مقالات رزومه دکتر حمیده عباسی
-
اهداف
یکی از شیوه های مناسب برای حفظ و ارتقای منابع انسانی، بهبود رضایت شغلی کارکنان است. از طرف دیگر، استفاده از مدیران با سبک رهبری تحول گرا یکی از عوامل مهم ارتقای رضایت شغلی است. هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر رهبری تحول گرا بر رضایت شغلی کارکنان، با توجه به نقش میانجی توانمندسازی روان شناختی است.
روش کارجامعه ی آماری این تحقیق کارکنان ستاد مرکزی سازمان تامین اجتماعی تهران به تعداد 1500 نفر بود. حجم نمونه با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی و با استفاده از فرمول کوکران، 306 نفر محاسبه شد. ابزارگردآوری اطلاعات پرسش نامه ی استاندارد رهبری تحول گرای باس و آولیو، پرسش نامه ی رضایت شغلی مینه سوتا و پرسش نامه ی توانمندسازی روان شناختی اسپریتزر بود. روایی پرسش نامه ها با روایی صوری و محتوایی و پایایی با ضریب آلفای کرونباخ سنجیده شد که مقدار آن برای پرسش نامه ی رهبری تحول گرا 0/79، برای پرسش نامه ی توانمندسازی 0/83 و برای پرسش نامه ی رضایت شغلی 0/82 محاسبه شد. تجزیه وتحلیل داده های پژوهش از طریق تحلیل مسیر و مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس انجام شد.
یافته هابر اساس یافته ها، تمام فرضیه های تحقیق تایید شد. نتایج به دست آمده از آزمون سوبل نشان می دهد که اثر غیرمستقیم سبک رهبری تحول گرا بر رضایت شغلی به واسطه ی توانمندسازی کارکنان برابر 0/556 شده است. مقدار مثبت بتا (0/556) نشان از مثبت بودن شدت اثر دارد.
نتیجه گیرینتایج پژوهش نشان می دهد که ایفای نقش رهبری تحول گرا توسط مدیران سازمان، از طریق ایجاد گونه ای از شرایط کاری که فراهم کننده ی توانمندسازی کارکنان باشد، بر احساس رضایت از شغل و بهبود آن موثر خواهد بود.
کلید واژگان: رهبری تحول گرا, رضایت شغلی, توانمندسازی روان شناختی, کارکنان سازمان تامین اجتماعی}ObjectivesOne of the best ways to maintain and improve human resources is to increase employee job satisfaction. Managers with a transformational leadership style are also one of the most important factors in improving job satisfaction. The purpose of this research was to investigate the impact of transformational leadership on the job satisfaction of employees with regard to the mediating role of psychological empowerment.
MethodsThe statistical population of this research consisted of 1,500 employees of the central headquarters of the Tehran Social Security Organization, Tehran, Iran. The sample size (n=306) was calculated using the random sampling method and using Cochran's formula. Data collection tools were the Avolio and Bass standard transformational leadership questionnaire, Minnesota job satisfaction questionnaire, and Spretitzer psychological empowerment questionnaire. The validity of the questionnaires was measured by face and content validity. The reliability of these tools was assessed by Cronbach's alpha coefficient, whose value was calculated as 0.79 for the transformational leadership questionnaire, 0.83 for the empowerment questionnaire, and 0.82 for the job satisfaction questionnaire. Analysis of research data was done in SmartPLS software using path analysis and the structural equation model.
ResultsBased on the findings, all research hypotheses were confirmed. The results obtained from the Sobel test showed that the indirect effect of transformational leadership style on job satisfaction through employee empowerment was 0.556; the positive value of beta (0.556) indicated the positive intensity of the effect.
ConclusionThe results of the research demonstrated that the role of transformational leadership by the managers of the organization would be effective in the feeling of job satisfaction and its improvement through creating working conditions that provide the empowerment of employees.
Keywords: Transformational leadership, Job satisfaction, Psychological empowerment, Employees of the Social Security Organization} -
مجله ارگونومی، سال دهم شماره 4 (زمستان 1401)، صص 289 -298اهداف
شخصیت فعال، که به استعداد فرد نسبت به رفتارهای فعالانه برای تاثیرگذاری بر تغییرات معنادار در محیط اشاره دارد، عامل مهمی است که بر شکل گیری سازگاری شغلی تاثیر می گذارد. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر شخصیت فعال بر سازگاری شغلی با نقش میانجی شکوفایی در کار کارکنان انجام شد.
روش کاراین پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه ی گردآوری اطلاعات، توصیفی- تحلیلی از نوع پیمایشی و نحوه ی جمع آوری داده با استفاده از پرسش نامه بوده است. در پژوهش حاضر از پرسش نامه ی استاندارد جهت سنجش شکوفایی در کار، سازگاری شغلی و شخصیت فعال استفاده شد. جامعه ی آماری مورد مطالعه شامل کلیه ی کارکنان دانشگاه جندی شاپور اهواز به تعداد 500 نفر بود. حجم نمونه، طبق جدول مورگان 271 نفر محاسبه گردید. در این پژوهش پایایی از روش آلفای کرونباخ و روایی از طریق روایی صوری و محتوایی مورد تایید قرار گرفت. جهت تجزیه و تحلیل فرضیه ها از نرم افزار ایموس استفاده شده است.
یافته هایافته ها نشان داد که شخصیت فعال بر سازگاری شغلی با نقش میانجی شکوفایی در کار کارکنان تاثیر دارد. تاثیر شکوفایی در کار بر سازگاری شغلی، تاثیر شخصیت فعال بر سازگاری شغلی و تاثیر شخصیت فعال بر شکوفایی در محل کار مورد تایید قرار گرفت.
نتیجه گیرینتایج نشان داد که شخصیت فعال، ابتدا باعث پیشرفت افراد در محل کار شده که به نوبه ی خود منجر به بهبود سازگاری شغلی می شود. توصیه می گردد مشاوران شغلی مداخلات موثرتری برای افزایش سازگاری شغلی کارکنان طراحی کنند.
کلید واژگان: شخصیت فعال, سازگاری شغلی, شکوفایی در کار}Journal of Ergonomics, Volume:10 Issue: 4, 2023, PP 289 -298ObjectivesProactive personalities, which refer to a person's ability with active behaviors to affect meaningful changes in the environment, are an important factor that affects the formation of job adaptability. The present study was conducted to investigate the effect of active personality on job adaptation with the role of mediator of flourishing at work.
MethodsThe research has been a descriptive-analytical survey in terms of practical purpose and terms of data collection. The method of collection was using a questionnaire. In the current research, the standard questionnaire measuring flourishing at work, job adaptability, and active personalities have been used. The statistical population studied was all the employees of the Jundishapur University of Ahvaz, numbering 500 people. According to Morgan's table, the sample size is calculated as 271 people. In this research, the reliability of Cronbach's alpha method and the validity of the method has been confirmed through face validity. The method of analysis, description, and inference has been. IMOS software was used to test the hypotheses.
ResultsThe findings show that active personalities are effective for a job with a mediating role of flourishing at work. The effect of flourishing at work on job adjustment, the effect of active personality on job adjustment, and the effect of active personality on flourishing in the workplace have been confirmed.
ConclusionThe results show what personalities make people progress in the workplace, which in turn improves job adaptability. It is recommended that career counselors design interventions to promote career adjustment.
Keywords: Active personality, Job adaptability, Flourishing at work} -
هدف از پژوهش حاضر بررسی نقش میانجی سایش اجتماعی در رابطه بین رهبری زهرآگین و بی تفاوتی سازمانی بوده است. روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از حیث روش توصیفی از نوع همبستگی بوده است. جامعه آماری پژوهش کارکنان سازمان امورمالیاتی استان آذربایجان شرقی با تعداد 812 نفر بوده است، از این جامعه تعداد نمونه مورد نظر از طریق جدول مورگان تعداد291 نفر به دست آمده است. که به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه های استاندارد؛ رهبری زهرآگین آشمیت (2008)، سایش اجتماعی دافی (2002) و پرسشنامه بی تفاوتی سازمانی دانایی فرد و همکاران (1389) بوده است. جهت تعیین روایی از روایی صوری و شاخص سی وی آر و جهت تعیین پایایی از روش آلفای کرونباخ استفاده شده است. مقدار آلفا برای متغیرهای رهبری زهرآگین، بی تفاوتی سازمانی و سایش اجتماعی به ترتیب مقادیر 894/0، 821/0 و 858/0 بدست آمده است. تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از طریق تحلیل مسیر و مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار لیزرل انجام شده است. نتایج پژوهش نشان داده است که رهبری زهرآگین بر سایش اجتماعی با شدت اثر 361/0 و بر بی تفاوتی سازمانی با شدت اثر 276/0تاثیر دارد، همچنین سایش اجتماعی در رابطه بین رهبری زهرآگین و بی تفاوتی سازمانی با شدت اثر 173/0 نقش میانجی داشته و سایش اجتماعی نیز با شدت اثر 479/ . بر بی تفاوتی سازمانی تاثیر دارد. بر اساس یافته های پژوهش پیشنهاد می شود برنامه ریزان سازمانی جهت کاهش سایش اجتماعی و بی تفاوتی کارکنان به اقدامات پیشگیرانه از رهبری زهرآگین در سطح سازمان کمک نماید.
