به جمع مشترکان مگیران بپیوندید!

تنها با پرداخت 70 هزارتومان حق اشتراک سالانه به متن مقالات دسترسی داشته باشید و 100 مقاله را بدون هزینه دیگری دریافت کنید.

برای پرداخت حق اشتراک اگر عضو هستید وارد شوید در غیر این صورت حساب کاربری جدید ایجاد کنید

عضویت

جستجوی مقالات مرتبط با کلیدواژه « Tehran Municipality » در نشریات گروه « علوم انسانی »

  • M. Samadi-Foroushani, S.S. Mirasmaeeli, A. Nasiri *, Z. Molamohammadi
    BACKGROUND AND OBJECTIVES
    Crises of high uncertainty and complexity provoke discussion about new requirements of crisis management systems, which is of utmost importance in developing a cooperative environment and providing effective responses. This study aims to analyze the cooperative system of Tehran Municipality departments involved in crisis management of the COVID-19 pandemic, who are called actors afterward, and thereby presents the lessons learned through this pandemic.
    METHODS
    The Social network analysis has been applied in this research to analyze the collaboration system. Accordingly, the crisis management actions taken by Tehran Municipality is first explored and, 38 actors and 11 areas of knowledge are identified. The two-dimensional matrix of actors-actions and the cooperative system of the actors are then analyzed based on the indicators of degree and betweenness centrality in UCINET and NetDraw software to investigate the position of the actors' tacit knowledge power in the cooperative network.
    FINDINGS
    The actors’ cooperative system generally has high density and coherence; however, it seems that the position of some actors must be strengthened within the structure of the crisis management in Tehran Municipality. The results of degree centrality index identified 7 actors with higher degree centrality (20% of total actors), and 7 actors with lower degree centrality (20% of total actors). Moreover, the betweenness centrality of the network of actors is analyzed to find the highest and lowest betweenness power in the cooperative network. Afterward, a series of recommendations are proposed based on a designed systematic intervention. Moreover, a cooperative system of pandemic crisis management would be developed based on the key actors’ experiences and the lessons learned from failures.  
    CONCLUSION
    Existing knowledge presents a valuable prospect for policy-makers in urban crisis management to not only establish an organizational cooperative system but also capitalize on the insights gained and contemplate pragmatic collective measures to enhance urban resilience in the face of pandemic crises.
    Keywords: Covid-19 Pandemic, Crisis Management, Organizational Learning, Social Network Analysis, Tehran Municipality}
  • S. Jafarinia *, Y. Vakili, A. Hassanpoor, E. Yalveh
    BACKGROUND AND OBJECTIVES

    Knowledge workers are people whose work is highlighted by the continuous and systematic development of organizational knowledge through the discovery mechanism and creation of new knowledge. The number of knowledge workers is increasing in today’s organizations, and proper conditions must be provided for their activities. Also, effective use of knowledge workers requires optimal psychological safety for them. So far, not so many studies have investigated psychological safety, especially for knowledge workers, and there is an obvious research gap in this field. Therefore, the innovation of this research is to increase knowledge about the psychological safety of knowledge workers and to create local and practical knowledge in the mentioned field.

    METHODS

    This research aims to design a psychological safety model for knowledge workers in the Tehran Municipality. The applied-developmental purpose aspect of this research puts it in the category of mixed (method) research. In the qualitative phase, a semi-structured method of interviewing experts, and thematic analysis techniques were used to design the research model. 18 experts from Tehran Municipality were purposefully selected to participate in the interviews. The model of the research was validated by structural equation modeling and Smart PLS software in the quantitative phase. For this purpose, 110 managers and specialists of Tehran Municipality were surveyed using a questionnaire.

    RESULTS

    The results indicated that the personal, interpersonal, occupational, managerial, organizational, and spiritual dimensions are 6 dimensions that influence the psychological safety of knowledge workers in organizations. Also, several antecedents, moderating factors, and consequences were identified, which were created based on the identified variables of the research model. Also, the coefficient of determination was calculated as 0.740 for the psychological safety variable and 0.711 for the outcomes variable, based on the results of structural equation modeling, which indicates optimal values.

    CONCLUSION

    Ultimately, the results of the research indicated that the psychological safety of knowledge workers is a complicated, multidimensional, and a dynamic phenomenon, and achieving it requires considering several factors and components, and of course, it brings valuable results.

    Keywords: Knowledge Workers, Mental Health, Psychological Safety, Tehran Municipality, Thematic Analysis}
  • زریر نگین تاجی*، سید عطاءالله سینائی

    شهرداری ها در ایران وابستگی بالایی به درآمدهای حاصل از بخش مسکن و شهرسازی دارند و شهرداری تهران نیز از این قاعده مستثنی نیست. ازاین رو، تامین منابع درآمدی لازم برای اداره شهر، به ویژه در شرایط رکود بخش مسکن، از مهم ترین موضوعات پیش روی شهرداری ها است. در شرایط رکود، شهرداری تهران همواره سعی کرده تا با تخفیفاتی در عوارض شهرسازی، منابع درآمدی موردنیاز خود را تامین نماید. هدف این مقاله، بررسی اثر عوارض شهرسازی بر سرمایه گذاری در مسکن شهر تهران است. برای انجام این کار، از داده سال های 1400-1380 و روش خودرگرسیونی با وقفه های توزیعی استفاده شده است. نتایج مدل در بلندمدت نشان می دهد که عوارض شهرسازی بر سرمایه گذاری بخش خصوصی در مسکن شهر تهران تاثیر معنی داری ندارد؛ بنابراین اعمال تخفیفات در عوارض مذکور شاید در کوتاه مدت باعث تامین منابع درآمدی لازم برای شهرداری تهران گردد، اما در بلندمدت تاثیری نخواهد داشت. همچنین مدل بلندمدت نشان می دهد سرمایه گذاری بخش خصوصی در مسکن تهران تحت تاثیر متغیرهای کلان اقتصادی مانند تولید ناخالص داخلی و نقدینگی است و همچنین بازدهی دارایی های رقیبی مانند سکه طلا است.

    کلید واژگان: سرمایه گذاری بخش خصوصی: عوارض شهرسازی: بخش مسکن: روش خودرگرسیونی با وقفه های توزیعی: شهرداری تهران:}
    Zarir Negintaji *, Seyyed Ataollah Sinaee
    INTRODUCTION

     Today, the issue of providing financial resources is important for municipalities all over the world, including Iran. These sources of income are influenced by macroeconomic conditions. This means that, in the economic recession, they decrease and city managers can not fulfill their duties. The financing methods required by municipalities in all parts of the world are direct sale of services, local taxes, use of government aid and issuance of bonds. But, the importance of these sources of revenue is different for big and even small cities in Iran. That is, the share of these resources from the total revenue of municipalities in a city like Tehran is low, and about 60-70% of the revenue sources of municipalities are related to housing.This dependence of the income of municipalities on their housing sector has become a serious challenge, because in times of recession in the housing sector, the income of municipalities decreases. Therefore, during the past decades, Tehran Municipality provides a discount for urban development fees during the recession. Now, the basic question of this study is that the urbaning permit fee have an effect on the private sector's investment in housing in Tehran.

    THEORETICAL FRAMEWORK:

     The theoretical analysis of investment in the housing sector is based on conventional investment theories in macroeconomics. Two important investment theories are discussed: the theory of the principle of acceleration (which itself is divided into two models of fixed acceleration and flexible acceleration model) related to the classics and the final efficiency theory of investment related to John Maynard Keynes. Acceleration pattern theory is based on the concept that changes in sales or income cause an increase in total investment. But Keynes believed that the amount of investment depends on the final efficiency of capital and interest rate. The relationship between investment and capital efficiency and interest rate is inverse. Both theories are used in this study.

    METHODOLOGY

      In this study, an attempt is made to investigate the impact of urban development complications (permit issuance complications) on private sector investment in Tehran city housing. To do this, the Auto Regressive Distributed Lag (ARDL) was used, and the data obtained from the Central Bank of the Islamic Republic of Iran and the statistics of the Tehran municipality for the years 2010-2018. In this model, the dependent variable is influenced by the lag of the dependent variable itself and other independent variables. It should be noted that in order to investigate the long-term and short-term relationships between the dependent variable and other explanatory variables, collective methods such as the Engel-Granger method and ECM error correction models have been used.

    RESULTS & DISCUSSION

    The long-term model estimation results show that the coefficients of two macro-economic variables, i.e. GDP and liquidity, are positive and significant. The interest rate of bank deposits has a negative effect (according to common theories), but it is insignificant. The price of coins, as a competitor for housing, has a negative and significant effect, which is consistent with the initial expectation as well as previous studies. The total index of Tehran Stock Exchange has a positive and significant relationship with investment in the housing sector. Finally, the building permit fee do not have a significant impact on private sector investment. This shows that the reduction of building permit fee does not affect the motivation of private sector investors in Tehran housing in the long term.

