the subject matter. Semi-structured interviews were conducted with 13 participants using purposive sampling and the application of theoretical saturation criteria. The data collection tool used in this study was a semi-structured interview with experts. The Delphi technique was employed for data analysis, along with statistical methods and the Kendall agreement coefficient.
ResultsBased on the research findings, the cultural capital model of education managers consists of 4 dimensions and 19 components. The four dimensions and their respective components are as follows:Individual dimension (individual identity, skills, tastes, behaviour and practice, value, creativity and innovation, needs)Social dimension (social security, mutual cultural understanding, national self-confidence, commitment to common norms, and recognition of national identity)Organizational dimension (satisfaction, cultural justice in the organization, productivity, participation in the cultural affairs of the organization, and legality)Technology dimension (using the Internet and social networks, and providing the groundwork for technology and technology).
ConclusionRecognizing the factors that contribute to the improvement and promotion of cultural capital can be achieved through conscious and voluntary efforts, planned across individual, social, organizational, and technological dimensions. This will enable the production of cultural knowledge and alignment, ultimately leading to productive and creative education with a genuine interest. The aforementioned steps have been taken towards achieving sustainable realization.
Keywords: Cultural Capital, managers, Education, Delphi Technique -
تبلیغات تعاملی، یکی از مهم ترین روش های نوین تبلیغاتی در عصر حاضر هستند که از پیشرفته ترین شیوه ها و ابزارها در راستای برقراری ارتباط دو و یا چند سویه با مخاطبان، بهره می گیرند و می کوشند تا با به چالش کشیدن بیننده به نوعی وی را در گیر خود نمایند که علاوه بر برقراری یک ارتباط دو طرفه و دلنشین، مشتری را جذب و متقاعد به خرید نمایند. از این رو پژوهش حاضر با هدف ارایه الگوی پیامدهای استعاره های دیداری تبلیغات تعاملی بر رفتار مصرف کنندگان انجام شده است. جامعه آماری این مطالعه متشکل از خبرگان مدیریت فروش، بازاریابی و اجرایی در فروشگاه های زنجیرهای بزرگ است که از این بین 40 نفر از مدیران فروشگاه های رفاه، اتکا، افق، جانبو و هفت، با روش نمونه گیری هدفمند بعنوان نمونه انتخاب شدند. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه دلفی استفاده شده است. در این مطالعه روش دلفی طی چهار راند انجام و عوامل موثر شناسایی شده توسط نرم افزار میک مک استخراج شدند و پس از تایید توسط 5 نفر از خبرگان دانشگاهی، مدل نهایی ارایه گردید. سپس با استفاده از نرم افزار سناریو ویزارد، سناریوهای مختلف با توجه به مدل نهایی پژوهش عنوان شد. بر اساس نتایج بدست آمده چهار دسته از عوامل اصلی شامل ویژگی های دیداری، ویژگی های فیزیکی محصول، ویژگی های خدماتی محصول و نحوه تبلیغات تعاملی بعنوان مهمترین مولفه ها شناسایی شدند.
کلید واژگان: پیامدهای استعاره های دیداری، تبلیغات تعاملی، رفتار مصرف کنندگان، تکنیک دلفیInteractive advertising is one of the most important modern advertising methods of the present age, which uses the most advanced approaches and tools in order to communicate in two or more ways with the audience, and tries to engage the viewer in a way that challenges him. In addition to establishing a two-way and pleasant relationship, they attract and persuade the customer to buy. The present study aimed to provide a model of visual metaphorical consequences of interactive advertising on consumer behavior. The statistical population of this study consists of sales management, marketing and executive experts in large chain stores out of which a sample of 40 Managers of Rifah, Etka, Ofogh, Janbo and Haft stores were selected through purposive sampling. Data were collcted by Delphi questionnaire. In this study, the Delphi method was performed in four rounds and the effective factors identified by MicMac software were extracted and after approval by 5 academic experts, the final model was presented. Then, using scenario wizard software, different scenarios were named according to the final research model. Based on the results, four main factors including visual characteristics, physical characteristics of the product, service characteristics of the product and the way of interactive advertising were identified as the most important components.
Keywords: Consequences of visual metaphors, interactive advertising, Consumer Behavior, Delphi technique -
نگاهی آینده پژوهانه به مدل بازاریابی بر مبنای مجوز در حوزه بانکداری با کاربست رویکرد دلفی (مطالعه موردی : بانک ملت)
هدف از این مطالعه، طراحی، تبیین و ارائه مدل بازاریابی بر مبنای مجوز در حوزه بانکداری، در میان کارکنان شعب بانک ملت است.در این پژوهش از استراتژی روش ترکیبی برای پاسخ به سوالات پژوهش استفاده شده است. در این پژوهش به کمک روش دلفی نظر خبرگان این حوزه گرداوری و جمع بندی شده است. پژوهش با توجه به هدف، از دسته پژوهش های کاربردی و توسعه ای است و ازنظر روش اجرا، توصیفی از نوع پیمایشی است. ابتدا، مدل مفهومی اولیه که از ادبیات موضوع و پیشینه به روش فرا تلفیق استخراج شده، توسط خبرگان سازمانی و به روش دلفی پالایش شده است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه باز و روش نمونه گیری هدفدار قضاوتی بوده است. در بخش کمی فرآیند دلفی در سه دور اجرا شده که معیار توقف دورها رسیدن ضریب توافق کندال به سطح قابل قبول بوده است. یافته ها نشان می دهد شاخص های بازاریابی بر مبنای مجوز در بانک ملت در شش دسته اثربخشی تبلیغات، فناوری اطلاعات، قابلیت بازاریابی، رضایت مشتری، تداوم ارتباط با مشتری و نگرش مشتری قابل دست بندی هستند که بیشتری اهمیت را به ترتیب نگرش مشتری، اثربخشی تبلیغات، تداوم ارتباط با مشتری، رضایت مشتری، فناوری اطلاعات و قابلیت بازاریابی دارند.