کلید واژگان: بی تفاوتی سازمانی, سایش اجتماعی, رهبری زهرآگین}The purpose of this research was to investigate the mediating role of social undermining in the relationship between toxic leadership and organizational indifference. The research method was applied in terms of objective and correlational in terms of descriptive method. The statistical population of the research was the employees of the fiscal affairs organization of East Azarbaijan province with the number of 812 people, from this population, the desired sample number was obtained through the Morgan table, the number of 291 people. which is selected by stratified random sampling method. standard questionnaires data collection tool; The toxic leadership of Ashmit (2008), Duffy's Social Attrition (2002) and the Organizational Indifference Questionnaire of Danai Fard et al. Face validity and CVR index were used to determine validity, and Cronbach's alpha method was used to determine reliability. The value of alpha for toxic leadership, organizational indifference and social undermining was obtained as 0.894, 0.821 and 0.858 respectively. The analysis of research data has been done through path analysis and structural equation model using Lisrel software. The results of the research have shown that toxic leadership has an effect on social undermining with an effect intensity of 0.361 and on organizational indifference with an effect intensity of 0.276. Also, social undermining has a mediating role in the relationship between toxic leadership and organizational indifference with an effect intensity of 0.173. Social wear also with the effect intensity of 479/. It affects organizational indifference.
Keywords: Poisonous leadership, Social Undermining, Organizational indifference} -
زمینه و هدف
مدیریت مشارکتی یکی از مهم ترین رویکردهای مدیریت به شمار می آید و نظام پذیرش و بررسی پیشنهادها از سازوکارهای اساسی این روش مدیریتی است. پژوهش حاضر به بررسی رابطه مدیریت مشارکتی و عملکرد سازمانی با میانجی گری اخلاق حرفه ای می پردازد.
روشاین پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی بوده، داده مورد نیاز برای این پژوهش به وسیله پرسشنامه های مدیریت مشارکتی فیضی و همکاران (1385 ش.)، عملکرد سازمانی هرسی و گلداسمیت (1989 م.) و اخلاق حرفه ای کادوزیر (2002 م.) جمع آوری گردیده است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان اداره آموزش و پرورش ناحیه یک اراک بوده اند که 128 نفر به روش سرشماری برای پاسخگویی به سوالات انتخاب شده اند. در این پژوهش جهت تعیین روایی از روایی صوری و محتوایی و جهت تعیین پایایی از روش آلفای کرونباخ استفاده شده است.
ملاحظات اخلاقی:
مشارکت کنندگان با آگاهی از اهداف پژوهش پرسشنامه ها را تکمیل کردند.
یافته هادر این پژوهش برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش آمار استنباطی (استفاده از روش معادلات ساختاری) بهره گرفته شده است که با استفاده از نرم افزار لیزرل 8/8 انجام شده است. نتایج پژوهش نشان داده است که مدیریت مشارکتی بر عملکرد سازمانی با میانجی گری اخلاق حرفه ای کارکنان تاثیر مثبت و معناداری دارد.
نتیجه گیریسازمان ها به واسطه نهادینه ساختن سیستم مدیریت مشارکتی و تقویت اخلاق حرفه ای می توانند زمینه بهبود عملکرد سازمانی را فراهم آورند.
کلید واژگان: مدیریت مشارکتی, اخلاق حرفه ای, عملکرد سازمانی}Background and AimParticipatory management is one of the most important management approaches in the contemporary world and the system of accepting and reviewing suggestions is one of the basic mechanisms of this management method. The present study investigates the relationship between participatory management and organizational performance mediated by professional ethics.
MethodsThis research was applied in terms of purpose and was descriptive in terms of method; The data required for this study were collected by the questionnaires of participatory management of Feizi et al. (2006), organizational performance of Hersey and Goldsmith (1989) and Kadozir (2002) professional ethics. The statistical population of this study included all employees in the Arak Education Department; 128 people were selected to answer the questions. In this study, content validity was used to determine validity and Cronbach's alpha method was used to determine reliability.
Ethical Considerations:
Participants completed the questionnaires with the knowledge of the research objectives.
ResultsIn this study, inferential statistics method (using structural equation method) has been used to analyze the data, which has been done using Lisrel 8.8 software. The results have shown that participatory management has a positive and significant effect on organizational performance through the mediation of professional ethics of employees.
ConclusionOrganizations can improve organizational performance by establishing participatory management system and strengthening professional ethics.
Keywords: Participatory Management, Professional Ethics, Organizational Performance} -
افزایش جمعیت شهرها و گسترش پدیده شهرنشینی در قرن بیست و یکم سبب گردیده است که نه تنها شهرهای موجود با گسترش فیزیکی و کالبدی مواجه شوند، بلکه تبدیل و دگرگونی سکونت گاه های روستایی به شهری نیز مورد توجه قرار گیرند. هدف از این پژوهش شناسایی عوامل موثر بر تامین منابع درآمدی پایدار شهرداری اراک بوده است. تحقیق از نظر روش، تلفیقی از روش های کیفی و کمی می باشد. در مرحله اول، از روش کیفی و از نوع تحلیل محتوا جهت جمع آوری اطلاعات از منابع مکتوب و الکترونیکی در حوزه تامین منابع درآمدی استفاده شده است و در مرحله دوم، جهت تعیین ابعاد و مولفه های موثر بر تامین منابع درآمدی پایدار شهرداری اراک از تکنیک دلفی استفاده گردید. به منظور تعیین روایی از روایی محتوای سی و آر و جهت محاسبه پایایی از روش آلفای کرونباخ استفاده گردیده است. در این تحقیق به منظور شناسایی عوامل موثر جهت تامین منابع درآمدی پایدار شهرداری اراک از روش تحلیل عاملی تاییدی و اکتشافی با نرم افزارهای اس پی اس اس و لیزرل استفاده شده است. نتایج حاکی از آن بوده است که که مولفه های، عوارض عمومی، عوارض بر ارتباطات و حمل و نقل، کمک های مالی دولت، عوارض آلودگی محیط زیست، افزایش نرخ عوارض بر ارزش زمین و روابط مالی شهرداری و شهروندان) به عنوان مولفه های موثر در منابع درآمدی پایدار در شهرداری اراک بوده اند.کلید واژگان: تامین منابع, درامد پایدار, شهرداری}The increase in the population of cities and the expansion of urbanization in the 21st century has caused not only the existing cities to become more developed and physical, but also the transformation of rural settlements into cities. The purpose of this study was to identify the factors on sustainable income sources of Arak Municipality. Research in terms of method is an interpretation of qualitative and quantitative methods. In the first stage, a qualitative method and analytical content type is used to collect information from written and electronic sources in the field of revenue sources, and in the second stage, the ratio and components of sustainable revenue sources of Arak Municipality. The Delphi technique was used. C and R validity was used to determine the validity and Cronbach's alpha method was used to calculate the reliability. In this research, in order to identify the factors for sustainable sources of income in Arak Municipality, the method of factor analysis of confirmation and exploration with SPSS and LISREL software has been used. The results showed that components (public tolls, tolls on communications and transportation, government grants, environmental tolls, increasing toll rates on land value and financial relations between municipalities and citizens) as medical components. They are a source of stable income in Arak Municipality.Keywords: Resource provision, Sustainable Income, municipality}
-
زمینه و هدف
هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر دست افزارهای موبایلی بر اثربخشی پلیس راهنمایی و رانندگی و بازدارندگی رانندگان از ارتکاب تخلف در شهر همدان است.
روشپژوهش حاضر برحسب هدف از نوع کاربردی و از نظر ماهیت و روش، توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش متشکل از کلیه کارکنان پلیس راهنمایی و رانندگی شهرستان همدان است؛ تعداد نمونه موردنظر با روش تصادفی ساده از طریق فرمول کوکران 100 نفر به دست آمده است. به منظور گردآوری داده ها، از پرسش نامه آگراوال و سندرز (2003) استفاده شد. در این پژوهش، تجزیه و تحلیل داده ها از طریق مدل معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس انجام شد.
یافته هاضریب بتا برای فرضیه های برقراری ارتباطات بهتر بر صرفه جویی زمان، 379/0؛ برقراری ارتباطات بهتر بر دردسترس بودن اطلاعات، 418/0؛ صرفه جویی زمان بر در دسترس بودن اطلاعات، 198/0؛ در دسترس بودن اطلاعات بر اثربخشی پلیس، 412/0؛ صرفه جویی زمان بر اثربخشی پلیس، 302/0؛ دردسترس بودن اطلاعات بر بازدارندگی رانندگان از ارتکاب به تخلف، 377/0 به دست آمده است و این فرضیه ها تایید شدند.