    CONCLUSIONS & SUGGESTIONS:

     The long-term pattern shows that building permit fees do not have a significant effect on private sector investment in Tehran housing. This means that the discount in building permit fees may create sources of revenue for Tehran Municipality in the short term, but it has no effect in the long term. Other results of this model have shown that Tehran, macroeconomic variables such as GDP, liquidity and stock market index have a positive and significant effect on private sector investment in Tehran city housing. This means that the growth of national production will cause the growth of all economic sectors, including housing, and this will provide the necessary ground for the development of investment for the private sector. In addition, the increase in liquidity allows more resources to be transferred to the housing sector. Also, considering the large number of large construction companies in the stock market and providing financial resources from this market, the growth of the market has a positive and significant effect on investment in the housing sector of Tehran. The interest rate of bank deposits also has a negative but insignificant effect on investment in the housing sector, which can be caused by the high inflation in Iran's economy. Finally, coin price has a negative relationship with housing investment.Therefore, according to our results, it is suggested that Tehran Municipality stop applying discounts on urbaning permit fees and seek to identify sources of revenue and new methods of financing or use the items such as renovation fees, waste, business and trade, advertising boards and instruments available in the financial markets.

    Keywords: Private sector investment, Urbaning Permit Fees, Housing Sector, Auto Regressive Distributed Lag, Tehran Municipality}
  • پروین بحرایی، رحمت الله محمدی پور *، فاطمه احمدی، سعید صادق خانی

    هدف اصلی این مقاله ارائه الگوی تامین مالی درآمدی در شهرداری تهران می باشد. روش تلفیقی با اولویت مرحله کیفی بر کمی استفاده شده است. در رویکرد کیفی، به منظور تامین اهدف تحقیق، مصاحبه با 15 نفر از خبرگان مسلط بر موضوع و با تصحیح شاخص های شناسایی شده از تحلیل محتوای کیفی متن مصاحبه ها، از روش دلفی استفاده شد. داده ها با استفاده از نرم افزار22SPSS و لیزرل8.5 و تکنیک تحلیل عاملی تاییدی تحلیل و وزن متغیرها مشخص گردید یافته ها نشان می دهد که هفت بعد عدالت، شفافیت، استقلال محلی،صرفه جویی، کفایت درآمد، پایداری وعملیاتی بودن،عدم جابجایی پایه مالیاتی برای الگوی تامین مالی درآمدی استخراج شدند. شاخص های این ابعاد عبارتند از عوارض بر اسناد رسمی،عوارض ارزش افزوده،عوارض بر ساختمان ها و اراضی، عوارض بر ارتباطات و حمل و نقل،عوارض بر پروانه های کسب و کار پیشه، عوارض بر پارکینگ، عوارض وصولی متمرکز، عوارض بر دارایی های غیرمنقول (املاک) و درآمد حاصل ازخدمات شهرداری می باشند. خبرگان درباره ابعاد پیشنهادی این پژوهش اجماع نظر مثبت داشتنه اند. نتایج این پژوهش می تواند شهرداری کلان شهر تهران را در پیشبرد اهداف تامین مالی و بهره ور کردن منابع موجود مالی که یکی از مهمترین دغدغه های آن سازمان می باشد یاری رسانده و این هم افزایی و مشارکت منجر به رضایتمندی شهروندان می شود.

    کلید واژگان: تامین منابع مالی, شهرداری تهران, تامین مالی درآمدی}
    Parvin Bahraei, Rahmatallah Mohamadipour*, Fatemeh Ahmadi, Reza Seidkhani

    The main purpose of this article is to present the revenue financing model in Tehran municipality.A combined method with the priority of the qualitative stage over the quantitative has been used. In the qualitative approach, in order to meet the objectives of the research, interviews were conducted with 15 experts on the subject and by correcting the indicators identified from the qualitative content analysis of the interviews, the Delphi method was used. The data was determined using SPSS 22 and Lisrel 8.5 software and the confirmatory factor analysis technique for the analysis and weight of the variables.The findings show that seven dimensions of justice, transparency, local independence, thrift, income adequacy, sustainability and practicality, non-shifting of the tax base were extracted for the revenue financing model. The indicators of these dimensions include charges on official documents, charges on added value, charges on buildings and lands, charges on communications and transportation, charges on professional business licenses, charges on parking, charges on centralized collection, charges on property. Real estates are income from municipal services. Experts have a positive consensus about the proposed dimensions of this research.The results of this research can help the municipality of Tehran metropolis in advancing the goals of financing and making use of existing financial resources, which is one of the most important concerns of that organization, and this synergy and participation leads to the satisfaction of citizens.

    Keywords: Providing financial resources, Tehran Municipality, income financing}
  • مهدی سید علی، فرشاد امامی*، سید جعفر موسوی

    هدف پژوهش حاضر، شناسایی و تحلیل خصوصی سازی اماکن و فضاهای ورزشی سازمان ورزش شهرداری تهران با استفاده از آینده پژوهی است. نوع تحقیق، کاربردی و ازنظر ماهیت، تحلیلی- اکتشافی است. جامعه آماری شامل دو بخش اجرایی و نظری بود. در بخش اجرایی، مدیران مجموعه های ورزشی شهرداری تهران و همچنین مدیران سازمان ورزش شهرداری تهران را شامل می شود. در بخش نظری، اساتید مدیریت ورزشی متخصص در حوزه اماکن ورزشی، خصوصی سازی و اقتصادی ورزشی که در این زمینه ها، حداقل دو پژوهش در قالب تالیف و ترجمه کتاب، مقاله پژوهشی چاپ شده، سخنرانی ارایه شده در همایش های داخلی و خارجی، طرح پژوهشی انجام داده باشند. با استفاده از نمونه گیری هدفمند از نوع معیاری و تا رسیدن به اشباع نظری، مصاحبه ها با 22 نفر انجام شد. سپس 14 نفر از جامعه آماری بخش قبلی، جهت انجام تحلیل اثرات متقاطع اعلام آمادگی کردند. برای تجزیه وتحلیل داده ها، از روش های ترکیبی هییت رییسه خبرگان و اثرات متقاطع میک مک استفاده شد. یافته ها نشان داد که مهم ترین پیشران های خصوصی سازی اماکن و فضاهای ورزشی سازمان ورزش شهرداری تهران، به ترتیب میزان تاثیرگذاری، عبارت اند از: تسهیلات بیشتر به پیمانکار، بازنگری و ایجاد چهارچوب قوانین و مقررات برای خصوصی سازی، ایجاد مشوق ها و برون سپاری. به مدیران ورزش شهرداری تهران توصیه می شود از پیشران های شناسایی شده در این پژوهش به منظور جذب پیمانکاران، تشکل های خصوصی و مردمی استفاده نمایند.

    کلید واژگان: خصوصی سازی, اماکن ورزشی, شهرداری تهران, آینده پژوهی}
    Mehdi Seyedali, Farshad Emami *, Seyed Jafar Mosavi

    The purpose of this study is to identify and analyze the privatization of sports venues and spaces of Tehran Municipality Sports Organization using futures research. The type of research is applied and analytical-exploratory in nature. The statistical population consisted of two parts: executive and theoretical. In the executive part, the managers of Tehran Municipality sports complexes as well as the managers of Tehran Municipality Sports Organization are included. In the theoretical section, sports management professors specializing in sports, privatization and sports economics, in which at least two studies in the form of writing and translating books, published research papers, lectures presented at domestic conferences and Foreign, have done a research project. Using standard purposeful sampling and reaching theoretical saturation, interviews were conducted with 22 people. Then, 14 people from the statistical community of the previous section announced their readiness to perform cross-sectional analysis. To analyze the data, a combination of panel experts and Mikomak cross-effects were used. Findings showed that the most important drivers of privatization of sports facilities in Tehran Municipality Sports Organization, in order of effectiveness, are: more facilities for the contractor, reviewing and creating a framework of rules and regulations for privatization, creating incentives and outsourcing. Sports managers of Tehran Municipality are recommended to use the drivers identified in this study in order to attract contractors, private and public organizations.

    Keywords: Privatization, Sports venues, Tehran Municipality, Futurology}
  • رحمت الله محمدی پور*، پروین بحرایی، فاطمه احمدی، رضا صیدخانی

    موضوع و هدف مقاله: 

    هدف اصلی این مقاله ارایه الگوی تامین مالی مشارکتی مبتنی بر مدیریت ریسک مورد مطالعه شهرداری تهران می باشد.

    روش پژوهش: 

    پژوهش از نظر هدف، اکتشافی - کاربردی است و در انجام آن از راهبرد پژوهش کیفی داده بنیاد استفاده شده است. داده های مورد نیاز با استفاده از نمونه گیری غیر احتمالی و گلوله برفی از طریق مصاحبه نیمه ساختار یافته با 15 نفر از مدیران و کارمندان حوزه مالی شهرداری تهران گردآوری شده و برای تجزیه و تحلیل داده ها نیز از نرم افزار مکس کیودا نسخه 12 استفاده شده است.

    یافته های پژوهش: 

    در این راستا 20 مقوله بدست آمد که تخصیص بودجه، شفافیت اطلاعاتی، شفاقیت درآمدی و کفایت درآمدی به عنوان شرایط علی اثر گذار، عوامل بستر سیاستگذاری و قانون گذاری، بستر فناوری، بستر سازمانی، بستر درآمدی به عنوان عوامل زمینه ای و دولت و تحریم ها و صنعت به عنوان عوامل مداخله گر شناسایی شدند.