نتیجه گیریقابلیت های بازاریابی و سبک بازاریابی ای که بانک انتخاب می کند خود می تواند در پیاده سازی بازاریابی بر مبنای مجوز اثرگذار باشد.
کلید واژگان: تکنیک دلفی، واژه های کلیدی: آینده نگاری، حوزه بانکداری، بازاریابی بر مبنای مجوزA futuristic look at the Permission Based Marketing model in the field of banking using the Delphi approach (Case study: Bank Mellat)The purpose of this study is to design, explain and present a Permission Based Marketing model in the field of banking among the employees of Bank Mellat branches.In this research, the combined method strategy has been used to answer the research questions. In this research, by means of Delphi method, the opinions of experts in this field have been collected and summarized. According to the purpose, the research is one of the applied and developmental researches and in terms of implementation method, it is a descriptive survey. First, the initial conceptual model extracted from the subject and background literature by the meta-integration method has been refined by organizational experts using the Delphi method. Data collection tool was an open questionnaire and purposive sampling method was judgmental. In the quantitative part, the Delphi process was performed in three rounds, and the criterion for stopping the rounds was reaching the Kendall agreement coefficient to an acceptable level.The findings show that Permission Based Marketing indicators in Bank Mellat can be grouped into six categories: advertising effectiveness, information technology, marketing capability, customer satisfaction, continuity of customer relationship and customer attitude, which are more important in terms of attitude Customer, advertising effectiveness, customer relationship continuity, customer satisfaction, information technology and marketing capabilities.The results showed that the bank's commitment to the customer is one of the main reasons for permission based marketing,
Keywords: Foresight, Banking scope, Delphi Technique, Permission Based Marketing -
پژوهشنامه بازرگانی، پیاپی 106 (بهار 1402)، صص 159 -198
مدیران و صاحبان کسب وکارهای کوچک اغلب مدت زمان اندکی را صرف تهیه نقشه استراتژیک و برقراری ارتباط میان لایه های استراتژی و اجرایی می کنند. بیشتر تمرکز و وقت خود را صرف تامین سرمایه و برقرار ارتباط با سرمایه گذاران می کنند، که این موارد موجب می شود که ایشان از مسایل مهمی نظیر ارتباط با بازار هدف، جلب رضایت و اعتماد مشتری، تعدیل هزینه و توسعه کانال های درآمدی و تدوین استراتژی های مربوط به آن غافل می مانند. این پژوهش باهدف بررسی سیستماتیک پژوهش های پیشین حوزه نقشه استراتژی و شناخت، و همچنین شناسایی عناصر کلیدی و ارایه نقشه استراتژیک برای کسب وکارهای نوپای استان بوشهر صورت پذیرفته است. هدف اصلی پژوهش، طراحی مدل استراتژیک ساختاری شاخص های موثر برای راه اندازی کسب و کارهای کوچک و نوپا است. با مطالعه ادبیات موضوعی و بهره گیری از رویکرد تحلیل محتوای متنی تعداد پانزده شاخص اساسی احصا شد که جهت بومی سازی آنها در کسب و کارهای کوچک و نوپا از تکنیک دلفی در سه دور استفاده گردید. جامعه آماری تحقیق را مدیران و کارشناسان آشنا به موضوع و شاغل در حوزه کسب و کارهای کوچک و نوپا تشکیل دادند. جهت جمع آوری داده ها از پرسش نامه محقق ساخته استفاده شد که روایی و پایایی آن نیز تایید گردید. جهت طراحی مدل استراتژیک ساختاری شاخص های موثر برای راه اندزی کسب و کارهای کوچک و نوپا از رهیافت مدل سازی ساختاری تفسیری در محیط فازی جهت مدیریت ابهامات زبانی در قضاوت ها بهره گرفته شد. نتایج مدل سازی و تحلیل میک مک نشان داد که جذب و پرورش کارکنان متخصص، مشارکت کارکنان، رهبری موثر و ایجاد سیستم اطلاعاتی پشتیبان جزء شاخص های اساسی و نفوذی در حوزه کسب و کارهای کوچک و نوپا به شمار می آید؛ از این رو به مدیران پیشنهاد می گردد که بر این دسته از شاخص ها تاکید و توجه بیش تر داشته باشند.