نتیجه گیرینتایج نشان داد که برقراری ارتباطات بهتر به دلیل استفاده از دست افزارهای موبایلی و دسترسی به اطلاعات برای افسران و صرفه جویی در زمان بر توانایی افسران در بازدارندگی رانندگان از ارتکاب به تخلف تاثیر دارد؛ هم چنین برقراری ارتباطات بهتر به دلیل استفاده از فناوری ارتباطات و اطلاعات توسط افسران و صرفه جویی در زمان و دسترسی به اطلاعات برای افسران نیز، بر اثربخشی پلیس راهنمایی و رانندگی تاثیر دارد.
کلید واژگان: دست افزارهای موبایلی, بازدارندگی رانندگان از ارتکاب تخلف, اثربخشی پلیس راهنمایی و رانندگی}PurposeThe purpose of this study was to investigate the effect of mobile software on the effectiveness of traffic police and prevent drivers from committing violations in the city of Hamadan.
MethodThe present study is based on the purpose of Nader cover-up and in terms of nature and description-survey method. The statistical population of this study was the statistical population of the present study consisting of all employees of the traffic police of Hamadan city. The number of samples was obtained by simple random method through Cochran's formula 100. Agrawal and Sanders (2003) questionnaire was used to collect data. In this study, data analysis was performed through structural equivalence model and the use of smart PLS software.
FindingsThe findings are shown, beta for your hypotheses, better communication than time saving 0.379, better communication in the absence of information 0.418, just to save time of use 0.198 Availability of information on police effectiveness 0.412, mere time-saving information on police effectiveness 0.302, availability of information on resale of drivers from promotion to offense 0.377 obtained, and these assumptions have not yet been met.
ConclusionIt was concluded that communication is better due to the use of mobile software and access to information for officers and saving officers' time in preventing drivers from being promoted to violation, also better communication due to the use of Officers' communication and information technology, as well as saving time and access to information for officers, are also effective due to the traffic police.
Keywords: mobile devices, deterrence of drivers from committing offenses, effectiveness of traffic police} -
کشورهای درحال توسعه اغلب دارای سیستم اقتصادی ناکارآمد و فاقد مکانیزم های مشارکت شهروندان در تامین هزینه های شهرها هستند، لذا سیستم تامین درآمد شهرداری ها در این کشورها معمولا به سمت منابع درآمدی ناپایدار معطوف می شود. هدف از این پژوهش بررسی و الویت بندی عوامل موثر بر تامین منابع درآمدی پایدار شهرداری اراک بوده است. روش پژوهش حاضر بر حسب هدف از نوع تحقیقات توسعهای، بر حسب دستاورد تحقیق از نوع کاربردی و به لحاظ استراتژی تحقیق مورد استفاده پیمایشی بوده است. جامعه آماری این تحقیق شامل220 نفر از مدیران، معاونین و کارشناسان ارشد شهرداری اراک بوده است. با توجه به محدود بودن جامعه مورد بررسی اقدام به نمونه گیری نشده و پرسشنامه بین تمامی اعضا توزیع شده است. یافته ها در این پژوهش به منظور الویت بندی عوامل موثر جهت تامین منابع درآمدی پایدار شهرداری از آزمون فریدمن استفاده شده است. نتایج حاکی از آن بوده است که میانگین رتبه عوامل موثر بر منابع درامدی پایدار شهرداری به ترتیب شامل: افزایش نرخ عوارض بر ارزش زمین، عوارض عمومی، روابط مالی شهرداری و شهروندان، کمک های مالی دولت، عوارض آلودگی محیط زیست و عوارض بر ارتباطات و حمل و نقل بوده است.
کلید واژگان: تامین منابع, درامد پایدار, شهرداری}ObjectiveDeveloping countries often have an inefficient economic system and lack mechanisms for citizen participation in financing cities, so the municipal revenue system in these countries usually focuses on unsustainable sources of income. The purpose of this study was to investigate and prioritize the factors affecting the provision of sustainable income sources.
MethodThe present study was a research-based study in terms of purpose, an applied- type research in terms of research achievement, and a survey in terms of research strategy. The statistical population of this study included 220 managers, deputies and senior experts of Arak Municipality. Due to the limited population, no sampling was done and a questionnaire was distributed among all members.
ResultsIn this study, in order to prioritize the effective factors to provide sustainable municipal revenue sources, Friedman test has been used. The results showed that the average rank of the factors affecting the sustainable sources of municipal revenue include: increase in toll rates on land value, public tolls, municipal-citizen financial relations, government grants, environmental pollution tolls and tolls on communications, respectively. Transportation has been.
Keywords: Resource provision, Sustainable Income, Municipality} -
هدف
مطالعه حاظر با هدف تحلیل تاثیر بدبینی سازمانی بر کیفیت ارایه خدمات با نقش میانجی گری رضایت شغلی و نقش تعدیل گر هویت سازمانی در اداره کل بیمه سلامت همدان انجام گرفته است.
طراحی/ روش شناسی/ رویکردپژوهش از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مدیران و کارکنان شرکت بیمه سلامت همدان است که با استفاده از فرمول کوکران تعداد 188 نفر به عنوان نمونه آماری به روش تصادفی سیستماتیک انتخاب شد. برای اندازه گیری روایی پرسشنامه ها از روش صوری و محتوایی و برای تعیین پایایی آلفای کرونباخ که مقدار آن برابر 0.786 برآورد گردید. برای تجزیه وتحلیل داده ها از مدلسازی معادلات ساختاری، نرم افزار اسمارت پی. ال. اس نسخه 2 بهره گرفته شد.
یافته هانتایج پژوهش نشان داد در اداره کل بیمه سلامت همدان بدبینی سازمانی بر کیفیت ارایه خدمات، بدبینی سازمانی بر رضایت شغلی؛ رضایت شغلی بر کیفیت ارایه خدمات ؛ هویت سازمانی بر کیفیت ارایه خدمات به طور معنی دار تاثیر دارد.
کلید واژگان: بدبینی سازمانی, کیفیت خدمات, رضایت شغلی, هویت سازمانی}ObjectiveThe present study aimed at analyzing the impact of organizational cynicism on the quality of service delivery with the mediating role of job satisfaction and moderating the role of organizational identity in Hamadan Health Insurance Organization.
Design / Methodology / ApproachThe study is purposeful, applied, and descriptive in terms of data collection. The statistical population of this study includes all managers and staff of Hamedan Health Insurance Company. Using Cochran formula, 188 people were selected as the statistical sample by systematic random sampling. To measure the validity of questionnaires by face and content method and to determine the reliability of Cronbach's alpha which was estimated 0.786. For analyzing data from structural equation modeling, Smartphone software. L. SS version 2 was used.
ResultsThe results showed that organizational cynicism had a significant effect on service quality, organizational cynicism on job satisfaction; job satisfaction on quality of service; organizational identity had a significant effect on service quality.Limitations and Consequences: Due to the multitude of research variables and given the specific complexity of the research, other variables for future research should be carefully examined both in the present statistical population and in other organizations rather than other meaningful relationships. To be more transparent and comprehensive.
Keywords: organizational cynicism, Service Quality, Job satisfaction, organizational identity} -
زمینه و هدف
پیچیدهشدن روزافزون عملیات سازمانی، توجه مدیران و دستاندرکاران سازمانها و صاحبنظران را به بحث موانع تاثیرگذار در رشد اخلاق حرفهای در سازمان معطوف ساخته است. در این راستا پژوهش حاضر به شناسایی و رتبهبندی موانع سازمانی رشد اخلاق حرفهای پرداخته است.
مواد و روشها:
این تحقیق از نظر روش تحقیق آمیخته و با استفاده از رویکرد کیفی کمی بوده است که در مرحله اول از روش کیفی تحلیل محتوا و در مرحله دوم از روش Delphi و روش پیمایشی استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق شامل 34 نفر ذیحسابان و معاونین ذیحسابی در دسترس وزارت امور اقتصادی و دارایی بوده است. جهت نمونهگیری از جامعه آماری از روش تصادفی ساده استفاده شده است. تعداد نمونه تحقیق با استفاده از فرمول کوکران، 31 نفر محاسبه گردیده است. جهت تجزیه و تحلیل دادهها، رتبهبندی موانع سازمانی با استفاده از آزمونهای Repeated Measure، تی زوجی و میانگین برای مقایسه تاثیر موانع سازمانی موثر بر رشد اخلاق حرفهای در سازمان انجام شده است. ملاحظات اخلاقی: مشارکتکنندگان با آگاهی از اهداف پژوهش پرسشنامهها را تکمیل کردند.
یافته ها:
بر اساس نتایج حاصله مهمترین موانع شناساییشده در سازمان به ترتیب دارای مقادیر، فقدان نظام ارزیابی عملکرد و نظارت 35/4t=، مقررات دست و پاگیر اداری 17/4t= و فقدان نظام جامع و اخلاقی پرداخت 12/4t= بودهاند.