    نتیجه گیری، اصالت و افزودن آن به دانش:

     بر اساس نتایج این پژوهش، توجه جدی به بررسی و اجرای تامین مالی مشارکتی در شهرداری تهران مورد نیاز است و با اتخاذ راهبردهای مناسب می توان شهرداری کلان شهر تهران را در پیشبرد اهداف تامین مالی و بهره ور کردن منابع موجود مالی که یکی از مهمترین دغدغه های آن سازمان می باشد یاری رساند.

    کلید واژگان: تامین منابع مالی, شهرداری تهران, تامین مالی مشارکتی}
    Rahmatollah Mohamadipoor *, Parvin Bahraei, Fatemeh Ahmadi, Reza Seidkhani

    Subject and Objective of the Article: 

    The main purpose of this article is to present the model of cooperative financing based on risk management studied by Tehran Municipality.

    Research Method

    The purpose of the research is exploratory-applicative, and the qualitative data research strategy of the foundation was used in its conduct. The required data were collected using non-probability seeding and snowball through semi-structured interviews with 15 managers and employees of the financial sector of Tehran Municipality, and for the analysis of the data, Max Kyuda version 12 software was used.

    Findings

    In this regard, 20 categories were obtained, which include budget allocation, information transparency, income transparency, and income adequacy as causal conditions, policy and legislative background factors, technology background, organizational background, and income background as contextual factors and the government and sanctions. and industry were identified as intervening factors.

    Conclusion, Originality and its Contribution to Knowledge:

     Based on the results of this research, serious attention is needed to review and implement cooperative financing in Tehran Municipality, and by adopting appropriate strategies, Tehran Metropolitan Municipality can be used to advance the goals of financing and productivity. The available financial resources, which is one of the most important concerns of that organization, helped.

    Keywords: providing financial resources, Tehran Municipality, cooperative financing}
  • فاطمه راشکی، رحیم سرور*، مجید شمس، علی توکلان

    قدم اول جهت بهبود مدیریت در یک سازمان با آسیب شناسی آغاز می گردد. آسیب شناسی باعث می شود تا بتوانیم موانع رشد و توسعه سازمان را شناسایی و جهت رفع آنها برنامه ریزی کنیم. پژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش انجام کار از نوع پیمایشی- توصیفی و هدف اصلی آن، آسیب شناسی نظام ارزیابی عملکرد در مدیریت شهری تهران می باشد. در راستای تحقق این هدف، ابتدا مبانی نظری وپیشینه پژوهش های مربوط به ارزیابی عملکرد شهرداری های کشور و قوانین و مقررات مربوطه مطالعه وآسیب های این نوع ارزیابی تعیین گردیدکه در 5 مولفه کلی تقسیم شدکه هر یک از مولفه ها شامل تعدادی گویه مختص به خود می باشد. سپس پرسشنامه ای که روایی آن توسط استادهای راهنما و پایایی آن با محاسبه آلفای کرونباخ 80 تاییدگردید، از طریق بکارگیری روش توصیفی و تحلیلی توسط 30 نفر از مدیران خبره شهرداری منطقه 17 تهران توزیع گردید . تجزیه و تحلیل داده ها وآزمون های مورد نیاز با استفاده از نرم افزار spss انجام شد ،که با استفاده از آزمون های مختلف از جمله آزمون تی- تست که نتایج با توجه به سطح معناداری حاکی از ارتباط بین متغیرها بوده، آزمون همبستگی که مقادیر به دست آمده نشان از همبستگی بالای متغیرها دارد و آزمون تحلیل حساسیت که تحلیل واریانس متغیرها در سطح معنی داری 00/0 از مقدار واقعی کمتر می باشد، نشان دهنده ی وابستگی متغیرهاست، سپس از تحلیل عاملی که روشی برای تقلیل تعداد زیادی از متغیرها به تعداد کمی از متغیرهای مفروض زیربنایی (عامل) است استفاده شد که نتایج تحقیق نشان داد آسیب های قانونی در نظام ارزیابی عملکرد مدیریت شهری تهران بیشترین سهم را در موضوع ایفا می کند و این عامل می تواند حدود 53 درصد از تغییرپذیری (واریانس) متغیرها را توضیح دهد و چهار گویه اول آسیب های قانونی هم این آسیب را تبیین می کنند. به شرح گویه اول حدود 34 درصد ،گویه دوم 18درصد،گویه سوم 15درصد و گویه چهارم 11 درصد.

    کلید واژگان: آسیب شناسی, ارزیابی عملکرد, مدیریت شهری, شهرداری تهران}
    Fathemeh Rashaki, Rahim Sarvar *, Majid Shams, Ali Tavakolan

    Performance management is a regular process that helps managers to manage their employees well in the direction of achieving goals, implementing plans, successful and optimal execution of missions and assigned responsibilities.Therefore, in order to properly manage the performance of the evaluation system, it is essential In this regard, the pathology of the performance management system is one of the necessities of effective performance management and as a filter in order to correct the shortcomings of performance management.Organizational pathology is the process of using the concepts and methods of behavioral sciences to define and describe the current state of organizations and find ways to increase their effectiveness . In this regard, in order to guide the executive managers of Tehran municipalities, in order to implement development programs and urban services in Tehran, according to the schedule and with the desired quality, it seems necessary to develop a management system and evaluate the performance of Tehran municipalities. The first step in achieving this goal is to focus on explaining an effective framework for addressing the challenges and limitations associated with performance appraisal systems; and also provide operational strategies to compensate for the shortcomings of performance appraisal in order to achieve organizational goals. In fact, despite the fact that several units in Tehran Municipality have been involved in creating and promoting performance appraisal procedures; There are weaknesses and challenges that are especially related to organizational maturity in understanding the importance of the issue of efficient performance appraisal system. Undoubtedly, in all the presented models, the performance evaluation of Tehran Municipality has shortcomings that need to be considered, reviewed and corrected and their pathology can lead to continuous growth and improvement. Therefore, in this paper, the pathology of Tehran urban management performance evaluation model has been studied. In other words, the purpose of this pathology study is institutional, legal, managerial-executive, contextual, cultural and social, and based on this, to determine the effective indicators and components to improve the system, which results in complication, self-correction, cohesion and there is more integration between the performance of different levels throughout the system.

    Keywords: pathology, Performance Evaluation, Urban Management, Tehran Municipality}
  • سعیده صادقی افجه، حسین بوداغی خواجه نوبر*، بهناز خوش طینت، صمد عالی

    مشارکت مشتریان (درگیری مشتری) یک ارتباط در کسب وکار است که بر رابطه میان مشتریان و ذینفعان سازمان از طریق کانال های مختلف دلالت دارد. در این رویکرد بر گسترش و بهبود رابطه با مشتریان تاکید می شود. این مشارکت میسر نمی شود مگر آنکه برای افزایش اعتماد اجتماعی چاره اندیشی شود. مشتری محوری و مشارکت مشتریان از موضوعات مهم در شهرداری ها است و سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری در ایجاد و توسعه این مشارکت نقش اساسی دارند. هدف پژوهش حاضر، اعتبارسنجی الگویی برای مشارکت مشتریان شهرداری مبتنی بر بازاریابی اعتماد اجتماعی است. این پژوهش از نظر روش و بازه زمانی گردآوری داده ها، یک پژوهش پیمایشی- مقطعی است. جامعه آماری شامل کلیه شهروندان شهر تهران می باشد. به دلیل نامحدود بودن جامعه آماری، با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه 384 نفر برآورد گردید و نمونه گیری با روش تصادفی ساده انجام شد. برای اعتبارسنجی الگوی مشارکت مشتریان شهرداری از روش مدل یابی معادلات ساختاری و نرم افزار LISREL استفاده شد. همچنین شاخص های مشارکت مشتریان شهرداری با روش تحلیل عاملی تاییدی، اعتبارسنجی و با روش سوارا، اولویت بندی شده اند. ابزار گردآوری داده ها پرسش نامه است که با روش روایی سازه و روایی همگرا اعتبارسنجی گردید. همچنین با استفاده از آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی نیز قابلیت اعتماد پرسش نامه مطلوب ارزیابی شد. نتایج پژوهش نشان داده است مدیریت ارتباط با مشتریان شهرداری بر مسیولیت اجتماعی و برقراری اعتماد اجتماعی موثر است. این دو مقوله خود موجب بهبود کیفیت خدمات شهرداری و جلب رضایت اجتماعی مشتریان شهرداری می شود. در سایه بهبود کیفیت و افزایش اعتماد و رضایت دستیابی به اهداف بازاریابی اعتماد اجتماعی محقق می شود و در نهایت به مشارکت مشتریان شهرداری منجر می شود.

    کلید واژگان: مشارکت مشتریان, شهرداری, بازاریابی اعتماد اجتماعی, شهرداری تهران}
    Saeedeh Sadeghi Afjeh, Hossein Budaghi Khajeh Nobar *, Behnaz Khosh Tinat, Samad Aali

    Customer involvement (customer engagement) is a communication in business that implies the relationship between customers and stakeholders of the organization through different channels. In this approach, the expansion and improvement of the relationship with customers is emphasized. This participation is not possible unless measures are taken to increase social trust. Customer orientation and customer participation are important issues in municipalities, and customer relationship management systems play an essential role in creating and developing this partnership.The purpose of this study is to validate a model for municipal customer participation based on social trust marketing. This research is a cross-sectional research in terms of data collection method and time period. The statistical population includes all citizens of Tehran. Due to the infinity of the statistical population, the sample size of 384 people was estimated using Cochran's formula and sampling was done by simple random method. Structural equation modeling method and LISREL software were used to validate the municipal customer participation model. Also, the indicators of municipal customer participation have been prioritized by the method of confirmatory factor analysis, validation and by Savara method. The data collection tool was a questionnaire that was validated by construct validity and convergent validity methods. The reliability of the questionnaire was also assessed using Cronbach's alpha and combined reliability. The results show that managing the relationship with municipal customers is effective on social responsibility and establishing social trust. These two categories improve the quality of municipal services and attract social satisfaction of municipal customers. In the shadow of improving the quality and increasing trust and satisfaction, achieving the marketing goals of social trust is achieved and ultimately leads to the participation of municipal customers.