کلید واژگان: نقشه استراتژیک، کسب و کار کوچک و نوپا، تکنیک دلفی، مدل سازی ساختاری تفسیری، فازیManagers and owners of small businesses often spend little time preparing a strategic plan and communicating between the strategy and executive layers. They spend most of their focus and time on securing capital and communicating with investors, which makes them to overlook important issues such as communication with the target market, customer satisfaction and trust, cost adjustment and development of income channels and formulation of the related strategies.. This research has been carried out with the aim of systematically reviewing previous researches in the field of strategy mapping and knowledge, as well as identifying key elements and providing a strategic map for new businesses in Bushehr province. The main goal of the research is to design a structural strategic model of effective indicators for starting small and start-up businesses. By studying the subject literature and using the textual content analysis approach, a set of fifteen basic indicators were identified, and in order to localize them in small and start-up businesses, the Delphi technique was used in three rounds. The statistical population of the research included managers and experts familiar with the subject and working in the field of small and start-up businesses. A researcher-made questionnaire was used to collect data, and its validity and reliability were also confirmed. In order to design a structural strategic model of effective indicators for the planning of small and start-up businesses, the interpretive structural modeling approach was used in a fuzzy environment to manage linguistic ambiguities in judgments. The results of the modeling and MICMAC analysis showed that the attraction and cultivation of expert employees, employee participation, effective leadership and the creation of a supporting information system are among the basic and influential indicators in the field of small and start-up businesses; Therefore, managers are suggested to emphasize and pay more attention to this group of indicators.
Keywords: Strategic Map, Small, Start, Up Business, Delphi Technique, Interpretive Structural Modeling, Fuzzy -
زمینه و هدفشایستگی فرهنگی، خدمت دهنده را توانمند می سازد تا در محیط متکثر فرهنگی عملکرد مطلوبی داشته باشد و سازمان دولتی را از نظر قابلیت انعطاف پذیری و سازگاری، توانا می سازد. مقاله حاضر با هدف شناسایی پیامدهای شایستگی فرهنگی در بخش بهداشت و درمان دولتی انجام شد.روش بررسیبرای تحلیل ادبیات پژوهش ابتدا از روش فراترکیب استفاده شد سپس در گام دوم با استفاده از نظرات 12 خبره دانشگاهی از طریق پرسشنامه نیمه ساختاریافته و روش دلفی دومرحله ای برای نهایی کردن مدل استفاده گردید.یافته هاابتدا با مرور نظام مند 311 منبع علمی، که پس از پالایش به عدد 29 رسید 3 شاخص و 8 زیرشاخص موثر بر شایستگی فرهنگی استخراج شد سپس در پرسشنامه ای از 12 نفر از خبرگان متخصص در دور اول ضریب کندال 625/. حاصل شد و با انجام اصلاحات در گام دوم نتیجه ی مورد تایید 731/. حاصل شد.بحث و نتیجه گیریشاخص های امنیت فرهنگی، کیفیت زندگی کاری مطلوب، اعتماد سازمانی، احساس احترام، خود توانمندی، ارتقای فرهنگ عمومی، کاهش هزینه های فرهنگی، ارتقای سلامت فرهنگی، هشت زیر شاخص نهایی استخراجی می باشند. کاربست مقاله حاضر در بخش بهداشت و درمان دولتی می تواند ابزاری برای ارزیابی شایستگی فرهنگی بوده و یافته هایش نیز مبنای انجام اقدامات مدیریتی برای بهبود و اصلاح سازمانی واقع گردد.کلید واژگان: پیامدهای شایستگی فرهنگی، بخش بهداشت ودرمان دولتی، تکنیک دلفی، روش فراترکیبBackground andpurposecultural competence enables the service provider to perform optimally in a multicultural environment and empowers the government organization in terms of flexibility and adaptability. This article was conducted with the aim of identifying the consequences of cultural competence in the public health sector.ResearchmethodFirst, meta-synthesis method was used to analyze the research literature, then in the second step, using the opinions of 12 university experts through a semi-structured questionnaire and a two-step Delphi method was used to finalize the model.FindingsFirst, with a systematic review of 311 scientific sources, which reached 29 after refinement, 3 indicators and 8 sub-indices affecting cultural competence were extracted, then in a questionnaire of 12 experts in the first round, the Kendall coefficient was 625/. It was achieved and by making corrections in the second step, the approved result was 731/. Was obtained.Discussion andconclusionindicators of cultural security, desirable quality of work life, organizational trust, feeling of respect, self-empowerment, promotion of public culture, reduction of cultural costs, promotion of cultural health, are eight final sub-indices. The application of this article in the public healthcare sector can be a tool for evaluating cultural competence and its findings can be the basis for conducting management measures for organizational improvement and reform.Keywords: consequences of cultural competence, Government health department, Delphi Technique, meta-synthesis method
-
هدف
هدف از پژوهش حاضر شناسایی شاخص های امنیتی انسانی موثر بر توسعه سواحل مکران با استفاده از تکنیک دلفی (مطالعه موردی بندر جاسک) بوده است.
روشپژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی بوده و از نظر روش توصیفی تحلیلی و به صورت پیمایشی انجام شده است. شاخص های اولیه پس از مطالعه مقالات و منابع کتابخانه ای استخراج شده است. برای دستیابی به شاخص های نهایی از روش دلفی استفاده شده است. کارشناسان خبره برای اجرای روش از بین کسانی که حداقل در طول 10 سال گذشته در جریان تغییرات صورت گرفته در شهر جاسک بوده اند، انتخاب شده اند. به این ترتیب، روش در دو دور متوالی اجرا شده است که در هر دور، پرسشنامه ای به صورت طیف لیکرت در اختیار افراد خبره قرار گرفته است. از سوی دیگر، میزان همبستگی درونی پرسشنامه از طریق بررسی آلفای کرونباخ مورد بررسی قرار گرفت که به ترتیب مقادیر 95/0 و 97/0 بدست آمد، این میزان نشانگر همبستگی درونی عالی می باشد.