نتیجه گیری:
در جهت رشد و نهادینهکردن اخلاق حرفهای لازم است سازمانها، ضمن اصلاح نظام ارزیابی عملکرد و نظارت، قوانین و مقررات را بررسی و قواعد زاید را حذف کنند و نسبت به تدوین نظامی جامع و اخلاقی به منظور پرداختهای مالی و غیر مالی اقدام نمایند.
کلید واژگان: اخلاق حرفه ای, نظام ارزیابی عملکرد و نظارت, مقررات دست و پاگیر اداری, نظام جامع اخلاقی, عدالت سازمانی, نظام جامع اخلاقی و استخدام}Background and AimThe increasing complexity of organizational operations has attracted the attention of managers and stakeholders of organizations and experts to the discussion of effective barriers to the development of professional ethics in the organization. In this regard, the present study has analyzed, identified and ranked the organizational barriers to the development of professional ethics.
Materials and MethodsThis research is mixed in terms of research method and using a qualitative-quantitative approach. In the first stage, the qualitative method of content analysis and in the second stage, Delphi technique and survey method have been used. The statistical population of this study included 34 accountants and accounting deputies available to the Ministry of Economic Affairs and Finance. A simple random method was used to sample the statistical population. The number of research samples was calculated using Cochran's formula as 31 people. In order to analyze the data, the ranking of organizational barriers was done using repeated measure, paired t-test and mean tests to compare the effect of organizational barriers affecting the growth of professional ethics in the organization.
Ethical Considerations:
Participants completed the questionnaires with the knowledge of the research objectives.
FindingsBased on the results, the most important obstacles identified in the organization were respectively amount; lack of performance appraisal and monitoring system t꞊4.35, cumbersome administrative regulations t꞊4.17 and lack of comprehensive and ethical payment system t꞊4.12.
ConclusionIn order to develop and institutionalize professional ethics, it is necessary for organizations, while reforming the performance appraisal and monitoring system, to review laws and regulations and eliminate unnecessary rules, and to develop a comprehensive and ethical system for financial and non-financial payments.
Keywords: Professional Ethics, Performance Appraisal, Monitoring, System, Cumbersome Administrative Regulations, Comprehensive Ethical System, Organizational Justice, Employment} -
زمینه و هدف
پژوهش حاضردر زمینه خط مشی گذاری عمومی می باشد و هدف از این پژوهش طراحی و ارایه مدل مشارکت شهروندان در مرحله اول خط مشی گذاری عمومی (شناسایی مسایل عمومی) است.
روشاین تحقیق ازنظر هدف ، اکتشافی است و از نظر روش ، تلفیقی از روش های کیفی و کمی (آمیخته اکتشافی) است . در مرحله اول به کمک روش کیفی از نوع تحلیل محتوا، اطلاعات از منابع مکتوب و الکترونیکی در حوزه موضوع پژوهش جمع آوری شدند و در مرحله دوم ، به منظور تعیین ابعاد ، مولفه ها و شاخص های مشارکت شهروندان در در مرحله اول خط مشی گذاری عمومی ، از تکنیک دلفی استفاده شد.
یافته ها و نتیجه گیریتجزیه وتحلیل داده های پژوهش با کمک نرم افزارهای spss24و smart pls تجزیه و تحلیل شدند. و سازه الگو طبق تجزیه و تحلیل های به عمل آمده ، به تایید رسید. در مجموع این تحقیق الگوی جدیدی برای مشارکت شهروندان در مرحله اول خط مشی گذاری عمومی (شناسایی مسایل عمومی) معرفی کرده است .
کلید واژگان: مشارکت شهروندان, خط مشی گذاری عمومی, مسائل عمومی}Background and purposeThe present research is in the field of public policy. The purpose of this research is to design and present a model of citizen participation in the first stage of public policy (public affairs identification). This research is exploratory in terms of purpose.
MethodThe methodology is a combination of qualitative and quantitative methods (Exploratory mix). In the first stage, through qualitative method of content analysis, information was collected from written and electronic sources in the field of research and secondly, in order to determine the dimensions, components and indicators of citizen participation in the first stage of public policy making. , Delphi technique was used.
Findings and ConclusionData analysis was analyzed using spss24 and smart pls software. And the structure of the pattern was confirmed according to the analysis. In sum, this research has introduced a new model for citizen participation in the first phase of public policy (public policy identification).
Keywords: citizen participation, Public policy, public issues} -
هدف از این مطالعه ارزیابی نیازهای آموزشی بازار کار نسبت به فارغ التحصیلان رشته های دایر در آموزش فنی و حرفه ای استان قم بوده است.
روشاین تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش تلفیقی از روش های کیفی و کمی بوده است. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارشناسان و معاونین سازمان فنی و حرفه ای قم بوده اند که حجم آن 30 نفر تعیین شده است. جهت تعیین حجم نمونه بر اساس جدول مورگان تعداد 28 نفربه عنوان نمونه با روش نمونه گیری دردسترس انتخاب شده اند. به منظور ارزیابی روایی پرسشنامه توسط روایی ظاهری، محتوا (روش لاوشه) سنجش گردیده است. جهت تعیین پایایی سوالات پرسشنامه به صورت جداگانه از روش آلفای کرونباخ استفاده شده است. پژوهش حاضر در سه مرحله انجام شده است: در مرحله اول از روش کیفی از نوع تحلیل محتوا .در مرحله دوم از تکنیک دلفی استفاده شده است. درمرحله سوم با استفاده از تکنیک تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی (AHP) موانع شناسایی شده مورد اولویت بندی قرار گیرند.
تجزیه و تحلیل داده هادر این پژوهش جهت محاسبه میانگین و انحراف معیار از طریق نرم افزار SPSS نسخه 23 انجام شده است و از نرم افزار اکسل برای رتبه بندی عوامل استفاده گردیده است.
یافته هانشان داده است که رتبه بندی نیازهای آموزشی بازار کار نسبت به فارغ التحصیلان رشته های دایر در آموزش فنی و حرفه ای استان قم به ترتیب: هم راستایی آموزش ها، معیارهای ویژگی های زمینه ای ،راهبردها و معیار شرایط محیطی بوده است.
کلید واژگان: آموزش, فنی وحرفه ای, نیازهای آموزشی بازارکار}ObjectiveThe purpose of this study was to evaluate the educational needs of the labor market in relation to graduates of technical and vocational education in Qom province.
MethodThis research has been applied in terms of purpose and a combination of qualitative and quantitative methods. The statistical population of this study was all experts and deputies of Qom Technical and Professional Organization, the volume of which is 30 people. To determine the sample size based on Morgan table, 28 people were selected as the sample by available sampling method. In order to evaluate the validity of the questionnaire by the apparent validity, the content (Lavache method) was assessed. Cronbach's alpha method was used to determine the reliability of the questionnaire questions separately. The present research has been done in three stages: in the first stage, a qualitative method of content analysis. In the second stage, the Delphi technique has been used. In the third stage, prioritize the identified barriers using the Analytic Hierarchy Process (AHP) technique. In this study, data analysis was performed to calculate the mean and standard deviation through SPSS software version 23 and Excel software was used to rank the factors. Findings have shown that the ranking of educational needs of the labor market in relation to graduates of technical and vocational education in Qom province, respectively: the alignment of education, criteria of underlying characteristics, strategies and criteria of environmental conditions.
Keywords: Technical, and vocational education, Labor market training, needs} -
هدف از انجام این پژوهش ارایه مدل ارزیابی اثربخشی اجرای خط مشی های برنامه پنج ساله توسعه جمهوری اسلامی ایران در سازمان تامین اجتماعی بوده است.
روشدر این پژوهش به منظور ارزیابی خط مشی های اجرا شده از روش ترکیبی استفاده شده است به این شکل که در مراحل مختلف از روش های کمی(سیستم استنتاج فازی) و از روش های کیفی(مصاحبه برای تعیین قواعد فازی) بهره گیری شده است. جامعه آماری این پژوهش مدیران سازمان تامین اجتماعی و اساتید دانشگاه بوده اند که با روش نمونه گیری هدفمند مورد انتخاب قرار گرفته اند. چارچوب نظری استفاده شده برای ارزیابی اثربخشی خط مشی های اجرا شده در سازمان تامین اجتماعی، از ترکیب دو مدل متلند و هیل و هوپ بوده است.
نتایجنتایج پژوهش نشان داده است که سطح تضاد و ابهام در خط مشی های سازمان تامین اجتماعی نسبتا بالا بوده است و بالاترین ضعف ها در خصوص ارزیابی و دقت در تدوین خط مشی بوده است. نتایج حاصل از وابستگی بین متغیرها و قواعد اگر - آنگاه نشان از آن دارد که اگر تضاد و ابهام در خط مشی زیاد باشد، اگر سطح استفاده از ابزارهای قدرت نفوذ (اعمال زور در اجرای خط مشی)، تبادل (استفاده از بده بستان و دید بازارمحور) و نیز متقاعدسازی (سازوکارهای فرهنگی) نیز زیاد باشد خط مشی غیر اثربخش می شود. ولی خروجی نهایی مدل متلند نشان از آن داشته است که با توجه به فازی بودن مدل، خط مشی ها در میان دو تابع عضویت زیاد و متوسط قرار گرفته اند که در این حالت می توان به حالت کمی اثربخش نیز دست یافت.