    Keywords: Customer participation, Municipality, Social Trust Marketing, Tehran Municipality}
  • نوید آهنگری*، سید محسن میر

    مقدمه و هدف پژوهش:

     قابلیت های مدیریتی پویای و آمادگی سازمانی مدیریت شهری دو رکن اساسی تحول شهر هوشمند را تشکیل می دهند تا به مدیران کمک کنند با استفاده از فرصت ها و پیکربندی مجدد منابع سازمانی، شهر خود را در مسیر توسعه به سمت شهر هوشمند هدایت نمایند. در این راستا، پژوهش حاضر باهدف نقش قابلیت های مدیریتی پویا و آمادگی سازمانی در تحول شهر هوشمند تدوین شده است.

    روش پژوهش: 

    روش تحقیق از نظر هدف کاربردی، ازنظر شیوه گردآوری داده ها کمی، از نظر نوع توصیفی - تحلیلی از شاخه مدل سازی معادلات ساختاری می باشد. ابزار گرداوری داده ها پرسشنامه پیمایشی استاندارد می باشد. جامعه آماری کلیه کارکنان ستادی اداره کل های انتخابی شهرداری تهران به تعداد 324 نفر می باشد که حجم نمونه به تعداد 176 نفر مشخص گردید. برای تجزیه وتحلیل داده ها از آزمون فریدمن و رویکرد حداقل مربعات جزیی (Smartpls) استفاده شده است.

    یافته ها

    نتایج نشان داد که وضعیت میانگین متغیرهای قابلیت های مدیریتی پویا (03/3)، آمادگی سازمانی (36/3) و شهر هوشمند (31/3) در بین دامنه 51/2 تا 5/3 یعنی سطح نیمه مطلوب قرار دارند. نتایج در بخش رتبه بندی مولفه ها نشان داد که مولفه آمادگی استراتژیک (45/8) در رتبه اول اهمیت و مولفه قابلیت نوآوری (18/6) در رتبه آخر اهمیت قرار دارند. نتایج در بخش  تحلیل استنباطی نشان داد که تاثیر قابلیت های مدیریتی پویا بر شهر هوشمند در سطح ضریب معنا داری (27/3) و بر آمادگی سازمانی در سطح ضریب معنا داری (69/5) مستقیم و معنادار است. تاثیر قابلیت های مدیریتی پویا بر شهر هوشمند با اثر میانجی آمادگی سازمانی در سطح ضریب معناداری (68/3) مستقیم و معنا دار است. همچنین تاثیر آمادگی سازمانی بر شهر هوشمند در سطح ضریب معناداری (42/5) مستقیم و معنا دار است.

    نتیجه گیری

    بنابراین قابلیت های مدیریتی پویا و آمادگی سازمانی به طور گسترده ای می توانند به عنوان پایه ای ضروری برای توجه به چالش های تحول شهر هوشمند شناخته شوند.

    کلید واژگان: قابلیت های مدیریتی پویا, آمادگی سازمانی, تحول شهر هوشمند, شهرداری تهران}
    Navid Ahangari *, Seyed Mohsen Mir
    Introduction and purpose

    Dynamic management capabilities and organizational readiness are the two fundamental pillars of smart city transformation that enable managers to guide their city towards a development path for a smart city by utilizing opportunities and reconfiguring Organizational resources. In this regard, the current research was conducted with the aim of exploring the role of dynamic management capabilities and organizational readiness in the evolution of smart cities.

    Methods

    The research methodology employed a practical approach for the purpose of collecting quantitative data using a descriptive-analytical type, specifically through the use of structural equation modeling. The data collection tool is a standard survey questionnaire. The statistical population comprises 324 staff members of the Department of Elections of Tehran Municipality, with a sample size of 176 individuals. Data analysis was conducted using Friedman's test and the Partial Least Squares approach (Smartpls).

    Results

    The results indicate that the average status of variables, including dynamic management capabilities (3.03), organizational readiness (3.36), and smart city (3.31), ranges from 2.51 to 3.5, implying a semi-optimal level. In terms of the ranking of components, the strategic readiness component (8.45) holds the highest importance, whereas the innovation capability component (6.18) holds the least importance. Furthermore, the inferential analysis section indicates that dynamic management capabilities have a direct and significant impact on the smart city at the level of significance coefficient (3.27) and on organizational readiness at the level of significance coefficient (5.69). The effect of dynamic management capabilities on the smart city is also direct and significant with the mediating effect of organizational readiness at the level of significance coefficient (3.68). Moreover, the effect of organizational readiness on the smart city is direct and significant at the level of significance coefficient (5.42.(

    Conclusion

    Therefore, dynamic management capabilities and organizational readiness are essential foundations for addressing the challenges of smart city transformation.

    Keywords: dynamic management capabilities, Organizational readiness, smart city transformation, Tehran Municipality}
  • پژمان صالحی*، بیژن سلیمانپور
    هدف

    هدف از انجام این پژوهش ارایه الگویی نوین برای مدیریت دانش کارکنان با رویکرد یادگیری سازمانی در مطالعه موردی شهرداری تهران است.

    روش پژوهش:

     این پژوهش از نوع کاربردی است که به صورت ترکیبی (کیفی-کمی) در جامعه آماری کارکنان دارای مدرک کارشناسی و بالاتر در شهرداری تهران و شرکت ها و سازمان های تابعه آن انجام شد. نمونه آماری شامل 379  نفر  از خبرگان دانشگاهی و سازمانی شاغل در  شهرداری تهران در سال 1400  بود که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی سیستماتیک انتخاب شدند. داده های گردآوری شده با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری و با به کارگیری نرم افزارهای SPSS و ایموس مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفتند.

    یافته ها

    بر اساس نتایج تحقیق حاضر برخی از مولفه های مهم ارایه الگوی نوین برای مدیریت دانش کارکنان شهرداری تهران با رویکرد یادگیری سازمانی عبارت اند از منابع انسانی و مدیریت، استراتژی و ساختار سازمانی، فناوری اطلاعات، فرآیندهای دانشی، فرآیندهای سازمانی و فرهنگ سازمانی. همچنین برخی دیگر از یافته های تحقیق حاکی از آن است که میانگین امتیاز هریک از این مولفه های یادشده در شهرداری تهران از حد متوسط پایین تر بود.

    نتیجه گیری

    تحقیق حاضر به ارایه و آزمون مدلی پرداخته است که نقش متغیرهای کلیدی دانش و یادگیری که در تحقیقات گذشته توجهی جزیی و مستقل به آن ها شده بود را بیان کرده است. به منظور پیاده سازی و اجرای مدیریت دانش در شهرداری تهران با رویکرد یادگیری سازمانی دقیق مولفه های تعیین شده نظیر منابع انسانی و مدیریت، استراتژی و ساختار سازمانی، فناوری اطلاعات، فرآیندهای دانشی و غیره...  برای ارتقای سطح کمی و کیفی دانش سازمانی شهرداری لحاظ گردید.

    کلید واژگان: مدیریت دانش, یادگیری سازمانی, حافظه سازمانی, سازمان یادگیرنده, شهرداری تهران}
    Pejman Salehi *, Bijan Solimanpour
    Objective

    The purpose of this research is to provide a new model for knowledge management in a case study of Tehran Municipality.

    Methodology

    This is an applied research that was conducted in a combined (qualitative-quantitative) method. statistical population of employees with a bachelor's degree or higher in Tehran Municipality and its affiliated companies and organizations were studied. The statistical sample included 379 academic and organizational experts working in Tehran municipality in 2021, who were selected using systematic random sampling.

    Results

    Based on the results of this research, some of the important components of presenting a new model for knowledge management of Tehran municipality employees with an organizational learning approach are human resources and management, organizational strategy and structure, information technology, knowledge processes, organizational processes and organizational culture. Also, some other research findings indicate that the average score of each of these mentioned components in Tehran municipality was lower than average. Also, some other research findings indicate that the average score of each of these components in Tehran municipality was lower than average.

    Conclusion

    The present research has presented and tested a model that has expressed the role of the key variables of knowledge and learning, which were only partially and independently paid attention to in previous researches. In order to implement knowledge management in Tehran municipality with the organizational learning approach, the determination of determined components such as human resources and management, strategy and organizational structure, information technology, knowledge processes, etc. should be considered.