یافته هادر پژوهش مجموعه ای از عوامل امنیت انسانی موثر بر توسعه سواحل مکران شناسایی شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که شاخص های تامین نیازهای اساسی، مراقبت های اولیه بهداشتی، قاچاق، رشد یا کاهش جمعیت، وقوع جرم و مهاجرت های داخلی به ترتیب بیشترین نقش را به لحاظ امنیتی بر توسعه سواحل جنوبی دارند.
نتایجنتایج پژوهش شامل عوامل شناسایی شده امنیت انسانی موثر بر توسعه سواحل جنوبی است که در نهایت 6 شاخص تعیین کننده از بین 20 شاخص اولیه شناسایی شد.
کلید واژگان: امنیت انسانی، توسعه سواحل مکران، تکنیک دلفی، بندر جاسکPurposeThis study was conducted to identify human security indicators affecting the development of Makran beaches (case study of Jask port).
MethodA descriptive-analytical approach and survey method are used in the current research as a means to accomplish its objectives. also Initial indicators are extracted after reading the library's articles and resources. And Delphi has been used to obtain the final indicators. The approach will be performed by experts who have been working in Jask for at least the past 10 years. In two rounds, experts have been asked to complete a questionnaire in the form of a Likert scale in each round. on the other hand, the internal correlation was examined through Cronbach's alpha and was found to be 0.95 and 0.97, respectively, indicating an excellent correlation.
FindingThe study identified a number of human security factors that influence the development of Makran beaches. However, research shows that indicators of supplying basic needs, primary health care, trafficking, population growth or decline, crime, and internal migration play the greatest role in contributing to the development of the southern coast.
ConclusionStudy results include the factors of human security affecting the development of the southern coasts, which ultimately identified 6 determining indicators out of the 20 considered at the beginning.
Keywords: Human Security Indicators, Makran Beaches Development, Delphi Technique, The Jask Port -
هدف کلی پژوهش حاضر، بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی است. این پژوهش به لحاظ ماهیت ترکیبی و از نوع طرح اکتشافی متوالی میباشد. جامعه آماری این پژوهش در بخش کیفی شامل کارشناسان و متخصصین موضوعی در حوزه بانکداری الکترونیکی بودند، در نهایت پس از انجام مصاحبه عمیق با 20 نفر از کارشناسان و متخصصین حوزه بانکداری الکترونیک، اطلاعات در مورد موضوع مورد بررسی با استفاده از تکنیک دلفی به دست آمد. جامعه آماری در بخش کمی شامل مشتریان کلیه 90 شعبه بانک کشاورزی استان ایلام بودند که از خدمات بانکداری الکترونیک در زمان انجام این مطالعه سال 5911 استفاده می کردند. که تعداد آنها 200000 نفر میباشند. با استفاده از جدول کرجسی و مورگان تعداد نمونه مورد بررسی جامعه آماری 911 نفر تعیین گردید . بر اساس نمونه گیری تصادفی طبقه ای با انتساب متناسب از شهرستانهای هشت گانه استان ایلام انجام پذیرفت. ابزار جمعآوری داده در بخش کمی ، پرسشنامهای بود که روایی صوری و محتوایی آن توسط اساتید و متخصصان ذیربط مورد تایید قرار گرفت و 0 تایید شد. بر اساس نتایج بخش کیفی، پنج عامل درک آسانی کاربرد / پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 11 فناوری توسط مشتری، درک مفید بودن کاربرد فناوری بانکداری الکترونیک توسط مشتری، عوامل اجتماعی و فرهنگی، ویژگیهای خاص فناوری بانکداری الکترونیک و نیز نوع خدمات بانکداری الکترونیک بر روی پذیرش فناوری بانکداری الکترونیکی تاثیر گذار است. نتایج بخش کمی حاکی از آن بود که بر اساس شاخصهای برازش، ساختار کلی مدل پژوهش مورد تایید بوده و همچنین درک آسانی کاربرد فناوری توسط مشتری، درک مفید بودن کاربرد فناوری بانکداری الکترونیک توسط مشتری، ویژگیهای خاص فناوری بانکداری الکترونیک و نیز نوع خدمات بانکداری الکترونیک بر روی پذیرش فناوری بانکداری الکترونیکی موثر هستند. اما عوامل اجتماعی-فرهنگی بر روی پذیرش فناوری بانکداری الکترونیکی تاثیرمثبتی ندارد.