کلید واژگان: ارزیابی خط مشی, اجرای خط مشی, سیستم استنتاج فازی}This study aims at presenting a model for evaluating the effectiveness of implementing the Five-Year Development Plan Policies of the Islamic Republic of Iran in the Social Security Organization. As a combined method, quantitative methods (fuzzy inference system) and qualitative methods (interviews to determine fuzzy rules) have been used in different stages so that the implemented policies could be adequately evaluated. The statistical population of the study included the managers of the Social Security Organization and university professors who were selected through the purposive sampling method. The theoretical framework used to evaluate the effectiveness of the policies implemented in this organization was a combination of the two models of Matland and Hill and Hope. The results of the study showed that the level of conflict and ambiguity in the policies of the Social Security Organization was relatively high and the highest weaknesses were in terms of evaluation and accuracy in formulating the policies in this organization. The results of the dependence between the variables and the if-then rules indicate that if there are so many contradictions and ambiguities in the policies, if the level of using influence tools (use of force in the implementation of the policy), exchanging (use of bargaining and market-oriented view), and persuasion (cultural mechanisms) is too much, the policies will get ineffective. However, the final output of the Matland model indicated that due to the fuzzy nature of the model, the policies stood between the two functions of high and medium membership which shows low level of effectiveness.
Keywords: policy evaluation, Policy implementation, Fuzzy inference system, social security organization} -
هدف از انجام این پژوهش بررسی نقش میانجی حس رفاه در تاثیر فرهنگ سازمانی بر رفتار به اشتراک گذاری دانش کارکنان بوده است. پژوهش حاضر بر حسب هدف از نوع کاربردی و از نظر ماهیت و روش توصیفی همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش کارکنان بانک ملی استان مرکزی که مجموعا 720 نفر بوده است، تعداد نمونه مورد نظر از طریق فرمول کوکران 250 بدست آمد. به منظور گردآوری داده های پژوهش، از پرسشنامه چامگ و همکاران (2016) استفاده شده است. روایی پرسشنامه توسط روایی ظاهری، محتوا (روش لاوشه) سنجش گردید. جهت تعیین پایایی سوالات پرسشنامه به صورت جداگانه از روش آلفای کرونباخ استفاده شده است. در این پژوهش،تجزیه و تحلیل داده ها از طریق مدل معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار لیزرل انجام شده است. یافته ها نشان داد فرهنگ سازمانی نوآورانه از طریق حس رفاه کارکنان بر رفتار به اشتراک گذاری دانش صریح با شدت اثر (063/0) و فرهنگ سازمانی نوآورانه از طریق حس رفاه کارکنان بر رفتار به اشتراک گذاری دانش ضمنی با شدت اثر (057/0) تاثیر دارد. نتایج حاکی از آن بوده است که نوع فرهنگ سازمانی اهمیت فراوانی در تسهیم دانش دارد. به عبارتی، فرهنگ سازمانی نواورانه بر رفتار به اشتراک گذاری دانش ضمنی وصریح کارکنان از طریق حس رفاه کارکنان اثر قابل توجهی دارد. اما فرهنگ سازمانی بروکراتیک و فرهنگ سازمانی حمایتی بر رفتار به اشتراک گذاری دانش صریح و ضمنی کارکنان از طریق نقش میانجی حس رفاه تاثیری ندارد.
کلید واژگان: حس رفاه, فرهنگ سازمانی بروکراتیک, فرهنگ سازمانی حمایتی, فرهنگ سازمانی نوآورانه, رفتار به اشتراک گذاری دانش}The purpose of this study was to investigate the mediating role of sense of well-being in the impact of organizational culture on employee knowledge sharing behavior. The present study is applied in terms of purpose and in terms of nature and descriptive-correlation method. The statistical population of this study was the staff of Bank Melli in Markazi province, which was a total of 720 people. The desired number of samples was obtained through the Cochran 250 formula. In order to collect research data, Chamg et al. (2016) questionnaire was used. The validity of the questionnaire was assessed by the apparent validity of the content (Lauche method). Cronbach's alpha method was used to determine the reliability of the questionnaire questions separately. In this study, data analysis was performed through structural equation modeling using LISREL software. The findings showed that innovative organizational culture through employees 'sense of well-being on explicit knowledge sharing behavior with effect intensity (0.063) and innovative organizational culture through employees' sense of well-being on implicit knowledge sharing behavior with effect intensity ( 0.057) is effective. The results indicate that the type of organizational culture is very important in knowledge sharing. In other words, innovative organizational culture has a significant effect on the behavior of sharing tacit and explicit knowledge of employees through a sense of employee well-being. But bureaucratic organizational culture and supportive organizational culture do not affect the behavior of sharing explicit and implicit knowledge of employees through the mediating role of a sense of well-being.
Keywords: Welfare Sense, bureaucratic organizational culture, Supportive organizational culture, innovative organizational culture, knowledge sharing behavior} -
هدف از این پژوهش، بررسی تاثیر فرایندهای مدیریت دانش بر عملکرد عملیاتی با میانجی گری نوآوری در فرایند تولید و بسته بندی محصول بوده است. جامعه آماری پژوهش شامل: مدیران و کارشناسان شرکت های شهرک صنعتی فراهان استان مرکزی بوده که مجموعا 300 نفر می باشند. به منظور گردآوری داده های پژوهش از پرسشنامه استفاده شده است. جهت تعیین پایایی پرسشنامه، از روش آلفای کرونباخ استفاده شده است که مقدار آن برای متغیر مدیریت دانش(880/0)، نوآوری در بسته بندی محصول(781/0)، نوآوری در فرایند تولید(815/0) و عملکرد عملیاتی (767/0) به دست آمد. در این پژوهش، تجزیه و تحلیل داده ها از طریق تحلیل مسیر و مدل معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار لیزرل انجام شده است. نتایج حاکی از آن بوده است که فرایندهای مدیریت دانش، دارای تاثیر مثبت بر نوآوری در بسته بندی محصول نوآوری در فرایند تولید و عملکرد عملیاتی است و نوآوری در بسته بندی محصول و نوآوری در فرایند تولید دارای تاثیر مثبت بر عملکرد عملیاتی می باشند. بنابراین در محیط پویا و رقابتی امروز، مدیران می توانند با مدیریت مستقیم فرایندهای دانش برای پشتیبانی و سرعت بخشیدن به سطوح نوآوری جهت افزایش سطح عملکرد عملیاتی شرکت های خود کوشا باشند.
کلید واژگان: عملکرد عملیاتی, مدیریت دانش, نوآوری, بسته بندی}The purpose of this study was to investigate the effect of knowledge management processes on operational performance mediated by innovation in the production process and product packaging. The statistical population of the study included 300 people of managers and experts of companies in Farahan industrial town of Markazi province. In order to collect research data, the questionnaire was used. Cronbach's alpha method was used to determine the reliability of the questionnaire, the value of which was used for knowledge management (0.880), product packaging innovation (0.781), production process innovation (0.815) and operational performance (0.767) ) were obtained. In this study, data analysis was performed through path analysis and structural equations modeling using LISREL software. The results showed that knowledge management processes have a positive effect on product packaging innovation, production process innovation and operational performance, and product packaging innovation and production process innovation have a positive effect on operational performance. Therefore, in today's dynamic and competitive environment, managers can work diligently to support and accelerate innovation levels to increase the level of operational performance of their companies by directly managing knowledge processes.
Keywords: Operational Performance, knowledge management, Innovation, Packaging} -
هدف از این پژوهش، تبیین اثر هوش رقابتی بر ارتقاء جایگاه نشان تجاری با نقش میانجی عملکرد سازمان می باشد. این پژوهش توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی با ماهیت کاربردی و از لحاظ زمانی مقطعی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان شرکت مهندسی نوآور هوا در تهران است که با استفاده از فرمول کوکران تعداد 152 نفر به عنوان نمونه آماری به روش تصادفی ساده انتخاب شد. ابزار اندازه گیری تحقیق، پرسشنامه است. برای اندازه گیری روایی پرسشنامه ها از روش صوری و محتوایی استفاده شده است و برای تعیین پایایی آن از آلفای کرونباخ استفاده شد، که مقدار آن برابر 891/0 برآورد گردید. برای بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف و برای تحلیل داده ها از روش معادلات ساختاری با نرم افزار اسمارت پی ال اس استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد هوش رقابتی بر ارتقاء جایگاه نشان تجاری با نقش میانجی عملکرد سازمانی در شرکت نوآور هوا به طور معنی دار تاثیر دارد همچنین هوش رقابتی بر ارتقاء جایگاه نشان تجاری و عملکرد سازمان به طور معنی دار تاثیر دارد و عملکرد سازمان بر ارتقاء جایگاه نشان تجاری به طور معنی دار تاثیر دارد. بنابراین موفقیت فردا در عرصه کسب و کار از آن سازمان هایی است که بصیرت و آگاهی بیشتری نسبت به خود و محیط رقابت داشته باشند.