    Keywords: Knowledge management, Organizational Learning, organizational memory, Learning Organization Model, Tehran Municipality}
  • وحید علمداری، محمدنقی ایمانی*، جلیل یونسی بروجنی، اصغر شریفی

    مقدمه و هدف پژوهش: 

    بدون تردید عملکرد مدیران شهری بویژه درکلانشهری چون شهرداری تهران تاثیرات گسترده ای هم بر نیروی انسانی این سازمان و هم برذینفعان که شامل شهروندان،  پیمانکاران پروژه ها و سازمان های دولتی و سایر کسانی که با این سازمان تعامل دارند،  خواهد داشت. انتخاب مدیران شایسته موجب عملکرد اثربخش کارکنان وسازمان خواهدشد. باتوجه  به اهمیت مدل های شایستگی در گزینش مدیران موفق و اثرگذار و نقش ممتازشهرداری تهران در مدیریت شهری،  هدف پژوهش حاضر طراحی مدل شایستگی مدیران شهرداری تهران است.

    روش

    در این پژوهش از رویکرد کیفی و روش تحلیل تم استفاده شد. برای این منظور با 12 نفر از خبرگان دانشگاهی و مدیران با سابقه شهرداری مصاحبه به شیوه نیمه ساختاریافته انجام شد.

    یافته ها

    بعد از کدگذاری مصاحبه های پیاده سازی شده 10 تم که همان شایستگی های لازم برای مدیران بود،  استخراج گردید. این 10 تم در دو دسته کلی شایستگی های عمومی و اختصاصی طبقه بندی شدند. شایستگی های عمومی شامل اخلاق حرفه ای،  مهارت ادراکی،  مدیریت تغییر و مدیریت داده ها می شود و شایستگی های اختصاصی نیز شامل مهارت ارتباطی،  توانمندی های فردی،  دانش و مهارت تخصصی،  مهارت حل مساله،  رهبری افراد و مدیریت عملکرد است.

    نتیجه گیری

    با توجه به شایستگی های استخراج شده دراین پژوهش،  توصیه می شود مدیران  شهری درشهرداری تهران براساس این شایستگی ها مورد ارزیابی وانتخاب گردند و توسعه شایستگی های مدیران همواره مدنظرسازمان شهرداری تهران باشد.

    کلید واژگان: شایستگی های عمومی, شایستگی های اختصاصی, مدیران شهری, شهرداری تهران}
    Vahid Alamdari, Mohamadnaghi Imani *, Jalil Younesi, Asghar Sharifi
    Introduction and purpose

    Undoubtedly, the performance of urban managers, especially in a metropolis such as Tehran Municipality, will have a wide impact on the human force of this organization and on the stakeholders, including citizens, contractors of projects and government organizations, and others who interact with this organization. . The selection of competent managers will lead to the effective performance of employees and organizations. Considering the importance of competency models in the selection of successful and effective managers and the prominent role of Tehran Municipality in urban management, the aim of the current research is to design the competence model of Tehran Municipality managers.

    Method

    qualitative approach and theme analysis method were used in this research. For this purpose, a semi-structured interview was conducted with 12 university experts and managers with municipal experience.

    Findings

    After coding the implemented interviews, 10 themes were extracted which were the necessary competencies for managers. These 10 themes were classified into two general categories of general and specific competencies. General competencies include professional ethics, cognitive skills, change management, and data management, and specific competencies include communication skills, individual capabilities, specialized knowledge and skills, problem solving skills, people leadership, and performance management.

    Conclusion

    According to the competencies extracted in this research, it is recommended that urban managers in Tehran Municipality be evaluated and selected based on these competencies and the development of the competencies of managers should always be considered by the Tehran Municipality.

    Keywords: general competencies, specific competencies, city managers, Tehran Municipality}
  • علیرضا کریمی*، صلاح الدین قادری، بهزاد همتی
    فساد یکی از مسایل مهم مدیریت شهری است. ضرورت بررسی فساد اداری در نهاد شهرداری تهران این است که بروز فسادهای گوناگون در چند سال گذشته منجر به این شده است که اعتماد عمومی به این سازمان و به تبع آن کل نظام سیاسی-اجتماعی کشور خدشه دار شود. پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل زمینه ساز فساد اداری در شهرداری تهران انجام شده است.این مقاله با رویکرد استقرایی و براساس روش تحلیل تماتیک انجام شده و برای این منظور با 30 نفر از مدیران شهرداری و متخصصان حوزه فساد مصاحبه نیمه ساختاریافته صورت گرفته است. برای انتخاب آن ها نیز از نمونه گیری هدفمند استفاده شده است و داده های گردآوری شده با روش های کدگذاری باز، محوری و انتخابی کدگذاری و تحلیل شده اند.براساس کدگذاری ها و تحلیل های صورت گرفته، 10 زمینه ارتباطات شبکه ای و روابط زنجیره ای فسادزا در شهرداری، ناکارآمدی، ضعف و انحراف در سیستم های نظارتی، نظام اداری ناکارآمد و مستاصل شهرداری، نارسایی قوانین، نبود اراده علمی و عملی در مبارزه با فساد، فرهنگ سازمانی فسادزده، نظام اطلاعاتی ناقص، نظام معیشتی آسیب پذیر، فساد عادی سازی شده و نظام مالی مستعد فساد، از زمینه های خاص رخداد فساد اداری در شهرداری تهران شناخته شده اند.مضامین و زمینه های شناسایی شده در بروز فساد حول یک محور کلی تر یعنی «ساختار سازمانی فسادزا» گرد هم می آیند که سبب ایجاد فرهنگ فساد در سازمان شهرداری تهران شده است که نتیجه آن بازتولید فساد در بستر سازمانی شهرداری تهران است.
    کلید واژگان: فساد اداری, نظام اداری, شهرداری تهران, تحلیل تماتیک, زمینه های بروز فساد}
    Alireza Karimi *, Salahedin Ghaderi, Behzad Hemati
    Corruption is regarded as one of the most significant issues in urban management. The need to investigate administrative corruption in the municipality of Tehran stems from the fact that the occurrence of multiple corruptions over the past few years has eroded public confidence in this organization and, as a result, the entire political-social system of the country. The purpose of the present investigation was to identify the causes of administrative corruption in Tehran Municipality.This article was written using an inductive approach and the thematic analysis method. Additionally, semi-structured interviews were conducted with 30 municipal administrators and corruption experts. Purposive sampling is used as the sampling method. Open coding, axial coding, and selective coding were utilized to code the gathered data.As a result of the coding and analysis, ten factors of network communication and chain relationships, inefficiency, deviation in the monitoring systems, the confusion of the administrative system, insufficiency of laws, lack of scientific and practical will to fight corruption, corrupt organizational culture, incomplete information system, vulnerable subsistence system, normalized corruption, and corruption-prone financial system have been identified as specific factor contributors.The themes identified in the occurrence of corruption are centered on a general axis, namely “corrupt organizational structure,” which has resulted in the creation of a culture of corruption within the Tehran municipality organization and the reproduction of corruption within its organizational context
    Keywords: Administrative corruption, Administrative System, Tehran Municipality, Thematic analysis, Grounds for the Formation of Corruption}
  • علی رضا کریمی*، صلاح الدین قادری، بهزاد همتی

    بررسی و شناخت علل پدیدآورنده فساد، فرآیندهای سازمانی و کنش های اجتماعی موجده آن، شاخص ها و پیامدهای فساد و راه های مقابله با این پدیده در عرصه اداری، ضرورتی جدی و انکارناپذیر است. در سطح شهرداری ها نیز فساد به عنوان یکی از مسایل مهم مدیریت شهری شناخته می شود؛ ازاین رو هدف از انجام این پژوهش، دست یابی به مدلی برای تبیین محمل های بروز فساد اداری در شهرداری تهران است. بر این اساس با رویکرد استقرایی و به روش گراندد تیوری و با ابزار مصاحبه نیمه ساختاریافته به بررسی پدیده پیش گفته پرداخته شد. در این راستا با 30 نفر از مدیران و متخصصان موضوع فساد اداری مصاحبه صورت گرفت و بعد از انجام فرآیندهای کدگذاری باز، کدگذاری محوری و کدگذاری انتخابی، 12 مقوله اصلی و 44 محور بروز فساد اداری در شهرداری تهران شناسایی و درنهایت مدل پارادایمی، شرایط علی، شرایط مداخله گر و شرایط زمینه ای بروز فساد اداری در شهرداری تهران تبیین شد.
    محمل های فساد در دو سطح یعنی ساختار سازمانی و محیط سازمانی و کنشگری بوروکراتیک قابل بررسی اند. محمل ها و محورهای زمینه ساز بروز فساد اداری در شهرداری، همگی حول محور مفهومی کلی تر یعنی «ساختار سازمانی فسادخیز» (که بستر مناسب را برای بروز این زمینه ها ایجاد کرده است) گرد هم می آیند. ساختار سازمانی فسادخیز درنهایت نوعی فرهنگ فساد در شهرداری تهران را پدید آورده که نتیجه آن بازتولید فساد در بستر سازمانی شهرداری تهران است.