کلید واژگان: بانکداری الکترونیک، بانک کشاورزی، روش تحقیق آمیخته، تکنیک دلفی و پذیرشThe general purpose of the present study is to investigate the effective factors on the acceptance of electronic banking. This research used a mixed approach and an exploratory sequential design. In the qualitative part, the statistical population of this research included experts and subject matter specialists in the field of electronic banking. After conducting in-depth interviews with 20 of them, the data was obtained using the Delphi technique. In the quantitative part, the statistical population included the 200000 customers of all 30 branches of Keshavarzi Bank in Ilam province, who used electronic banking services at the time of study (2020-2021). Using the Krejcie and Morgan table, the number of samples in the statistical population was set at 384. Sampling was performed based on the stratified random sampling technique. The data collection tool (in the quantitative part) was a questionnaire, the face and content validity of which were confirmed by professors and relevant experts, and its reliability was verified using Cronbach's alpha coefficient (0887). Based on the results of the qualitative part, five factors affect the acceptance of electronic banking technology. They include: Understanding the ease of application of the electronic banking technology by the customer; Understanding the usefulness of the application of electronic banking technology by the customer; Social and cultural factors, Specific features of electronic banking technology; and the type of electronic banking services. The results of the quantitative part indicated that based on the fit indexes, the general structure of the research model is approved, and that understanding the ease of application of the electronic banking technology by the customer, understanding the usefulness of the application of electronic banking technology by the customer, Specific features of electronic banking technology, and the type of electronic banking services affect the adoption of electronic banking technology, while social and cultural factors have no effect on the adoption of electronic banking technology.
Keywords: Electronic Banking, Keshavarzi Bank, Mixed Research Method, Delphi Technique, acceptance -
هدف
امروزه تولید محتوای عالی و درگیرکننده از مهمترین چالش ها و الویت اصلی بازاریابان است. هدف این مقاله تدوین مدل کیفی ارتقا بازاریابی محتوایی کالاهای ورزشی ایرانی، شناسایی و غربال مهمترین شاخصه ها با تکنیک دلفی، و رتبه بندی آنها بود.
روش پژوهش:
روش تحقیق بر مبنای جستجوی داده ها، از نوع آمیخته بود. بخش کیفی با استفاده از نظریه داده بنیاد استراوس و کوربین با مصاحبه های عمیق از 12نفر از متخصصان به عمل آمد. بخش میانی با استفاده از تکنیک دلفی برای اطمینان از شاخصه های استخراج شده از طریق پرسشنامه در مقیاس لیکرت توسط پانل خبرگان متشکل از 10خبره انجام شد و بخش کمی رتبه بندی شاخصه ها از دید خبرگان با آزمون توصیفی-استنباطی فریدمن انجام شد.
یافته ها و نتیجه گیریمصاحبه ها در بخش کیفی با نظریه ی داده بنیاد کدگذاری شد که شامل کد گذاری باز (104کد)، محوری (68کد) و انتخابی (27کد) از 5 مقوله ی (شرایط علی مانند استراتژی های بازاریابی، عوامل زمینه ای مانند توسعه ی ارتباطات، عوامل مداخله گر مانند توسعه ی سیو، راهبردهای موثرمانند توسعه ی پژوهش ها و تحقیقات و پیامدهای حاصل مانند توسعه ی اقتصاد ورزشی) و مدل کیفی بر اساس این کدگذاری ها طراحی شد. در بخش میانی از طریق تکنیک دلفی استفاده شد و به منظور هماهنگی شاخصه های شناسایی شده، از آزمون ضریب کندال در نرم افزارspss22 استفاده شد، پس از شناسایی وغربال شاخصه ها با تکنیک دلفی 6 شاخصه شناسایی شد، در بخش کمی تحقیق با آزمون فریدمن شاخصه ها رتبه بندی شد. که به ترتیب این نتایج به دست آمد: توسعه سیو، توسعه ی رسانه ها و شبکه های اجتماعی، منع احتکار، همکاری میان واحد بازاریابی و فروش، توسعه ی تحقیقات و پژوهش ها، رفع تنش میان واحد بازاریابی و فروش ناشی از تعارضات فرهنگی. بر این اساس عامل توسعه ی سیو بالاترین رتبه را به خود اختصاص داد. با توجه به نتایج تحقیق می توان نتیجه گرفت شرکت ها و بازاریابان عامل توسعه ی سیو را بیشتر مورد توجه قرار دهند و از روش های (سیوکلاه سفید) برای افزایش سود آوری استفاده نمایند.
کلید واژگان: بازاریابی محتوایی، کالاهای ورزشی ایرانی، تکنیک دلفی، توسعه ی سئو، سئو کلاه سفیدPurposeToday, producing excellent and engaging content is one of the most important challenges and the main priority of marketers. The purpose of this article is to formulate a qualitative model for promoting the content marketing of Iranian sports goods, identifying and screening the most important indicators with the Delphi technique, and ranking them.
Research methodThe research method is based on data search, of mixed type. The qualitative part has been carried out using the data theory of the Strauss and Corbin Foundation with in-depth interviews of 12 experts. The middle part has been extracted using the Delphi technique to ensure the indicators, it has been done through a Likert scale questionnaire by a panel of experts consisting of 10 experts, and the quantitative part of rating the indicators from the experts' point of view has been done with Friedman's descriptive-inferential test.
Findings and conclusionsThe interviews were coded in the qualitative section, which includes open coding (104 codes), central coding (68 codes), and selective coding (27 codes) of 5 categories (causal conditions such as marketing strategies, background factors such as the development of Communication, intervening factors such as the development of SEO, effective strategies such as the development of research and research and the resulting consequences such as the development of sports economy) and a qualitative model have been designed. In the middle section, through the Delphi technique, in order to coordinate the identified indicators, the Kendall coefficient test was used in the SPSS software, after identifying and screening the indicators with the Delphi technique, 6 indicators were identified, in the quantitative part of the research Friedman's test of indicators is ranked: Development of SEO, development of media and social networks, prohibition of hoarding, cooperation between marketing and sales units, development of research and studies, resolution of tension between marketing and sales units due to cultural conflicts. Based on this, the SEO development factor has been assigned the highest rank, it can be concluded that companies and marketers should pay more attention to the development factor of SEO and use (white hat SEO) methods to increase profitability.