کلید واژگان: هوش رقابتی, بسته بندی و برند, عملکرد سازمان}The purpose of this study is to explain the effect of competitive intelligence on the promotion of packaging and brand position with the mediating role of organizational performance. This descriptive-survey research is of correlation type with applied nature and in terms of cross-sectional time. The statistical population of this study includes all employees of Noavar Hava Engineering Company in Tehran. Using Cochran's formula, 152 people were selected as a statistical sample by simple random sampling. The research measurement tool is a questionnaire. Formal and content methods were used to measure the validity of the questionnaires and Cronbach's alpha was used to determine its reliability, which was estimated to be 0.891. Kolmogorov-Smirnov test was used to check the normality of the data and structural equation method with Smart PLS software was used to analyze the data. The results showed that competitive intelligence has a significant effect on brand promotion with the mediating role of organizational performance in Noavar Hava Company. Also, competitive intelligence has a significant effect on brand promotion and organizational performance. Therefore, tomorrow's success in business is one of those organizations that have more insight and awareness about themselves and the competitive environment.
Keywords: Competitive Intelligence, Packaging-brand, Organization Performance} -
هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر سبک رهبری تحول گرا و فرهنگ یادگیری سازمانی بر اجرای برنامه ریزی منابع سازمانی می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان در سطح برخی از شعب سازمان تامین اجتماعی تهران بوده که مجموعا 660 نفر می باشند. جهت تعیین نمونه از روش تصادفی ساده استفاده شده ، و تعداد نمونه از طریق فرمول کوکران 243 نفر بدست آمد. به منظور گردآوری داده های پژوهش، از پرسشنامه استاندارد شایو و همکاران (2017) استفاده شده است. همچنین جهت سنجش روایی از ارزیابی روایی محتوایی (CVR) استفاده شد. از روش آلفای کرونباخ جهت تعیین پایایی پرسشنامه استفاده شد. در این پژوهش، تجزیه و تحلیل داده ها از طریق تحلیل مسیر و مدل معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار لیزرل انجام شده است. یافته ها حاکی از آن بوده است که رهبری تحولی بر امنیت روانی، تصمیم گیری مشارکتی و بیان نظرات تاثیر گذار است. امنیت روانی، تصمیم گیری مشارکتی و بیان نظرات بر یادگیری بهره بردارانه و یادگیری اکتشافی تاثیر گذار است. و نیز یادگیری بهره بردارانه و یادگیری اکتشافی بر اجرای برنامه ریزی منابع سازمانی تاثیر گذار است.
کلید واژگان: رهبری تحول گرا, فرهنگ یادگیری سازمانی, برنامه ریزی منابع سازمانی} -
تحقیق حاضر با هدف «رابطه بین سکوت سازمانی و بهره وری کارکنان سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان مرکزی» به روش توصیفی- همبستگی صورت گرفته است. جامعه آماری پژوهش ، کلیه کارکنان شاغل در سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری به تعداد 128 نفر بوده اند که حجم جامعه و نمونه برابر انتخاب گردیده است. روایی آن توسط خبرگان و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ (به ترتیب برای متغیر سکوت سازمانی 895/0 و بهره وری 887/0 و برای تمامی سوال ها 923/0) مورد تایید قرار گرفته، نتایج حاکی از آن است که ابعاد و مولفه های سکوت سازمانی رابطه منفی با بهره وری نیروی انسانی داشته اند؛ هم چنین نتایج نشان داد که سکوت سازمانی با بهره وری نیروی انسانی رابطه منفی داشته که قوی ترین رابطه متعلق به سکوت مطیع و ضعیف ترین متعلق به سکوت نوع دوستانه بوده است.
کلید واژگان: بهره وری, میراث فرهنگی صنایع دستی و گردشگری, سکوت سازمانی} -
پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند و اعتماد به نشان تجاری بر پذیرش کیفیت ارتباط بین مشتریان و سازمان از دیدگاه مشتریان انجام شد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی، از نوع توصیفی - پیمایشی و از نظر نحوه جمع آوری داده ها از نوع میدانی است. جامعه آماری پژوهش، مشتریان یک شرکت مواد غذایی در شهرستان دزفول استان خوزستان می باشند که تعداد نامحدود درنظر گرفته شده است. با استفاده از جدول تعیین حجم نمونه مورگان، تعداد 384 نفر به روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای گردآوری داده ها از ابزار پرسشنامه استاندارد بازاریابی بری و پاراسومان (1991)، اعتماد به نشان تجاری بلستر و همکاران (2005) و کیفیت ارتباط با مشتریان سان (2004) استفاده شده است. داده های جمع آوری شده از طریق آزمون های آماری از جمله آزمون رگرسیون خطی ساده و چندگانه و با استفاده از نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش حاضر نشان داد که بازاریابی رابطه مند(شامل: منافع مالی، عوامل اجتماعی و پیوندهای ساختاری) و نیز اعتماد به نشان تجاری (شامل: صداقت، اعتبار و خیرخواهی) بر پذیرش کیفیت ارتباط بین مشتریان و سازمان از دیدگاه مشتریان تاثیر دارد.
کلید واژگان: بازاریابی رابطه مند, اعتماد به نشان تجاری, پذیرش کیفیت, ارتباط با مشتریان}The purpose of this study was to investigate the effect of relational marketing and brand trust in the quality of communication is between customers and the organization from the customers' point of view. This applied research is descriptive -survey and the method of collecting data is the field method. The statistical population of this study is the customers of fooda company in the city of Dezful, Khuzestan province, which are undocumented because of their number, is considered unlimited. Using Morgan sampling table, 384 people were selected by non-probability sampling method. Data were collected using standard questionnaire: Barry & Parasuman's (1991) for marketing, Blaster et al.'s (2005) for brand trust, and Sun's (2004) for quality of communication with customers. The collected data were analyzed by statistical tests including simple and multiple linear regression using SPSS software. The results of this study showed that the relational marketing (including, financial interests, social factors, structural links) and brand trust (including: honesty, credibility and benevolence) affect the quality of relationship between customers and organization from the customer's point of view.
Keywords: Relational Marketing, Brand Trust, Quality Acceptance, Customer Relationship} -
پذیرش فناوری و محصولات توسعه داده شده، یکی از مسائل موردعلاقه مدیران ارشد سازمان های نوآور محسوب می شود. سازمان های خدماتی از طریق توسعه محصولات و خدمات جدید، برای مشتریان خود ایجاد ارزش نموده و می توانند از این طریق سود کسب نمایند. هدف از این پژوهش بررسی تاثیر ظرفیت تغییر بر بانکداری الکترونیک بوده است. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران بانک های شهر اراک بوده که مجموعا 300 نفر می باشند. به منظور گردآوری داده های پژوهش از پرسشنامه راینری (2011)، وانجوهی (2014) و ماگوتو و همکاران (2011) استفاده شده است. همچنین جهت افزایش روایی پرسشنامه از نقطه نظرات اساتید متخصص این رشته بهره مند گردید. از روش آلفای کرونباخ جهت تعیین پایایی پرسشنامه استفاده گردید؛ که مقادیر آن برای سازگاری و انعطاف پذیری 803/0، قابلیت مدیریت تغییر 797/0، فرهنگ تغییر 817/0، بانکداری الکترونیک 806/0 بدست آمده است. در این پژوهش، تجزیه و تحلیل داده ها از طریق تحلیل مسیر و مدل معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار لیزرل انجام شده است. نتایج حاکی از آن بوده است که سازگاری و انعطاف پذیری، قابلیت مدیریت تغییر و فرهنگ تغییر بر بانکداری الکترونیک تاثیر مثبت و معناداری دارد.
کلید واژگان: قابلیت مدیریت تغییر, سازگاری, فرهنگ تغییر, بانکداری الکترونیک}Accepting developed technology and products is one of the issues of interest to senior executives of innovative organizations. Service organizations create value for their customers through the development of new products and services and can profit from this. The purpose of this study was to investigate the effect of change capacity on e-banking. The statistical population of the study consisted of managers of banks in Arak city, totally 300 people. In order to collect the data, the Rhine Role (2011), Wuhanji (2014) and Magutu et al. (2011) questionnaires were used. In order to increase the validity of the questionnaire, the views of the professors of this field were used. Cronbach's alpha method was used to determine the reliability of the questionnaire. Whose values for compatibility and flexibility of 803/0, the ability to manage change of 797/0, the change culture of 817/0, and e-banking 806/0 have been obtained. In this research, data analysis was conducted through path analysis and structural equation modeling using LaserLevel software. The results indicate that compatibility and flexibility, change management capability and change culture have a positive and significant effect on e-banking.