    کلید واژگان: فساد اداری, گراندد تئوری, محمل های بروز فساد, ساختار سازمانی فسادخیز, شهرداری تهران}
    Alireza Karimi*, Salahedin Ghaderi, Behzad Hemmati

    Studying and understanding the causes, processes, indicators and consequences of administrative corruption and ways to deal with this phenomenon is an undeniable necessity for the administrative system. In municipalities, corruption is considered as one of the important issues of urban management. The purpose of this research is to find a model to explain the causes of administrative corruption in Tehran Municipality. Administrative corruption was studied with inductive approach and grounded theory method and semi-structured interview tool. In this regard, interviews were conducted with 30 managers and experts in the field of administrative corruption, and after performing open coding, central coding and selective coding, 12 main concepts and 44 areas of administrative corruption in Tehran municipality were identified. Finally, the paradigmatic model, the causal conditions, the intervening conditions and the underlying conditions of the occurrence of administrative corruption in Tehran Municipality were explained. The causes of corruption can be investigated at two levels, namely organizational structure and organizational environment and bureaucratic activism. The factors and axes identified that are the cause of the occurrence of administrative corruption in the municipality are all gathered around a more general concept that has created a suitable platform for the emergence of these areas, and that is the concept of "corrupt organizational structure". The "corrupt organizational structure" has finally caused the creation of a culture of corruption in Tehran Municipality, which results in the reproduction of corruption in the organizational context of Tehran Municipality.

    Keywords: Administrative corruption, grounded theory, causes of corruption, corrupt organizational structure, Tehran Municipality}
  • سعید جلیل خوئی*، سید علی بکائی، محدثه قاسمی، سیده کلثوم مرسلی

    هدف مطالعه حاضر، تحلیل عوامل موثر بر شفافیت سازمانی و نقش های مدیریتی جهت تحقق فرصت های اقتصاد شهری بوده است. این تحقیق از منظر هدف، کاربردی- توسعه ای و از از نظر روش و بازه زمانی گردآوری داده ها، پیمایش مقطعی است. جامعه آماری در بخش کیفی شامل مدیران ارشد شهرداری تهران می‎باشد که با روش هدفمند، نمونه گیری انجام شد و با 13 نفر به اشباع نظری دست یافته شد. جامعه آماری بخش کمی نیز شامل مدیران و سرپرستان شهرداری است که با روش اندازه اثر 200 نفر به صورت تصادفی به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، مصاحبه نیم ساختارمند و پرسشنامه با طیف لیکرت پنج درجه است. تحلیل داده های کیفی با روش تحلیل مضمون و نرم افزار مکس کیودا انجام شد. تحلیل کمی و اعتبارسنجی الگو نیز با روش مدل‎سازی معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل صورت گرفت. نتایج نشان دادند اسناد فرادستی نظام بر عوامل قانونی و عوامل سازمانی موثر است. این عوامل نیز بر شفافیت سازمانی و نقش های مدیران شهرداری تاثیرگذار هستند. در سایه شفافیت سازمانی و نقش آفرینی مدیران شهرداری امکان بهره برداری از فرصت های اقتصادی شهری وجود دارد و در نهایت، به توسعه پایدار شهری منجر می شود.

    کلید واژگان: شفافیت سازمانی, نقش های مدیریتی, فرصت های اقتصاد شهری, شهرداری تهران}
    Saeed Jalil Khoei*, Seyed Ali Bokaei, Mohadese Ghasemi, Seyede Kolsoom Morsali

    The aim of this study was to analyze the factors affecting organizational transparency and managerial roles to realize the opportunities of the urban economy. This research is applied-developmental from the point of view of the goal and cross-sectional survey from the point of view of the method and time frame of data collection. The statistical population in the qualitative section includes the senior managers of Tehran Municipality, which was sampled using a targeted method and theoretical saturation was achieved with 13 people. The statistical population of the quantitative part also includes the managers and supervisors of the municipality, who were randomly selected as a sample with the effect size method of 200 people. The data collection tool is a semi-structured interview and a five-point Likert scale questionnaire. Qualitative data analysis was done with thematic analysis method and MaxQuda software. Quantitative analysis and validation of the model was done with structural equation modeling method and Lisrel software. The results showed that the electronic documents of the system are effective on legal and organizational factors. These factors also affect organizational transparency and the roles of municipal managers. Under the shadow of organizational transparency and role-playing of municipal managers, it is possible to take advantage of urban economic opportunities and ultimately, it leads to sustainable urban development.

    Keywords: Organizational Transparency, Managerial Roles, Urban Economy Opportunities, Tehran Municipality}
  • حامد اخوان، محمود صفری*، معصومه اولادیان

    هدف پژوهش حاضر، طراحی مدل نظام آموزش شهروندی با رویکرد شهرهای آینده در شهرداری تهران است. روش این تحقیق از نظر هدف، کاربردی است و به روش اکتشافی انجام شده است. نحوه گردآوری داده ها، به روش آمیخته (کمی و کیفی) صورت گرفته است و ابزار جمع آوری داده ها مصاحبه با خبرگان با انجام مصاحبه های تخصصی به روش دلفی و پرسشنامه می باشد. از طریق پرسشنامه، تحلیل داده ها در بخش کیفی به روش کدگذاری (باز، محوری و انتخابی) و در بخش کمی تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده، به دو روش توصیفی و استنباطی از طریق نرم افزار SPSS 16 و Smart PLS انجام شد. در این تحقیق برای توصیف داده ها از آمار توصیفی شامل فراوانی، درصد فراوانی، جدول توزیع فراوانی، ترسیم نمودارها و همچنین توصیف ویژگی های پاسخ دهندگان به پرسشنامه استفاده گردید. در تحلیل استنباطی به روش تحلیل عاملی، به تجزیه و تحلیل داده ها پرداخته شد. نتایج نشان دادند مولفه های نوع دوستی، وجدان کاری، جوانمردی، رفتار مدنی، ادب و ملاحظه، قانون گرایی، روحیه مشارکت جویی، مسیولیت پذیری، اعتماد به نفس، رفتار اجتماعی - سیاسی، رفتار مبتنی بر آموزه های دینی و ملی، محیط زیست و توسعه پایدار و در نهایت حکمرانی هوشمند با شاخص های آنها با عنوان ابعاد و مولفه های طراحی مدل نظام آموزش شهروندی با رویکرد شهرهای آینده در شهرداری تهران شناسایی شدند. همچنین یافته ‎ها نشان دادند مدل از برازش مناسبی برخودار است.

    کلید واژگان: نظام آموزش شهروندی, شهرهای آینده, شهرداری تهران}
    Hamed Akhavan, Mahmoud Safari*, Masoumeh Oladian

    The present study presents the design of a citizen education system model with the approach of future cities in Tehran Municipality. The method of this research is applied in terms of purpose and has been done by exploratory method. The data collection method is mixed (quantitative and qualitative) and the data collection tool is interviews with experts by conducting specialized interviews in Delphi method and a questionnaire. Then, through the implementation of the questionnaire, data analysis in the qualitative part was done by coding method (open, axial and selective) and in the quantitative part, the collected data were analyzed by descriptive and inferential methods through SPSS 16 and Smart PLS software. In this study, descriptive statistics including frequency, frequency percentage, frequency distribution table, graphs and also describing the characteristics of the respondents to the questionnaire were used to describe the data. In inferential analysis, data analysis was performed using factor analysis. The results showed the components: altruism, work conscience, chivalry, civic behavior, politeness and consideration, legalism, participatory spirit, responsibility, self-confidence, socio-political behavior, behavior based on religious and national teachings, environment and sustainable development Finally, smart governance, with its indicators, was accepted in the municipality of Tehran under the title of dimensions and components of designing a model of citizenship education system with the approach of future cities. Pattern fit indicators in factor analysis confirm pattern fit.

    Keywords: Citizenship, Citizenship Education System, Future Cities, Tehran Municipality}
  • سارا سادات مشهدی بافان*

    ازآنجاکه هدف تحقیق تعیین روابط علی میان بررسی رابطه هوش هیجانی و خودپنداره شغلی بود، پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات، پیمایشی و از نوع همبستگی بود. برای جمع آوری اطلاعات بخش ادبیات پژوهش از روش کتابخانه ای و برای آزمون صحت مدل نظری پژوهش و محاسبه ضرایب تاثیر از روش مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شد. برای سازماندهی، خلاصه کردن اطلاعات، تهیه جداول، رسم نمودار و توصیف داده های جمع آوری شده از روش توصیفی استفاده شده است. جامعه آماری در این پژوهش کلیه کارکنان شهرداری منطقه 11 تهران که تعداد کل 360 نفر بود که با استفاده از جدول مورگان تعداد حجم نمونه آماری 186 نفر تعیین شد. در مدل تحلیلی هوش هیجانی متغیر مستقل و خودپنداره شغلی متغیر وابسته بودند. ابزار اصلی گردآوری اطلاعات، برای ارزیابی هوش هیجانی پرسش نامه فرم کوتاه هوش هیجانی گیگانس (2010) و جهت ارزیابی خودپنداره شغلی پرسش نامه شفیع آبادی و رضایی (1376) بود. نتایج نشان داد که هوش هیجانی با خودپنداره شغلی کارکنان شهرداری تهران رابطه معنی داری داشت.

    کلید واژگان: هوش هیجانی, خودپنداره شغلی, شهرداری تهران}
    Sara Sadat Mashhadi Bafan*

    Since the purpose of the research was to determine the relationship between emotional intelligence and occupational self-concept, the current research was applied in terms of purpose and survey and correlational in terms of the way of collecting information. The library method was used to collect information from the research literature section, and the structural equation modeling method was used to test the accuracy of the research theoretical model and calculate the effect coefficients. . Descriptive method has been used to organize, summarize information, prepare tables, draw graphs and describe collected data. The statistical population in this research is all the employees of the 11th district of Tehran, which was a total of 360 people, and using the Morgan table, the statistical sample size was determined to be 186 people. In the analytical model, emotional intelligence was the independent variable and occupational self-concept was the dependent variable. The main tool for collecting information was to evaluate the emotional intelligence short form of the Gigans emotional intelligence questionnaire (2010) and to evaluate the occupational self-concept, the Shafiabadi and Rezaei questionnaire (2016). The results showed that emotional intelligence had a significant relationship with the occupational self-concept of Tehran Municipality employees.