Keywords: content marketing, Iranian sports goods, Delphi technique, SEO development, white hat SEO -
با وجود افزایش و استفاده فراگیر از رسانه های اجتماعی در کسب و کارها، شناسایی و رتبه بندی این رویکرد نو در ادبیات حوزه بازاریابی از نظر دورمانده است. پژوهش حاضر با هدف شناسایی و رتبه بندی فرصت ها و چالش های اثر بخشی پیام های تبلیغاتی در رسانه های اجتماعی انجام پذیرفت. این پژوهش بر پایه پژوهش های آمیخته ، به صورت کیفی و کمی انجام شده است که از نظر هدف کاربردی و از حیث ماهیت و روش توصیفی، پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش کارشناسان اتاق بازرگانی ایران ، سازمان توسعه تجارت ایران و خبرگان دانشگاهی هستند. اعضای جامعه آماری به تعداد 31 نفر با استفاده از روش نمونه گیری گلوله برفی انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه مقایسه زوجی است. در مرحله نخست، با استفاده از مرور ادبیات و پیشینه پژوهش، به شناسایی فرصت ها و چالش ها اقدام و در مرحله کیفی، با اجرای تکنیک دلفی مدل مفهومی پژوهش در قالب سه معیار اصلی و 18 زیرمعیار استخراج شد. در بخش کمی پژوهش، با استفاده از روش سلسله مراتبی فازی مشخص شد در زمینه فرصت ها معیار مرتبط با بازاریابی و تبلیغات از اولویت اصلی برخوردار بوده و در زمینه چالش ها معیارهای مرتبط با عوامل اجتماعی از بیشترین اولویت برخوردار است. شاخص های شکستن مرزهای جغرافیایی در تبلیغات و داشتن مخاطبان زیاد از معیار اجتماعی به عنوان اولین و دومین شاخص در بخش فرصت ها و چالش نظارت بر مخاطبان و امکان انتشار اخبارمنفی از سوی کاربران به ترتیب از معیار مرتبط با بازاریابی و عوامل اجتماعی از مهم ترین چالش های پیام های تبلیغاتی در رسانه های اجتماعی اولویت بندی شد.کلید واژگان: رسانه اجتماعی، پیام های تبلیغاتی، فرصت ها و چالش ها، تکنیک دلفی، سلسله مراتبی فازیDespite the increase and widespread use of social media in businesses, the identification and ranking of this new approach in the literature of the marketing field has been neglected. The current research was conducted with the aim of identifying and ranking the opportunities and challenges of the effect of advertising messages in social media. This research is based on mixed research, qualitative and quantitative, which is applied in terms of purpose and descriptive in terms of nature and method. The statistical population of the research is the experts of Iran Chamber of Commerce, Iran Trade Development Organization and academic experts. 31 members of the statistical population were selected using the snowball sampling method. The tool for collecting information is a paired comparison questionnaire. In the first stage, using the literature review and research background, opportunities and challenges were identified, and in the qualitative stage, by implementing the Delphi technique, the conceptual model of the research was extracted in the form of three main criteria and 18 sub-criteria. In the quantitative part of the research, using the fuzzy hierarchical method, it was found that in the field of opportunities, criteria related to marketing and advertising have the main priority, and in the field of challenges, criteria related to social factors have the highest priority. Indicators of breaking geographical borders in advertising and having a large audience from the social criterion as the first and second indicators in the section KeywordSocial media, advertising messages, opportunities and challenges, Delphi technique, fuzzy hierarchyKeywords: social media, advertising messages, opportunities, challenges, Delphi technique, fuzzy hierarchy
-
هدف
با توجه به اهمیت موضع یابی استراتژیک، پژوهش حاضر با هدف ارایه مدلی برای موضع یابی استراتژیک بازارگرا در صنعت پوشاک با استفاده از تکنیک دلفی انجام شده است.
روش شناسی:
جامعه آماری در این پژوهش خبرگان صنعت پوشاک در استان تهران می باشند که به صورت آگاهانه 15 نفر به عنوان حجم نمونه و به عنوان پانل خبرگان انتخاب شده است. ابزار گردآوری داده ها یادداشت برداری از تحقیقات پیشین و پرسشنامه جهت جمع آوری داده از پانل خبرگان می باشد. برای تحلیل داده های جمع آوری شده از روش دلفی در 3 مرحله استفاده شده است.
یافته هاپس از تجزیه و تحلیل داده های به دست آمده از تکنیک دلفی در 3 مرحله مدل پارادایمی موضع یابی استراتژیک بازارگرا در صنعت پوشاک ارایه شد. یافته ها نشان می دهد این مدل دارای 7 متغیر عوامل سازمانی (9 مولفه)، عوامل مشتری (5 مولفه)، توان رقابت (2مولفه)، عوامل زمینه ای (4 مولفه)، راهبردها (4 مولفه)، عوامل تسهیل کننده (5 مولفه) و پیامدها به عنوان متغیر وابسته (3 مولفه) می باشد.