Keywords: Change Management Capability, Compatibility, Change Culture. Electronic Banking} -
شناخت عوامل موثر در تدوین یک برنامه استراتژیک و مدیریت موفق ضروری است. بر این اساس در پژوهش حاضر به بررسی عوامل موثر در روند مدیریت استراتژیک در کارخانه آلومینیومسازی اراک پرداخته شد. ابتدا با استفاده از نظر معیارهای موثر و زیرمعیارهای مرتبط شناسایی شد و پایایی پرسشنامه به روش آلفای ، کارشناسان خبره و به روش دلفی پرسشنامهای زوجی ، کرونباخ ارزیابی شد. در مرحله بعد با تهیه درخت سلسه مراتب و به روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی نفر از کارشناسان و مدیران شرکت آلومینیوم سازی اراک قرار گرفت. 82 برای معیارها و زیرمعیارها تهیه گردید و در اختیار ، ضمن دستیابی به نتایج، تحلیل حساسیت نیز انجام شد. Expert Choice با جمعآوری داده ها و تحلیل آنها در نرم افزار مطابق با نتایج، معیار سیاستها بیشترین اهمیت را در فرآیند مدیریت استراتژیکی کارخانه آلومینیوم سازی اراک داشت. همچنین بهره گیری از تصمیمات جمعی از رویکرد سیاستها نیز بیشترین وزن را در بین زیرمعیارها به خود گرفت. در بررسی حساسیت عوامل نیز این موضوع به خوبی دیده شد که معیار طراحی بیشترین حساسیت را به خود اختصاص داده ساماندهی کارکنان و ، بکارگیری نیروهای بومیو تخصصی ، است. در این معیار توجه به عواملی نظیر توسعه سرمایه انسانی توانمند سازی آنان و کاهش ضایعات محصولات حساسیت بیشتری در برنامهریزی مدیریت داشتند که لازم است در مدیریت استراتژیک مدنظر قرار گیرند.
کلید واژگان: تحلیل حساسیت, AHP, مدیریت استرانژیک} -
امروزه یکی از دغدغه های اصلی مدیریت دولتی در حوزه عملی و نظری پاسخگویی عمومی است. اگر حکومتهای دموکراسی در عمل نتوانند در قبال اقداماتشان به مردم پاسخگو باشند، در آن صورت دموکراسی تنها در حد حرف و شعار باقی خواهد ماند لذا با توجه به اهمیت پاسخگویی عمومی، پژوهش حاضر به تحلیل، شناخت و رتبه بندی ابعاد پاسخگویی عمومی در سازمانهای دولتی میپردازد. این تحقیق از نظر روش تحقیق ترکیبی است که با استفاده از رویکرد کیفی - کمی - کمی انجام شده است که در فاز اول از روش کیفی تحلیل محتوا و در فاز دوم از روش کمی دلفی و روش پیماییشی استفاده شده است. بر اساس نظر خبرگان، 6 عامل پاسخگویی قانونی، مالی، سیاسی، اخلاقی، دموکراتیک و عملکرد به عنوان عوامل ارتقاء پاسخگویی عمومی در سازمانهای دولتی شناسایی شدند. براساس رتبه بندی بیشترین رتبه را پاسخگویی قانونی (55/4) وکمترین رتبه را پاسخگویی عملکرد (45/3) کسب نمودهاند. با بهرهگیری از نتایج حاصله از این تحقیق، ضمن کاهش تنشها و موفقیت در تحقق اثربخش اهداف، سازمان ها در مسیر پاسخگو بودن عمومی یاری خواهند شد.
کلید واژگان: پاسخگویی عملکردی, پاسخگویی اخالقی, پاسخگویی سیاسی, پاسخگویی عمومی, پاسخگویی قانونی}One of the main concerns of public administration today is in the practical and theoretical field of public accountability. If democracies in practice cannot hold people accountable for their actions, then democracy will only remain as talk and slogans, so given the importance of public accountability, the present study analyzes, identifies, and ranks public accountability dimensions of public accountability in public agencies. This research is a Mixed method of qualitative and quantitative methods. In the first stage, a qualitative and content analysis method was used to collect information from written and electronic sources to collect and identify public accountability factors. Secondly, Delphi technique was used to determine the dimensions of public accountability. According to experts, six factors of legal, financial, political, moral, democratic and performance accountability were identified as promoting public accountability in public accountability in public agencies. Based on the ratings, the highest score was obtained for legal accountability (4.55) and the lowest score for performance accountability (3.45). Using the results of this study, it reduced stress and succeeded in achieving goals effectively. Organizations will be helpful in public accountability.
Keywords: Public accountability, Legal accountability, Political accountability, Moral accountability, Functional accountability} -
هدف این پژوهش بررسی تاثیر فرسودگی شغلی کارکنان بر رفتار ضد شهروندی سازمانی کارکنان راهنمایی و رانندگی شهر همدان می باشد. روش تحقیق حاضر از نظر هدف،کاربردی؛ از نظر روش،ازنوع تحقیقات علی به شمار می رود.جامعه آماری این پژوهش شامل کارکنان راهنمایی و رانندگی شهر همدان به تعداد190 نفربودند. از روش نمونه گیری تصادفی ساده و طبق جدول مورگان حجم نمونه آماری برابر 123 نفر انتخاب گردید. به منظور گردآوری داده های پژوهش ، برای متغیرفرسودگی شغلی از پرسشنامه مسلچ (2001) و برای متغیر رفتار ضد شهروندی سازمانی از پرسشنامه فاکس و اسپکتور(2001) استفاده شده است . همچنین جهت افزایش روایی پرسشنامه از نقطه نظرات اساتید متخصص بهره مند گردید. از روش آلفای کرونباخ جهت تعیین پایایی پرسشنامه استفاده شد مقدار آلفا برای رفتار ضد شهروندی0.90و برای فرسودگی شغلی 0.87 به دست آمد . در این پژوهش، تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارspss نسخه 22 و آزمون های کلوموگروف اسمیرنوف و تی استیودنت انجام شده است . با توجه به یافته ها درنتیجه گیری می توان گفت: بر اساس فرضیه اول بین خستگی (تحلیل عاطفی) کارکنان با رفتار ضد شهروندی سازمانی راهنمایی رانندگی شهر همدان تاثیر مثبت وجود دارد. براسا س آزمون فرضیه دوم می توان گفت بین از خود بیگانگی (مسخ شخصیت) کارکنان با رفتار ضد شهروندی سازمانی راهنمایی رانندگی شهر همدان تاثیر مثبت وجود دارد.براساس آزمون فرضیه سوم می توان نتیجه گرفت. بین فقدان موفقیت فردی (پیشرفت شخصی) کارکنان با رفتار ضد شهروندی سازمانی راهنمایی رانندگی شهر همدان تاثیر مثبت وجود دارد.
کلید واژگان: فرسودگی شغلی کارکنان, کاهش موفقیت فردی, مسخ شخصیت, تحلیل عاطفی, رفتار ضد شهروندی سازمانی}The purpose of this study was to investigate the effect of burnout on organizational anti-citizenship behavior of traffic workers in Hamadan province. The purpose of the present study is applied; it is a causal research method. The statistical population of this study consists of traffic and traffic staff of Hamedan province with 190 persons. Using simple random sampling method and according to Morgan table the sample size was 123 persons. In order to collect the research data, the Maslach (2001) questionnaire for job burnout and the Fox & Spector (2001) questionnaire for organizational anti-citizenship behavior were used. In order to increase the validity of the questionnaire, the points of view of expert teachers were used. Cronbach's alpha was used to determine the reliability of the questionnaire. The alpha value for anti-citizenship behavior was 0.90 and for job burnout was 0.87. In this study, data analysis was performed using SPSS software version 22 and Kolmogorov-Smirnov and T-student tests. Keywords: Personnel Burnout, Personal Success Reduction, Depersonalization, Emotional Analysis, Organizational Anti Citizenship Behavior.
Keywords: Personnel Burnout, Personal Success Reduction, depersonalization, Emotional Analysis, Organizational Anti Citizenship Behavior} -
اهداف
مدیریت استراتژیک منابع انسانی حاصل بکارگیری منابع انسانی و فعالیتهای برنامه ریزی شده ای است که سازمان را دردستیابی به اهدافش کمک میکند. هدف از تحقیق حاضر بررسی رابطه بین مدیریت استراتژیک منابع انسانی وعملکرد شرکت برق باختر است.
روش هاروش تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل شرکت برق باختر می باشد و به روش نمونه گیری تصادفی از بین آنها 109 شرکت انتخاب شد. پرسشنامه ای شامل 22 سوال برای جمع آوری اطلاعات به صورت میدانی مورد استفاده واقع گردید. همچنین از آزمون هبستگی پیرسون به کمک نرم افزار SPSS 19 برای آزمون فرضیه های تحقیق استفاده شد.