    Keywords: emotional intelligence, occupational self-concept, Tehran Municipality}
  • سارا سادات مشهدی بافان*

    ازآنجاکه هدف تحقیق تعیین روابط علی میان بررسی رابطه هوش هیجانی و خودپنداره شغلی بود، پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات، پیمایشی و از نوع همبستگی بود. برای جمع آوری اطلاعات بخش ادبیات پژوهش از روش کتابخانه ای و برای آزمون صحت مدل نظری پژوهش و محاسبه ضرایب تاثیر از روش مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شد. برای سازماندهی، خلاصه کردن اطلاعات، تهیه جداول، رسم نمودار و توصیف داده های جمع آوری شده از روش توصیفی استفاده شده است. جامعه آماری در این پژوهش کلیه کارکنان شهرداری منطقه 11 تهران که تعداد کل 360 نفر بود که با استفاده از جدول مورگان تعداد حجم نمونه آماری 186 نفر تعیین شد. در مدل تحلیلی هوش هیجانی متغیر مستقل و خودپنداره شغلی متغیر وابسته بودند. ابزار اصلی گردآوری اطلاعات، برای ارزیابی هوش هیجانی پرسش نامه فرم کوتاه هوش هیجانی گیگانس (2010) و جهت ارزیابی خودپنداره شغلی پرسش نامه شفیع آبادی و رضایی (1376) بود. نتایج نشان داد که هوش هیجانی با خودپنداره شغلی کارکنان شهرداری تهران رابطه معنی داری داشت.

    کلید واژگان: هوش هیجانی, خودپنداره شغلی, شهرداری تهران}
    Sara Sadat Mashhadi Bafan*

    Since the purpose of the research was to determine the relationship between emotional intelligence and occupational self-concept, the current research was applied in terms of purpose and survey and correlational in terms of the way of collecting information. The library method was used to collect information from the research literature section, and the structural equation modeling method was used to test the accuracy of the research theoretical model and calculate the effect coefficients. . Descriptive method has been used to organize, summarize information, prepare tables, draw graphs and describe collected data. The statistical population in this research is all the employees of the 11th district of Tehran, which was a total of 360 people, and using the Morgan table, the statistical sample size was determined to be 186 people. In the analytical model, emotional intelligence was the independent variable and occupational self-concept was the dependent variable. The main tool for collecting information was to evaluate the emotional intelligence short form of the Gigans emotional intelligence questionnaire (2010) and to evaluate the occupational self-concept, the Shafiabadi and Rezaei questionnaire (2016). The results showed that emotional intelligence had a significant relationship with the occupational self-concept of Tehran Municipality employees.

    Keywords: emotional intelligence, occupational self-concept, Tehran Municipality}
  • یدالله رحیمی کیا، مهدی کهندل*، سید نعمت خلیفه، عباس خدایاری
    برای دستیابی به توسعه در محیط متغیر و دانشی کنونی، سازمان ها نیازمند اتخاذ تصمیماتی به منظور حفظ و پیشرفت منابع با ارزش و استفاده اثربخش از شایستگی های انسانی هستند که یکی از این راهبردها، طرح ریزی و سازمان دهی مسیر شغلی است. تحقیق حاضر با هدف طراحی مدل توسعه مسیر شغلی در مدیران تربیت بدنی شهرداری تهران، انجام پذیرفت. روش تحقیق به شیوه کیفی و مبتنی بر نظریه پردازی داده بنیاد است. مشارکت کنندگان شامل 22 نفر از اعضاء هییت علمی دانشگاه در رشته مدیریت ورزشی، شهرداران و معاونان مناطق 22 گانه شهرداری تهران و مدیران تربیت بدنی مناطق شهرداری تهران بودند که توسط نمونه گیری غیرتصادفی به شیوه هدفمند تا رسیدن به اشباع نظری انتخاب شدند. داده ها توسط مصاحبه های عمیق و نیمه سازمان یافته گردآوری و به منظور سنجش اعتبار ابزار، از مقبولیت، انتقال پذیری و تایید پذیری استفاده شد. تحلیل اطلاعات طی سه مرحله کدگذاری (باز، محوری و انتخابی) صورت پذیرفت. با استفاده از تکنیک کدگذاری باز، 108 مفهوم اولیه تعیین و با دسته بندی این مفاهیم 89 مقوله فرعی شکل گرفت و در کدگذاری محوری، پیرامون 7 مقوله اصلی دسته بندی صورت گرفت. عوامل فردی، عوامل سازمانی، نظام آموزش، چشم انداز سازمان، ارزشیابی و مدیریت عملکرد، شرایط محیطی و شرایط فرهنگی به عنوان عوامل اصلی توسعه مسیر شغلی در مدیران تربیت بدنی شهرداری تهران می باشند. بر اساس این مدل می توان فرآیند توسعه مسیر شغلی در مدیران تربیت بدنی را تحلیل کرد و مفاهیم توسعه مسیر شغلی منتج از این پژوهش می تواند بر عملکرد نهایی شهرداری در راستای دستیابی به توسعه مدیران و اهداف متعالی سازمانی تاثیر داشته باشد.
    کلید واژگان: مدل توسعه, توسعه مسیر شغلی, مدیران تربیت بدنی, شهرداری تهران}
    Yadolah Rahimi Kia, Mahdi Kohandel *, Seyed Nemat Khalifeh, Abas Khodayari
    To achieve development in changing environment and current knowledge, organizations need to make decisions to maintain and develop valuable resources and effective use of human competencies, one of these strategies is to plan and organize the concept of career path. The aim of study was to design a career development model in physical education managers of Tehran Municipality. Research method is qualitative and based on data foundation theorizing. Participants included 22 university faculty members in the field of sports management, mayors and deputies of the 22 districts of Tehran Municipality, and physical education directors of the districts of Tehran Municipality, were selected through non-random sampling in a purposeful manner to achieve theoretical saturation. Data were collected through in-depth and semi-organized interviews, and acceptability, portability, and verifiability were used to assess the validity of the instrument. Data analysis was performed in three stages of coding (open, axial and selective). Using open coding technique, 108 basic concepts were identified and by categorizing these concepts, 89 sub-categories were formed and in axial coding, 7 main categories were categorized. Individual factors, organizational factors, education system, organizational perspective, performance evaluation and management, environmental conditions and cultural conditions are the main factors in development of career path in physical education managers. Based on present model, the process of career development in physical education managers can be analyzed and concepts of career path development resulting from this research can affect final performance of the municipality in order to achieve development of managers and superior organizational goals.
    Keywords: Development model, Career Path Development, Physical Education Managers, Tehran Municipality}
  • سعیده صادقی افجه، حسین بوداقی خواجه نوبر*، بهناز خوش طینت، صمد عالی

    مشارکت شهروند عنصر کلیدی گذار از بازاریابی رابطه ای به عصر بازاریابی تعاملی است و در سایه اعتماد اجتماعی قابل حصول است. این مقاله با هدف ارایه الگوی مشارکت مشتریان با رویکرد بازاریابی اعتماد اجتماعی در مطالعات منطقه ای انجام گرفته است. این مطالعه از منظر فلسفی مبتنی بر پارادایم تفسیری است و با رویکردی قیاسی-استقرایی انجام شده است. از منظر هدف یک پژوهش اکتشافی است و از منظر روش و بازه زمانی گردآوری داده ها، یک پژوهش پیمایشی-مقطعی است. همچنین چون هم از روش های کمی و کیفی استفاده شده است یک پژوهش آمیخته است. جامعه آماری شامل خبرگان نظری (اساتید بازاریابی) و خبرگان تجربی (مدیران شهرداری) است. برای نمونه گیری از روش هدفمند و غیراحتمالی استفاده شده است. نمونه گیری تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت و در نهایت از دیدگاه سیزده نفر از خبرگان استفاده شد. برای شناسایی مقوله های اصلی و فرعی دخیل در مشارکت مشتریان از روش تحلیل کیفی تم استفاده شده است. برای ارایه الگو نیز از روش ساختاری-تفسیری استفاده شده است. تحلیل داده ها با نرم افزارهای MaxQDA و MicMac انجام شده است. نتایج نشان داده است مدیریت ارتباط با شهروندان شهرداری بر مسیولیت اجتماعی و برقراری امنیت و اعتماد اجتماعی موثر است. این دو مقوله خود موجب بهبود کیفیت خدمات شهرداری و جلب اعتماد و رضایت اجتماعی شهروندان شهرداری می شود. در سایه بهبود کیفیت و افزایش اعتماد و رضایت دستیابی به اهداف بازاریابی اعتماد اجتماعی محقق می شود و در نهایت به مشارکت شهروندان شهرداری منجر می شود.