نتیجه گیریبر اساس یافته ها و با ایجاد جایگاه مناسب برند در صنعت پوشاک که امروزه در حال رقابت با برندهای خارجی نیز می باشد، می توان با استفاده از خط مشی های صحیح موضع یابی ضمن ارتقاء جایگاه در بازار شرایط رقابتی مناسبی را ایجاد کرد و سهم بازار و سودآوری بیشتری را به دست آورد.
کلید واژگان: موضع یابی استراتژیک، بازارگرا، صنعت پوشاک، تکنیک دلفیObjectiveAccording to the importance of strategic positioning, the present study aims to provide a model for market-oriented strategic positioning in the apparel industry using the Delphi technique.
MethodologyThe statistical population in this study is the garment industry experts in Tehran province that 15 people have been consciously selected as the sample size and as the panel of experts. Data collection tools are notes from previous research and a questionnaire to collect data from the panel of experts. Delphi method was used to analyze the collected data in 3 steps.
FindingsAfter analyzing the data obtained from the Delphi technique in 3 stages, a paradigm model of market-oriented strategic positioning in the clothing industry was presented. Findings show that this model has 7 variables of organizational factors (9 components), customer factors (5 components), competitiveness (2 components), contextual factors (4 components), strategies (4 components), facilitators (5 components) ) And the consequences as a dependent variable (3 components).
ConclusionBased on the findings and by creating a suitable brand position in the clothing industry, which today is also competing with foreign brands, it is possible to create appropriate competitive conditions and market share by using the correct positioning policies while improving its position in the market. And gained more profitability.
Keywords: Strategic positioning, Market orientation, clothing industry, Delphi technique -
خشم مشتری یکی از مقوله های مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری می باشد و تاثیر منفی بر تصویر و عملکرد برند دارد. هدف تحقیق حاضر " شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر خشم مشتریان در بانک ها" می باشد. روش تحقیق مورد استفاده روش تحقیق آمیخته می باشد. تحقیق حاضر یک تحقیق اکتشافی (کیفی- کمی) می باشد و از نظر هدف نیز کاربردی است. برای استخراج مدل مفهومی تحقیق در بخش کیفی از تکنیک دلفی استفاده شده است. جامعه آماری در این بخش 12 نفر از خبرگان (اساتید دانشگاهی و مدیران متخصص بانکی) در شهر ایلام بودند. پس از طی دو مرحله، هفت معیار به عنوان عوامل اثرگذار بر خشم مشتری استخراج شدند. در قسمت کمی برای رتبه بندی شعب بانک ملی بر مبنای معیارهای مستخرج از تکنیک دلفی از تکنیک آراس خاکستری و نظرات سه خبره استفاده گردیده است. نتایج نشان می دهد که بانک ملی شعبه مرکزی بیشترین نشانه های خشم مشتریان را دارا می باشد و شعبه شماره 7 دارای کمترین خشم مشتری می باشد. با توجه به اینکه بیشترین عامل خشم مشتریان، نامناسب بودن کیفیت نتیجه می باشد، بهبود در این زمینه می تواند کاهش چشم گیر خشم مشتری را باعث شود.کلید واژگان: خشم مشتری، ریزش مشتری، رویگردانی مشتری، تکنیک دلفی، تکنیک آراس خاکسترThe aim of the current research is to "identify and rank the factors affecting customers' anger towards banks". The research method used is the mixed research method. The current research is an exploratory research (qualitative-quantitative) and it is practical from the point of view of the goal. Delphi technique has been used to extract the conceptual model of the research in the qualitative part. The statistical population in this section was 12 experts (university professors and bank specialist managers) in Ilam city. After going through two stages, seven criteria were extracted as influencing factors on customer anger. In the quantitative part, for the ranking of Bank Melli branches based on the criteria derived from the Delphi technique, the Aras Gray technique and the opinions of three experts have been used. The results show that Bank Melli Central branch has the most signs of customer anger and branch number 7 has the least customer anger. Considering that the biggest cause of customer anger is the inappropriate quality of the result, improvement in this field can significantly reduce customer anger.Keywords: customer anger, Delphi technique, Aras Seghi technique, Melli Bank
-
زمینه و هدف
سیاست گذاران و برنامه ریزان استراتژیک در سراسر دنیا به خصوص در اروپا و ایالات متحده اشاره کرده اند که برای دستیابی به سطوح بالاتر رشد اقتصادی و نوآوری ، ارتقاء ظرفیت کارآفرینی یک امر مهم و ضروری است. عقیده بر این است یک فرهنگ کارآفرینی مبتنی بر دانش ، عمل و نوآوری ممکن است با مشکلات ناشی از بحران اقتصادی جهانی کنونی مقابله کند. در واقع می توان گفت یک کشور در حال توسعه مانند کشور ما به طور مداوم نیازمند ارتقاء ظرفیت های کارآفرینانه برای کمک به رشد و توسعه اقتصادی خود است. این تحقیق با هدف ارزیابی ظرفیت های کارآفرینانه برنامه استراتژیک دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج با رویکرد فازی دلفی انجام شد.
روش شناسیاین تحقیق از نظر هدف کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها از نوع تحلیلی - پیمایشی- دلفی است. برای ارزیابی ظرفیت های کارآفرینانه برنامه استراتژیک دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج از تکنیک دلفی متشکل از 18 نفر از خبرگان حوزه مدیریت کارآفرینی و مدیریت استراتژیک دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج استفاده شد.