یافته ها و نتایج:
یافته های تحقیق بیانگر وجود رابطه مثبت بین ابعاد مدیریت منابع انسانی و عمکلرد شرکت برق باختر است.
کلید واژگان: عملکرد, مدیریت استراتژیک, منابع انسانی}Journal of New research approaches in management and accounting, Volume:3 Issue: 18, 2019, PP 55 -74PurposesThe Purpose of This Study is to Investigate the Relationship Between Strategic Human Resources Management and the Performance of Manufacturing Companies barge bakhtar City.
MethodsThe Population of This Research Includes Manufacturing Companies in The City barghe bakhtar, That Among Them Was Selected 109 Companies by Random Sampling. For Data Collection Was Used a Questionnaire Consisting of 22 Questions in the Field. The Pearson Correlation Test Using SPSS 19 Software was Used to Test The Research Hypotheses. Findings and
ConclusionsThe Findings Indicate a Positive Relationship Between Aspects of Human Resource Management And Performance of Manufacturing in Rasht City
Keywords: Performance, Strategic Management, Human Resources} -
پژوهش حاضر به طراحی و ارائه مدل مشارکت شهروندان در احساس مسائل عمومی مبتنی بر اخلاقات پرداخته است. این تحقیق ازنظر هدف، اکتشافی و از نظر روش، تلفیقی از روش های کیفی و کمی بود. در مرحله اول از روش کیفی و از نوع تحلیل محتوا استفاده شد و در مرحله دوم تحقیق از تکنیک دلفی، جهت تعیین ابعاد و مولفه ها مشارکت شهروندان استفاده گردید. پس از طی سه مرحله دلفی، برای مشارکت شهروندان در احساس مسائل عمومی، بعداطلاع رسانی با مولفه های (حضوری و غیر حضوری). بعدحمایت با مولفه های (قانونی، سازمانی ،اقتصادی). بعد همکاری با مولفه های (فردی،سازمانی ،اجتماعی) و بعداختیار شهروندی با مولفه های (فردی، اجتماعی، سیاسی) مورد تایید خبرگان قرار گرفت. جهت پیمایش و آزمون مدل جامعه آماری شهروندانی بود که به عنوان ارباب رجوع به مجلس شورای اسلامی مراجعه نمودندکه با استفاده از جدول مورگان و روش نمونه گیری تصادفی تعداد 388 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. تجزیه وتحلیل داده های پژوهش با کمک نرم افزارهای اس پی اس اس و اسمارت پی ال اس تحلیل عاملی تاییدی ،مدل یابی معادلات ساختاری صورت پذیرفت و سازه الگو طبق تجزیه و تحلیل های بعمل آمده تایید شد. یافته ها حاکی از آن است که میزان واریانس تبیین شده احساس (89/0) است. مثبت بودن مقادیر Q برای تمامی متغیرها نشان می دهد که این متغیرها موجبات ارتقاء مشارکت شهروندان را فراهم می کند.کلید واژگان: مشارکت شهروندان, احساس مشکل, مسائل عمومی, اخلاق}The present research is aimed at designing and presenting a model of citizen participation in the sense of general issues based on ethics. The purpose of this research was exploratory and in terms of method, a combination of qualitative and quantitative methods. In the first stage, the qualitative and content analysis method In the second phase of the study, the Delphi technique was used to determine the dimensions and components of citizen participation. After three phases of Delphi, citizens participated in the sensation of public affairs, the reporting of the components (presence and non-attendance), followed by The components (legal, organizational, economic), followed by cooperation with the components (individual, organizational, social) and later the citizen DVD with component (personal, social, political) was approved by the experts. In order to survey and test the population of the statistical society, citizens who referred to the Islamic Consultative Assembly were referred. Using Morgan table and random sampling method, 388 people were selected as the statistical sample. Analysis and analysis of research data with the help of software The modeling of structural equations was confirmed by PST and PSTS, and the structure of the model was confirmed according to the analysis. Findings indicate that the degree of variance explained by the sensation (0.89). Positive Q values for all variables indicate that these variables contribute to the promotion of citizen participation.Keywords: citizen participation, feelings of problem, general issues, ethics}
-
نشریه مدیریت شهری، پیاپی 48 (پاییز 1396)، صص 129 -142مهم ترین و عظیم ترین سرمایه هرجامعه ای منابع انسانی آن جامعه است. مشارکت یکی از ارکان نظام های مردم سالارانه و دموکراتیک محسوب می شود که باعث افزایش درک و آگاهی شهروندان از مسائل مربوط به آنها شده، و به اثربخشی سیاست ها و برنامه های بخش عمومی منجر می شود. مشارکت شهروندان می تواند در تامین منابع اقتصادی، کاهش هزینه خدمات، افزایش انسجام اجتماعی، کاهش آسیبها و تنش های ناشی از زندگی و رضایت شهروندان موثر باشد. هدف اصلی این پژوهش اسیب شناسی مشارکت شهروندان در احساس و ادراک مسائل عمومی به منظور ارائه راهکارهایی مناسب جهت مشارکت شهروندان می باشد. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه محقق ساخته 69 سوالی است که بر اساس مبانی نظری تحقیق، تنظیم و روایی پرسشنامه از طریق ارائه نظر خبرگان تائید و ضریب آلفای کرونباخ آن برای جامعه خبرگان 823/0 و برای جامعه مردم عادی 834/0 محاسبه گردیده که بیان گر پایایی و همسانی مولفه های درونی پرسشنامه می باشد. جهت تعیین حجم نمونه در جامعه آماری تحقیق که مراجعین به مجلس شورای اسلامی ایران بودند، از روش نمونه گیری تصادفی بر اساس جدول مورگان تعداد نمونه 384 نفر مشخص شد و در جامعه آماری خبرگان (نمایندگان مجلس شورای اسلامی ایران) از نمونه گیری غیر تصادفی تعداد نمونه 290 نفر مشخص گردید. با توجه به وجود دو جامعه متفاوت برای بررسی مقایسه نظرات دو گروه در وضعیت موجود (جامعه) و وضعیت مطلوب (خبرگان) از آزمون تی مستقل و همچنین اهمیت عملکرد استفاده گردید. نتایج تجزیه و تحلیل اطلاعات نشان داد که درتمامی مولفه ها شکاف میان وضع موجود و مطلوب مشاهده میگردد. بیشترین شکاف مشاهده شده مربوط به شاخص سیاسی ازمولفه اختیار شهروندی و کمترین شکاف مربوط به شاخص غیرحضوری ازمولفه اطلاع رسانی می باشد. لذا برای کاهش شکاف بین وضع موجود ومطلوب مولفه ها، و کمک به ارتقاء مشارکت، در حوزه مولفه ها و شاخصها آسیبها شناسایی و راهکارهایی پیشنهاد شده است.کلید واژگان: آسیب شناسی, مشارکت, احساس مشکل, ادراک مشکل, مسائل عمومی}Urban Management, Volume:16 Issue: 48, 2017, PP 129 -142The most important and the main capital of every society is the human resource of that society. Participation is one of the elements of democratic systems, which could enhance the awareness and perception of citizens about relevant issues and could lead to effectiveness of policies and plans of public sector. Participation of citizens could affect supply of economic resources, reduction of service costs, increase in social integration, reduction of damages and stresses caused by life and satisfaction of citizens. The main objective of this study is path0ology of citizen participation in feeling and perception of public issues to pr5ovide some solutions for citizen participation. Data collection instrument in this study is researcher-made questionnaire containing 69 items. According to the theoretical framework of research, the questionnaire was made and its validity was confirmed through survey of experts and the Cronbach's alpha was obtained to 0.823 for the expert population and was obtained to 0.834 for the population of ordinary people and this shows reliability and consistency of internal components of the questionnaire. To determine sample size in the population (clients of Islamic Consultative Assembly of Iran), random sampling was used based on Morgan table and the sample size was determined to 384 people. In the statistical population of experts (representatives of Islamic Consultative Assembly of Iran), nonrandom sampling was used and 290 people were selected as sample. According to existence of 2 different populations, to compare the opinions of two groups under existing status (population) and desired status (experts), independent t-test and significance-performance were used. The results obtained from data analysis showed that in all components, the gap between existing and desired status is evident. The highest gap observed is related to the political index of citizen's discretion and the lowest gap is related to inaccessible indicator of information components. Hence, to decrease the gap between existing and desired status of components and to help enhancement of participation, some suggestions and solutions are provided in field of components and indices and damages.Keywords: pathology, participation, feel the problem, perception of problem, public issues}
- این فهرست شامل مطالبی از ایشان است که در سایت مگیران نمایه شده و توسط نویسنده تایید شدهاست.
- مگیران تنها مقالات مجلات ایرانی عضو خود را نمایه میکند. بدیهی است مقالات منتشر شده نگارنده/پژوهشگر در مجلات خارجی، همایشها و مجلاتی که با مگیران همکاری ندارند در این فهرست نیامدهاست.
- اسامی نویسندگان همکار در صورت عضویت در مگیران و تایید مقالات نمایش داده می شود.