    کلید واژگان: مشارکت شهروندان, اعتماد اجتماعی, شهرداری تهران, رویکرد آمیخته}
    Saeideh Sadeghi Afjeh, Hossein Boudaghi *, Behnaz Khoshtinat, Samad Aaly
    Background and Aim

    Citizen participation is a key element of the transition from relationship marketing to the age of interactive marketing and can be achieved through social trust. This article aims to provide a model of customer participation with a social trust marketing approach.

    Methods

    This study is philosophically based on an interpretive paradigm and has been done with a deductive-inductive approach. From the perspective of purpose, it is an exploratory research, and from the perspective of method and time period of data collection, it is a cross-sectional research. Also, because both quantitative and qualitative methods have been used, a research is mixed. Society and sample: The statistical population includes theoretical experts (marketing professors) and experimental experts (municipal managers). Purposeful and non-probabilistic methods were used for sampling. Sampling continued until theoretical saturation was reached and finally the views of thirteen experts were used. Data analysis

    method

    To identify the main and sub-categories involved in customer participation, the theme quality analysis method has been used. Structural-interpretive method has been used to present the model. Data analysis was performed with MaxQDA and MicMac software.

    Results

    The results showed that managing the relationship with municipal citizens is effective on social responsibility and establishing social security and trust. These two categories improve the quality of municipal services and gain the trust and social satisfaction of municipal citizens. In the shadow of improving the quality and increasing the trust and satisfaction of achieving the marketing goals, social trust is achieved and ultimately

    Keywords: Citizen participation, Social trust, Tehran Municipality, Mixed Approach}
  • امیر شهرابی فراهانی*، رضا قنبریان، سالار دانش فر

    عدم همراستایی برنامه و بودجه در سازمان های عمومی مشکلی همیشگی است. با این حال، کاهش شکاف ها برای ایجاد دولتی کارآمد و اثربخش ضرورتی انکارنشدنی است. هدف پژوهش حاضر، طراحی مدلی برای همراستایی برنامه و بودجه شهرداری تهران است. با توجه به پیچیدگی مساله پژوهش، طراحی مدل براساس روش شناسی سیستم نرم و نگاشت شناختی، در قالب یک مطالعه کیفی با رویکرد توصیفی-اکتشافی انجام شد. جامعه مورد بررسی شامل ذینفعان و طرف های درگیر با برنامه و بودجه بوده که شامل طیف وسیعی از نهادها و بخش های داخلی شهرداری تهران هستند. جهت انتخاب نمونه با 25 نفر از افراد صاحب نظر با روش گلوله برفی مصاحبه به عمل آمد و فرآیند مصاحبه تا رسیدن به اشباع نظری ادامه پیدا کرد. در نهایت نگاشت ذهنی هر کدام از آنها ترسیم شده و با تجمیع این نقشه ها تصویر غنی شده از مساله تحقیق ایجاد شد. جهت تبیین تعاریف ریشه ای از رویکرد CATWOE استفاده شد و بر اساس تعاریف ریشه ای ارایه شده مدل مفهومی فعالیت ها استخراج گردید. بر اساس نتایج حاصله، عدم ارتباط بین برنامه و بودجه در شهرداری تهران صرفا یک مساله فنی (ارتباط بین کدینگ برنامه و بودجه) نیست بلکه تحت تاثیر عوامل ریشه ای درون و برون سازمانی از جمله نبود قوانین پشتیبان، ضعف در سیستم بودجه ریزی، ضعف ساختار برنامه، ضعف در سازوکارهای نظارت درون و برون سازمانی بر برنامه و بودجه، ضعف های مالی و حسابداری، الزامات زیرساختی، نبود هماهنگی بین ذینفعان و... است که در این راستا 11 فعالیت هدفمند و اقدامات متناظر با هر کدام از آن ها برای همراستایی برنامه و بودجه شهرداری تهران پیشنهاد شده اند.

    کلید واژگان: همراستایی برنامه و بودجه, متدولوژی سیستم نرم, برنامه, بودجه, شهرداری تهران}
    Amir Shahrabi Farahani *, Reza Ghanbarian, Salar Daneshfar
    Introduction

    One of the most critical aspects of alignment in the organization is the alignment between strategic plans and budget. The need to create a meaningful relationship between policies, strategic plans, and budgets in public institutions has been in the spotlight and recognized for a long time. This means that merely formulating medium and long-term plans for managing public institutions in an environment with changing political, economic, and legal considerations is not enough. Instead, the mentioned planning should be reflected in the process of setting and implementing the budget. Municipalities, as one of the largest institutions in the public sector, are not exempt from this rule because if the limited resources of the municipalities are allocated in a non-optimal way, in addition to the waste of resources, it will lead to increased monitoring costs, non-fulfillment of municipal plans and missions, and finally public criticism and protests. Therefore, it is expected that the alignment of strategic planning and budgeting will be a central issue in the focus of urban management. But in practice, it can be seen that the budget is prepared without considering the strategic plan and operational plans. Also, there is no administrative structure to create a logical relationship between them, which increases the pessimism of the organization about the plans and causes a gap between the plans and budgets. Therefore, the present study aims to investigate the reasons for the misalignment of planning and budgeting in the Tehran municipality. In most developing countries, the government or municipalities prepare a medium-term development plan that specifies the country's strategic priorities and main goals for a period of three to five years. However, this work is often done independently of the annual budget process and usually leads to the creation of a list of plans and activities that cannot be realistically achieved due to the government's financial issues and problems. Therefore, the programs become an academic exercise instead of an effective tool to promote socio-economic development. In Iranian municipalities, despite the emphasis on the alignment of the planning and the budget in the upstream laws, the budget has always been criticized for not matching the framework of long-term plans. The lack of alignment has challenged the efficiency and effectiveness of the budgeting and resource allocation system. Also, it has created many doubts regarding the effectiveness of Tehran's municipal plans in the minds of citizens, members of the city's Islamic Council, and city planners. If the current situation continues, this gap will increase. This problem in the Tehran municipality has many dimensions and complicated issues, and this research has tried to look at these issues with a real and comprehensive view. Finally, the alignment model of the planning and budgeting of the Tehran municipality has been presented.

    Materials and Methods

    This survey is a practical one regarding its aim, and it is done by descriptive-analytic method, and it has no hypothesis. Also, information has been collected in both library and field forms. According to the problematic situation of the research and its characteristics, the research problem is unstructured. This type of problem cannot be solved by classical methods and formulating limits and goals. Therefore, the soft system approach is used to solve the problem. Due to the complexity of the research, the model was designed based on soft system methodology and cognitive mapping in the form of a qualitative study with a descriptive-exploratory approach. The study population includes all stakeholders and parties involved in the issue of planning and budgeting in the Tehran Municipality, which consists of a wide range of institutions and internal departments of Tehran Municipality. Twenty-five experts were interviewed using the snowball method to select the samples, and the interview process continued until the theoretical saturation was reached. Finally, a mental map of each of them was drawn, and by combining these maps, an enriched image of the research problem was created. The CATWOE approach was used to explain the root definitions, and the conceptual model of activities was extracted based on the root definitions.

    Findings and Conclusion

    According to the results, misalignment of planning and budgets is not only a technical issue; somewhat, it is influenced by internal and external factors such as weakness in support rules, budgeting system, planning structure, monitoring mechanisms, financial and accounting, infrastructure requirements, and coordination among the stakeholders, etc. In this regard, 11 targeted activities and corresponding measures related to each of them have been proposed to align the planning and budgeting of the Tehran Municipality.Also, according to the investigations and the research results, the issues related to the non-alignment of the program and the budget are complex and intertwined issues rooted in more significant issues. In a general classification, most of the problems resulting from the lack of alignment of the program and budget in the Tehran Municipality are of the managerial and infrastructure type. Still, the importance and extent of the impact of extra-organizational issues cannot be ignored either. The lack of an urban unit management system, the lack of legal support for the plan, and the insufficient monitoring of the institutions mentioned above on the municipal plan and budget are such issues that have affected the formulation and implementation of the Tehran Municipality plan. Furthermore, the results of the research showed that there are many internal organizational issues, such as lack of reform of laws, lack of reform of the budgeting system, lack of reform of the plan structure, lack of reform of council mechanisms, financial and accounting problems, lack of monitoring of the plan and budget. The lack of infrastructural requirements has also caused a misalignment of the plans and funding in the Tehran Municipality. Therefore, until a fundamental solution to solve these problems is not presented and implemented, and the necessary infrastructure is not provided to meet the requirements mentioned in this research, the alignment of the plans and budget in the Tehran municipality will remain a dream. Also, the participation and consensus of all elements related to the planning and budgeting of the city of Tehran to solve these problems are one of the main drivers of solving the problem of the misalignment between the plans and the budget in the Tehran Municipality.

    Keywords: Alignment, Medium Term Planning, plan, budget Alignment, Soft System Methodology, Tehran Municipality}
نکته
  • نتایج بر اساس تاریخ انتشار مرتب شده‌اند.
  • کلیدواژه مورد نظر شما تنها در فیلد کلیدواژگان مقالات جستجو شده‌است. به منظور حذف نتایج غیر مرتبط، جستجو تنها در مقالات مجلاتی انجام شده که با مجله ماخذ هم موضوع هستند.
  • در صورتی که می‌خواهید جستجو را در همه موضوعات و با شرایط دیگر تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مجلات مراجعه کنید.
درخواست پشتیبانی - گزارش اشکال