یافته هانتایج پژوهش دلفی فازی نشان داد که درجه پذیرش تمام فرضیات بین0.5-0 قرار دارند. لذا می توان بیان داشت که از مطلوبیت لازم برخودار نیستند. به عبارتی درجه اطمینان تمام ابعاد کوچکتر از0.5 قرار دارند، بنابراین فرضیات صفر مبتنی بر مطلوبیت رد می شوند زیرا که فرضیه مطلوبیت ابعاد در وضعیت امکان ضعیف برای پذیرش قرارگرفته است.
کلید واژگان: ظرفیت های کارآفرینانه، برنامه ریزی استراتژیک، تکنیک دلفی، فازی دلفیBackground and AimPolicymakers and strategic planners around the world, especially in Europe and the United States, have noted that enhancing entrepreneurial capacity is essential to achieving higher levels of economic growth and innovation. It is believed that an entrepreneurial culture based on knowledge, practice and innovation may deal with the problems caused by the current global economic crisis. In fact, it can be said that a developing country like ours constantly needs to upgrade its entrepreneurial capacity to help its economic growth and development. The aim of this study was to evaluate the entrepreneurial capacities of the strategic plan of Islamic Azad University, Sanandaj Branch with Delphi fuzzy approach.
MethodologyThis research is applied in terms of purpose and analytical-survey-Delphi in terms of data collection. To evaluate the entrepreneurial capacities of the strategic plan of the Islamic Azad University of Sanandaj, the Delphi technique consisting of 18 experts in the field of entrepreneurship management and strategic management of the Islamic Azad University of Sanandaj was used.
ResultsThe results of fuzzy Delphi research showed that the degree of acceptance of all hypotheses is between 0.5-0. Therefore, it can be said that they do not have the necessary utility. In other words, the degree of reliability of all dimensions is less than 0.5, so the nullity-based hypotheses of utility are rejected because the dimensionality hypothesis is in a state of weak possibility for acceptance.
Keywords: Entrepreneurial capacities, Strategic Planning, Delphi Technique, Delphi fuzzy -
توسعه دولت الکترونیک از اولویت های سال های اخیر مدیران سازمان امورمالیاتی است که علیرغم رشد سرمایه گذاری ها در حوزه فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی و ضرورت توسعه دولت الکترونیک در این حوزه، تاکنون در ادبیات دولت الکترونیک به شناسایی ابعاد موثر درتوسعه دولت الکترونیک پرداخته نشده و مورد غفلت واقع شده است. لذا، هدف پژوهش حاضر بررسی ابعاد موثر در توسعه دولت الکترونیک در سازمان امورمالیاتی شهر تهران بوده است. این پژوهش از نظرهدف کاربردی و از نظر روش، ترکیبی از روش های کیفی و کمی بود. جامعه آماری در بخش کیفی 15نفر از خبرگان و متخصصان و دربخش کمی 1097 نفراز کارکنان سازمان امورمالیاتی شهر تهران بودکه با استفاده از فرمول کوکران 285 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. دربخش کیفی روش نمونه گیری هدف مند ودر بخش کمی، روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای استفاده شد. جهت گردآوری داده ها در بخش کیفی از روش تحلیل محتوا و تکنیک دلفی و نظر نخبگان و در بخش کمی، از پرسشنامه استفاده گردید. به منظور تحلیل داده ها و تایید سازه الگو آزمون های خی دو تک نمونه و رتبه بندی فریدمن مورداستفاده قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان داد که ابعاد موثر در توسعه دولت الکترونیک به ترتیب اهمیت عبارتند از: فناورانه، سیاسی- قانونی، فرهنگی- اجتماعی، سرمایه انسانی، سازمانی- مدیریتی و اقتصادی- مالی.
کلید واژگان: دولت الکترونیک، توسعه دولت الکترونیک، تکنیک دلفی، سازمان امورمالیاتیThe development of E-government is one of the priorities of the managers of the tax affairs organization in recent years that despite the growth of investments in the field of information and communication technologies and the necessity of E-government development in this field, So far in the E-government literature, the effective dimensions in the development of E-government has not been identified and has been neglected. Therefore, the purpose of this study was to investigate the effective dimensions in the development of E-government in the tehran tax affairs organization. This research in terms of purpose applied and in terms of method, was a combination of qualitative and quantitative methods. The statistical population in the qualitative section 15 experts and specialists and in the quantitative section was 1097 employees of the tehran tax affairs organization that with using Cochran's formula, 285 people were selected as a sample. In the qualitative section, purposeful sampling method and in the quantitative section, stratified random sampling method was used. In order to analyze the data and confirm the model structure, chi-square and friedman ranking tests were used. The results showed that the effective dimensions in the development of E-government in order of importance are: technological, political-legal, cultural-social, human capital, organizational-managerial and economic-financial.
Keywords: E-Government, Development of E-government, Delphi technique, Tax Affairs Organization
- نتایج بر اساس تاریخ انتشار مرتب شدهاند.
- کلیدواژه مورد نظر شما تنها در فیلد کلیدواژگان مقالات جستجو شدهاست. به منظور حذف نتایج غیر مرتبط، جستجو تنها در مقالات مجلاتی انجام شده که با مجله ماخذ هم موضوع هستند.
- در صورتی که میخواهید جستجو را در همه موضوعات و با شرایط دیگر تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مجلات مراجعه کنید.